Cocinista se destaca por su amplia variedad de productos, los cuales son altamente valorados por los clientes que aprecian la diversidad y calidad que ofrecen. El envío es otro aspecto positivo recurrente, con muchos comentarios que resaltan la rapidez y el excelente estado en que llegan los pedidos, lo que genera confianza en la fiabilidad de la tienda. La atención al cliente también recibe elogios; se menciona que el personal es amable y efectivo en la resolución de inconvenientes, lo que mejora la experiencia de compra.
¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que valoras nuestra solvencia y rapidez en el servicio. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
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Nota: 4 de 5
Aupa, es la primera vez q yo compro aquí recomendado por un amigo. Los productos me han parecido bien calidad - precio, le pongo un 4 por qué me vino el pedido y una de las bolsas estaba rota y se había esparcido toda la malta por la caja. Entiendo habra sido algo puntual
Respuesta de Cocinista
¡Muchas gracias por tu reseña y por confiar en nosotros en tu primera compra! Sentimos mucho que una de las bolsas llegara rota y la malta se esparciera por la caja. Tomamos nota para reforzar el embalaje y evitar que vuelva a ocurrir. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista
C
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Nota: 4 de 5
No pude obtener semillas de albahaca tailandesa para cultivar albahaca tailandesa.
Respuesta de Cocinista
Lamentamos mucho que no hayas podido conseguir las semillas de albahaca tailandesa para tu cultivo. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y esperamos poder ofrecerte este producto de nuevo lo antes posible. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
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Nota: 4 de 5
Embalatge correcte, transaccions fàcils i ràpides, recepció del material en màxim 48 h.
Respuesta de Cocinista
Moltes gràcies per la teva ressenya! Ens alegra saber que valores positivament l’embalatge, la facilitat en les transaccions i la rapidesa en la recepció del material. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
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Nota: 4 de 5
Buen producto para iniciarse
Respuesta de Cocinista
¡Muchas gracias por tu reseña y tu valoración de 4 estrellas! Nos alegra saber que consideras este producto una buena opción para iniciarse. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
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Nota: 4 de 5
rapidos y eficientes
Respuesta de Cocinista
¡Gracias por tu reseña! Nos alegra saber que valoras la rapidez y eficiencia de nuestro servicio. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
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Nota: 1 de 5
Realizo un pedido a Baleares, lo pago con gastos de transporte incluidos, me dicen que perfecto, y a los dos días me dicen que si no pago mas de doscientos euros más no me mandan nada, vergonzoso
Respuesta de Cocinista
Lamentamos mucho las molestias ocasionadas y comprendemos su malestar. Tal y como puede consultar en nuestras condiciones de compra, los gastos de envío a Baleares pueden variar en función del peso o del volumen del pedido. En su caso, el pedido constaba de 11 bultos con un total de 202 kg, por lo que los costes de transporte se incrementaron. Nosotros simplemente trasladamos los portes que la empresa de transportes nos cobra directamente. Sentimos de nuevo las molestias y agradecemos su comprensión. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
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Nota: 3 de 5
El stock es no es constante en el apartado de ingredientes para elaborar cerveza. Con frecuencia falta algún ingredientes para elaborar alguna receta.
Respuesta de Cocinista
¡Gracias por tu reseña y por tu sinceridad! Tomamos nota de tu comentario sobre la disponibilidad de ingredientes para elaborar cerveza y trabajaremos para mejorar el stock y evitar faltas que puedan afectar a tus recetas. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
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Nota: 4 de 5
Buen producto, rapidos y confiables en el proceso.
Respuesta de Cocinista
¡Gracias por tu reseña! Nos alegra saber que quedaste satisfecho con el producto y que valoras la rapidez y la confianza en nuestro servicio. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
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Nota: 4 de 5
Que cumplieran las fechas previstas para el reparto.
C
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Nota: 4 de 5
Buena
C
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Nota: 2 de 5
Pues la entrega estaba prevista para el martes 21 Ponía si lo pides, ahora se entrega el martes 21 Me pedí el día libre el martes para poder hacer cerveza Para mi sorpresa, el paquete no llegó el martes 21 perdí el día de trabajo y no puedo hacer cerveza llegó el miércoles 22 Fallo por vuestra parte La verdad que no me lo esperaba, porque siempre cumplís los plazos
C
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Nota: 1 de 5
I bought a wine making kit with beer making instructions! Evidently they don’t have wine making instructions to go with their wine making kit!
