Opiniones de clientes de CITY-LOCKER Paris

¡¡¡Terrible, terrible, terrible!!! Reservé una taquilla para 1 día, y no tuve ningún problema, luego envié un correo electrónico para reservar para un día más, ya que no podía llegar a la dirección al final del primer día. Me enviaron una factura por un día más y la pagué inmediatamente. No me enviaron un nuevo código para entrar en el edificio ni para desbloquear mi taquilla. No le di importancia, ya que supuse que podría utilizar el código original que me habían enviado. El segundo día llegué 40 minutos antes del cierre y descubrí que el código original no funcionaba. Otro cliente abrió la puerta desde dentro y me dejó pasar. Yo y otras tres personas intentamos abrir la taquilla, pero el código no funcionaba. Entonces me di cuenta de que podría necesitar un nuevo código para un nuevo día y comprobé mi correo basura, intenté llamar unas 5 veces (no cogen el teléfono), les envié un correo electrónico. No conseguí ponerme en contacto con ellos.
A la 1.30 de la mañana siguiente, horas después de haberme marchado, me contestaron al correo electrónico, diciendo sin mucha ayuda: "Te he enviado el código". Durante las 4 horas siguientes intercambiamos 32 correos electrónicos (se negaron a llamarme o a coger el teléfono) en los que me acusaban de no haberme presentado a recoger mi equipaje el día anterior y de no haber intentado ponerme en contacto con ellos para pedir ayuda. Aporté pruebas de los correos electrónicos y las llamadas telefónicas, y les dije a qué hora debían comprobar las cámaras de seguridad para ver que estábamos allí. Entonces me enviaron una factura de 15 euros para que pagara otro día, ya que "no había recogido mi equipaje el día anterior". Les recordé que esa no era mi elección ni mi culpa. Al final se hartaron de que les enviara correos electrónicos y me enviaron una segunda factura por 75 euros: el precio que cobran por el almacenamiento de equipaje no recogido. En ese momento tenía amigos esperándome en Versalles y tenía que irme de París. Pagué los 15 euros y les dije que si no veía un código en 10 minutos llamaría a la policía. Me respondieron que no me enviarían el código hasta que hubiera pagado los 75 euros, pero 10 minutos después recibí un correo electrónico con un nuevo código. Si valoras tu cordura, tu dinero y el derecho a tu propiedad, no utilices City Lockers.

terrible! anuncian que cuesta dos euros, y te cobran 2 por taquilla. Compré 11 para mi familia y sólo me entregaron 8 taquillas. Llamé para quejarme y me maltrataron. Tuve que suplicar para que me dieran los códigos, perdí 3 horas de viaje y estropearon mi primer día. ¡NO UTILICEN ESTE SERVICIO!

Acceso fácil y rápido. La llave de las taquillas se envía inmediatamente a su teléfono móvil, pero si lleva una maleta grande, probablemente sólo quepa una maleta en una taquilla.

todo bien

Sencillo y fácil.

fácil de usar

Llegamos 8 minutos después de las 10 de la noche y no pudimos recoger nuestro equipaje. Nadie respondió a nuestros mensajes o llamadas telefónicas y tuvimos que ir a nuestro hotel (a 50 minutos del centro) sin nuestro equipaje. Tuvimos que volver al día siguiente y pagar de nuevo por todo el día.

Accidentalmente elegí el lugar equivocado. Solicité un vale para otro uso o un reembolso. Nadie se molestó en responderme. Mal servicio cuando no hay atención al cliente. No lo recomiendo.

muy fácil, pero extremadamente caro por un par de horas.

Bien

Tienen una línea directa, donde nadie responde cuando se les necesita.

Mucho mejor que el almacén de la estación de tren.

cogí el dinero para 24 horas), pero sólo lo utilicé durante 4 horas (2 cajas). y no me devolvieron el dinero

15 euros por medio día: obligación de coger un día completo y un anuncio "desde 2 euros" que resultan ser 15 en el momento de la reserva...

Fácil de reservar. La página web podría ser más sencilla. Debería ofrecer una opción de pago a terceros.

NO reserve con antelación, espere hasta el último momento. Este servicio está pensado para los viajeros, PERO no es posible cambiar ni modificar las reservas realizadas... Mientras que los viajes cambian debido a cancelaciones, retrasos, etc. Nuestra página web debería indicar claramente que todas las reservas son definitivas y no sólo mirando en los términos y condiciones. Ni siquiera sus preguntas frecuentes lo dejan claro.

Empezamos con 2 € y acabamos pagando 12 € por dejar una maleta durante 1 hora. Qué asco.

Debido a circunstancias imprevistas, quise cancelar mi reserva, pero no fue posible y el servicio de atención al cliente no hizo ningún esfuerzo y se negó categóricamente...

buena página web, buenas taquillas (suficientemente grandes), buena accesibilidad mediante doble código de acceso

Me ha funcionado bien

Muy fácil de pedir y la información completa se envió rápidamente.

