La tienda ofrece entregas rápidas y fiables, con productos recibidos en embalajes cuidadosos y protección adecuada, lo que garantiza que las piezas lleguen en buenas condiciones y listas para colocar. Los clientes destacan la calidad de los materiales, la variedad de productos y el servicio, incluyendo respuestas rápidas y soluciones efectivas ante incidencias. También se aprecia un proceso de compra eficiente, con pedidos que llegan a tiempo y experiencias positivas incluso cuando se gestionan cambios o devoluciones.
Problema de entrega. Plazo previsto, 24h a 48h, en realidad 10 días. Gracias DPD. Sin embargo, la joven que me entregó es realmente profesional y amable, no como la persona que estaba a la dirección de la oficina de Albi. Cordialmente.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/11/2018
Hola, qué pena que no haya un manual adjunto al paquete... y la cantidad de pegamento es desproporcionada para la superficie a pegar. De lo contrario, buen embalaje y entrega rápida.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/11/2018
El acolchado interior de los paquetes de detalle para las molduras es deficiente. Los refuerzos laterales para los paquetes de detalle no están asegurados como en el paquete estándar de 24 molduras, lo que causó la pérdida del contenido de un paquete de 12 molduras. Sin embargo, había alertado sobre la calidad y el poco respeto de los repartidores por los paquetes que transportan en Val d'Oise al realizar el pedido.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/11/2018
¡Servicio de entrega poco serio!
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/11/2018
Paquete enviado el 6 de noviembre, entregado el 12 de noviembre??
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/09/2018
Hola, la fecha de entrega no se ha respetado, es una pena porque cuando es para una residencia en obras en provincia, esto plantea problemas de organización para la recepción del paquete, difícil de transportar desde París.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/09/2018
Problema de entrega habitual: los transportistas, a pesar de los GPS, ya no se molestan en buscar una dirección = retraso en la entrega de un día cuando había una persona en mi casa para recibir el material. Después, qué camino de cruz para poder reprogramar la entrega sin haber tenido comunicación del número de paquete.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/06/2018
Los costos de envío son demasiado altos para pequeños pedidos. Paquetes de 20 Eur por solo 2 paquetes de sujeción.
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tras una compra de 04/06/2018
¡La entrega es un desastre! Qué pena.
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tras una compra de 29/05/2018
Los tornillos son demasiado grandes y entran con dificultad en los agujeros del riel.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/05/2018
Problema de información sobre los días de cierre. La versión móvil del sitio web no indicaba los días de cierre excepcionales, así como el correo de confirmación y el contestador telefónico... Los detalles son importantes. Para el resto, los productos pedidos están muy bien y el equipo es encantador y competente.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/05/2018
Mi único problema ha sido la entrega por DPD. DPD me indicó un rango horario de entrega, pero no pasó nada. Esa noche, al revisar el seguimiento, vi que el paquete no había podido ser entregado. (Estuve todo el día esperando) Reprogramación para el día siguiente, pero mismo resultado: no pudo ser entregado... Como debía ausentarme, pedí una entrega en punto de recogida. Finalmente funcionó. En cuanto al producto, aunque aún no lo he instalado, corresponde a mi expectativa.
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tras una compra de 03/05/2018
Los repartidores están muy poco comprometidos y es una pena... 4 programaciones para lograr entregar, siempre les faltaba algo... sobre todo las ganas de hacerlo bien.
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tras una compra de 18/03/2018
Las cornisas no estaban disponibles en la tienda.
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tras una compra de 01/03/2018
Muy buen producto enviado rápidamente, su transportista DPD deja que desear.
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tras una compra de 01/03/2018
Las molduras estaban torcidas en la caja de embalaje.
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tras una compra de 28/02/2018
Las molduras en sí son muy buenas, pero los tacos no son absolutamente adecuados para una pared hueca. Según el servicio al cliente que contacté, pueden servir para los 2 tipos de paredes. En realidad, no es el caso. Nuestra instalación está detenida por el momento porque necesitamos comprar otros tacos para paredes huecas.
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tras una compra de 06/02/2018
No he probado la entrega. Material de calidad.
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tras una compra de 07/01/2018
Entrega pésima. Paquete llegó destrozado y abierto. El transportista no serio y no fiable me envió mensajes durante 3 días diciéndome que entregaría el mismo día...!!
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tras una compra de 05/01/2018
Muy mal servicio de entrega. Entregas no realizadas a pesar de las confirmaciones. Olvido del cliente y entrega solo después de múltiples recordatorios.
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tras una compra de 05/12/2017
El material es conforme al pedido, el servicio postventa es profesional, pero el transportista DPD es "malo"; propone una cita... y pasa el día anterior dejando simplemente el paquete frente a mi puerta al día siguiente, tras la cita fallida, tuve que buscar el paquete preguntando a los vecinos que lo habían guardado para evitar el robo del mismo, expresé mi descontento a DPD... sin respuesta, en resumen, un transportista a evitar.
