La experiencia con Cocinista destaca por entregas rápidas y en buen estado, con productos bien empaquetados y comunicación eficiente durante el proceso de compra y envío. Los clientes destacan la variedad de productos de calidad y la seriedad de la empresa, con entregas puntuales y un servicio al cliente atento que responde a dudas y mantiene informados a los compradores. También se mencionan experiencias positivas con la facilidad de gestión de la compra, la rapidez de entrega y la satisfacción con el resultado de los productos adquiridos.
Gracias por tu comentario. Lamentamos que tu experiencia no haya sido del todo satisfactoria.Queremos que sepas que estamos trabajando continuamente para mejorar tanto nuestros gastos de envío. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/12/2025
Confirmación de entrada del reparto
Respuesta de Cocinista
¡Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que recibiste correctamente la confirmación de entrada del reparto y que el proceso fue claro. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/11/2025
Uno de los productos no es el que he pedido. Lo han cambiado sin informarme previamente. Lo había pedido previamente, en un pedido anterior y salió muy rico, por eso he repetido, ahora no se si será igual ya que en aparecía es completamente diferente.
Respuesta de Cocinista
Gracias por tu comentario y sentimos la confusión ocasionada. Queremos tranquilizarte indicándote que el producto es el mismo y no ha cambiado su composición, únicamente ha cambiado el formato y el envase, lo que puede hacer que visualmente parezca diferente. La receta y el resultado final siguen siendo exactamente los mismos. Aun así, si tienes cualquier duda o no quedas satisfecho, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 03/12/2025
Adquirí el kit básico de sushi. Esperaba algunas indicaciones de preparación. No sé cómo debo prepararlo.
Respuesta de Cocinista
¡Gracias por tu comentario! Sentimos la confusión con las indicaciones del kit. Aunque el pack no incluye un manual impreso, en nuestra web encontrarás varias recetas de sushi paso a paso, donde explicamos cómo cocer el arroz, cómo montar los makis y nigiris, y todos los detalles para que puedas empezar sin problema. Si necesitas que te enviemos los enlaces directamente o tienes cualquier duda sobre la preparación, estaremos encantados de ayudarte. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/12/2025
El envase de la malta no es adecuado. Es un plastico muy fino y cierre fragil
Respuesta de Cocinista
Gracias por tu comentario y por señalarnos este detalle. Lamentamos que el envase de la malta no haya sido de tu agrado. Agradecemos mucho tu feedback, nos ayuda a mejorar. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/11/2025
Estuve esperando por el fridey para hacer un pedido, lo comunique al correo sin respuesta y cuando hago el pedido me mandan publicidad del fridey. Por otro lado la pagar el pedido con PayPal me suber los gastos de envío dos euros.
Respuesta de Cocinista
¡Gracias por tu comentario! Lamentamos la falta de respuesta previa por correo y tomamos nota para mejorar nuestra atención en esos casos. En cuanto a los 2 euros adicionales al pagar con PayPal, se debe a los gastos de gestión que aplica este método de pago. Esta información está explicada en nuestra web para mayor transparencia, pero entendemos que pueda resultar molesto y te agradecemos que nos lo señales. Gracias por tu compra y por compartir tu experiencia. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/11/2025
Probar alimentos o especias y quitar las de baja calidad.
Respuesta de Cocinista
¡Muchas gracias por tu comentario! Apreciamos mucho tu sugerencia. Estamos siempre revisando nuestros productos y proveedores para garantizar la mejor calidad posible, y tus comentarios nos ayudan a seguir mejorando. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/11/2025
Buenas, me vino una salsa rota y manchó el paño del queso, así que fatal la verdad, venía mal envuelto.
Respuesta de Cocinista
Buenas, Lamentamos muchísimo lo ocurrido. Una salsa rota no solo estropea el producto, sino que además ha manchado el paño del queso, y entendemos perfectamente tu malestar. Te pedimos sinceras disculpas por el mal embalaje en este caso. Ya nos hemos puesto en contacto contigo para darte una solución lo antes posible. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 10/11/2025
Todo bien, excepto por las devoluciones. Es la primera vez en muchos años que me obligan a pagar los gastos de envío de una devolución.
