CITY-LOCKER Paris se destaca por su ubicación conveniente y céntrica, con servicios situados cerca de la Torre Eiffel, la Ópera Garnier y Notre Dame, lo que facilita dejar el equipaje durante visitas rápidas por la ciudad. Los clientes destacan la facilidad de uso y la seguridad del sistema, con procesos de reserva simples, códigos personales para entrar y taquillas bien aseguradas. También señalan la rapidez y la practicidad del servicio, así como la disponibilidad de casilleros amplios y precios razonables en relación con la comodidad ofrecida. En conjunto, la experiencia se describe como cómoda, fiable y eficiente para viajeros que buscan almacenamiento práctico durante su día en París.
La taquilla no cerraba, estaba claramente rota. Se mostró un "número de emergencia" entre las 8:00 y las 22:00. Llamamos tres veces entre las 11:20 y las 11:50, pero nadie cogió el teléfono. Así que pusimos nuestro equipaje en otra consigna. Enviamos un mensaje y recibimos como respuesta: "ciérrala despacio, no hay problema". Estaba claro que no se cerraba y que estaba rota. Así que la persona nos envió un mensaje diciendo que un mecánico miraría el problema. Pedimos que nos devolvieran el dinero. Posteriormente, no recibimos ninguna respuesta.
El objetivo de una consigna urbana es evitar problemas de equipaje y poder visitar una ciudad sin problemas. Esto claramente no funcionó y el servicio posterior fue malo.
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Respuesta de CITY-LOCKER Paris
Hola, gracias por su comentario que no refleja la experiencia que tuvo. Le recordaré cómo fue su experiencia. Usted llamó a la línea directa a las 10.58 horas y recibió un mensaje de texto al que respondió. Nos informó de que no podía cerrar su taquilla, lo comprobamos y abrió la taquilla dos veces... nos informó de que había reservado una 2ª taquilla, enviamos a un técnico al lugar que comprobó que la taquilla estaba totalmente operativa ya que estaba cerrada cuando él llegó. Nuestra línea de atención al cliente le ha respondido y le ha informado de la situación. no nos hacemos responsables de que haya solicitado una 2ª taquilla antes de que nuestra línea de atención al cliente gestione su expediente e incluso antes de haberse puesto en contacto con nosotros.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/02/2022
Medio
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/03/2022
El servicio de atención al cliente no responde a las llamadas. Todo se resuelve por mensaje, lo que puede llevar mucho tiempo si tienes prisa. Desaconsejo encarecidamente
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Respuesta de CITY-LOCKER Paris
Hola Gracias por su comentario que no refleja en absoluto su experiencia, olvidó especificar que había reservado en nuestra dirección de St Germain y que llegó a las 15:47 a nuestra dirección de Chatelet les Halles, a las 15:53 se puso en contacto con nosotros para informarnos de la situación y no nos dio tiempo a cambiar su pedido ya que ya había realizado un pedido mientras le enviábamos sus códigos ..... Tienes prisa, lo entendemos, pero danos tiempo para comprobar la disponibilidad y hacer el cambio... Menos de 5 minutos para comprobar la disponibilidad y hacer el cambio. Le recuerdo que fue usted quien eligió la dirección que quería cuando hizo el pedido.....
V
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/03/2022
City Locker es muy fácil y rápido de usar. En mi opinión, sin embargo, es un poco caro. Pagué por un día 12€ (y un domingo 15€).
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/03/2022
Bueno pero caro
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V
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/08/2021
Reservamos la taquilla con 8 meses de antelación y nos enviaron un código con letras como código de la puerta y de la taquilla. Cuando llegamos, no pudimos entrar porque la cerradura sólo acepta números (no hay nadie alrededor, es un lugar donde se entra con ese código). Pensamos que era un código alfanumérico pero parece que recibimos un mensaje de error ("BAD") donde debería haber estado el código.
Llegamos a la taquilla un domingo, nos encontramos con el problema (9:30), e intentamos llamar a la "hotline" varias veces sólo para que nos contestara un mensaje automático y un SMS automático. Después de 45 minutos decidimos que lo mejor era marcharnos e intentar visitar la ciudad con nuestro equipaje (era bastante incómodo porque viajábamos con nuestro hijo). También enviamos un correo electrónico a las 9:45 que fue contestado a las 11:30 sólo para decirnos que deberíamos haber llamado a la línea directa (lo hicimos, hacía frío). En nuestra opinión, la página web no debería enviar ninguna carta ni errores cuando debería ser el código. Es engañoso y sólo te enteras en la puerta. En segundo lugar, los códigos deberían encontrarse en tu cuenta de la página web. Sólo se envían una vez en un email y si borras o pierdes ese email, no puedes entrar (una pareja vino cuando estábamos esperando y tuvieron que irse porque no encontraban el email y no hubo respuesta ni por email ni por teléfono).
