Cocinista se destaca por su amplia variedad de productos, los cuales son altamente valorados por los clientes que aprecian la diversidad y calidad que ofrecen. El envío es otro aspecto positivo recurrente, con muchos comentarios que resaltan la rapidez y el excelente estado en que llegan los pedidos, lo que genera confianza en la fiabilidad de la tienda. La atención al cliente también recibe elogios; se menciona que el personal es amable y efectivo en la resolución de inconvenientes, lo que mejora la experiencia de compra.
Las maltas tienen fecha de producción demasiado antiguas.
Respuesta de Cocinista
Lamentamos mucho que las maltas no hayan cumplido tus expectativas. Revisaremos los lotes disponibles para asegurarnos de ofrecer siempre el producto en las mejores condiciones posibles. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
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Nota: 3 de 5
El.paquete llegó en condiciones lamentables, no se si por culpa de Correos express o de cocinosta, pero la caja se abría por el fondo (me os mal que en el.punto de entrega lo arreglaron un poco). Una bolsa de.malta se abrió y una parte se desparramó por la caja. Marítima la empresa de correos express. No sabía si había llegado o no el paquete.
Respuesta de Cocinista
Lamentamos mucho las condiciones en las que te llegó el paquete y los inconvenientes que esto te haya causado. Vamos a revisar lo sucedido y nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para ofrecerte una solución. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
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Nota: 3 de 5
Esta bien, pero casi nunca hay stock de lo que busco, y el otro día me encontré una pluma en una bolsa de malta, por tanto también podrian haber cacas, creo yo... y no se como afectará a la cerveza, también creo que no está muy bien molturado . Gracias
Respuesta de Cocinista
Lamentamos muchísimo lo ocurrido y entendemos perfectamente tu preocupación. Todos nuestros productos pasan rigurosos controles de calidad e higiene antes de salir del almacén, por lo que no entendemos cómo ha podido suceder esto. Agradecemos sinceramente que nos lo hayas comunicado, ya que nos permitirá revisar el lote afectado y reforzar aún más los controles. Si puedes, por favor, envíanos una foto del producto y del número de lote para poder gestionarlo correctamente, ya que atención al cliente se ha puesto en contacto por mail. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
Me mandaron el producto abierto reclamé y me lo volvieron a mandar abierto. No me ofrecieron ninguna solución y encima contestan a mi anterior reseña diciendo que me lo han solucionado con reembolso.
C
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/10/2025
Segunda actualización: Sin lugar a dudas, la peor tienda con la que he tenido experiencia. Compré una picadora de carne que, tras usarla una sola vez, comenzó a oxidarse. Al contactar con el servicio de atención al cliente, insistieron en que el problema era mío por “no haberla cuidado adecuadamente”. Llevo años usando este tipo de productos y sé perfectamente cómo mantenerlos, así que esa excusa fue inaceptable. En lugar de ofrecer una solución, se limitaron a dar largas y a marear la situación. Solo después de amenazar con hacer un chargeback aceptaron la devolución. Sin embargo, el proceso fue otro desastre: se acordó una fecha para la recogida y el repartidor nunca apareció. Perdí un día de trabajo esperando, y no fue hasta tres días después cuando finalmente vinieron a recoger el producto. Una vez recibida la devolución, me informaron de que no reembolsarían el importe completo porque faltaba la caja original. Me descontaron un 25 % del valor total, a pesar de que el artículo estaba defectuoso desde el principio y de todo el tiempo y estrés que me causaron. En resumen, jamás volvería a comprar en esta tienda. Venden productos defectuosos o usados como si fueran nuevos, ofrecen una atención al cliente nefasta y, si logras devolver algo, aún se quedarán con una gran parte de tu dinero.
Respuesta de Cocinista
Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido satisfactoria. Queremos aclarar que en todo momento se le dio respuesta y atención a su incidencia. El artículo que recibió era completamente nuevo y, tras su comunicación, se le ofreció el reemplazo de las piezas afectadas. Este tipo de producto, al ser metálico, puede oxidarse si no se seca adecuadamente después del lavado, motivo por el cual se le indicó la importancia de un correcto mantenimiento. Respecto a la recogida, esta se gestionó a través de la empresa de transportes, que fue la encargada de coordinar la fecha y la hora de recogida. Cuando el producto fue devuelto, lamentablemente no incluía su caja original, motivo por el cual se aplicó la correspondiente deducción, tal y como se indica en nuestras condiciones de devolución. Queremos dejar claro que, cuando los artículos se devuelven en buen estado y completos, no nos quedamos con el dinero de nadie. Lamentamos las molestias ocasionadas y confiamos en que esta aclaración sirva para ofrecer una visión más justa de lo sucedido. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 2 de 5
No me pareció suficiente la explicación para usar la yogutera, es más, cogí la leche los fermentos, se lo eché a la leche y puse el modo yogurt y no funciono. Cómo dije la gente que no tiene ni idea de esto pues pasa lo que pasa, vine a esta web creyendo que por apostar en alguien que se dedica concretamente a estas cosas no tendría problema, pero me equivoqué.