Respuesta de Cocinista
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos sinceramente las molestias con el proceso de devolución. Tomamos nota de tu comentario y seguimos trabajando para mejorar este aspecto y facilitarlo cada vez más a nuestros clientes. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/11/2025
Aún no he recibido el pedido. El transporte me está vacilando desde el miércoles
Respuesta de Cocinista
Lamentamos muchísimo los inconvenientes con el transporte. Te pedimos disculpas por los percances y por la molestia que te está causando la demora. Nuestro equipo de atención al cliente ya se ha puesto con tu caso para que puedas recibir tu pedido cuanto antes. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/11/2025
El kit de ingredientes para hacer helados no venía envasado en su caja del kit sino que cada producto del kit iba suelto. Además algo de la glicerina del bote de glicerol se salió impregnando al resto de los botes
Respuesta de Cocinista
Lamentamos mucho lo ocurrido con su pedido. Cuando se puso en contacto con nosotros, le ofrecimos realizar el cambio del kit para sustituirlo por uno en perfectas condiciones, pero nos indico que no. Sentimos las molestias ocasionadas y tomamos nota de su comentario para mejorar el embalaje y evitar que algo así vuelva a ocurrir. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
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Nota: 2 de 5
En la web se anuncia como natural cuando la misma casa Laguilhoat ya pone en su etiqueta como "estracto de cuajares". Los cuajos autenticam.naturales jamas pueden ser estractos de diferentes cuajos. RESPUESTA A COCINISTA: la descripcion anterior del problema está muy clara. La casa Lagilhoat aclara en la descripcion tratarse de un EXTRACTO, no una mezcla de cuajos. Y como cliente es sustancial la diferencia. Modicarla por favor.
Respuesta de Cocinista
No conocemos ninguna marca comercial que venda cuajares puros, sin tratar, incluida la marca Nievi que también comercializamos. Nos indican que es por el bien de las queserías o del consumidor para eliminar impurezas y maximizar el contenido en quimosina y de pepsina y conseguir con ello mejores cuajadas. Sentimos no poder ayudarle y decirle dónde adquirir cuajares puros sin tratar.
C
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Nota: 2 de 5
Estáis desviando el problema. Simplemente limitaros a trasladar lo especificado por el producto. Para un cliente resulta una situacion vulnerable si re-interpretáis lo que la misma casa especifica. Mal por cocinista al enconarse en su postura que no es razonable de cara a ser clara, algo q Laguilhoat si lo es.
Respuesta de Cocinista
Hemos añadido la palabra "extracto" a las fichas de producto. En más de 14 años vendiendo estos productos es usted el primer cliente que ha reparado en este aspecto y por eso hemos contactado con ambos fabricantes. Nos confirman que todos los cuajos comerciales deben depurarse y filtrarse, (por lo que reciben la denominación de extracto) y que dudan que sea posible encontrar cuajo comercial que no se elabore de esta manera. En cualquier caso, queda añadida la palabra que usted echaba a faltar. Gracias por su ayuda.
C
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Nota: 3 de 5
Las maltas tienen fecha de producción demasiado antiguas.
Respuesta de Cocinista
Lamentamos mucho que las maltas no hayan cumplido tus expectativas. Revisaremos los lotes disponibles para asegurarnos de ofrecer siempre el producto en las mejores condiciones posibles. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
El.paquete llegó en condiciones lamentables, no se si por culpa de Correos express o de cocinosta, pero la caja se abría por el fondo (me os mal que en el.punto de entrega lo arreglaron un poco). Una bolsa de.malta se abrió y una parte se desparramó por la caja. Marítima la empresa de correos express. No sabía si había llegado o no el paquete.
Respuesta de Cocinista
Lamentamos mucho las condiciones en las que te llegó el paquete y los inconvenientes que esto te haya causado. Vamos a revisar lo sucedido y nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para ofrecerte una solución. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
Esta bien, pero casi nunca hay stock de lo que busco, y el otro día me encontré una pluma en una bolsa de malta, por tanto también podrian haber cacas, creo yo... y no se como afectará a la cerveza, también creo que no está muy bien molturado . Gracias
Respuesta de Cocinista
Lamentamos muchísimo lo ocurrido y entendemos perfectamente tu preocupación. Todos nuestros productos pasan rigurosos controles de calidad e higiene antes de salir del almacén, por lo que no entendemos cómo ha podido suceder esto. Agradecemos sinceramente que nos lo hayas comunicado, ya que nos permitirá revisar el lote afectado y reforzar aún más los controles. Si puedes, por favor, envíanos una foto del producto y del número de lote para poder gestionarlo correctamente, ya que atención al cliente se ha puesto en contacto por mail. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
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Nota: 1 de 5
Me mandaron el producto abierto reclamé y me lo volvieron a mandar abierto. No me ofrecieron ninguna solución y encima contestan a mi anterior reseña diciendo que me lo han solucionado con reembolso.
