CITY-LOCKER Paris ofrece un servicio práctico y seguro con taquillas grandes y limpias, ubicadas en lugares convenientes cerca de estaciones y puntos de interés como la Torre Eiffel y Bastille. Los usuarios destacan lo fácil de usar, el proceso de reserva e apertura automático, la rapidez del sistema y la posibilidad de dejar maletas durante largos trayectos, lo que les da libertad para disfrutar de la ciudad. La experiencia es descrita como confiable, con atención al acceso claro, instrucciones precisas y personal disponible, y se valora especialmente la cercanía a monumentos y transporte. Además, la relación entre costo y utilidad se menciona positivamente, con tarifas razonables para múltiples maletas y uso extendido en el día.
Reservé una taquilla diseñada para 4 maletas de cabina, ¡pero sólo cabían 2 y un bolso de mano! Tuve que pagar por una segunda y por suerte aún había espacio disponible, de lo contrario me habría enfadado mucho. Añadiré una estrella porque el servicio es muy práctico a pesar de todo.
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Respuesta de CITY-LOCKER Paris
Hola Stéphanie, Sentimos que el servicio no te haya gustado. Sin embargo, podemos asegurarte que nuestras taquillas están bien adaptadas para alojar 4 maletas de cabina IATA estándar, dependiendo por supuesto del tamaño de tus maletas. El equipo de City-Locker
A
Anne R.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 20/10/2023
Algunas de las puertas de las taquillas están rotas y se dejan abiertas de par en par, y nadie las repara, lo que no es muy tranquilizador cuando dejas tu equipaje. Además, las puertas de las taquillas son de madera contrachapada, y una de las que habíamos reservado estaba medio arrancada. Habría que invertir en equipos más sólidos (metálicos) y contratar personal para el mantenimiento y la vigilancia. La automatización es útil, pero no puede sustituir al ser humano. Por el precio (elevado), esperamos más seguridad. Da la impresión de que City Locker quiere ganar el máximo dinero posible a costa de sus clientes con la menor inversión posible. Esto no da buena imagen de la empresa.
Opinión traducida
Respuesta de CITY-LOCKER Paris
Hola Anne Gracias por tomarse el tiempo de dejar una reseña sobre nuestro servicio. Lamentamos no haber cumplido plenamente sus expectativas. Si nos dieras más detalles sobre tu experiencia nos ayudarías a mejorar la calidad de nuestro servicio. Las puertas no son de madera contrachapada sino de un material mucho más resistente, cuya composición no le daremos por razones obvias de confidencialidad, pero debe saber que hay metal en su interior. - Todas nuestras taquillas están videovigiladas - se realiza un mantenimiento diario En su caso, ¿por qué no llamó a la línea de atención telefónica para cancelar su reserva, ya que observamos que utilizó nuestro servicio a pesar de expresar su gran preocupación? Esperamos volver a verle muy pronto en una de nuestras taquillas City Gracias.
S
Selina L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 27/10/2023
Tuve una emergencia y nadie me devolvió la llamada, fue una pesadilla. Al cabo de unas horas me devolvieron el dinero con el mensaje "lo sentimos, pero estábamos completos", por lo que el número de emergencia no es tal. Incluso me dirigí a la "back office of city locker", pero ya no existía.
En resumen, si tienes que coger un vuelo, utiliza "Bounce", es mucho mejor.
Opinión traducida
Respuesta de CITY-LOCKER Paris
Hola, Selina Gracias por utilizar nuestro servicio y sentimos que no alcance sus expectativas. Tomamos buena nota de sus comentarios que nos ayudarán a mejorar nuestro servicio. Que tenga un buen día y un buen fin de semana y una vez más gracias por utilizar nuestro servicio y esperamos tener el placer de darle la bienvenida de nuevo en una de nuestras 6 ubicaciones en París. El equipo de City-Locker
K
Keisuke M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 24/10/2023
La caja es pequeña. Necesitaba volver a reservar otra caja. Necesitaba volver a abrir la puerta para poder abrir la otra caja.