Respuesta de Cocinista
Lamentamos las molestias ocasionadas y que la información disponible en el manual de la yogurtera proporcionada por el propio proveedor, no le haya parecido suficiente para utilizar dicho artículo. Nuestro objetivo es que todos los clientes puedan disfrutar de una buena experiencia y entendemos su frustración. Quedamos a su disposición para resolver cualquier duda que le surja en el proceso. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
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Nota: 3 de 5
Еl precio de "envío con gestiones" es alto.
Respuesta de Cocinista
Gracias por tu comentario. Tomamos nota de tu opinión sobre el coste del “envío con gestiones” para seguir mejorando y poder ofrecerte siempre la mejor relación calidad-precio. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
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Nota: 1 de 5
Realizo un pedido a Baleares, lo pago con gastos de transporte incluidos, me dicen que perfecto, y a los dos días me dicen que si no pago mas de doscientos euros más no me mandan nada, vergonzoso
Respuesta de Cocinista
Lamentamos mucho las molestias ocasionadas y comprendemos su malestar. Tal y como puede consultar en nuestras condiciones de compra, los gastos de envío a Baleares pueden variar en función del peso o del volumen del pedido. En su caso, el pedido constaba de 11 bultos con un total de 202 kg, por lo que los costes de transporte se incrementaron. Nosotros simplemente trasladamos los portes que la empresa de transportes nos cobra directamente. Sentimos de nuevo las molestias y agradecemos su comprensión. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
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Nota: 3 de 5
El stock es no es constante en el apartado de ingredientes para elaborar cerveza. Con frecuencia falta algún ingredientes para elaborar alguna receta.
Respuesta de Cocinista
¡Gracias por tu reseña y por tu sinceridad! Tomamos nota de tu comentario sobre la disponibilidad de ingredientes para elaborar cerveza y trabajaremos para mejorar el stock y evitar faltas que puedan afectar a tus recetas. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
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Nota: 2 de 5
Pues la entrega estaba prevista para el martes 21 Ponía si lo pides, ahora se entrega el martes 21 Me pedí el día libre el martes para poder hacer cerveza Para mi sorpresa, el paquete no llegó el martes 21 perdí el día de trabajo y no puedo hacer cerveza llegó el miércoles 22 Fallo por vuestra parte La verdad que no me lo esperaba, porque siempre cumplís los plazos
C
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Nota: 1 de 5
I bought a wine making kit with beer making instructions! Evidently they don’t have wine making instructions to go with their wine making kit!
Respuesta de Cocinista
I guess the manufacturer has incorrectly added a beer flyer in the kit. When it comes to wine, there are different ways to do it, so you need to follow the recipe and method you plan to use. If you are going to use a kit with grape concentrate, you should follow the manufacturers instructions. We are sorry you understood you were going to receive instructions as part of the kit.
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
received a wrong item
Respuesta de Cocinista
Lamentamos mucho lo ocurrido y te pedimos disculpas por el error. Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos solucionarlo lo antes posible y enviarte el producto correcto. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
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Nota: 1 de 5
Llegó el pedido con un bote roto.
Respuesta de Cocinista
Lamentamos mucho lo ocurrido con tu pedido. Nuestro equipo de Atención al Cliente ya se ha puesto en contacto contigo para ofrecerte una solución lo antes posible. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 2 de 5
Actualizad las direcciones de recogida. La que tenéis para Correos en Badalona no es correcta
Respuesta de Cocinista
Lamentamos las molestias ocasionadas. Vamos a transmitirle el mensaje a la empresa de transportes, ya que esto corresponde a Correos Express y es ajeno a nosotros. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
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Nota: 3 de 5
No me ha gustado el termómetro esperaba el que usan en la publicidad tipo espátula.
