CITY-LOCKER Paris ofrece un servicio práctico y seguro con taquillas grandes y limpias, ubicadas en lugares convenientes cerca de estaciones y puntos de interés como la Torre Eiffel y Bastille. Los usuarios destacan lo fácil de usar, el proceso de reserva e apertura automático, la rapidez del sistema y la posibilidad de dejar maletas durante largos trayectos, lo que les da libertad para disfrutar de la ciudad. La experiencia es descrita como confiable, con atención al acceso claro, instrucciones precisas y personal disponible, y se valora especialmente la cercanía a monumentos y transporte. Además, la relación entre costo y utilidad se menciona positivamente, con tarifas razonables para múltiples maletas y uso extendido en el día.
Nuestro personal de mantenimiento limpia y desinfecta las taquillas y los locales varias veces por semana.
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/10/2021
El código no funcionó y no pude quedarme con mi maleta. No me dieron el dinero. No volveré a usarla.
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Respuesta de CITY-LOCKER Paris
Hola, hay una línea de atención telefónica disponible de 8.00 a 22.00 todos los días. Podrías haberte puesto en contacto con ellos para que te ayudaran a utilizar tus códigos. Como confirmaste al hacer el pedido, en tu caso el servicio no es reembolsable.
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/09/2021
Era casi imposible entrar. Tuvimos que llamarles varias veces para solucionar el problema.
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Respuesta de CITY-LOCKER Paris
Hola, es muy fácil entrar, está escrito en letras grandes en nuestras ventanas, lo único que tienes que hacer es reservar online en nuestra página web. Una vez hecha la reserva, recibirá los códigos de la puerta y de su taquilla para ese día. Es muy importante para nosotros y para la seguridad del equipaje de nuestros clientes que nadie pueda entrar en las instalaciones sin reserva. Si tiene alguna pregunta, tiene a su disposición una línea telefónica directa. Si un agente no está disponible, sólo tiene que responder al mensaje de texto que le ha enviado y le responderá directamente.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/12/2021
Correcto
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V
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/12/2021
Pagué 3 veces y seguía sin entrar y no había nadie con quien ponerse en contacto para pedir ayuda
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Respuesta de CITY-LOCKER Paris
Hola, nos sorprende su devolución. El servicio de atención al cliente está disponible de 8 a 22 horas todos los días por teléfono y correo electrónico.
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/09/2021
Hubo un error y pagué dos veces y no obtuve ninguna solución.. Sólo "a pagar" así que definitivamente no recomendaré este servicio.
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Respuesta de CITY-LOCKER Paris
Hola, Como te explicamos, en tu caso, tal y como lo validaste durante tu reserva, nuestras condiciones generales de venta especifican que el servicio no es reembolsable en tu caso.
V
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/11/2021
Es una muy buena idea y volvería a utilizarlo, había espacio suficiente para 2 maletas pequeñas y estaba limpio. Pero me sorprendió ver que la puerta principal que necesitaba un código para entrar en realidad ya estaba abierta. Estaba rota y tampoco se cerraba detrás de nosotros. Así que cualquiera puede entrar en la zona donde están las taquillas. Las taquillas en sí son seguras, las utiliza mucha gente y también hay cámaras de seguridad, así que me pareció bien dejar las cosas allí de todos modos.
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V
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/10/2021
Pratique mais pas très bien entretenu
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Respuesta de CITY-LOCKER Paris
Nuestro personal de mantenimiento limpia y desinfecta las taquillas y los locales varias veces por semana.
V
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/11/2021
No funcionó... perdimos mucho tiempo para pedir ayuda
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Respuesta de CITY-LOCKER Paris
Hola Le recordamos que nuestra línea de atención telefónica está disponible de 8.00 a 22.00 horas todos los días.
V
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/11/2021
al regresar para recoger la maleta del locker el sistema no funcionaba, ninguno de los lockers abria por lo que tuvimos que llamar a la asistente del espacio y no pudo solucionar el inconveniente hasta que uno de los cliente pudo ver que habian desenchufado el sistema de la electiricidad. Deben cuidar mucho el sistema electrico ya que hubo personas que se tuvieron que ir sin su maleta , inclusive varios perdieron el vuelo
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Respuesta de CITY-LOCKER Paris
Gracias por su devolución, olvidó especificar que enviamos un técnico en el lugar que resolvió el problema. El técnico llegó al sitio menos de 15 minutos después de su llamada.