Respuesta de Cocinista
I guess the manufacturer has incorrectly added a beer flyer in the kit. When it comes to wine, there are different ways to do it, so you need to follow the recipe and method you plan to use. If you are going to use a kit with grape concentrate, you should follow the manufacturers instructions. We are sorry you understood you were going to receive instructions as part of the kit.
C
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Nota: 4 de 5
La rapidez en los envíos .
Respuesta de Cocinista
¡Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que valoras la rapidez en nuestros envíos. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
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Nota: 4 de 5
correcta y practica
Respuesta de Cocinista
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que el producto te ha resultado correcto y práctico. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
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Nota: 4 de 5
Calidad y rapidez de entrega
Respuesta de Cocinista
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que estás satisfecho con la calidad de nuestros productos y la rapidez en la entrega. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
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Nota: 4 de 5
.
C
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Nota: 3 de 5
received a wrong item
Respuesta de Cocinista
Lamentamos mucho lo ocurrido y te pedimos disculpas por el error. Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos solucionarlo lo antes posible y enviarte el producto correcto. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
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Nota: 1 de 5
Llegó el pedido con un bote roto.
Respuesta de Cocinista
Lamentamos mucho lo ocurrido con tu pedido. Nuestro equipo de Atención al Cliente ya se ha puesto en contacto contigo para ofrecerte una solución lo antes posible. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
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Nota: 4 de 5
we need to think about some kind of special package for the yeast. Some way to protect from the heat.
Respuesta de Cocinista
Thank you very much for your feedback. You're absolutely right — yeast is sensitive to heat, and we’re already evaluating more temperature-resistant packaging options for the warmer months. We truly appreciate your suggestion and will take it into account to improve our service. Best regards from the whole Cocinista team.
C
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Nota: 4 de 5
Meios de pagamento.
Respuesta de Cocinista
¡Muchas gracias por tu comentario! Si necesitas más información sobre los medios de pago disponibles, no dudes en consultarnos. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
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Nota: 4 de 5
Se dejaron una parte del envío, pero la han repuesto muy rápidamente.
Respuesta de Cocinista
Lamentamos la incidencia inicial y te agradecemos mucho tu comprensión. Nos alegra saber que la reposición se resolvió rápidamente y hayas quedado satisfecho. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
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Nota: 4 de 5
Rapidez y bien informado
Respuesta de Cocinista
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que destacas nuestra rapidez y la claridad en la información. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
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Nota: 4 de 5
Buen trabajo Rápido Fácil No problem
Respuesta de Cocinista
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que todo fue rápido, fácil y sin problemas. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
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Nota: 2 de 5
Actualizad las direcciones de recogida. La que tenéis para Correos en Badalona no es correcta
Respuesta de Cocinista
Lamentamos las molestias ocasionadas. Vamos a transmitirle el mensaje a la empresa de transportes, ya que esto corresponde a Correos Express y es ajeno a nosotros. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
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Nota: 4 de 5
Servicio de envíos muy rápido eficaz. De vez en cuándo
Respuesta de Cocinista
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que valoras la rapidez y eficacia de nuestro servicio de envíos. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
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Nota: 4 de 5
Todo correcto. Expectativas satisfechas.
Respuesta de Cocinista
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que todo ha sido correcto y que hemos cumplido con tus expectativas Esperamos seguir contando contigo en futuras ocasiones. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
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Nota: 4 de 5
Calidad y rapidez
Respuesta de Cocinista
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que valoras la calidad y la rapidez de nuestro servicio Seguiremos trabajando para mantener ese nivel. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
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Nota: 4 de 5
Experiencia favorable.Mi valoración está en un nivel ALTO.
Respuesta de Cocinista
Gracias por compartir tu experiencia Nos alegra saber que tu valoración es tan positiva y que todo ha estado a la altura de tus expectativas. ¡Esperamos seguir ofreciéndote siempre un servicio de nivel alto! Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
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Nota: 3 de 5
No me ha gustado el termómetro esperaba el que usan en la publicidad tipo espátula.
