La tienda online clip-zip.com se destaca por su rapidez en la entrega, con muchos usuarios mencionando que recibieron sus pedidos en un plazo breve y sin problemas. Los clientes valoran la facilidad de instalación de los productos, destacando que pueden reparar cremalleras en tan solo 20 a 30 segundos, lo que hace que el proceso sea muy práctico y accesible. Además, la calidad de los artículos es frecuentemente elogiada, ya que los productos enviados corresponden a las descripciones y cumplen con las expectativas establecidas.
Sin novedades respecto al pedido. Sin embargo, para el artículo es un desastre...
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Respuesta de clip-zip.com
Hola,
¿Probablemente un problema de tamaño?
No dudes en contactar al servicio al cliente: [email protected]
Se te proporcionará una solución rápidamente.
Aún es posible proceder al intercambio de este deslizadores.
Atentamente
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 25/06/2018
como un fraude los deslizadores ninguno funciona
Opinión traducida
Respuesta de clip-zip.com
Hola,
Puede que sea un problema de referencia o de tamaño. Podemos ayudarte si lo deseas.
No dudes en contactarnos a nuestra dirección de correo para pedir consejo a nuestro servicio al cliente: [email protected]
Atentamente,
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/08/2018
Falta claridad para elegir el tamaño del cursor
Opinión traducida
Respuesta de clip-zip.com
Hola,
Si necesita ayuda para encontrar el cursor correcto, no dude en contactar al servicio al cliente por correo, puede enviarles fotos de su cierre así como las medidas: [email protected]
Aquí tiene toda la información útil para encontrar el cursor adecuado:
https://www.boutique-zlideon.fr/content/7-comment-choisir-le-bon-curseur-pour-ma-fermeture-a-glissieres-defectueuse-
Aún puede proceder a un cambio si lo desea.
Cordialmente
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/08/2018
Envío rápido y correcto pero producto defectuoso
Opinión traducida
Respuesta de clip-zip.com
Hola,
Si su producto estaba defectuoso al recibirlo, no dude en contactar al servicio al cliente de Zlideon: [email protected]
Se le proporcionará una solución rápidamente.
Cordialmente
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/07/2018
Cremallera ineficaz
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Respuesta de clip-zip.com
Hola,
Si el cursor recibido es ineficaz, es seguramente porque la referencia elegida para reparar su cierre no es la correcta.
Como se anunció en nuestro sitio web, la referencia 3B es poco común: "Atención: La referencia 3B es poco común, verifique bien si no es el cursor 5B el que necesita."
Si su cursor no es del tamaño correcto, aún puede solicitar un cambio o un reembolso, aquí está el procedimiento a seguir:
https://www.boutique-zlideon.fr/content/11-retourner-un-produit
No dude en contactar al servicio al cliente si necesita ayuda para encontrar el cursor necesario: [email protected]
Hasta pronto
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/07/2018
Hay un cursor que no funciona 8 B, una pena
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Respuesta de clip-zip.com
Hola,
Si uno de los cursores no funciona, porque no es la referencia correcta o el producto está dañado, puede solicitar un cambio o un reembolso sin demora.
Aquí está el procedimiento a seguir:
https://www.boutique-zlideon.fr/content/11-retourner-un-produit
Atentamente.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/07/2018
los cursor no son tan fáciles de clipar, realmente hay que intentarlo varias veces y que los dientes estén alineados
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/07/2018
Regular
Decepcionado con el resultado final
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Respuesta de clip-zip.com
Hola,
¿Puede darnos más detalles?
¿Qué no le dio una satisfacción total?
Cordialmente
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 19/06/2018
El sitio está bien pero no el producto recibido
Opinión traducida
Respuesta de clip-zip.com
Hola,
¿Puede darnos más información?
Si su cursor no funciona, es muy probable que se trate de un error de referencia.
Aún puede solicitar un intercambio o un reembolso:
https://www.boutique-zlideon.fr/content/11-retourner-un-produit
Si necesita ayuda para encontrar el tamaño correcto, no dude en enviarnos por correo fotos de su cierre: [email protected]
¡Hasta pronto!