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/10/2025
Segunda actualización: Sin lugar a dudas, la peor tienda con la que he tenido experiencia. Compré una picadora de carne que, tras usarla una sola vez, comenzó a oxidarse. Al contactar con el servicio de atención al cliente, insistieron en que el problema era mío por “no haberla cuidado adecuadamente”. Llevo años usando este tipo de productos y sé perfectamente cómo mantenerlos, así que esa excusa fue inaceptable. En lugar de ofrecer una solución, se limitaron a dar largas y a marear la situación. Solo después de amenazar con hacer un chargeback aceptaron la devolución. Sin embargo, el proceso fue otro desastre: se acordó una fecha para la recogida y el repartidor nunca apareció. Perdí un día de trabajo esperando, y no fue hasta tres días después cuando finalmente vinieron a recoger el producto. Una vez recibida la devolución, me informaron de que no reembolsarían el importe completo porque faltaba la caja original. Me descontaron un 25 % del valor total, a pesar de que el artículo estaba defectuoso desde el principio y de todo el tiempo y estrés que me causaron. En resumen, jamás volvería a comprar en esta tienda. Venden productos defectuosos o usados como si fueran nuevos, ofrecen una atención al cliente nefasta y, si logras devolver algo, aún se quedarán con una gran parte de tu dinero.
Respuesta de Cocinista
Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido satisfactoria. Queremos aclarar que en todo momento se le dio respuesta y atención a su incidencia. El artículo que recibió era completamente nuevo y, tras su comunicación, se le ofreció el reemplazo de las piezas afectadas. Este tipo de producto, al ser metálico, puede oxidarse si no se seca adecuadamente después del lavado, motivo por el cual se le indicó la importancia de un correcto mantenimiento. Respecto a la recogida, esta se gestionó a través de la empresa de transportes, que fue la encargada de coordinar la fecha y la hora de recogida. Cuando el producto fue devuelto, lamentablemente no incluía su caja original, motivo por el cual se aplicó la correspondiente deducción, tal y como se indica en nuestras condiciones de devolución. Queremos dejar claro que, cuando los artículos se devuelven en buen estado y completos, no nos quedamos con el dinero de nadie. Lamentamos las molestias ocasionadas y confiamos en que esta aclaración sirva para ofrecer una visión más justa de lo sucedido. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 2 de 5
No me pareció suficiente la explicación para usar la yogutera, es más, cogí la leche los fermentos, se lo eché a la leche y puse el modo yogurt y no funciono. Cómo dije la gente que no tiene ni idea de esto pues pasa lo que pasa, vine a esta web creyendo que por apostar en alguien que se dedica concretamente a estas cosas no tendría problema, pero me equivoqué.
Respuesta de Cocinista
Lamentamos las molestias ocasionadas y que la información disponible en el manual de la yogurtera proporcionada por el propio proveedor, no le haya parecido suficiente para utilizar dicho artículo. Nuestro objetivo es que todos los clientes puedan disfrutar de una buena experiencia y entendemos su frustración. Quedamos a su disposición para resolver cualquier duda que le surja en el proceso. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
Еl precio de "envío con gestiones" es alto.
Respuesta de Cocinista
Gracias por tu comentario. Tomamos nota de tu opinión sobre el coste del “envío con gestiones” para seguir mejorando y poder ofrecerte siempre la mejor relación calidad-precio. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
Realizo un pedido a Baleares, lo pago con gastos de transporte incluidos, me dicen que perfecto, y a los dos días me dicen que si no pago mas de doscientos euros más no me mandan nada, vergonzoso
Respuesta de Cocinista
Lamentamos mucho las molestias ocasionadas y comprendemos su malestar. Tal y como puede consultar en nuestras condiciones de compra, los gastos de envío a Baleares pueden variar en función del peso o del volumen del pedido. En su caso, el pedido constaba de 11 bultos con un total de 202 kg, por lo que los costes de transporte se incrementaron. Nosotros simplemente trasladamos los portes que la empresa de transportes nos cobra directamente. Sentimos de nuevo las molestias y agradecemos su comprensión. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
El stock es no es constante en el apartado de ingredientes para elaborar cerveza. Con frecuencia falta algún ingredientes para elaborar alguna receta.