V
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/10/2021
Los códigos de las taquillas no funcionaban. El servicio de atención al cliente no estaba disponible para ayudar. Cuando por fin volvieron, habían pasado 30 minutos desde que intentamos dejar el equipaje, así que ya habíamos subido al tren. El servicio de atención al cliente nos culpó de haber "introducido mal el código", sin reconocer que nos habían proporcionado códigos erróneos.
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Respuesta de CITY-LOCKER Paris
Hola Nuestra línea directa está abierta de 8 a 22 h. Le recordamos que todos los demás clientes consiguieron entrar y que, tras la verificación, usted no había introducido los códigos correctos, por eso no pudo entrar.
V
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/12/2021
No respondió en absoluto
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Respuesta de CITY-LOCKER Paris
¿qué quiere decirnos?
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/11/2021
Fácil de comprar con instrucciones claras para la ubicación y la entrada. El edificio era fácil de encontrar pero no tan obvio como para que cualquier transeúnte se diera cuenta de que estaba lleno de equipaje/un blanco fácil para robar cosas. Entramos en el edificio sin problemas utilizando el teclado con código de seguridad.
Sin embargo, el teclado interior para desbloquear nuestra taquilla individual era difícil de usar, las llaves estaban pegajosas y tuve que introducir el código varias veces hasta que se desbloqueó la taquilla. El formato de los códigos de las taquillas individuales era de fórmula, por lo que cualquier otra persona que estuviera utilizando ese local Citylocker habría podido descifrar el código de nuestra taquilla y llevarse nuestras cosas, lo que nos puso un poco nerviosos. Afortunadamente, nadie lo hizo. Nuestra taquilla era de gran tamaño, con espacio más que suficiente para nuestras cosas. Tuvimos suerte de poder entrar y salir sin demasiados problemas una vez que me di cuenta de que el teclado interior no funcionaba bien y que había que pulsarlo de una forma determinada.
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V
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/10/2021
Intenté en repetidas ocasiones ponerme en contacto con la dirección sobre mi reserva. No me contestaron. Ridículo.
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Respuesta de CITY-LOCKER Paris
Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de 8.00 a 22.00 horas por correo electrónico y por teléfono.
V
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/02/2022
Es difícil introducir el código. Pero una vez que lo resolví, todo fue bien. Bolsas estaban a salvo para el día
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V
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/02/2022
el código no funcionaba así que tuvimos que llamar y esperar
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/06/2021
Problema técnico con la taquilla. Llamada a un técnico, no muy amable
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Respuesta de CITY-LOCKER Paris
Hola, nuestra línea de atención telefónica está disponible de 8 a 22 horas y pudo ayudarle a abrir su taquilla o enviar a un técnico para solucionar su problema.
V
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/02/2022
Fue muy cómodo y sencillo, aunque me inquietó el hecho de que todas las taquillas se abrieran con el mismo código pero con el dígito del número de taquilla cambiado. Me sentiría mucho mejor si cada taquilla tuviera códigos completamente diferentes.
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/12/2021
El código individual de cada taquilla es el número de taquilla, que no es muy seguro. Cualquiera que conozca este truco puede reservar una taquilla e ir a abrir las demás.
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Respuesta de CITY-LOCKER Paris
Hola, me gustaría asegurarle que el servicio es 100% seguro. Los códigos son únicos por taquilla y por día. Cambiamos todos los códigos cada día. Por lo tanto, es imposible abrir otra taquilla.
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/06/2021
Los trenes nunca llegaron.
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Respuesta de CITY-LOCKER Paris
Hola Debe estar equivocado, no gestionamos trenes Somos un depósito de equipajes
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/02/2022
las personas que nos precedían no podían abrir la puerta, y sin su ayuda mi taquilla nunca se habría abierto.
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Respuesta de CITY-LOCKER Paris
Hola, gracias por su mensaje. Tenemos a su disposición una línea telefónica de atención al cliente de 8.00 a 22.00 horas todos los días, así que no dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene este tipo de problema.
V
Verified Buyer
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/02/2022
El precio anunciado era de 2 euros, el precio que pagamos fue de 12... información engañosa. Además, no pudimos abrir las taquillas fácilmente. Por suerte somos ingenieros y lo solucionamos.
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/03/2021
Ladrones.
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Respuesta de CITY-LOCKER Paris
Le recordamos la respuesta que le dimos en su momento en relación con su solicitud de reembolso de una taquilla que no deseaba utilizar: "Le informamos de que, de conformidad con nuestras Condiciones Generales de Venta que validó al realizar su pedido, la prestación no es reembolsable salvo en caso de incidencia(es) técnica(s). En su caso, no podremos efectuar ningún reembolso tras la anulación de su reserva. Gracias por su comprensión. "
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