Respuesta de Cocinista
Lamentamos que el termómetro no haya cumplido con tus expectativas. El modelo que enviamos corresponde al de las fotos del producto, tipo pincho, tal como se muestra, pero en la foto puedes apreciar que está en su embalaje original. Si aún así deseas más información no dudes en contactar con nosotros. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
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Nota: 4 de 5
El pedido puntual y los productos bien embalados. El Kit de Hidromiel pierde un poco de agua pero la solución aportada está bien.
Respuesta de Cocinista
Gracias por tu valoración y por destacar tanto la puntualidad del pedido como el embalaje. Lamentamos el pequeño inconveniente con el kit de hidromiel y nos alegra saber que la solución propuesta fue satisfactoria. Estamos a tu disposición para cualquier otra consulta o mejora. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
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Nota: 1 de 5
¡No lo he recibido aún!
Respuesta de Cocinista
Lamentamos mucho la situación. Te confirmamos que ayer nuestro equipo de atención al cliente se puso en contacto contigo para informarte sobre el estado del envío. Estamos pendientes de la gestión con la empresa de transportes para que lo recibas lo antes posible. Gracias por tu paciencia y quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
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Nota: 4 de 5
Envíos rápidos
Respuesta de Cocinista
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que estás satisfecho con la rapidez del envío. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
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Nota: 4 de 5
En primera experiencia primera,pueddo decir:todo ha sido correcto.Repetiremos...Saludos.
Respuesta de Cocinista
¡Muchas gracias por tu comentario y por confiar en nosotros en tu primera experiencia! Nos alegra saber que todo ha sido correcto y estaremos encantados de atenderte de nuevo. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
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Nota: 4 de 5
No pagar gastos de envio, me ha gustado.
Respuesta de Cocinista
¡Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que has disfrutado de la experiencia, especialmente aprovechando el envío gratuito ¡Esperamos verte pronto de nuevo por nuestra tienda! Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
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Nota: 3 de 5
Se puede mejorar controlando a los transportistas, después de decirme que recibiría al día siguiente el envío por incompetencia de alguien lo he recibido una semana después, por no vigilar si se sirve en tiempo, al transportistas le da igual el cobra el porte pero ¿si cuando elabore la cerveza el lúpulo no da la calidad por no haber estado conservado como dice el fabricante? ¿Que hacemos? Eso quien se hace responsable?
Respuesta de Cocinista
Lamentamos sinceramente los inconvenientes ocasionados con la entrega de su pedido. Queremos asegurarle que durante todo el proceso estuvimos en contacto constante con la empresa de transportes, reclamando y haciendo seguimiento para que la entrega se realizara cuanto antes. Entendemos su preocupación respecto a la conservación de los ingredientes. Tal como le indicamos previamente, si algún producto no llegara en buen estado, por favor notifíquenoslo y nos haremos responsables para darle la mejor solución posible. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier otra consulta. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 2 de 5
Hice un pedido el lunes de Levadura y lupulo que como sabeis es muy sensible al calor y Correos me lo entrego el jueves por la tarde . Es una pena que useis esas empresas que funcionan tan mal
Respuesta de Cocinista
Lamentamos mucho que el reparto no haya estado a la altura de tus expectativas. Trabajamos con distintas agencias de transporte y tomamos nota de tu experiencia para trasladarla y mejorar el servicio. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
El Reparto muy mal.
Respuesta de Cocinista
Lamentamos mucho que el reparto no haya estado a la altura de tus expectativas. Trabajamos con distintas agencias de transporte y tomamos nota de tu experiencia para trasladarla y mejorar el servicio. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/06/2025
Reparto muy deficiente.
Respuesta de Cocinista
Lamentamos mucho que el reparto no haya estado a la altura de tus expectativas. Trabajamos con distintas agencias de transporte y tomamos nota de tu experiencia para trasladarla y mejorar el servicio. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
Echo de menos más cosas para la elaboración de cerveza artesanal.
Respuesta de Cocinista
¡Gracias por tu comentario y por compartir tu sugerencia! Tomamos nota y seguimos trabajando para ampliar nuestra oferta de productos para la elaboración de cerveza artesanal. ¡Esperamos poder sorprenderte pronto con más novedades! Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
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