Opinión traducida
Respuesta de CITY-LOCKER Paris
Hola, Keisuke Gracias por utilizar nuestro servicio y lamento que no alcance sus expectativas. El tamaño de la taquilla es exactamente el indicado en nuestra página web : El tamaño de la taquilla es 48 cm de ancho x 61 cm de alto x 85 cm de fondo. Esta dimensión es adecuada para la mayoría de las maletas grandes y debería permitir que quepan hasta 4 maletas pequeñas de formato internacional IATA (55 x 35 x 20 cm). En cuanto a la segunda parte de su comentario, no entiendo muy bien a qué se refiere; ¿podría darnos más detalles? ¿O quizás querías señalar que puedes utilizar la consigna tantas veces como quieras durante tu reserva sin tener que pagar de nuevo? Que tenga un buen día y un buen fin de semana y una vez más gracias por utilizar nuestro servicio y esperamos tener el placer de darle la bienvenida de nuevo en uno de nuestros 6 lugares en París. El equipo de City-Locker
J
Joanne S.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 26/09/2023
La taquilla era mucho más pequeña de lo que esperábamos. En la descripción ponía que cabían dos maletas y dos mochilas. Apenas pudimos meter nuestras dos maletas en la taquilla. Tuvimos que llevar nuestras mochilas con nosotros.
Opinión traducida
Respuesta de CITY-LOCKER Paris
Hola, Joanne Gracias por utilizar nuestro servicio y sentimos que no alcance sus expectativas. Tomamos buena nota de tus comentarios. El tamaño de las taquillas es : El tamaño de las taquillas es de 48 cm de ancho x 61 cm de alto x 85 cm de fondo. Esta dimensión es adecuada para la mayoría de las maletas grandes y debería permitir acomodar hasta 4 maletas pequeñas de formato internacional IATA (55 x 35 x 20 cm) o 1 maleta grande y una pequeña. No sabemos de dónde has sacado la información de que caben dos maletas y dos mochilas. Que tenga un buen día y un buen fin de semana y una vez más gracias por utilizar nuestro servicio y esperamos tener el placer de darle la bienvenida de nuevo en una de nuestras 6 ubicaciones en París. El equipo de City-Locker
J
Jordan C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 15/10/2023
El código para entrar en la taquilla no funcionaba. Tuve que intentarlo varias veces.
Opinión traducida
Respuesta de CITY-LOCKER Paris
Hola Jordan Gracias por tomarse el tiempo de dejar una reseña sobre nuestro servicio. Lamentamos no haber cumplido plenamente sus expectativas. Si nos diera más detalles sobre su experiencia, nos ayudaría a mejorar la calidad de nuestro servicio. Gracias por su comentario.
C
charlotte F.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 04/10/2023
Por caro,
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Respuesta de CITY-LOCKER Paris
Hola Charlotte, Gracias por utilizar nuestro servicio. En cuanto al precio, es de 12 € por 14 horas para un máximo de 4 maletas significa 0,22 € / horas / equipaje para un alquiler de día completo. ¡Le garantizamos que no encontrará un precio más barato en París a menos que deje su equipaje en el apartamento de un amigo :)! Esperamos tener el placer de darle la bienvenida de nuevo en uno de nuestros 6 lugares en París. Que tengan una buena noche.
Hola Keita, Gracias por compartir tu opinión, Los tamaños de las taquillas están escritos en nuestra página web y se pueden almacenar hasta 4 maletas (Reglamentos IATA), también depende del tamaño de las maletas, por supuesto. Esperamos volver a verle pronto en una de nuestras taquillas. Que tenga un buen día.
D
Daniella B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 22/09/2023
Me sacaron las maletas cuando fui a recogerlas. Por suerte no me robaron nada.
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Respuesta de CITY-LOCKER Paris
Hola Daniella, Gracias por compartir tu opinión, El problema que has tenido es que has utilizado la taquilla de otra persona. Pusiste tu equipaje en una taquilla abierta cuando llegaste sin comprobar en tu confirmación de reserva que era la que tenías asignada y marcando tu código de depósito. Así que cuando la persona que tiene esta taquilla llegó y vio el equipaje dentro la vació. City locker funciona como un hotel Cuando reservas te asignan un código y una taquilla. Asi que por favor la proxima vez usa tu personal y no el de otra persona. esperamos verte de nuevo en uno de nuestros almacenajes muy pronto. Que tenga un buen día.