Respuesta de Cocinista
¡Gracias por tu reseña y por tu sinceridad! Tomamos nota de tu comentario sobre la disponibilidad de ingredientes para elaborar cerveza y trabajaremos para mejorar el stock y evitar faltas que puedan afectar a tus recetas. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
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Nota: 2 de 5
Pues la entrega estaba prevista para el martes 21 Ponía si lo pides, ahora se entrega el martes 21 Me pedí el día libre el martes para poder hacer cerveza Para mi sorpresa, el paquete no llegó el martes 21 perdí el día de trabajo y no puedo hacer cerveza llegó el miércoles 22 Fallo por vuestra parte La verdad que no me lo esperaba, porque siempre cumplís los plazos
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
I bought a wine making kit with beer making instructions! Evidently they don’t have wine making instructions to go with their wine making kit!
Respuesta de Cocinista
I guess the manufacturer has incorrectly added a beer flyer in the kit. When it comes to wine, there are different ways to do it, so you need to follow the recipe and method you plan to use. If you are going to use a kit with grape concentrate, you should follow the manufacturers instructions. We are sorry you understood you were going to receive instructions as part of the kit.
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
received a wrong item
Respuesta de Cocinista
Lamentamos mucho lo ocurrido y te pedimos disculpas por el error. Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos solucionarlo lo antes posible y enviarte el producto correcto. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
Llegó el pedido con un bote roto.
Respuesta de Cocinista
Lamentamos mucho lo ocurrido con tu pedido. Nuestro equipo de Atención al Cliente ya se ha puesto en contacto contigo para ofrecerte una solución lo antes posible. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 2 de 5
Actualizad las direcciones de recogida. La que tenéis para Correos en Badalona no es correcta
Respuesta de Cocinista
Lamentamos las molestias ocasionadas. Vamos a transmitirle el mensaje a la empresa de transportes, ya que esto corresponde a Correos Express y es ajeno a nosotros. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
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Nota: 3 de 5
No me ha gustado el termómetro esperaba el que usan en la publicidad tipo espátula.
Respuesta de Cocinista
Lamentamos que el termómetro no haya cumplido con tus expectativas. El modelo que enviamos corresponde al de las fotos del producto, tipo pincho, tal como se muestra, pero en la foto puedes apreciar que está en su embalaje original. Si aún así deseas más información no dudes en contactar con nosotros. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
¡No lo he recibido aún!
Respuesta de Cocinista
Lamentamos mucho la situación. Te confirmamos que ayer nuestro equipo de atención al cliente se puso en contacto contigo para informarte sobre el estado del envío. Estamos pendientes de la gestión con la empresa de transportes para que lo recibas lo antes posible. Gracias por tu paciencia y quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
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Nota: 3 de 5
Se puede mejorar controlando a los transportistas, después de decirme que recibiría al día siguiente el envío por incompetencia de alguien lo he recibido una semana después, por no vigilar si se sirve en tiempo, al transportistas le da igual el cobra el porte pero ¿si cuando elabore la cerveza el lúpulo no da la calidad por no haber estado conservado como dice el fabricante? ¿Que hacemos? Eso quien se hace responsable?
Respuesta de Cocinista
Lamentamos sinceramente los inconvenientes ocasionados con la entrega de su pedido. Queremos asegurarle que durante todo el proceso estuvimos en contacto constante con la empresa de transportes, reclamando y haciendo seguimiento para que la entrega se realizara cuanto antes. Entendemos su preocupación respecto a la conservación de los ingredientes. Tal como le indicamos previamente, si algún producto no llegara en buen estado, por favor notifíquenoslo y nos haremos responsables para darle la mejor solución posible. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier otra consulta. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 2 de 5
Hice un pedido el lunes de Levadura y lupulo que como sabeis es muy sensible al calor y Correos me lo entrego el jueves por la tarde . Es una pena que useis esas empresas que funcionan tan mal
Respuesta de Cocinista
Lamentamos mucho que el reparto no haya estado a la altura de tus expectativas. Trabajamos con distintas agencias de transporte y tomamos nota de tu experiencia para trasladarla y mejorar el servicio. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
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Nota: 1 de 5
El Reparto muy mal.
