Opiniones de clientes de CITY-LOCKER Paris

Buena ubicación y es bueno tener este servicio en general. SIN EMBARGO: (1) Problemas técnicos: de 3 taquillas que pagamos, 2 no enviaron el código para abrir las taquillas. Tuvimos que averiguar cómo ponernos en contacto con CITY LOCKER, llamar y pagar tasas internacionales, perder tiempo para averiguar los siguientes pasos. Al final nos enviaron los códigos, pero perdimos bastante tiempo... Y al final no necesitábamos 1 de las taquillas, así que se quedó vacía y no quisieron hacer un reembolso, a pesar de que lo pedimos. (2) NO es intuitivo cómo utilizar las taquillas. Aunque haya un cartel al lado de las taquillas, no es intuitivo. Vi a mucha gente dando vueltas e intentando averiguar... ¿Quizás haya una forma mejor? Por último, la gente del servicio de atención al cliente no se mostró muy abierta a recibir estos comentarios en el chat... :-) En resumen, ¡gracias por el servicio, pero estad abiertos a nuevas ideas para mejorarlo!

La página web era en su mayor parte fácil de usar. Sin embargo, estaría bien que la empresa se asociara con Google translate para poder traducir la página al inglés o a cualquier otro idioma apropiado. Pude navegar copiando frases en Google translate. ¡Merci vous!

Por desgracia, esta empresa parece incapaz de ofrecer un nivel de servicio profesional.

Buen servicio. Le daría 5* pero le quité una estrella porque es caro y no daba la opción de guardar por un par de horas. Pagas lo mismo por todo el día o por 30'.

Buena en general

La taquilla no cerraba, estaba claramente rota. Se mostró un "número de emergencia" entre las 8:00 y las 22:00. Llamamos tres veces entre las 11:20 y las 11:50, pero nadie cogió el teléfono. Así que pusimos nuestro equipaje en otra consigna. Enviamos un mensaje y recibimos como respuesta: "ciérrala despacio, no hay problema". Estaba claro que no se cerraba y que estaba rota. Así que la persona nos envió un mensaje diciendo que un mecánico miraría el problema. Pedimos que nos devolvieran el dinero. Posteriormente, no recibimos ninguna respuesta.
El objetivo de una consigna urbana es evitar problemas de equipaje y poder visitar una ciudad sin problemas. Esto claramente no funcionó y el servicio posterior fue malo.

Medio

El servicio de atención al cliente no responde a las llamadas. Todo se resuelve por mensaje, lo que puede llevar mucho tiempo si tienes prisa. Desaconsejo encarecidamente

Caro

City Locker es muy fácil y rápido de usar. En mi opinión, sin embargo, es un poco caro. Pagué por un día 12€ (y un domingo 15€).

Bueno pero caro

Reservamos la taquilla con 8 meses de antelación y nos enviaron un código con letras como código de la puerta y de la taquilla. Cuando llegamos, no pudimos entrar porque la cerradura sólo acepta números (no hay nadie alrededor, es un lugar donde se entra con ese código). Pensamos que era un código alfanumérico pero parece que recibimos un mensaje de error ("BAD") donde debería haber estado el código.
Llegamos a la taquilla un domingo, nos encontramos con el problema (9:30), e intentamos llamar a la "hotline" varias veces sólo para que nos contestara un mensaje automático y un SMS automático. Después de 45 minutos decidimos que lo mejor era marcharnos e intentar visitar la ciudad con nuestro equipaje (era bastante incómodo porque viajábamos con nuestro hijo). También enviamos un correo electrónico a las 9:45 que fue contestado a las 11:30 sólo para decirnos que deberíamos haber llamado a la línea directa (lo hicimos, hacía frío). En nuestra opinión, la página web no debería enviar ninguna carta ni errores cuando debería ser el código. Es engañoso y sólo te enteras en la puerta. En segundo lugar, los códigos deberían encontrarse en tu cuenta de la página web. Sólo se envían una vez en un email y si borras o pierdes ese email, no puedes entrar (una pareja vino cuando estábamos esperando y tuvieron que irse porque no encontraban el email y no hubo respuesta ni por email ni por teléfono).
Y por último, cuando el local está abierto, debe haber una forma directa y rápida de comunicarse con alguien. Cuando se contrata un servicio de este tipo, la mayoría de las veces sólo se pretende visitar la ciudad durante unas horas. La mayoría de la gente no puede estar 2 o 3 horas delante del edificio esperando una respuesta. Me devolvieron el dinero al día siguiente (aunque tuve que pagar los gastos de Paypal).
Espero que mis comentarios ayuden a mejorar el servicio.

El proceso fue muy sencillo, pero tuvimos que comprar 2 taquillas más para que cupieran nuestras maletas.

Me gustó mucho contar con este servicio. Me permitió viajar más ligero por la ciudad hasta que llegó el momento de salir de ella y recoger mi equipaje.

....

Era de fácil acceso, ya que estaba cerca de la Ópera Garnier y de otras estaciones de metro/autobús. La cerradura sólo necesita un poco de determinación y concentración. Es un poco demasiado caro, sabiendo lo baratos que pueden ser servicios similares en otros países.

No pudimos introducir el código correctamente a pesar de los repetidos intentos, así que tuvimos que llamar al corresponsal, que era muy antipático. Despreciaba a la gente.
Tuvimos que cambiar el código temporal 2 veces.
Además, estaba hablando por teléfono con otra persona.
En resumen, evite

Cómodo, precios razonables, buena ubicación

Reservamos dos taquillas en Opera (París) el día que llegamos y el día que nos fuimos. El último día, en una de nuestras taquillas había cosas de otras personas, y por suerte, conocimos allí a una familia que nos dejó su taquilla porque se iban. No pudimos contactar rápidamente con alguien de la empresa.

Un lugar práctico para guardar el equipaje.

Servicio cómodo que funcionó bien. La ubicación no es ideal, lejos de las estaciones principales.

podría encontrar todo

Buen servicio.

El sitio y el proceso de pedido funcionaron como se esperaba.

Servicio serio

El servicio en sí con el código para la puerta y la taquilla y todo era bueno. El barrio en el que estaba el edificio era muy inseguro.

demasiado caro

bien

No hay problemas específicos de los que informar.

incómodo de encontrar. Difícil de usar el código en la puerta principal y taquilla. no tan conveniente a la estación de le chatelet como se anuncia que es.

no es seguro. alguien robó mi dinero y pertenencias de la celda

Es caro si lo necesitas para poco tiempo

El anuncio dice que cuesta 2€ pero en realidad pagué 12€.

Bien

Buena ubicación Muy práctico y eficaz, las parcelas son grandes 4 estrellas en lugar de 5: las taquillas empiezan a estar muy deterioradas

La habitación es un poco lúgubre y el precio es muy, muy caro para una sola maleta pequeña. Sólo debería utilizarse en circunstancias excepcionales, pero a mí me ayudó mucho ese día.

Sin posibilidad de cancelación Sin tarifa de media jornada Atención al cliente poco amable Un servicio útil, pero sobre todo muy rentable

Servicio de atención al cliente desagradable. Muy malos con los clientes en caso de que tengan alguna duda. Las taquillas estaban sucias y la información sobre las dimensiones de las maletas no es correcta.

Todo fue muy bien. La única dificultad fue encontrar el lugar. El sitio necesita mejores explicaciones. No es fácil de encontrar cuando llevas una maleta grande.

Mi valoración hubiera sido más alta si hubieran tenido más espacio para dejar mis 2 maletas muy grandes