Opiniones de clientes de Cocinista

Compré este fermentador de 30L con la intención de elaborar lotes de 25L, siguiendo estrictamente las recomendaciones y especificaciones de esta misma página web. Lamentablemente, el producto no cumple con lo que promete. Durante la fase inicial de la fermentación, el equipo fue incapaz de soportar la presión interna habitual, a pesar de tener el airlock correctamente instalado. El problema radica en el diseño y los materiales: el plástico del fermentador es excesivamente blando y cede ante la presión. Por si fuera poco, la junta de silicona donde se coloca el airlock no sella correctamente y presenta fugas evidentes, arruinando la estanqueidad necesaria para el proceso. En la práctica, este recipiente es apto para lotes de 20L como máximo; venderlo como adecuado para 25L es engañoso. Lo más decepcionante ha sido el servicio de atención al cliente. Al reportar las fugas y la deformación, decidieron lavarse las manos y culpar a "unas levaduras muy vigorosas". Cualquier persona que se dedique a hacer cerveza sabe que una fermentación activa es lo estándar y el equipo debe estar diseñado para tolerar esa presión inicial sin perder hermetismo. Culpar a la levadura y decir que la espuma taponó el airlock, como han hecho ellos, es una excusa bastante pobre para no asumir un material bastante blandito y un mal diseño de la tapa, cuando en otros fermentadores de acero, también sube espuma por el airlock y si aguantan la presión. La verdad que esta empresa es muy buena con otros muchos productos, pero en concreto con este, no recomiendo su compra si tu intención es aprovechar los 25L de capacidad como anuncian, es mejor gastarse más dinero en fermentadores de acero, que ya os digo por experiencia que apuntan todo perfectamente.

La atencion al cliente puede mejorar mucho.

Envios rapidos. Lo unico a mejorar que la caja con el saco de 25 kg llego destrozada y el saco con pequeños agujeros.

El cuajo me llegó sin poder cuajante

Después de diez días aún no he recibido el pedido. Ya se que la culpa la tiene el transportista, pero se puede haber tramitado de otra manera.

Se ha de entregar el paquete a la dirección estipulada y no hacer q vaya a un bar para recoger el paquete.

mejorar la empresa de transporte

Me gustó la rapidez del envío, no me gusto la fecha tan inmediata de consumición . Si estaba avisado en la web, no está bien indicado.

Me han enviado una receta de cerveza q no era la que pedí.

Realice unas preguntas y no se llegaron a contestar

Cambien el proveedor logísitco, siempre hay problemas con correos y sus entregas.

Buenos días, he comprado un kit quesero vuestro y a parte otro cuajo de otra marca y no hay manera de que cuaje, he malgastado ya 15 litros de leche de distintas marcas y no hay manera... A parte el librillo hay receta que no están bien especificadas que hay no voy a entrar... Pero me siento indignada porque de ningún modo ha cuajado la leche... Y lo he hecho tal y como pone en el recetario. Tengo videos donde se aprecia que no cuaja ni siguiendo los pasos... Espero alguna solución, gracias de antemano

atencion vuestra bien, transporte llego el pedido 1 semana tarde...

El equipo fue muy profesional, pero el problema fue con la entrega. No me ha llegado al tiempo acordado, y no han encotrado una solucion para el problema.

Nunca llegó el pedido. La fecha prometida de entrega no se ha cumplido y no me dan una fecha de entrega.

O la página vuestra esta mal hecha, o no tenéis la mitat de las veces nada de lo que busco, o que pasa? Siempre me tengo que ir a amazon a por la mitad de las cosas que busco... por ejemplo, esta mañana buscava carbon activado para filtrar alcoholes , y me salían solo 2 fermentos... los lupulos, los más comunes como el Sanz por ejemplo, nunca tenéis, serpentines y otras piezas hay poca variedad .... no se, a veces ya ni miro vuestra página y voy directo a otras opciones...

Realicé un pedido que contenía un artículo "bajo pedido" y la verdad pensé que sería todo algo más fluido, pese a saber que tardaría en llegar. De hecho aún no lo recibí, sigo a la espera.

En mi primer pedido, llegaron las alubias azuqui con el paquete roto dentro de la caja y todas sueltas, se le iban cayendo al suelo por una pequeña fisura de la caja.

cuesta mucho encontrar los productos que buscas , a veces piensas que no hay y luego los ves por casualidad buscando otra cosa.

El paquete con malta llegó un día tarde, mojado y abierto ,como muestro en la foto. Por lo demás bien.

Mejorrs precios son posibles

Los productos que venden son una basura

Gastos de envío demasiado elevados. En algunos casos cuesta más que el producto que se necesita.

Podéis mejorar en enviar lo que os pedimos. Os pedimos 10 coladores de tela de diàmetro 12 y recibimos 3 de diàmetro 12 y 7 de diàmetro 14.

No puedo valorar unos artículos si aún no los he recibido. Hay un problema con el pedido, correos dice haberlo entregado, pero a mi no me ha llegado nada.

No me llegó a tiempo

En los envíos, el último, tenia que haber llegado el viernes, llego el lunes, así, perdiendo el fin de semana para poder elaborar cerveza,

Incluyendo gastos de envío a Baleares

Confirmación de entrada del reparto

Uno de los productos no es el que he pedido. Lo han cambiado sin informarme previamente. Lo había pedido previamente, en un pedido anterior y salió muy rico, por eso he repetido, ahora no se si será igual ya que en aparecía es completamente diferente.

Adquirí el kit básico de sushi. Esperaba algunas indicaciones de preparación. No sé cómo debo prepararlo.

El envase de la malta no es adecuado. Es un plastico muy fino y cierre fragil

Estuve esperando por el fridey para hacer un pedido, lo comunique al correo sin respuesta y cuando hago el pedido me mandan publicidad del fridey. Por otro lado la pagar el pedido con PayPal me suber los gastos de envío dos euros.

Probar alimentos o especias y quitar las de baja calidad.

Buenas, me vino una salsa rota y manchó el paño del queso, así que fatal la verdad, venía mal envuelto.

Todo bien, excepto por las devoluciones. Es la primera vez en muchos años que me obligan a pagar los gastos de envío de una devolución.

Aún no he recibido el pedido. El transporte me está vacilando desde el miércoles

El kit de ingredientes para hacer helados no venía envasado en su caja del kit sino que cada producto del kit iba suelto. Además algo de la glicerina del bote de glicerol se salió impregnando al resto de los botes

En la web se anuncia como natural cuando la misma casa Laguilhoat ya pone en su etiqueta como "estracto de cuajares". Los cuajos autenticam.naturales jamas pueden ser estractos de diferentes cuajos. RESPUESTA A COCINISTA: la descripcion anterior del problema está muy clara. La casa Lagilhoat aclara en la descripcion tratarse de un EXTRACTO, no una mezcla de cuajos. Y como cliente es sustancial la diferencia. Modicarla por favor.

Estáis desviando el problema. Simplemente limitaros a trasladar lo especificado por el producto. Para un cliente resulta una situacion vulnerable si re-interpretáis lo que la misma casa especifica. Mal por cocinista al enconarse en su postura que no es razonable de cara a ser clara, algo q Laguilhoat si lo es.