Y por último, cuando el local está abierto, debe haber una forma directa y rápida de comunicarse con alguien. Cuando se contrata un servicio de este tipo, la mayoría de las veces sólo se pretende visitar la ciudad durante unas horas. La mayoría de la gente no puede estar 2 o 3 horas delante del edificio esperando una respuesta. Me devolvieron el dinero al día siguiente (aunque tuve que pagar los gastos de Paypal).
Espero que mis comentarios ayuden a mejorar el servicio.
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Respuesta de CITY-LOCKER Paris
Hola, se ha producido un incidente técnico durante su visita a raíz de un código incorrecto y le pedimos disculpas por ello. La línea de atención al cliente te contestó por mensaje al que no respondiste. Nuestro departamento comercial al no estar presente el domingo te contestaron por email y te hicieron la devolución y te hicieron un gesto comercial. Los gastos de paypal corren a cargo del vendedor, tu no tienes gastos en tu pago .... te hemos reembolsado hoy. Su nota y su comentario no sólo tienen la intención de denigrar el servicio, usted no deja el derecho a un problema técnico sabiendo que usted no ha respondido al mensaje de texto de nuestra línea directa para ayudarle.
V
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/03/2022
El proceso fue muy sencillo, pero tuvimos que comprar 2 taquillas más para que cupieran nuestras maletas.
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V
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/09/2021
Me gustó mucho contar con este servicio. Me permitió viajar más ligero por la ciudad hasta que llegó el momento de salir de ella y recoger mi equipaje.
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V
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/03/2022
....
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V
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/03/2022
Era de fácil acceso, ya que estaba cerca de la Ópera Garnier y de otras estaciones de metro/autobús. La cerradura sólo necesita un poco de determinación y concentración. Es un poco demasiado caro, sabiendo lo baratos que pueden ser servicios similares en otros países.
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/10/2021
No pudimos introducir el código correctamente a pesar de los repetidos intentos, así que tuvimos que llamar al corresponsal, que era muy antipático. Despreciaba a la gente.
Tuvimos que cambiar el código temporal 2 veces.
Además, estaba hablando por teléfono con otra persona.
En resumen, evite
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Respuesta de CITY-LOCKER Paris
Buenas noches, nuestra línea de atención telefónica está abierta de 8.00 a 22.00, 7 días a la semana. ¡Nunca hemos recibido su queja! Después de comprobar que todos los sistemas funcionaban correctamente, pero usted no introdujo el código correcto ... nuestra línea directa podría haberle ayudado ...
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/11/2021
Cómodo, precios razonables, buena ubicación
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V
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/11/2021
Reservamos dos taquillas en Opera (París) el día que llegamos y el día que nos fuimos. El último día, en una de nuestras taquillas había cosas de otras personas, y por suerte, conocimos allí a una familia que nos dejó su taquilla porque se iban. No pudimos contactar rápidamente con alguien de la empresa.
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V
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/02/2022
Un lugar práctico para guardar el equipaje.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/06/2021
Servicio cómodo que funcionó bien. La ubicación no es ideal, lejos de las estaciones principales.
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V
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/11/2021
podría encontrar todo
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V
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/01/2022
Buen servicio.
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V
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/09/2021
El sitio y el proceso de pedido funcionaron como se esperaba.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/06/2021
Servicio serio
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/10/2021
El servicio en sí con el código para la puerta y la taquilla y todo era bueno. El barrio en el que estaba el edificio era muy inseguro.
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V
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/08/2021
demasiado caro
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/10/2021
bien
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/06/2021
No hay problemas específicos de los que informar.
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/10/2021
no es seguro. alguien robó mi dinero y pertenencias de la celda
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Respuesta de CITY-LOCKER Paris
Hola, tu opinión no representa la verdad. Nuestras condiciones generales de venta establecen que no debes dejar objetos de valor, documentos de identidad o papeles importantes en la taquilla para evitar problemas cuando llegues demasiado tarde a recoger tus pertenencias. Uno de sus "amigos" se puso en contacto con nosotros en relación con su problema. Tras comprobar los vídeos de vigilancia y abrir su taquilla, resultó que sólo usted había abierto su taquilla. Te aconsejamos que presentaras una denuncia y entregaras a la policía los vídeos de vigilancia. Pero nunca presentaste una denuncia....
V
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/02/2022
Es caro si lo necesitas para poco tiempo
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/03/2022
El anuncio dice que cuesta 2€ pero en realidad pagué 12€.