Respuesta de Cocinista
Lamentamos que el termómetro no haya cumplido con tus expectativas. El modelo que enviamos corresponde al de las fotos del producto, tipo pincho, tal como se muestra, pero en la foto puedes apreciar que está en su embalaje original. Si aún así deseas más información no dudes en contactar con nosotros. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
¡No lo he recibido aún!
Respuesta de Cocinista
Lamentamos mucho la situación. Te confirmamos que ayer nuestro equipo de atención al cliente se puso en contacto contigo para informarte sobre el estado del envío. Estamos pendientes de la gestión con la empresa de transportes para que lo recibas lo antes posible. Gracias por tu paciencia y quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
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Nota: 3 de 5
Se puede mejorar controlando a los transportistas, después de decirme que recibiría al día siguiente el envío por incompetencia de alguien lo he recibido una semana después, por no vigilar si se sirve en tiempo, al transportistas le da igual el cobra el porte pero ¿si cuando elabore la cerveza el lúpulo no da la calidad por no haber estado conservado como dice el fabricante? ¿Que hacemos? Eso quien se hace responsable?
Respuesta de Cocinista
Lamentamos sinceramente los inconvenientes ocasionados con la entrega de su pedido. Queremos asegurarle que durante todo el proceso estuvimos en contacto constante con la empresa de transportes, reclamando y haciendo seguimiento para que la entrega se realizara cuanto antes. Entendemos su preocupación respecto a la conservación de los ingredientes. Tal como le indicamos previamente, si algún producto no llegara en buen estado, por favor notifíquenoslo y nos haremos responsables para darle la mejor solución posible. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier otra consulta. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 2 de 5
Hice un pedido el lunes de Levadura y lupulo que como sabeis es muy sensible al calor y Correos me lo entrego el jueves por la tarde . Es una pena que useis esas empresas que funcionan tan mal
Respuesta de Cocinista
Lamentamos mucho que el reparto no haya estado a la altura de tus expectativas. Trabajamos con distintas agencias de transporte y tomamos nota de tu experiencia para trasladarla y mejorar el servicio. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
El Reparto muy mal.
Respuesta de Cocinista
Lamentamos mucho que el reparto no haya estado a la altura de tus expectativas. Trabajamos con distintas agencias de transporte y tomamos nota de tu experiencia para trasladarla y mejorar el servicio. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/06/2025
Reparto muy deficiente.
Respuesta de Cocinista
Lamentamos mucho que el reparto no haya estado a la altura de tus expectativas. Trabajamos con distintas agencias de transporte y tomamos nota de tu experiencia para trasladarla y mejorar el servicio. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
Siendo una compra del ámbito cervecero, me ha sorprendido encontrarme muchos artículos sin stock,,,, he tenido q variar la compra, agradecería saber cuándo va a ver stock
Respuesta de Cocinista
Gracias por tu comentario y sentimos las molestias que haya podido ocasionar la falta de stock. Al tratarse de productos del ámbito cervecero, entendemos lo importante que es poder encontrar todo lo necesario en un mismo pedido. Puedes inscribirte en nuestra web en la ficha de cada producto para recibir un aviso automático en cuanto se repongan. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
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Nota: 3 de 5
dia 26 pedido realizado el 20 pago tasas por correo de 13 con algo a dia de hoy no lo tengo
Respuesta de Cocinista
Gracias por tu comentario. Te confirmamos que los envíos a las islas suelen tardar entre 4 y 5 días laborables, por lo que es posible que lo recibas en breve. Sentimos la espera y quedamos atentos por si necesitas cualquier otra información. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
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Nota: 2 de 5
El reparto de levaduras líquidas debería estar más controlado en las entregas.
Respuesta de Cocinista
Gracias por tu comentario. Entendemos tu preocupación y tomamos nota de tu sugerencia para mejorar el control en las entregas de levaduras líquidas, ya que son productos sensibles. Seguiremos trabajando para garantizar que lleguen siempre en las mejores condiciones posibles. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
Reorganizar la plataforma para ofrecer una información adecuada en cuanto a fechas de envío. Las festividades son previsibles y cualquier buen algoritmo (incluso hecho con ChatGPT) permite hoy día señalar días festivos y corregir fechas de envío en función de ellos. Un mínimo ofrecimiento de compensación ni siquiera económica, con algún producto o descuento para futuras compras, cuando se comete un error de esta magnitud hubiera sido suficiente para mantener la fidelizacion de cliente. Desde luego NO volveré a comprar en el cocinista. Tampoco lo recomendaré como venía haciendo hasta ahora ais estudiantes.