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tras una compra de 04/12/2017
Conforme a las fotos. Riel pequeño.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/10/2017
Productos entregados OK, pero grandes problemas con la entrega por GLS. Opción de entregas elegida: cita previa. El resultado es el siguiente: - franja horaria de entrega al hacer la cita: 8h-18h sin posibilidad de reducción. Error en la fecha de entrega respecto a la fecha contractual - Nº servicio al cliente GLS con sobrecargo y tiempo de espera antes de respuesta: 15€ de teléfono inútil. Finalmente, el servicio al cliente de cimaises&+ logró hacerme entregar en la fecha correcta.
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tras una compra de 08/11/2017
Producto de excelente calidad y fácil de instalar y usar. Sin embargo, el embalaje deja mucho que desear (falta de protección dentro de la caja), la cima se torció durante el transporte, tuve que enderezarla con mucho cuidado sin poder devolverla a un estado completamente nuevo...
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tras una compra de 02/11/2017
Más caro que el material.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/10/2017
Satisfecho.
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tras una compra de 08/09/2017
Promesa de entrega por parte del transportista todos los días durante 4 días, el quinto día el paquete fue dejado con la portera porque el repartidor se negó a subir al quinto piso a pesar del ascensor. GLS los peores de los peores, no cumplen sus promesas y además hacen pagar las llamadas telefónicas haciendo esperar a los clientes varios minutos antes de responder.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/08/2017
Todo estaba perfectamente conforme a la orden. Solo la entrega tuvo dificultades debido a la falta de seriedad del transportista, que fue rápido en anunciar su llegada pero incapaz de cumplir su compromiso y mucho menos rápido en avisar al comprador, que se vio obligado a esperar varias veces en vano su llegada. El servicio al cliente sin duda debería ser más exigente con su operador al no pagar en su totalidad un servicio tan degradado y aproximado.
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tras una compra de 11/07/2017
La empresa es reactiva. Los productos casi cumplen con nuestras expectativas; el único inconveniente es que el transformador 230/12 se proporciona sin conexión. Por otro lado, GLS realmente tiene dificultades para entregar rieles de 2 metros...
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tras una compra de 01/06/2017
Mientras estaba presente en casa el día y a la hora anunciados por la empresa de entrega, tuve que ir a recoger mi pedido en un municipio vecino. En cuanto a los artículos, todo es perfecto, muchas gracias.
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tras una compra de 17/05/2017
Pedido enviado al lugar de disponibilidad en la tienda, pero llegó a tiempo a pesar de todo... Productos de calidad.
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tras una compra de 11/04/2017
La caja al momento de la entrega estaba completamente rasgada y los zócalos dañados. Por lo tanto, tuve que rechazar el paquete, sabiendo que la instalación estaba prevista para el fin de semana siguiente, y el tiempo de una nueva entrega, tomó 1 semana y media más.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/04/2017
Los productos son geniales. Sin embargo, los gastos de envío son exorbitantes.
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tras una compra de 02/04/2017
La entrega por GLS es catastrófica, no el día correcto y hacen lo que quieren a pesar del suplemento y a pesar de las llamadas sin respuesta en su línea de pago.
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tras una compra de 01/04/2017
Producto muy discreto y fácil de instalar. Entrega rápida, pero faltaban 2 rieles, el servicio al cliente lo corrigió muy rápidamente.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/02/2017
Entrega muy rápida, bien embalado, pero decepcionado por la descripción de ciertos productos que no dan el color, decepcionado por la iluminación de los focos, pero eso viene del fabricante y no de rieles y más.
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tras una compra de 01/02/2017
Estoy muy contenta con el material entregado. Todo corresponde perfectamente a la descripción dada en el sitio. Un pequeño problema con la entrega: había solicitado cambiar el día de entrega, pero eso no se transmitió al repartidor. (fue un poco complicado recuperar el paquete.)
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tras una compra de 17/01/2017
Material de muy buena calidad y conforme a mis expectativas. Entrega = Muy decepcionado! Material entregado en mi casa el 31/01 por un fontanero!!! 5 medios RTT tomados tras la promesa de entrega, sin ver a nadie, más de 30€ gastados (número pagando a 80 céntimos/minuto) para saber dónde estaba la entrega!! ¡Hubiera preferido pagar 30€ más en gastos de envío por una entrega segura! No volveré a pedir con ustedes debido a este problema (todavía tengo 3 habitaciones y una sala por hacer). ¡Qué pena!
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tras una compra de 18/01/2017
Entrega: bien Mercancía: no está mal servicio al cliente: podría mejorar un poco.
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tras una compra de 11/01/2017
No hubo llamada telefónica antes de la entrega. No hubo timbre en la casa. Paquete "lanzado" por encima de la cerca.
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