La tienda ofrece entregas rápidas y fiables, con productos recibidos en embalajes cuidadosos y protección adecuada, lo que garantiza que las piezas lleguen en buenas condiciones y listas para colocar. Los clientes destacan la calidad de los materiales, la variedad de productos y el servicio, incluyendo respuestas rápidas y soluciones efectivas ante incidencias. También se aprecia un proceso de compra eficiente, con pedidos que llegan a tiempo y experiencias positivas incluso cuando se gestionan cambios o devoluciones.
Pequeño problema de entrega: el repartidor dejó el paquete con mi vecino sin avisarme, ni por sms, ni por un aviso de paso; lo que me llevó a contactar al servicio de entrega para saber dónde estaba mi paquete, mientras que el seguimiento indicaba que había sido entregado. Después de investigar, el profesional del servicio de entrega (muy amable por cierto) me indicó que había sido dejado con mi vecino, ¡pero me hubiera gustado ser avisada! En cuanto al producto en sí: perfecto. Gracias
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Gracias por su comentario y lamento el inconveniente. El transportista no debió dejar el paquete con un vecino sin su consentimiento. Le haremos llegar esta información. Que tenga un buen día, Coralie P.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/02/2022
A pesar de un pequeño error en la preparación del pedido inicial, el servicio al cliente fue excelente, súper reactivo, y todo se resolvió y corrigió en muy poco tiempo.
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Muchas gracias por su comentario y por su comprensión. Que tenga un buen día, Coralie P.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/02/2022
El repartidor sonó, luego se fue en el minuto que siguió. El tiempo que llegué (menos de un minuto), el paquete estaba por el suelo.
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Hola, Lamentamos, el repartidor no debe dejar el paquete frente a la puerta. Comunicaré este mal funcionamiento a DPD. Gracias por avisarnos. Que tenga un buen día.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/02/2022
Fecha de entrega errónea y mensaje diciendo que no pudieron entregar el día. Lástima que no haya en el sitio la posibilidad de recogida directa en el depósito de DPD, sería más simple.
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A
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tras una compra de 06/02/2022
Muy bien embalado.
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¡Gracias!
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tras una compra de 02/02/2022
Aparte de la entrega que fue demasiado larga, las 24/48 horas... el producto es notable (moldura), facilidad de aplicación, mantenimiento en el futuro. El resultado es magnífico. Prever herramientas de calidad (caja de ingletes, sierra, pegamento, etc... para un resultado de calidad. Genial, volveré a pedir en este sitio a pesar de los altos costos de envío. No se obtiene nada sin nada. ¡GRACIAS a Cimaises y+.
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Muchas gracias por su comentario :) Y sí, lamentablemente los costos de envío son ineludibles para paquetes de 200 cm. Algunos productos están disponibles en 5 días hábiles (y no 24 a 48h), cuando es el caso lo especificamos en la ficha del producto. Ese fue el caso de la moldura que eligió. Será un placer volver a verle en el sitio, que tenga un buen día, Coralie P.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/02/2022
Muy buen consejo en todo y para todo. Muchas gracias.
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Gracias a usted por este comentario :) Que tenga un buen día, Coralie P.
A
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tras una compra de 24/01/2022
¡Muy rápido!
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¡Gracias!
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/01/2022
La empresa de entrega que interviene rara vez respeta el día previsto, como fue el caso de esta entrega.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/01/2022
Entrega Dpd aleatoria ya señalada en su sitio. Embalaje del material muy satisfactorio.
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Lamentamos el problema de entrega, tomamos nota. Gracias por su comentario. Que tenga un buen día, Coralie P.
A
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tras una compra de 17/01/2022
La preparación del pedido no siempre es precisa, ¡es la segunda vez que hay un error!
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Hola, gracias por su evaluación y nuestras disculpas por el error. Tenemos varias personas que son nuevas en nuestro equipo logístico, tomamos buena nota de su comentario al respecto. Que tenga un buen día, Coralie P.
A
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tras una compra de 01/01/2022
El producto es bueno, bien embalado. Me parece caro a mi gusto, pero el resultado antes y después hace olvidar rápidamente el precio.
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¡Muchas gracias por su respuesta! Nos alegra saber que está plenamente satisfecho con el resultado. Que tenga un buen final de día, Coralie P.
A
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tras una compra de 10/01/2022
El marco corresponde perfectamente a lo que buscaba.
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tras una compra de 09/01/2022
Gracias a cimaise y más. Buenos productos de buena calidad y bien embalados. El único inconveniente, la entrega: el lunes recogieron el paquete y me lo entregaron el viernes: no es una entrega de 24/48h. El paquete estuvo 3 días en Beaune, al parecer.
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Hola, gracias por tu comentario :) Veo en el seguimiento del paquete que hubo un cambio de dirección dos días después del envío y una dificultad para el transportista para entregarte el 12, de ahí el retraso de dos días. Nuestras disculpas por la espera, cordialmente, Coralie P.
A
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tras una compra de 26/12/2021
Muy satisfecha en general.
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¡Muchas gracias!
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/12/2021
Un poco frío por teléfono, sin embargo: me dieron buenos consejos. Entrega ultra rápida. Producto fácil de instalar y de buena calidad. Volveré.
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Gracias por su comentario. Espero volver a verle en el sitio :) Que tenga un buen final de día. Coralie P.
A
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tras una compra de 03/12/2021
Muy bien en general.
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¡Gracias!
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/11/2021
Lástima que los marcos, los hilos de perlon twister, los ganchos se vendan por separado.
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Hola, gracias por su comentario. También ofrecemos kits todo incluido para quienes lo deseen. Buen día, Coralie P.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/11/2021
Lástima que haya un embalaje individual para cada elemento que aún sea de plástico.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/11/2021
Todo es perfecto en cuanto al servicio y al producto. Me hubiera gustado un plazo de entrega más corto.