Respuesta de Cocinista
Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya sido positiva y comprendemos perfectamente tu malestar. Queremos aclararte que en nuestras condiciones de compra y en el apartado de plazos de entrega, se indica claramente que los envíos se procesan únicamente en días laborables. Sentimos de verdad que esta información no haya sido lo suficientemente visible o clara en el momento de tu compra. Agradecemos tu sugerencia sobre mejorar la comunicación y la experiencia postventa, y la trasladaremos al equipo correspondiente para seguir mejorando. Lamentamos no haber cumplido tus expectativas y que esta situación haya afectado tu confianza en nosotros. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
Sobretodo en el servicio de atención al cliente posventa si podríais mejorar, sobretodo porque la empresa de reparto no es muy puntual.
Respuesta de Cocinista
Gracias por tu comentario. Lamentamos que la experiencia no haya sido del todo satisfactoria, especialmente en lo referente a la entrega y la atención posventa. Tomamos nota de tus observaciones y trabajaremos para mejorar en ambos aspectos. Agradecemos tu confianza y esperamos poder ofrecerte un mejor servicio en futuras ocasiones. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 2 de 5
El pedido lleva más de una semana de retraso
Respuesta de Cocinista
Lamentamos sinceramente el retraso en la entrega y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Ha sido una incidencia puntual, y vemos que, tras tu llamada al servicio de atención al cliente el día 06/05, el pedido fue gestionado y entregado correctamente el 07/05. Nos alegra que se haya podido resolver y esperamos que disfrutes de tu compra. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
No llego todo el pedido.Error de Almacén.
Respuesta de Cocinista
Lamentamos mucho el error en tu pedido. Ha sido un fallo de almacén, y te pedimos disculpas por las molestias. Hemos comprobado que ya se ha enviado un nuevo envío con las chapas que faltaban. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
Se han equivocado de producto.
Respuesta de Cocinista
Lamentamos mucho el error con su pedido. Ya hemos solucionado el caso y hemos hablado con usted para resolverlo. Gracias por su comprensión. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
Me gustan los productos, en general. La mejora está en prestar atención al preparar el pedido, para que no falte nada.
Respuesta de Cocinista
Sentimos que nuestros compañeros de almacén se hayan dejado una unidad de un artículo comprado. Por supuesto ya se la hemos abonado. Aunque no es disculpa, su pedido tiene casi 30 artículos y me temo que somos humanos y a veces ocurren los errores. Al menos nos alegra ver que ha obtenido un sustancioso descuento con puntos Cocinista que tenía acumulados. Esperamos que eso ayude a compensar el error. Transmitimos su queja a los chicos de almacén y le damos las gracias por su reseña. Un cordial saludo
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
Error en el stock que produce retraso y cambio de producto al final
Respuesta de Cocinista
Con casi 4000 referencias, es desgraciadamente inevitable que pueda haber algún descuadre de stock, o simplemente artículos que se pueden dañar o abollar y no se pueden enviar. Lamentamos esta incidencia, pero según veo, el producto ha sido sustituido por otro similar. Esperamos que nuestra gente de Atención al Cliente se lo haya resuelto finalmente y que todo haya quedado en una pequeña demora. Gracias por su comentario.
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
La fecha de caducidad de los.productos es mejorable.
Respuesta de Cocinista
Los clientes que requieren vidas útiles muy largas se pueden poner en contacto con nosotros previamente para asegurarse de que encajan con sus necesidades. Con mucho gusto les contactamos de vuelta para indicar las fechas de consumo preferente de los artículos que le interesan. Muchas gracias por su comentario y esperamos que nuestra explicación le ayude en el futuro.
C
Comprador Verificado
Nota: 2 de 5
El pedido no llego a tiempo. Utilizar correos como empresa de transporte es jugársela mucho. Cuando algo no llega a tiempo, deberian avisarte con tiempo y poder devolver el producto de manera ágil. He enviado un correo con mi queja y no he recibido respuesta, así que considero que la atención no ha sido correcta.
Respuesta de Cocinista
Buenos días. En efecto su pedido ha tenido un retraso. Tal y como le indicamos en un mail al que usted contestó, las instalaciones centrales de Correos Express tuvieron una avería que ha afectado a miles de clientes, no sólo a Cocinista. Sentimos su enfado y nos duelen sus dos estrellas, pero realmente no sabemos qué más podríamos haber hecho.