M
Miki O.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 07/09/2023
El proceso de entrega funcionó como se esperaba. Sin embargo, el proceso de recogida no funcionó.
El código para desbloquear la puerta exterior de la habitación no funcionó. Parecía que los pulsadores no funcionaban para algunos dígitos. La única manera de obtener ayuda era hacer una llamada local y dejar un mensaje. Después de hacerlo, seguimos probando el código de desbloqueo. Entonces la puerta se abrió. No tenemos ni idea de si se debió a la asistencia remota o a que el código funcionó de repente. Si utilizas este servicio, asegúrate de tener un método para hacer llamadas locales en París desde tu móvil, y deja tiempo extra para la recogida.
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Respuesta de CITY-LOCKER Paris
Hola, Miki Gracias por utilizar nuestro servicio y sentimos que no alcance sus expectativas. Tomamos buena nota de tus comentarios que nos ayudarán a mejorar nuestro servicio. El teclado ha sido cambiado y el problema que a veces tenemos es que es un US y no un Européen uno para que el dígito se invierten. Es verdad que usted necesita tener un teléfono para recibir sus códigos por texto (así como correo) y poder llamar nuestra línea directa un caso de problema. Que tenga un buen día y un buen fin de semana y una vez más gracias por utilizar nuestro servicio y esperamos tener el placer de darle la bienvenida de nuevo en uno de nuestros 6 lugares en París. El equipo de City-Locker
J
Júlia S.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 28/08/2023
Demasiado caro, y sólo cabe una maleta grande en vez de una grande y una pequeña.
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Respuesta de CITY-LOCKER Paris
Hola Júlia, Gracias por utilizar nuestro servicio. En cuanto al precio, es de 12€ por 14 horas para un máximo de 4 maletas, lo que significa 0,22€/hora/equipaje por un día completo de alquiler. ¡Le garantizamos que no encontrará un precio más barato en París a menos que deje su equipaje en el apartamento de un amigo :)! En cuanto al tamaño de las taquillas, le aseguramos que puede entrar una maleta grande y una pequeña, también depende del tamaño de sus cosas. Esperamos tener el placer de darle la bienvenida de nuevo en una de nuestras 6 ubicaciones en París. Que tenga una buena noche.
L
Larisa N.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 26/08/2023
Más del doble de caro que la competencia. Era demasiado tarde para cambiar, pues ya había dado la dirección a mis amigos... Pero no volveré a utilizar esta caja.
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Respuesta de CITY-LOCKER Paris
Hola Larisa, Muchas gracias por confiarnos su equipaje, sentimos si le ha parecido caro nuestro servicio, siempre intentamos ofrecer el mejor servicio al mejor precio disponible dado que nuestras tarifas son por taquillas y no por equipaje y que puede poner hasta 4 maletas por taquilla o un máximo de 3,75€ por equipaje para un día (8:00-22:00). Esperamos verle de nuevo y le deseamos un buen día.
E
ESTEBAN B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 22/08/2023
Tarifas relativamente altas para una seguridad bastante deficiente, por lo que personalmente no pondría allí maletas con objetos de valor.
Opinión traducida
Respuesta de CITY-LOCKER Paris
Hola, gracias por darnos su opinión. Los espacios City-Locker están vigilados por nuestras cámaras de videovigilancia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y nuestro equipo se asegura de que su equipaje esté almacenado de la forma más segura posible. ¿Qué información adicional desea? Nos gustaría llamar su atención sobre nuestras condiciones generales de venta y sobre los artículos cuya custodia no está cubierta por nuestro seguro, que cubre sus efectos personales hasta 1.500 euros por taquilla. Esperamos haber respondido a todas sus preguntas y le deseamos un excelente día.
M
Magdalena F.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 21/08/2023
No se devuelve el dinero por no utilizar
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Respuesta de CITY-LOCKER Paris
Hola Magdalena, Gracias por compartir tu opinión, Como se dice en nuestras Condiciones Generales : De conformidad con lo dispuesto en el artículo L.121-21-8 del Código de Consumo, se informa al cliente de que no dispone de derecho de desistimiento, al que renuncia expresamente habida cuenta de la especificidad de la prestación, y de que la reserva no es reembolsable salvo en caso de fuerza mayor. Le deseamos un gran día.