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/06/2018
La idea es muy buena porque es complicado cambiar un cierre, pero el grosor del cierre no se tiene en cuenta. Lo que hace que para una chaqueta y habiendo tomado bien el ancho de mi cierre, el cursor recibido no va absolutamente. Así que 10€ gastados para nada.
Opinión traducida
Respuesta de clip-zip.com
Hola,
Si necesita ayuda para determinar el cursor que necesita, no dude en enviar fotos del cierre a reparar por correo a: [email protected]
Puede proceder a un intercambio de cursor, el 3B es una referencia muy pequeña y por lo tanto poco común, probablemente necesite la talla de arriba. No dude en contactar al servicio al cliente de Zlideon que le proporcionará una solución muy rápidamente.
En cuanto al tamaño del cierre, son los dientes los que cuentan, se mide el ancho de los dientes para determinar el cursor a elegir. Si los dientes ya no cierran, debe enviar fotos por correo o mirar detrás de su cursor original, ya que generalmente hay un número grabado y corresponde a un tamaño estándar.
Cordialmente.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/06/2018
Tuve que hacer 2 compras para tener la talla correcta. Debería simplificarse para la talla. 2ª entrega un poco larga...
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Respuesta de clip-zip.com
Hola,
En nuestro sitio tenemos una tarjeta de referencias en tamaño real que permite encontrar fácilmente la talla del cursor necesaria -> https://www.boutique-zlideon.fr/content/10-carte-des-references-choisir-son-curseur-zlideon-en-toute-simplicite-
Nuestro servicio al cliente también está disponible para ayudarle en la elección del modelo. No dude en enviar por correo la próxima vez una foto del cierre a reparar: [email protected]
¡Hasta pronto!
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 13/05/2018
primer pedido mal cursor pero es mi culpa, pagué 3.5€ por la talla de arriba está bien... tiempo perdido para al final que la talla correcta no resuelva mi problema: 3 semanas...
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Respuesta de clip-zip.com
Hola,
¿Puede que sea un problema de referencia? Puede enviar fotos a nuestro servicio al cliente que podrá ayudarle: [email protected]
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/05/2018
El sitio en sí está bien hecho
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/05/2018
No elegí la talla correcta del cierre, porque no lo encontré muy claro en el sitio, 4/5 mm está bien pero ¿dónde se mide exactamente? Solo falta un pequeño esquema... de lo contrario, contenta de que los gastos de envío no sean demasiado caros y recibido rápidamente
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Respuesta de clip-zip.com
Hola,
Para su próximo pedido, le recomendamos descargar nuestra carta de referencias que se encuentra aquí:
https://www.boutique-zlideon.fr/content/7-comment-choisir-le-bon-curseur-pour-ma-fermeture-a-glissieres-defectueuse-
Es de tamaño real, solo tendrá que imprimirla y superponerla sobre su cierre para encontrar el cursor que necesita y si aún tiene dudas, puede enviarnos fotos de su cierre por correo: [email protected]
¡Estaremos encantados de ayudarle!
Hasta pronto.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/05/2018
el pedido va bien
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 15/05/2018
el producto vendido no es funcional
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Respuesta de clip-zip.com
Hola,
Puede que la talla pedida no sea la correcta.
Puede solicitar un cambio y si es necesario podemos ayudarle a encontrar la talla de deslizador necesaria, no dude en contactarnos: [email protected]
¡Hasta pronto!
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/04/2018
Transferencia no identificada
Retraso en la entrega
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Respuesta de clip-zip.com
Hola,
Los pedidos cuyo pago se realiza por transferencia tardan un poco más en ser procesados.
Le aconsejamos que en su próximo pedido, si el pago sigue siendo el mismo, nos envíe un justificante de transferencia por correo electrónico tan pronto como se haya realizado el pago: [email protected]
Esto nos permitirá enviar sus artículos más rápidamente.
¡Hasta pronto!
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/05/2018
Desafortunadamente, me equivoqué al pedir los deslizadores, al tomar la talla de abajo (5C) va mucho mejor, el cierre fue reparado en unos minutos.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/04/2018
Más precisión para la instalación del zip sería bienvenida...
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/04/2018
Recibí mi deslizador bastante rápido pero estoy muy decepcionado porque no funciona.