Respuesta de Cocinista
Lamentamos mucho que el reparto no haya estado a la altura de tus expectativas. Trabajamos con distintas agencias de transporte y tomamos nota de tu experiencia para trasladarla y mejorar el servicio. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/06/2025
Reparto muy deficiente.
Respuesta de Cocinista
Lamentamos mucho que el reparto no haya estado a la altura de tus expectativas. Trabajamos con distintas agencias de transporte y tomamos nota de tu experiencia para trasladarla y mejorar el servicio. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
Siendo una compra del ámbito cervecero, me ha sorprendido encontrarme muchos artículos sin stock,,,, he tenido q variar la compra, agradecería saber cuándo va a ver stock
Respuesta de Cocinista
Gracias por tu comentario y sentimos las molestias que haya podido ocasionar la falta de stock. Al tratarse de productos del ámbito cervecero, entendemos lo importante que es poder encontrar todo lo necesario en un mismo pedido. Puedes inscribirte en nuestra web en la ficha de cada producto para recibir un aviso automático en cuanto se repongan. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
dia 26 pedido realizado el 20 pago tasas por correo de 13 con algo a dia de hoy no lo tengo
Respuesta de Cocinista
Gracias por tu comentario. Te confirmamos que los envíos a las islas suelen tardar entre 4 y 5 días laborables, por lo que es posible que lo recibas en breve. Sentimos la espera y quedamos atentos por si necesitas cualquier otra información. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 2 de 5
El reparto de levaduras líquidas debería estar más controlado en las entregas.
Respuesta de Cocinista
Gracias por tu comentario. Entendemos tu preocupación y tomamos nota de tu sugerencia para mejorar el control en las entregas de levaduras líquidas, ya que son productos sensibles. Seguiremos trabajando para garantizar que lleguen siempre en las mejores condiciones posibles. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
Reorganizar la plataforma para ofrecer una información adecuada en cuanto a fechas de envío. Las festividades son previsibles y cualquier buen algoritmo (incluso hecho con ChatGPT) permite hoy día señalar días festivos y corregir fechas de envío en función de ellos. Un mínimo ofrecimiento de compensación ni siquiera económica, con algún producto o descuento para futuras compras, cuando se comete un error de esta magnitud hubiera sido suficiente para mantener la fidelizacion de cliente. Desde luego NO volveré a comprar en el cocinista. Tampoco lo recomendaré como venía haciendo hasta ahora ais estudiantes.
Respuesta de Cocinista
Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya sido positiva y comprendemos perfectamente tu malestar. Queremos aclararte que en nuestras condiciones de compra y en el apartado de plazos de entrega, se indica claramente que los envíos se procesan únicamente en días laborables. Sentimos de verdad que esta información no haya sido lo suficientemente visible o clara en el momento de tu compra. Agradecemos tu sugerencia sobre mejorar la comunicación y la experiencia postventa, y la trasladaremos al equipo correspondiente para seguir mejorando. Lamentamos no haber cumplido tus expectativas y que esta situación haya afectado tu confianza en nosotros. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
Sobretodo en el servicio de atención al cliente posventa si podríais mejorar, sobretodo porque la empresa de reparto no es muy puntual.
Respuesta de Cocinista
Gracias por tu comentario. Lamentamos que la experiencia no haya sido del todo satisfactoria, especialmente en lo referente a la entrega y la atención posventa. Tomamos nota de tus observaciones y trabajaremos para mejorar en ambos aspectos. Agradecemos tu confianza y esperamos poder ofrecerte un mejor servicio en futuras ocasiones. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 2 de 5
El pedido lleva más de una semana de retraso
Respuesta de Cocinista
Lamentamos sinceramente el retraso en la entrega y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Ha sido una incidencia puntual, y vemos que, tras tu llamada al servicio de atención al cliente el día 06/05, el pedido fue gestionado y entregado correctamente el 07/05. Nos alegra que se haya podido resolver y esperamos que disfrutes de tu compra. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
No llego todo el pedido.Error de Almacén.
Respuesta de Cocinista
Lamentamos mucho el error en tu pedido. Ha sido un fallo de almacén, y te pedimos disculpas por las molestias. Hemos comprobado que ya se ha enviado un nuevo envío con las chapas que faltaban. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
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