M
Marc G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 19/08/2023
Taquillas demasiado pequeñas y caras Tuvimos que subir muchas escaleras para llegar a la taquilla
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Respuesta de CITY-LOCKER Paris
Hola, Marc Gracias por utilizar nuestro servicio y siento que no alcance sus expectativas. Pero, ¿podrías decirnos a qué escaleras te refieres, ya que nuestra tienda está en la planta baja? ¿A qué se refiere con que las taquillas son demasiado pequeñas? El tamaño de la taquilla es 48 cm de ancho x 61 cm de alto x 85 cm de fondo. Esta dimensión es adecuada para la mayoría de las maletas grandes y debería permitir que quepan hasta 4 maletas pequeñas de formato internacional IATA (55 x 35 x 20 cm). ¿Qué tamaño le habrá resultado más conveniente? Gracias de antemano por tomarse el tiempo de responder a nuestra pregunta para que podamos mejorar si es necesario nuestro servicio. Que tenga un buen día y un buen fin de semana y una vez más gracias por utilizar nuestro servicio y esperamos tener el placer de darle la bienvenida de nuevo en una de nuestras 6 ubicaciones en París. El equipo de City-Locker
J
jane V.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 29/07/2023
Cuando llegamos a la taquilla, encontramos una maleta ya en nuestra taquilla. Llamé al número que aparecía en la información del código, pero me saltó una grabación y nadie me devolvió la llamada, como pedí en el mensaje que dejé. No habríamos tenido suerte si no fuera porque, por pura coincidencia, la persona cuya maleta estaba en "nuestra" taquilla entró y se llevó su maleta. Fue muy amable, pero podría haber vuelto y llevarse nuestras maletas, ya que también tenía el código de esa taquilla. Decidimos arriesgarnos y nuestras maletas estaban allí cuando volvimos. Pero es INACEPTABLE que hayan dado el código de una taquilla a dos personas diferentes para el mismo día. ¡MALA!
Opinión traducida
Respuesta de CITY-LOCKER Paris
Bonjour, gracias por tu comentario y siento el problema que has tenido. Lo que paso pudo ser problema puesto por cambio no paso nada. Disculpe por ello. ¿Se ha puesto en contacto con la línea directa? Si es así te habremos dado otra taquilla. Hemos tenido un problema en nuestro sistema y lo sentimos mucho. Por favor, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para que le devuelvan el dinero: [email protected]. En nombre de todo el equipo de City-Locker queremos disculparnos de nuevo por este problema. Le deseamos un buen día y esperamos verle de nuevo en uno de nuestros 6 locales en París. Jean François CEO City Locker Francia
C
chris B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 14/07/2023
La habitación estaba limpia. Hay que estar en la acera de enfrente para hacer la reserva con la tarjeta de crédito en la mano... no es muy seguro. El teclado de la taquilla no funcionaba, tuve que teclear el código unas 6 ó 7 veces antes de que funcionara. Los precios eran mucho más altos que los anunciados.
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Respuesta de CITY-LOCKER Paris
Hola, chris Gracias por utilizar nuestro servicio y sentimos que no alcance sus expectativas. Tomamos buena nota de tus comentarios que nos ayudaran a mejorar nuestro servicio. Que tenga un buen día y un buen fin de semana y una vez más gracias por utilizar nuestro servicio y esperamos tener el placer de darle la bienvenida de nuevo en una de nuestras 6 ubicaciones en París. El equipo de City-Locker
I
Iria O.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 13/07/2023
No hay sitio para 4 balizas, a menos que sean pequeñas. Tuvimos que pagar por 2 cajas, 30 € por 2 balizas.
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Respuesta de CITY-LOCKER Paris
Hola, Gracias por dejarnos su opinión. Las dimensiones de nuestras taquillas están indicadas en nuestra página web (An 48cm x Al 61cm x P 85cm) y tienen capacidad para 4 piezas de equipaje de cabina, siempre que su equipaje cumpla las normas IATA especificadas en nuestra página web. Que tenga un buen día.
