La experiencia con Cocinista destaca por entregas rápidas y en buen estado, con productos bien empaquetados y comunicación eficiente durante el proceso de compra y envío. Los clientes destacan la variedad de productos de calidad y la seriedad de la empresa, con entregas puntuales y un servicio al cliente atento que responde a dudas y mantiene informados a los compradores. También se mencionan experiencias positivas con la facilidad de gestión de la compra, la rapidez de entrega y la satisfacción con el resultado de los productos adquiridos.
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que todo ha ido muy bien y muy rápido. Agradecemos tu confianza. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/12/2025
No me llegó a tiempo
Respuesta de Cocinista
Lamentamos mucho que tu pedido no llegara a tiempo y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Durante el periodo de Navidad, el alto volumen de envíos puede hacer que el proceso sea un poco más tedioso y provocar retrasos puntuales. Agradecemos tu comprensión. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/12/2025
Correcto
Respuesta de Cocinista
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que todo ha sido correcto y que tu experiencia ha sido satisfactoria. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/12/2025
Está muy bien el kit , me faltó la levadura, lúpulo y cebada, pero para el precio lleva de todo.
Respuesta de Cocinista
Gracias por tu comentario. Nos alegra saber que el kit te ha parecido muy completo para su precio. En este modelo, la levadura, el lúpulo y la cebada no se incluyen, ya que está pensado como kit básico. Aun así, agradecemos tu aportación y quedamos a tu disposición para cualquier duda o recomendación. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/12/2025
Todo bien
Respuesta de Cocinista
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que todo ha ido bien y que tu experiencia ha sido satisfactoria. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/12/2025
He recibido el paquete con una botella rota
Respuesta de Cocinista
Gracias por tu comentario. Lamentamos mucho que hayas recibido el paquete con una botella rota y las molestias ocasionadas. Nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para revisar la incidencia y ofrecerle una solución lo antes posible. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/12/2025
Hemos recibido el pedido de acuerdo a la información que teníamos.
Respuesta de Cocinista
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que habéis recibido el pedido de acuerdo con la información facilitada y que todo ha sido conforme a lo esperado. Seguiremos trabajando para ofrecer siempre un servicio claro y fiable. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/12/2025
Su envío es rápido y de coste razonable, llega muy bien embalado y su atención al cliente es muy buena
Respuesta de Cocinista
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que destacas la rapidez del envío, el coste razonable, el buen embalaje y la atención al cliente. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 2 de 5
tras una compra de 03/12/2025
Adquirí el kit básico de sushi. Esperaba algunas indicaciones de preparación. No sé cómo debo prepararlo.
Respuesta de Cocinista
¡Gracias por tu comentario! Sentimos la confusión con las indicaciones del kit. Aunque el pack no incluye un manual impreso, en nuestra web encontrarás varias recetas de sushi paso a paso, donde explicamos cómo cocer el arroz, cómo montar los makis y nigiris, y todos los detalles para que puedas empezar sin problema. Si necesitas que te enviemos los enlaces directamente o tienes cualquier duda sobre la preparación, estaremos encantados de ayudarte. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/12/2025
La rapidez,en que se prepara el envío
Respuesta de Cocinista
¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que valoras la rapidez con la que preparamos el envío. Trabajamos justo para que recibas tus productos lo antes posible y en perfectas condiciones. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/12/2025
La cajita con los dibujos estaba fenomenal, los materiales quimicos también. Fue un regalo para mi mismo de navidad. Si fuera yo el director de mercadeo colocaria una nota de "bienvenidas a la comunidad Cocinista", escrita o firmada en mano. Trabajaria mas el librito (unas paginas mejor organizadas, con unas 4 recetas para cada ingrediente y alertas de errores), remeteria para una pagina online de recetas que alimentaria, regularmente, con mas ideas. Inlcuiria, un voucher "por ser tu primera compra te regalamos un voucher de 20€ para tu prosima compra" (para descontar en una compra de mas de 50€) Además, te enviaria una lista de nuevas compras: Porque compraste nuestro "Kit Esferificación" pensamos que te vá à gustar: xxx; xxx; xxx. Estan vendendo una ilusion que yo pueda cocinar como los chefs que veo en la tele, poderian tener videos de recetas hechas por uno de ellos o varios. Esas recetas pueden enganchar tambièn nuevas compras, nuevos produtos, nuevas ideas. El servicio de envio y entrega fue buenisimo. Son, en verdad, ibericos. No tienen competencia em Portugal y me gustó la experiencia. Gracias,