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Respuesta de CITY-LOCKER Paris
Hola, en la página web pone A partir de 2 euros, tiene acceso a la información de la página web El precio es de 12,00 euros/día por taquilla para un día (8:00-22:00) (15,00 euros/día los fines de semana y días festivos) Para reservas de varios días, los precios son escalonados. Hay ofertas especiales algunos días, a partir de 2 euros/día.
V
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/11/2021
Bien
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/02/2022
Buena ubicación Muy práctico y eficaz, las parcelas son grandes 4 estrellas en lugar de 5: las taquillas empiezan a estar muy deterioradas
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/09/2021
La habitación es un poco lúgubre y el precio es muy, muy caro para una sola maleta pequeña. Sólo debería utilizarse en circunstancias excepcionales, pero a mí me ayudó mucho ese día.
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/03/2022
Sin posibilidad de cancelación Sin tarifa de media jornada Atención al cliente poco amable Un servicio útil, pero sobre todo muy rentable
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Respuesta de CITY-LOCKER Paris
Hola, Estamos siguiendo su mensaje, que refleja mal en nuestro servicio. Como recordatorio, hablamos juntos y usted estaba mezclando 2 sitios web. ¿También confunde el servicio de atención al cliente? Cuando hiciste el pedido, validaste las condiciones generales de venta, que indican que en tu caso no es posible el reembolso.
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/11/2021
Servicio de atención al cliente desagradable. Muy malos con los clientes en caso de que tengan alguna duda. Las taquillas estaban sucias y la información sobre las dimensiones de las maletas no es correcta.
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Respuesta de CITY-LOCKER Paris
Hola, En respuesta a su mensaje, le informamos de que nuestra línea de atención telefónica está disponible todos los días de 8.00 a 22.00 horas para responder a sus preguntas. Nuestras taquillas y locales son limpiados y desinfectados varias veces por semana por nuestro personal de mantenimiento. Tenga la seguridad de que todas nuestras taquillas tienen las mismas dimensiones: En pies: 1,57 x 2 x 2,79 En pulgadas: 18 x 24 x 33,46 En centímetros: 48 x 61 x 85 Este tamaño corresponde a la mayoría de las maletas. Corresponde a 3 maletas de cabina.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/01/2022
Todo fue muy bien. La única dificultad fue encontrar el lugar. El sitio necesita mejores explicaciones. No es fácil de encontrar cuando llevas una maleta grande.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/12/2021
Mi valoración hubiera sido más alta si hubieran tenido más espacio para dejar mis 2 maletas muy grandes
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Respuesta de CITY-LOCKER Paris
Hola, todas nuestras taquillas tienen el mismo tamaño, las dimensiones se indican en la página web al hacer la reserva. El tamaño es: Pies: 1.57 x 2 x 2.79 Pulgadas : 18 x 24 x 33.46 Centímetros : 48 x 61 x 85
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/10/2021
Precios justos prácticos
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/12/2021
El teclado funciona mal...
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V
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/09/2021
Fácil de encontrar y de registrar Las taquillas son muy espaciosas
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V
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/01/2022
Abrimos la taquilla con el código y había otro equipaje dentro.
Llamamos y nos atendió una persona muy maleducada. Al final nos dieron otro número de taquilla.
Al final del día pudimos abrir la taquilla con el equipaje de un extraño, ya que no cambiaron el código.
Todo esto no da la sensación de que nuestro equipaje esté a salvo en sus taquillas.
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Respuesta de CITY-LOCKER Paris
Hola, Como le explicamos, se trata de un cliente que se equivocó de taquilla cuando llegó, la taquilla estaba abierta y metió sus cosas en ella. Cuando llamó, inmediatamente le cambiamos la taquilla para que pudiera dejar sus maletas y cambiamos los códigos de la taquilla para que ya no pudiera abrirla y comprobando las cámaras de vigilancia, no consiguió abrir la taquilla.
V
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/01/2022
No es fácil de encontrar
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V
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/09/2021
Horrible experiencia, terminaron cobrándome por un servicio que no utilicé, hice la solicitud de reembolso vía e-mail 1 minuto después de salir del vestuario y darme cuenta que no iba a servir para mis necesidades y no quisieron devolverme mi dinero. Falta de atención a sus clientes, mala política de devoluciones, tácticas y respuestas de muy baja calidad para evadir lo que era obvio. Yo me alejaría todo lo que pudiera de esta empresa.
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Respuesta de CITY-LOCKER Paris
Hola, cuando hiciste la reserva, tenías toda la información relativa al tamaño de las taquillas. Usted reservó entonces usted vino con una bolsa de papel pequeña que usted puso en el armario entonces usted tomó una foto de ella y usted se fue. Nos has dicho que tu equipaje no cabe fuera has conseguido meter la bolsa que llevabas en la taquilla.
V
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/11/2021
Mierda
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Respuesta de CITY-LOCKER Paris
gracias por su mensaje
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