V
Verified Buyer
Nota: 2 de 5
tras una compra de 27/06/2023
No podía cerrar la puerta, así que cuando me preguntaba qué hacer, otro usuario dijo que siempre estaba abierta. Pensé que era mentira aunque estaba escrito que era segura con doble cerradura.
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Respuesta de CITY-LOCKER Paris
Hola, 直子 Gracias por utilizar nuestro servicio y sentimos que no alcance sus expectativas. Tomamos buena nota de tus comentarios que nos ayudarán a mejorar nuestro servicio. El día que utilizó nuestro servicio que estábamos teniendo un problema con la puerta; Sólo un recordatorio de nuestras tiendas también están bajo video para que podamos comprobar en cualquier momento 24/24 lo que sucede que el City-Lockers. Que tenga un buen día y un buen fin de semana y una vez más gracias por utilizar nuestro servicio y esperamos tener el placer de darle la bienvenida de nuevo en uno de nuestros 6 lugares en París. El equipo de City-Locker
V
Verified Buyer
Nota: 2 de 5
tras una compra de 07/06/2023
Llegamos sobre las 8.10am la puerta principal no se abrio con el codigo, otro grupo tuvo el mismo problema hasta que se abrio automaticamente a las 8.30. La puerta principal permanecio desbloqueada incluso cuando volvimos a recoger nuestras maletas.
Opinión traducida
Respuesta de CITY-LOCKER Paris
Hola Myung-Chun, Gracias por utilizar nuestro servicio, Sentimos el problema que tuvo durante su visita a City-Locker, ya se ha solucionado y la seguridad de nuestras taquillas se mantuvo gracias al código de la taquilla y con la presencia de nuestras cámaras de vigilancia. ¡Esperamos verle de nuevo en uno de nuestros trasteros muy pronto ! El equipo de City-Locker
V
Verified Buyer
Nota: 2 de 5
tras una compra de 11/06/2023
Demasiado pequeño para 4 maletas. He utilizado otras compañías y las taquillas eran más grandes. Tuve que pagar el doble.
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Respuesta de CITY-LOCKER Paris
Bonjour Gracias por utilizar nuestro servicio. Las taquillas pueden albergar hasta 4 maletas, por supuesto, si respeta las instrucciones claramente indicadas en nuestro sitio web: "El tamaño de las taquillas es de 48 cm de ancho x 61 cm de alto x 85 cm de fondo. Esta dimensión es adecuada para la mayoría de las maletas grandes y debería permitir que quepan hasta 4 maletas pequeñas de formato internacional IATA (55 x 35 x 20 cm)". Si los suyos eran más grandes, por supuesto, no pueden pies. En nuestras condiciones generales de venta se especifica claramente que debe comprobar el tamaño de su equipaje antes de reservar. Que tenga un buen día
V
Verified Buyer
Nota: 2 de 5
tras una compra de 27/05/2023
La taquilla estaba bien situada, pero cuando fuimos a sacar las maletas no funcionaba. Después de 15 minutos intentamos llamar al número que aparecía en la pantalla pero decía que no funcionaba. Al final funcionó, pero tardó demasiado y casi perdemos el autobús de vuelta a casa.
Opinión traducida
Respuesta de CITY-LOCKER Paris
Gracias por utilizar nuestro servicio y sentimos que no cumpla sus expectativas. Tomamos buena nota de sus comentarios que nos ayudarán a mejorar nuestro servicio. Que tenga un buen día y un buen fin de semana y una vez más gracias por utilizar nuestro servicio y esperamos tener el placer de darle la bienvenida de nuevo en una de nuestras 6 ubicaciones en París. El equipo de City-Locker
V
Verified Buyer
Nota: 2 de 5
tras una compra de 20/05/2023
Nunca lo utilicé porque mi vuelo cambió. No había nada que hacer para recuperar al menos algo de dinero.
Opinión traducida
Respuesta de CITY-LOCKER Paris
Bonjour Gracias por su mensaje Según nuestras condiciones generales validadas al hacer su reserva, sólo reembolsamos nuestro servicio en caso de problema técnico. Excepcionalmente, podemos ofrecerle una nota de crédito válida 6 meses para las taquillas no utilizadas Que tenga un buen día
V
Verified Buyer
Nota: 2 de 5
tras una compra de 13/05/2023
Pagué dos taquillas para el día que salí de París y, por accidente, pagué otra dos días después. Me puse en contacto con ellos para que me devolvieran el dinero y no obtuve respuesta. Es una pena que traten así a sus clientes.