Respuesta de Cocinista
¡Muchísimas gracias por un feedback tan detallado y constructivo! Nos alegra enormemente saber que disfrutaste tanto del kit, del embalaje y de la experiencia en general. Apreciamos muchísimo todas las ideas que nos compartes: notas de bienvenida, un librito más trabajado, recetas ampliadas, contenido online, vídeos, recomendaciones personalizadas y promociones especiales. Son sugerencias muy valiosas que trasladaremos a nuestro equipo para seguir mejorando y ofrecer una experiencia aún más completa. Además, para tus futuros pedidos, recuerda que dispones de nuestros Puntos Cocinistas, que se van acumulando con cada compra y que podrás canjear por descuentos en próximos pedidos. Muchas gracias de nuevo por tu tiempo y por confiar en nosotros. ¡Nos encantará volver a sorprenderte! Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/11/2025
rapidez y buen servicio
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/11/2025
Variedad de productos
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/11/2025
could have more variety with beer kits
Respuesta de Cocinista
Thank you for your feedback! We appreciate your suggestion about expanding our variety of beer kits. We are constantly reviewing our catalogue and working to include more options for homebrewers. Your comment helps us improve. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/11/2025
Productos bien descritos y rapidez en la entrega
Respuesta de Cocinista
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que los productos cumplen con la descripción y que estás satisfecho con la rapidez en la entrega. Será un placer atenderte nuevamente cuando lo necesites. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/11/2025
Lo mejor es la seriedad Lo peor que habéis. Reducido el catálogo otras veces he comprado tripa de colágeno de 21 y ya no la hay Pero de lo que vhe encargado todo correcto
Respuesta de Cocinista
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que valoras nuestra seriedad y que todo lo que has pedido ha llegado correctamente. Sentimos que hayas notado una reducción en el catálogo; en algunos casos ciertos productos, como la tripa de colágeno de 21 mm, dejan de estar disponibles por parte del proveedor, pero estamos trabajando para reponer medidas y ampliar opciones lo antes posible. Gracias por tu confianza y por compartir tu experiencia. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/11/2025
Muy eficiente
Respuesta de Cocinista
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que encontraste nuestro servicio muy eficiente. Será un placer atenderte de nuevo cuando lo necesites. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/11/2025
Buena calidad de los productos aunque por desgracia vivir ir en Baleares tiene un coste añadido que no tienen en la península, los dichosos portes. Da igual que cantidad compres, siempre toca pagar
Respuesta de Cocinista
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que valoras la calidad de nuestros productos. Entendemos perfectamente tu sensación respecto a los gastos de envío a Baleares; nos gustaría poder ofrecer las mismas condiciones que en la península, pero los costes logísticos allí son considerablemente más altos. Aun así, seguimos trabajando para mejorar nuestras opciones de transporte y ajustar los portes siempre que sea posible. Gracias por tu confianza y por compartir tu experiencia. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/11/2025
Nada esta bien menos que mi direction estara cambiada no sabo porque ??? En fin el paquete llega a mi casa
Respuesta de Cocinista
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que el paquete llegó correctamente a tu casa. Sentimos la confusión con la dirección; revisaremos lo ocurrido para evitar que vuelva a pasar. Aun así, nos alegra que todo haya salido bien. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/11/2025
Buenas, me vino una salsa rota y manchó el paño del queso, así que fatal la verdad, venía mal envuelto.
Respuesta de Cocinista
Buenas, Lamentamos muchísimo lo ocurrido. Una salsa rota no solo estropea el producto, sino que además ha manchado el paño del queso, y entendemos perfectamente tu malestar. Te pedimos sinceras disculpas por el mal embalaje en este caso. Ya nos hemos puesto en contacto contigo para darte una solución lo antes posible. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/11/2025
Bien y rapido
Respuesta de Cocinista
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que todo fue bien y rápido. Estamos a tu disposición para lo que necesites. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 2 de 5
tras una compra de 10/11/2025
Todo bien, excepto por las devoluciones. Es la primera vez en muchos años que me obligan a pagar los gastos de envío de una devolución.
Respuesta de Cocinista
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos sinceramente las molestias con el proceso de devolución. Tomamos nota de tu comentario y seguimos trabajando para mejorar este aspecto y facilitarlo cada vez más a nuestros clientes. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/11/2025
Recibido en la fecha prevista.