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
El pedido 240889_2024, entregado a reparto el 30/12/2024, aún no me ha sido entregado por Correos Express, la cual ha falseado los datos de entregas fallidas por no localizar al destinatario. Nadie ha faltado de casa en toda la semana, y ningún repartido a llegado a la puerta a entregar nada. No trabajen con esa empresa impresentable.
Respuesta de Cocinista
En efecto, la empresa de transporte dice que ha dado ausente en dos ocasiones y también tienen dificultades para contactar con su móvil. Hoy su pedido vuelve a estar en reparto y confiamos que hagan ya la entrega. de todas formas lo estaremos vigilando desde Cocinista para confirmarlo o darle remedio. Sentimos mucho las molestias. Un saludo de todo el equipo Cocinista
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
Todo bien salvo los precios, muy caro todo. No solo caro sino que los precios no dejan de aumentar. Compre unos aperitivos hace tres semanas, pues bien en este corto espacio de tiempo el precio de cada bolsa ya ha subido 16 céntimos de euro. Un bote de kimchi coreano ha subido de precio 55 céntimos en 9 meses cuando ya era extremadamente caro, cada bote ahora te cuesta casi 9 euros. Precios prohibitivos.
Respuesta de Cocinista
Hola Alejandro, sentimos que tenga esa percepción. Nos consta que somos más económicos que la gran mayoría de competidores y así vamos a seguir. Nos esforzamos mucho por traer productos exóticos que vienen de fuera de España y si nuestro proveedores suben los precios en algunos artículos, o sube el precio del transporte internacional, nos vemos obligados a ajustar nuestros precios en tiempo real. Muchas gracias por su comentario. Un saludo de todo el equipo Cocinista
C
Comprador Verificado
Nota: 2 de 5
Liscenvios our Correo Express dan la opción de recoger en oficina de Correos próxima. Allí REHUSAN la entrega y tuve que ir un par de veces a la nave de correos express para evitar que lo devolviesen al remitente. Mal ser servicio
Respuesta de Cocinista
Lamentamos la incidencia con la empresa de transporte correos express, recordarle que puede solicitar el envío por otra agencia en el campo de observaciones o ponerse en contacto directamente con nosotros.
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
Respuesta de Cocinista
Buenos días, Óscar, sentimos muchísimo la mala nota que nos has puesto y sentimos aún más no conocer el motivo. Esperamos que tengas a bien dedicarnos un ratito y decirnos qué es lo que no ha ido bien, para así poder mejorar. Gracias de todas formas por la valoración.
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
Respuesta de Cocinista
Hola! Sentimos haber sido merecedores solamente de un "aprobado raspado". Esperamos que pronto pueda dedicarnos unos instantes de su tiempo para ayudarnos a mejorar y merecer una mejor puntuación en el futuro. En cualquier caso, agradecemos mucho su valoración. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
No me notifican el envío del paquete , no hay seguimiento y tampoco me notifican que está en el punto de recogida , si no llamo aún estaría esperando 🤷️
Respuesta de Cocinista
Buenos días. Desconocemos el motivo por el que Correos no le ha enviado un SMS avisando de que su paquete está listo para recogida. Es lo que hacen normalmente pero algo ha debido ocurrir en esta ocasión. Sentimos las molestias y nos alegramos de que haya recibido su compra sin más incidencias. Un cordial saludo.
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
Aún no he recibido el pedido
Respuesta de Cocinista
Buenas tardes Roberto, según el transportista su paquete se entregó en fecha en la estafeta de Correos que usted eligió. Tal vez no le han enviado el mensaje para que vaya a recogerlo. Cuando quiera puede ir a Correos a recogerlo. Sentimos el contratiempo.
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
Muy mala gestión de entrega por parte de la empresa que reparte los pedidos. He tenido inconvenientes en las últimas 4 compras. Este último pedido lo estoy esperando desde el viernes 15/11. Aún no lo pueden rastrear. Estamos a martes 19
Respuesta de Cocinista
Sentimos mucho la mala experiencia con el envío. Parece que la empresa de transportes tiene dificultades encontrando su dirección. Por alguna razón, no aparece en Google Maps, lo que dificulta mucho las cosas. ¿Ha pensado en utilizar una de nuestras opciones de recibir su paquete en un punto de recogida? Y me indican que en la zona de Málaga todas las agencias están teniendo retrasos por la DANA. Confiemos en que sean capaces de normalizar la situación en breve.
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