Me ofrecieron un cambio pero creo que tendré que pagar de nuevo!
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Respuesta de clip-zip.com
Hola,
Los cambios de productos solo le costarán el precio del envío.
Una vez que el artículo sea recibido en la tienda, enviaremos su cambio a nuestro cargo y si hay una diferencia de precio entre los dos artículos, le reembolsaremos la diferencia. Si por el contrario el producto deseado es más caro que el que compró inicialmente, le enviaremos un enlace de pago, pero generalmente no supera los 1.70€.
Aquí está el procedimiento a seguir para cambiar un producto:
https://www.boutique-zlideon.fr/content/11-retourner-un-produit
No dude en contactarnos si tiene preguntas o si duda en la elección del deslizador.
El servicio al cliente Zlideon
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/04/2018
me dicen que han enviado el paquete etc... y 8 días después todavía nada y me piden que espere hasta el lunes y aún nada respuesta: no es normal. pero es normal que pagué eso parece una gran estafa he perdido dinero así es pero no haré publicidad porque les importa un comino....
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Respuesta de clip-zip.com
Hola,
Hemos enviado su paquete 2 veces, lo hemos re-enviado hoy con seguimiento, pronto se le informará de este número de seguimiento.
Nos disculpamos por estos inconvenientes.
Cordialmente,
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/04/2018
Es más que desagradable pedir productos en el sitio y apenas terminado el pago (validación del pedido, pedido, etc....) recibir un correo señalando la falta de stock sin especificar qué producto, por lo tanto, retraso en la entrega. Llamé de inmediato al servicio al cliente para posiblemente cancelar mi pedido (otro sitio ofrecía los mismos productos): Mi interlocutor me indicó que lo principal de mi pedido estaba en stock y saldría al día siguiente. Al día siguiente, correo del servicio al cliente diciéndome que hubo un malentendido durante nuestra comunicación telefónica. Cuando hay falta de stock, esperan recibir el producto para enviar todo. Pero (buen punto para ellos) me ofreció enviarme excepcionalmente los cierres o aceptar esperar. Pedí el envío que recibí al día siguiente, por lo que 4 días después del pedido, lo cual es un buen plazo.
Lo que es anormal es dejar en línea productos que ya no tienen y no avisar al cliente al hacer el pedido. Una pena.
Quizás algún día recibiré el gel?
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Respuesta de clip-zip.com
Hola,
Lamentamos la molestia ocasionada.
Efectivamente, normalmente un pedido que no está completo no puede salir de la tienda.
Hicimos una excepción para su pedido porque contenía muchos deslizadores que podíamos enviar de inmediato. Durante su llamada a la tienda, nos preguntó si los 5B estaban disponibles y efectivamente lo estaban, pero no mencionó el gel, por eso hubo un malentendido.
Hemos decidido hacer un gesto comercial para este producto, ha recibido un correo con más información.
Estamos a su disposición si necesita ayuda.
El servicio al cliente Zlideon.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/04/2018
Sitio bien diseñado.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 07/04/2018
Compra de 2 cierres, gastos de envío = 3,50 €. El franqueo real fue de 0,75€. Zlideon debería haber aumentado sus precios de cierre en 1,5 €, sería más honesto intelectualmente.
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Respuesta de clip-zip.com
Hola,
Gracias por tomarse el tiempo de dar su opinión sobre nuestra tienda de deslizadores.
Efectivamente cobramos gastos de envío de 3€50, pero esto no solo se refiere a la compra de un sello. Todos nuestros deslizadores se envían protegidos, en un sobre de burbujas y en una bolsa que contiene no solo un manual de instalación, sino también una tarjeta general de referencias y una cuña que permite la fácil apertura del deslizante.
Todo esto está incluido en el precio de 3.50€! Nuestro objetivo es ante todo facilitar al cliente la instalación de su artículo, pero también que durante el envío toda la mercancía esté en perfecto estado. Esperamos volver a verle muy pronto para nuevos pedidos. No dude en contactarnos si tiene preguntas o comentarios.
¡Hasta pronto!