Respuesta de Cocinista
¡Gracias por tu reseña! Nos alegra saber que tu pedido llegó en la fecha prevista. Aquí estamos para lo que necesites. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/11/2025
Rapidez
Respuesta de Cocinista
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que la rapidez ha sido de tu agrado. Aquí estamos para lo que necesites. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/11/2025
Aún no he recibido el pedido. El transporte me está vacilando desde el miércoles
Respuesta de Cocinista
Lamentamos muchísimo los inconvenientes con el transporte. Te pedimos disculpas por los percances y por la molestia que te está causando la demora. Nuestro equipo de atención al cliente ya se ha puesto con tu caso para que puedas recibir tu pedido cuanto antes. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/11/2025
Me ha gustado la atención al cliente. Buen servicio de operadora aunque se puede mejorar. Gestión de pedidos y entrega muy bien. Falta de estocaje en la página.
Respuesta de Cocinista
¡Muchas gracias por tu valoración y por tus observaciones! Nos alegra saber que valoras positivamente nuestra atención al cliente, la gestión de pedidos y la entrega. Tomamos nota de tu comentario sobre el stock para seguir mejorando y ofrecer una disponibilidad más amplia de productos. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/11/2025
Trato excelente y servicio rapido
Respuesta de Cocinista
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que quedaste satisfecho con el trato recibido y con la rapidez del servicio. Siempre es un placer atenderte. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/11/2025
Bién. Correcto.
Respuesta de Cocinista
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que todo fue bien y que quedaste satisfecho con tu compra. Esperamos verte pronto de nuevo por nuestra tienda. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/11/2025
La calidad del producto, la variedad y la sencillez para elaborar cerveza en pocos pasos y con un equipo mínimo.
Respuesta de Cocinista
¡Muchas gracias por tu excelente valoración! Nos alegra saber que valoras la calidad de nuestros productos y la facilidad con la que se puede elaborar cerveza en casa. Buscamos precisamente eso: que disfrutar del proceso sea sencillo y con resultados excelentes. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 2 de 5
En la web se anuncia como natural cuando la misma casa Laguilhoat ya pone en su etiqueta como "estracto de cuajares". Los cuajos autenticam.naturales jamas pueden ser estractos de diferentes cuajos. RESPUESTA A COCINISTA: la descripcion anterior del problema está muy clara. La casa Lagilhoat aclara en la descripcion tratarse de un EXTRACTO, no una mezcla de cuajos. Y como cliente es sustancial la diferencia. Modicarla por favor.
Respuesta de Cocinista
No conocemos ninguna marca comercial que venda cuajares puros, sin tratar, incluida la marca Nievi que también comercializamos. Nos indican que es por el bien de las queserías o del consumidor para eliminar impurezas y maximizar el contenido en quimosina y de pepsina y conseguir con ello mejores cuajadas. Sentimos no poder ayudarle y decirle dónde adquirir cuajares puros sin tratar.
C
Comprador Verificado
Nota: 2 de 5
Estáis desviando el problema. Simplemente limitaros a trasladar lo especificado por el producto. Para un cliente resulta una situacion vulnerable si re-interpretáis lo que la misma casa especifica. Mal por cocinista al enconarse en su postura que no es razonable de cara a ser clara, algo q Laguilhoat si lo es.
Respuesta de Cocinista
Hemos añadido la palabra "extracto" a las fichas de producto. En más de 14 años vendiendo estos productos es usted el primer cliente que ha reparado en este aspecto y por eso hemos contactado con ambos fabricantes. Nos confirman que todos los cuajos comerciales deben depurarse y filtrarse, (por lo que reciben la denominación de extracto) y que dudan que sea posible encontrar cuajo comercial que no se elabore de esta manera. En cualquier caso, queda añadida la palabra que usted echaba a faltar. Gracias por su ayuda.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/10/2025
Lo he recibido todavía no lo he usado,espero el resultado sea satisfactorio
Respuesta de Cocinista
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que ya has recibido tu pedido. Esperamos que el resultado te encante cuando lo pruebes y que disfrutes mucho usándolo. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
Me enviaron una salsa caducada pero me reembolsaron enseguida el valor de toda la orden. Son algo distraidos, a la siguiente orden me enviaron la versión equivocada de una conocida salsa, pero el servicio de atención al cliente es impecable y actúa con rapidez
Respuesta de Cocinista
Lamentamos los inconvenientes que hayas tenido con tus pedidos y agradecemos mucho tu comprensión. Nos alegra saber que nuestro servicio posventa y de atención al cliente hayan estado a la altura y hayan podido resolverlo rápidamente. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
Buenos días, no me parece el mejor trámite, dejar el envío en una oficina de correos un viernes y que este allí hasta el lunes que se realiza la entrega en mi domicilio. Hay ciertos productos que requieren una temperatura.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
El pedido no llegó entero
Respuesta de Cocinista
Lamentamos mucho las molestias ocasionadas. Nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo lo antes posible para revisar lo sucedido y ofrecerte una solución. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
Todo llegó a tiempo y correctamente, salvo un sobre de levadura que llegó con la fecha de consumo preferente ya vencida.