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Bien recibido, ¡gracias por su comentario!
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/11/2021
Producto conforme, entrega retrasada por ausencia pero dificultad para contactar al transportista.
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Gracias por su comentario y lamento la dificultad encontrada durante su entrega. Que tenga un buen día, Coralie P.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/10/2021
Muy buenos productos y entrega correcta, ¡servicio al cliente de primera!
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¡Muchas gracias por su comentario! Que tenga un buen día. Coralie P.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/10/2021
Material perfecto.
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¡Gracias por su respuesta!
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/10/2021
Atención telefónica, servicio y calidad impecables, plazo de entrega respetado: recomiendo sin restricciones.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/10/2021
Productos OK Servicio al cliente reactivo y buen seguimiento, especialmente durante un problema con la empresa de entrega (DPD) que causa grandes problemas en Burdeos.
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Gracias por su comentario, lamentamos el problema que encontró durante la entrega. A su servicio. El equipo de Cimaises & Plus.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/09/2021
Hay un verdadero problema cuando me conecto a su sitio. Mi dirección es la de otro cliente. Antes de cada pedido tengo que corregirla. Y en cada pedido del otro cliente, imagino que él también la corrige. Ya informé del problema a su servicio al cliente hace tiempo. Gracias por hacer lo necesario. Atentamente.
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Hola, Se ha hecho lo necesario esta mañana por nuestro servicio informático. Gracias por mantenernos informados. Atentamente, Coralie P.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/09/2021
Paquete en 'granel' en el camión, pero bien embalado, así que sin daños. Producto de buena calidad y excelente resultado. Pequeño inconveniente, superficie difícil de pintar.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/09/2021
MUY BIEN.
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tras una compra de 13/09/2021
Entrega de DPD decepcionante (cancelación de entrega en el último momento sin ninguna razón mencionada, no es la primera vez...). Por lo demás, es perfecto.
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Gracias por su comentario y disculpas por la cancelación de la entrega. Vamos a transmitir su mensaje a nuestro comercial en DPD. Que tenga un buen día, Coralie P.
A
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tras una compra de 08/09/2021
Ya hemos pedido con ustedes, y recomendamos porque estamos muy satisfechos y volveremos a recomendar más tarde.
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¡Muchas gracias por su comentario! Esperamos volver a verle en el sitio :) Que tenga un buen día, Coralie P.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/09/2021
He estado comprando desde hace tiempo en cimaise y más: productos excelentes, consejos acertados, servicio al cliente atento. Es realmente muy agradable. ¡Gracias!
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Hola, gracias por su confianza y fidelidad :) ¡Estamos felices de saber que está satisfecha con nuestros servicios! Que tenga un buen día, Coralie P.
A
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tras una compra de 02/09/2021
El subcontratista encargado de la entrega (DPD) no hizo un buen trabajo. Cambio de la cita por parte del transportista anunciado el mismo día por SMS. Dificultad para fijar una nueva cita de entrega. El paquete probablemente llegó por un proveedor del subcontratista (camión y agente no identificados de DPD).
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Hola, Lamentamos esta inconveniencia durante su entrega. Vamos a informar al transportista. Saludos cordiales, Coralie P
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/08/2021
Pedido entregado muy rápidamente. Un pero sobre el precio de los productos.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/08/2021
Contenido impecable (productos de calidad, completos, bien embalados individualmente). Entrega facilitada por la posibilidad de modificar la fecha. Pero: el paquete fue forzado por abajo para ver el contenido (práctica común); sugiero poner cinta adhesiva también en los extremos.
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Hola, ¡Gracias por su comentario! Transmito la información a nuestro equipo logístico sobre los extremos. Que tenga un buen día, Coralie P.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/08/2021
Productos conformes y entrega rápida a pesar de un desliz con el punto de recogida.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/08/2021
Producto correspondiente al pedido, servicio y entrega rápida y eficiente.
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¡Gracias!
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/08/2021
Excelentes productos, con un ligero problema en la entrega, tratado de manera notable por el servicio al cliente, atento y particularmente reactivo. ¡Bravo!
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¡Muchas gracias por su comentario! Que tenga un buen día, Coralie P. Cimaises & Plus
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/07/2021
Los productos son perfectos, el vendedor es rápido en su preparación. El único problema es el transportista que solo nos entrega cuando tiene su camión lleno porque cada vez retrasa la entrega diciendo que no tiene toda la información. Es una pena que la entrega no siga la rapidez del vendedor.
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Hola señora, gracias por su comentario, vamos a informar a su problema de entrega al transportista. Desafortunadamente, en periodo estival a veces tenemos algunos problemas de este tipo (recursos temporales de los transportistas). Con todas nuestras disculpas. Atentamente, Coralie P.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/07/2021
El material recibido era conforme al pedido y bien embalado. Aún no he montado los rieles, pero me parece que se adaptarán a mis necesidades. Al realizar el pedido, el repartidor solicita una fecha de entrega, lo que implica bloquear un día entero. El intervalo horario de entrega (3 horas) solo me fue comunicado por mensaje el mismo día.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/07/2021
Estoy renovando mi casa y necesitaba rehacer los zócalos en mi comedor. Por supuesto, era imposible encontrar exactamente las mismas molduras... pero aquí encontré un modelo casi idéntico. La calidad es buena, parece sólida y tiene un buen corte. Por el momento, ¡todo perfecto! Gracias.
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Respuesta de Cimaises-et-plus
Hola, ¡Muchas gracias por su comentario! Nos alegra saber que las molduras le han brindado plena satisfacción. Que tenga un buen día, Coralie P.
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