Opinión traducida
Respuesta de CITY-LOCKER Paris
Muchas gracias por su mensaje y por utilizar nuestro servicio. A continuación le repetimos el correo que le enviamos el 14/05 que probablemente fue a su spam : " Bonjour Gracias por su mensaje Según nuestras condiciones generales validadas al hacer su reserva, sólo reembolsamos nuestro servicio en caso de problema técnico. Excepcionalmente, podemos ofrecerle una nota de crédito válida 6 meses para las taquillas no utilizadas Que tenga un buen día Que pase un buen fin de semana
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 30/04/2023
Había reservado 2 cajas y cuando intentamos abrir la 2ª caja, ¡el código no funcionaba! Llamamos al número de emergencias (contestador automático 🤨), dejé un mensaje pero ¡nunca me devolvieron la llamada! Afortunadamente pudimos meter todo nuestro equipaje en 1 sola caja. ¡Mal servicio postventa, porque a día de hoy todavía no me han vuelto a llamar!
Opinión traducida
Respuesta de CITY-LOCKER Paris
Gracias Elisabeth por tomarte el tiempo de dejar una reseña sobre nuestro servicio; sentimos no haber cumplido plenamente tus expectativas. Le pedimos disculpas por no haber recibido su mensaje. Después de ver los vídeos, pude comprobar que todo había cabido en una sola taquilla. Acabo de reembolsar la taquilla que no se abrió y le pido disculpas una vez más.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 15/04/2023
Es una pena encontrar información en la página web de que el alquiler comienza en 2 €/día, y tener que pagar 15 € por 4 horas de alquiler delante de la taquilla. Da la desagradable impresión de que te toman por burro.
Opinión traducida
Respuesta de CITY-LOCKER Paris
Hola Gaëlle, gracias por darnos tu opinión. Los precios escalonados sólo se aplican a las reservas de varios días (-50% el día 3 y -83% el día 5) y nuestros precios diarios por taquilla son los más baratos del sector de la consigna. Nuestros precios están claramente indicados en la página web antes de reservar. Sin embargo, lamentamos que no haya quedado satisfecho con nuestros precios por taquilla. Le deseamos un excelente día y esperamos verle pronto en nuestros espacios City-Locker.
V
Verified Buyer
Nota: 2 de 5
tras una compra de 20/04/2023
Puede que las taquillas estén bien, pero en la estación (gare du nord) no hay ninguna señal...
Opinión traducida
Respuesta de CITY-LOCKER Paris
Hola, Gracias por compartir su opinión, Sentimos que no encontrara nuestro trastero, sin embargo, la dirección del trastero está claramente indicada en la página web y en la confirmación de la reserva, no estamos relacionados con la estación porque no dependemos de ellos ¿Consiguió encontrar y utilizar nuestras taquillas al final? El equipo de Citylocker le desea un buen día.
V
Verified Buyer
Nota: 2 de 5
tras una compra de 06/04/2023
No lo necesitábamos e intentamos ponernos en contacto con alguien pero no funcionó. Así que nos sentimos muy frustrados.
Opinión traducida
V
Verified Buyer
Nota: 2 de 5
tras una compra de 04/04/2023
El código no funcionó varias veces
Opinión traducida
Respuesta de CITY-LOCKER Paris
Gracias por su comentario y por utilizar nuestro servicio. A veces la gente se olvida de marcar el # en los códigos para que no pueda funcionar. Además, la línea directa abierta de 8:00 a 22:00 está aquí para ayudarle en caso de problemas. Esperamos que todo vaya bien la próxima vez que nos visites. Le hemos enviado por correo un cupón de descuento para su próxima reserva para usted o un miembro de su familia.
V
Verified Buyer
Nota: 2 de 5
tras una compra de 29/03/2023
Fue fácil hacer la reserva. A la llegada, me pidieron un código. Si recibí uno, no estaba con la reserva y no pude multarlo. Llamé al número. Estaba en francés y no había otra opción de idioma. No había nadie en el lugar. Me fui con mi equipaje.