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/04/2018
plazo un poco entre el envío del pedido y la recepción (1 semana)
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/03/2018
Sitio muy simple y fácil para hacer un pedido
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/03/2018
Estoy muy contenta con el contacto y el seguimiento de mi interlocutora, ella hizo todo lo posible para ayudarme a encontrar el deslizador que podría corresponder, pero lamentablemente no funciona
Estoy a su disposición para saber si puedo encontrar una solución
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/03/2018
Imposible imprimir la plantilla para determinar el deslizador a elegir para un reemplazo
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/03/2018
He pedido 6 y solo he recibido 2.
Además, no funciona. Muy decepcionada :(
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Respuesta de clip-zip.com
Hola,
No es normal, no dude en acercarse al servicio al cliente para resolver el problema: [email protected]
Atentamente,
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/03/2018
Las indicaciones para elegir los deslizadores son incorrectas. A REVISAR. He pedido 2 deslizadores para 2 modelos de cierres diferentes y ambos son demasiado pequeños. Muy decepcionada, incluso había enviado un correo antes para señalar una incoherencia.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/03/2018
no estoy bien calificado el sitio mientras que el producto me decepciona
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Respuesta de clip-zip.com
Hola,
¿Qué problema ha encontrado con nuestro producto?
No dude en comunicarse con el servicio al cliente a esta dirección de correo: [email protected]
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 22/03/2018
Se entrega muy rápido pero los productos son de mala calidad.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/03/2018
Bien, pero la entrega es un poco larga.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/03/2018
Ningún problema con el pedido y su seguimiento.
Por otro lado, sería conveniente poder imprimir la regla que se recibe con el cursor para una mejor medida.
Hice un primer pedido y el cursor era demasiado pequeño. Gracias a la regla recibida con él, pude verificar y efectivamente necesitaba la talla de arriba.
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Respuesta de clip-zip.com
Hola Sophie,
Gracias por tu mensaje.
Es totalmente posible imprimir a distancia la carta de referencias que recibes al momento de la entrega del producto. Aquí está el enlace:
https://www.boutique-zlideon.fr/content/10-carte-des-references-choisir-son-curseur-zlideon-en-toute-simplicite-
¡Hasta pronto!
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/03/2018
No funciona porque solo se desliza muy difícilmente. Y en el punto donde el cierre se desenganchaba, es lo mismo con este cursor Zlideon. Para mí, compra inútil.
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Hola Alix,
Nuestros cursors pueden reparar los cierres que no están dañados y cuyas dientes están aún en muy buen estado (buen estado también en general). Si tu cierre ya estaba dañado desde el principio, es normal que el cursor no haya podido funcionar.
En ese caso, puedes solicitar un reembolso de tu artículo, aquí está el procedimiento a seguir:
https://www.boutique-zlideon.fr/content/11-retourner-un-produit
¡Hasta pronto!
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 19/03/2018
la cosa parecía prometedora... medí bien antes de pedir y lo que recibí no tenía nada que ver. Siendo yo misma bastante manual, las explicaciones no me fueron de ninguna ayuda. Conclusión, no es caro pero sigue siendo dinero tirado a la basura!
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Respuesta de clip-zip.com
Hola Nathalie
No dudes en contactar al servicio al cliente para solicitar un intercambio [email protected]
Si necesitas ayuda para encontrar la talla que necesitas, envía una foto de la misma junto con las medidas.
¡Hasta pronto!
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/03/2018
La tabla descriptiva me ha inducido a error con las medidas de los anchos de cierre, tuve que aumentar una talla, ahora estoy esperando las tallas correctas para verificar si los productos están a la altura de la descripción
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/03/2018
problema al momento de pagar con tarjeta, tuve que intentarlo varias veces.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/03/2018
debería haber una descripción más precisa de los diferentes tipos de cremalleras, por el riesgo de no pedir el modelo correcto
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/03/2018
El cursor es demasiado pequeño y me piden 6 o 7 € de gastos para devolver el cursor para poder cambiarlo, es inadmisible
Opinión traducida
Respuesta de clip-zip.com
Hola, ¿Dónde obtuviste esta información sobre el cambio? Puedes informarte directamente con el servicio al cliente para un cambio: [email protected] Cordialmente
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