Cómodo, pero sólo un pase de un día a 15 euros, que es muy caro cuando sólo necesitas un depósito para unas pocas horas,

Funcionó bien desde el sitio web pero es bastante caro si sólo lo necesitas durante unas horas... ¡como hice yo!

problemas para abrir las taquillas

Sistema muy confuso, no funciona - pagué pero no recibí mi código automáticamente. No hay soporte real. No lo recomiendo en absoluto.

Nos hicieron reservar más taquillas de las que necesitábamos y se negaron a reembolsarnos las que no necesitábamos.

La página web era en su mayor parte fácil de usar. Sin embargo, estaría bien que la empresa se asociara con Google translate para poder traducir la página al inglés o a cualquier otro idioma apropiado. Pude navegar copiando frases en Google translate. ¡Merci vous!

Por desgracia, esta empresa parece incapaz de ofrecer un nivel de servicio profesional.

Buen servicio. Le daría 5* pero le quité una estrella porque es caro y no daba la opción de guardar por un par de horas. Pagas lo mismo por todo el día o por 30'.

Buena en general

La taquilla no cerraba, estaba claramente rota. Se mostró un "número de emergencia" entre las 8:00 y las 22:00. Llamamos tres veces entre las 11:20 y las 11:50, pero nadie cogió el teléfono. Así que pusimos nuestro equipaje en otra consigna. Enviamos un mensaje y recibimos como respuesta: "ciérrala despacio, no hay problema". Estaba claro que no se cerraba y que estaba rota. Así que la persona nos envió un mensaje diciendo que un mecánico miraría el problema. Pedimos que nos devolvieran el dinero. Posteriormente, no recibimos ninguna respuesta.
El objetivo de una consigna urbana es evitar problemas de equipaje y poder visitar una ciudad sin problemas. Esto claramente no funcionó y el servicio posterior fue malo.

El servicio de atención al cliente no responde a las llamadas. Todo se resuelve por mensaje, lo que puede llevar mucho tiempo si tienes prisa. Desaconsejo encarecidamente

Caro

City Locker es muy fácil y rápido de usar. En mi opinión, sin embargo, es un poco caro. Pagué por un día 12€ (y un domingo 15€).

Bueno pero caro

Reservamos la taquilla con 8 meses de antelación y nos enviaron un código con letras como código de la puerta y de la taquilla. Cuando llegamos, no pudimos entrar porque la cerradura sólo acepta números (no hay nadie alrededor, es un lugar donde se entra con ese código). Pensamos que era un código alfanumérico pero parece que recibimos un mensaje de error ("BAD") donde debería haber estado el código.
Llegamos a la taquilla un domingo, nos encontramos con el problema (9:30), e intentamos llamar a la "hotline" varias veces sólo para que nos contestara un mensaje automático y un SMS automático. Después de 45 minutos decidimos que lo mejor era marcharnos e intentar visitar la ciudad con nuestro equipaje (era bastante incómodo porque viajábamos con nuestro hijo). También enviamos un correo electrónico a las 9:45 que fue contestado a las 11:30 sólo para decirnos que deberíamos haber llamado a la línea directa (lo hicimos, hacía frío). En nuestra opinión, la página web no debería enviar ninguna carta ni errores cuando debería ser el código. Es engañoso y sólo te enteras en la puerta. En segundo lugar, los códigos deberían encontrarse en tu cuenta de la página web. Sólo se envían una vez en un email y si borras o pierdes ese email, no puedes entrar (una pareja vino cuando estábamos esperando y tuvieron que irse porque no encontraban el email y no hubo respuesta ni por email ni por teléfono).
Y por último, cuando el local está abierto, debe haber una forma directa y rápida de comunicarse con alguien. Cuando se contrata un servicio de este tipo, la mayoría de las veces sólo se pretende visitar la ciudad durante unas horas. La mayoría de la gente no puede estar 2 o 3 horas delante del edificio esperando una respuesta. Me devolvieron el dinero al día siguiente (aunque tuve que pagar los gastos de Paypal).
Espero que mis comentarios ayuden a mejorar el servicio.

El proceso fue muy sencillo, pero tuvimos que comprar 2 taquillas más para que cupieran nuestras maletas.

Me gustó mucho contar con este servicio. Me permitió viajar más ligero por la ciudad hasta que llegó el momento de salir de ella y recoger mi equipaje.

....

No pudimos introducir el código correctamente a pesar de los repetidos intentos, así que tuvimos que llamar al corresponsal, que era muy antipático. Despreciaba a la gente.
Tuvimos que cambiar el código temporal 2 veces.
Además, estaba hablando por teléfono con otra persona.
En resumen, evite