Opinión traducida
Respuesta de CITY-LOCKER Paris
Bonjour Barbara, los códigos fueron enviados a usted por correo y mensaje de texto. No puede decir que no los ha recibido e incluso se las arregla para utilizar nuestro servicio ya que abre su taquilla a las 8:43 y la vuelve a abrir a las 15:00. Además, no ha llamado a la línea directa, de lo contrario se habrá enterado de que está en francés, por supuesto, pero también en inglés y español. Por alguna razón no entendemos por qué miente, pero su comentario no refleja la realidad.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 03/03/2023
Una creación de cuenta poco práctica, un teclado externo con algunas teclas deterioradas y un sonido de las teclas demasiado débil teniendo en cuenta el ruido ambiente durante el día. Un precio muy elevado por unas horas.
Opinión traducida
Respuesta de CITY-LOCKER Paris
Bruno Gracias por utilizar nuestro servicio. Tomamos buena nota de su comentario, que transmitiremos al departamento correspondiente. El precio de 15€/día/4 maletas hace que nuestro servicio sea el más barato de París dado el nivel de seguridad del equipaje que ofrecemos. Tomamos nota de sus comentarios y haremos todo lo posible para ganarnos sus 5 estrellas en su próxima visita. Esperamos volver a verle pronto.
V
Verified Buyer
Nota: 2 de 5
tras una compra de 21/02/2023
La taquilla no se cerró bien después de volver a entrar para recoger algo. Llamé al teléfono de emergencias 5 veces: nadie contestó.
Opinión traducida
Respuesta de CITY-LOCKER Paris
Joshua Gracias por su mensaje y por utilizar nuestro servicio Lamentamos que haya tenido problemas para ponerse en contacto con la línea de atención telefónica; se puede llamar por teléfono de 8:00 a 22:00; responden por mensaje de texto; ¿no los ha recibido? Sentimos mucho que haya tenido problemas para utilizar nuestro servicio y estaremos encantados de ofrecerle un almacenamiento gratuito la próxima vez que venga a visitar París.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 25/01/2023
Demasiado caro para lo que es. No hay posibilidad de elegir unas horas, por lo que hay que pagar 15 euros.
Opinión traducida
Respuesta de CITY-LOCKER Paris
Hola, gracias por compartir tu opinión con nosotros. Los precios de nuestras taquillas puedes consultarlos en la web antes de reservar y son muy razonables. Es importante que tengas en cuenta que el precio indicado corresponde al precio por taquilla y que pueden alojar hasta 4 maletas, pero sentimos si no te convenían. Además, nuestros precios son decrecientes, hasta 2 euros por día si reserva para varios días. Le deseamos un excelente día y esperamos verle pronto en uno de nuestros espacios.
V
Verified Buyer
Nota: 2 de 5
tras una compra de 14/01/2023
Información errónea sobre los precios y es demasiado caro. En el sitio web dice que es de 2 € al día, sobre la base de que fui al lugar y descubrí que tengo que pagar 15 € en su lugar. Me siento engañado. Y 15 € es demasiado.