Respuesta de Cocinista
Lamentamos mucho las molestias ocasionadas por el sobre de levadura con la fecha vencida. Agradecemos que nos lo hayas comunicado y nos alegra haber podido resolver la incidencia lo más rápido posible. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
Son muy rápidos, buenos precios y casi siempre encuentro lo que estoy buscando. Tienen de todo realmente. Muy buena calidad. Pongo 4 en vez de 5 porque son muy lentos para contestar las preguntas, tanto por correo como whatsapp, a veces hasta 4 días, lo cual si necesitas la respuesta medio rápido para decidir que comprar, puede demorarte todo una semana.
Respuesta de Cocinista
¡Muchas gracias por tu reseña y por valorar la calidad de nuestros productos y la rapidez en los envíos! Lamentamos la demora en las respuestas; estamos trabajando para mejorar nuestros tiempos de atención, especialmente en los periodos de mayor volumen de consultas. Agradecemos mucho tu paciencia y tus comentarios, que nos ayudan a seguir mejorando cada día. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
Me mandaron el producto abierto reclamé y me lo volvieron a mandar abierto. No me ofrecieron ninguna solución y encima contestan a mi anterior reseña diciendo que me lo han solucionado con reembolso.
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/10/2025
Segunda actualización: Sin lugar a dudas, la peor tienda con la que he tenido experiencia. Compré una picadora de carne que, tras usarla una sola vez, comenzó a oxidarse. Al contactar con el servicio de atención al cliente, insistieron en que el problema era mío por “no haberla cuidado adecuadamente”. Llevo años usando este tipo de productos y sé perfectamente cómo mantenerlos, así que esa excusa fue inaceptable. En lugar de ofrecer una solución, se limitaron a dar largas y a marear la situación. Solo después de amenazar con hacer un chargeback aceptaron la devolución. Sin embargo, el proceso fue otro desastre: se acordó una fecha para la recogida y el repartidor nunca apareció. Perdí un día de trabajo esperando, y no fue hasta tres días después cuando finalmente vinieron a recoger el producto. Una vez recibida la devolución, me informaron de que no reembolsarían el importe completo porque faltaba la caja original. Me descontaron un 25 % del valor total, a pesar de que el artículo estaba defectuoso desde el principio y de todo el tiempo y estrés que me causaron. En resumen, jamás volvería a comprar en esta tienda. Venden productos defectuosos o usados como si fueran nuevos, ofrecen una atención al cliente nefasta y, si logras devolver algo, aún se quedarán con una gran parte de tu dinero.
Respuesta de Cocinista
Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido satisfactoria. Queremos aclarar que en todo momento se le dio respuesta y atención a su incidencia. El artículo que recibió era completamente nuevo y, tras su comunicación, se le ofreció el reemplazo de las piezas afectadas. Este tipo de producto, al ser metálico, puede oxidarse si no se seca adecuadamente después del lavado, motivo por el cual se le indicó la importancia de un correcto mantenimiento. Respecto a la recogida, esta se gestionó a través de la empresa de transportes, que fue la encargada de coordinar la fecha y la hora de recogida. Cuando el producto fue devuelto, lamentablemente no incluía su caja original, motivo por el cual se aplicó la correspondiente deducción, tal y como se indica en nuestras condiciones de devolución. Queremos dejar claro que, cuando los artículos se devuelven en buen estado y completos, no nos quedamos con el dinero de nadie. Lamentamos las molestias ocasionadas y confiamos en que esta aclaración sirva para ofrecer una visión más justa de lo sucedido. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
La rapidez y la recogida alternativa al domicilio
Respuesta de Cocinista
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que valoras tanto la rapidez en el servicio como la opción de recogida alternativa al domicilio. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
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