Opinión traducida
Respuesta de CITY-LOCKER Paris
Hola, gracias por compartir su opinión. Los precios de nuestras taquillas se pueden encontrar en nuestra página web y son realmente razonables. Es importante notar que el precio indicado corresponde al precio por taquilla que puede contener hasta 4 maletas pero sentimos si los precios no se ajustaron a sus expectativas. Además, el precio para algunos días puede bajar hasta 2 euros si reserva para varios días (también está escrito en la página web) Le deseamos un muy buen día y esperamos verle de nuevo en uno de nuestros trasteros muy pronto.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 09/01/2023
Ese mismo día hice por error una reserva para las taquillas de las estaciones y cerca de la Torre Eiffel. Inmediatamente envié un correo electrónico para intentar anular el pedido. No recibí respuesta a mi solicitud. Por lo demás, el servicio es muy práctico. Sin embargo, no conseguimos entrar ( el primer código no funcionaba. Afortunadamente, tanto en la consigna como en la recogida de equipajes, los clientes nos permitieron entrar y pudimos utilizar el código para abrir la taquilla. Como he dicho antes, se trata de la taquilla de la Torre Eifel. OLIVIER
Opinión traducida
Respuesta de CITY-LOCKER Paris
Hola Olivier, Gracias por dejarnos tu opinión tras tu visita a nuestras instalaciones. Sin embargo, no encontramos ninguna solicitud de reembolso por correo electrónico o llamada a nuestra línea de atención telefónica. ¿Podría enviarnos el correo electrónico a [email protected]? El equipo de CityLocker le desea un buen día.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 22/12/2022
mala comunicación sobre el pago (en la página web no queda claro que el pago sea exclusivamente en línea)
Opinión traducida
Respuesta de CITY-LOCKER Paris
Hola Julie, Gracias por tu opinión. Sentimos que no hayas entendido la forma de pago. Como nuestras tiendas están totalmente automatizadas, el pago sólo es posible en línea. Lo dejamos claro en las FAQ de nuestra página web y nuestras formas de pago están especificadas en la parte inferior de la página de inicio. ¡Esperamos verte pronto en uno de nuestros espacios CityLocker!
V
Verified Buyer
Nota: 2 de 5
tras una compra de 20/12/2022
Las taquillas están llenas de suciedad. Deberían limpiarse a diario. Se podría especificar mejor el tamaño de la taquilla antes de la compra. En nuestro caso, pagamos por 2 taquillas para meter 3 maletas y luego vimos que todo hubiera cabido perfectamente en una sola taquilla. Imposible solicitar la devolución del dinero.
Opinión traducida
Respuesta de CITY-LOCKER Paris
Hola Aitor, Sentimos mucho los problemas que has tenido durante tu visita a CityLocker. No obstante, miembros de la sociedad de limpieza vienen varias veces por semana a limpiar las taquillas y las instalaciones para que su visita sea lo más agradable posible. Sin embargo, los tamaños de las taquillas están escritos en nuestra página web y se pueden guardar hasta 4 maletas (Normativa IATA), también depende del tamaño de las maletas por supuesto. Esperamos volver a verle pronto en uno de nuestros almacenes. Que tenga un buen día.
V
Verified Buyer
Nota: 2 de 5
tras una compra de 22/12/2022
Mala limpieza. Demasiado dinero.
Opinión traducida
Respuesta de CITY-LOCKER Paris
Hola, gracias por compartir su opinión. Sentimos si la situación de la tienda le ha decepcionado. No obstante, miembros de la sociedad de limpieza vienen varias veces por semana a limpiar las taquillas y el local para que su visita sea lo más agradable posible. En cuanto a los precios de nuestras taquillas, pueden consultarse en nuestra página web y son realmente razonables. Es importante notar que el precio indicado corresponde al precio por taquilla que puede contener hasta 4 maletas pero sentimos si los precios no se ajustaron a sus expectativas. Le deseamos un excelente día y esperamos volver a verle muy pronto en uno de nuestros trasteros.
V
Verified Buyer
Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/12/2022
La cerradura de la puerta principal no funcionaba con mi código.
Opinión traducida
Respuesta de CITY-LOCKER Paris
Hola Carlos, gracias por tu mensaje. Después de comprobarlo, hemos visto que no pusiste el código correcto al intentar entrar al principio antes de poder acceder al local con otra persona. En caso de cualquier problema, nuestra línea de atención está localizable 7/7 de 8am a 10pm. Le deseamos un buen día de parte del equipo de City Locker.
V
Verified Buyer
Nota: 2 de 5
tras una compra de 07/11/2022
Demasiado caro. Tuve que dejar mi maleta allí porque no me dejaban entrar en la Ópera, ¿y 12€ por más de una hora? Excesivo, ¡deberían tener una tarifa por hora también!
Opinión traducida
Respuesta de CITY-LOCKER Paris
Hola daniela, En el sitio está escrito A partir de 2 euros, usted tiene acceso a la información en el sitio El precio es de 12,00 euros/día por taquilla para un día (8:00-22:00). (15,00 euros/día los fines de semana y días festivos) Para reservas de varios días, las tarifas son decrecientes. Algunos días se benefician de promociones, que pueden bajar hasta 2 euros/día.
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