La tienda ofrece entregas rápidas y fiables, con productos recibidos en embalajes cuidadosos y protección adecuada, lo que garantiza que las piezas lleguen en buenas condiciones y listas para colocar. Los clientes destacan la calidad de los materiales, la variedad de productos y el servicio, incluyendo respuestas rápidas y soluciones efectivas ante incidencias. También se aprecia un proceso de compra eficiente, con pedidos que llegan a tiempo y experiencias positivas incluso cuando se gestionan cambios o devoluciones.
Paquete recibido conforme al pedido. Sin embargo, la entrega por DPD fue puramente y simplemente nula. La entrega fue pospuesta 3 veces por DPD, así que elegí un punto de recogida DPD para facilitar esta entrega, ese mismo punto se negó a aceptar la entrega con el argumento de que el paquete era demasiado grande. Tuve que ir al centro DPD de Metz para recoger el pedido (40 km). Los gastos de envío en tales circunstancias no están justificados.
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Respuesta de Cimaises-et-plus
Hola, Lamentamos los problemas que ha encontrado durante la entrega. De hecho, los puntos de recogida no aceptan paquetes de 200 cm que son demasiado grandes. La entrega es imperativa para las longitudes. Como gesto comercial, le envío por correo un descuento del -5% válido en cualquier pedido futuro. Atentamente, Coralie P.
A
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tras una compra de 01/11/2020
Muy buenos productos pero entrega calamidosa y horriblemente cara... ¡una parte del material llegó dañado! Afortunadamente había previsto más amplio...
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Respuesta de Cimaises-et-plus
Hola, Para las molduras Orac de 200 cm se necesita un embalaje y una protección adecuada, por eso el costo de envío es de 19.96 euros IVA incluido (cualquiera que sea la cantidad pedida). He notado que ha tenido un problema de rotura y en este caso, puede rechazar el paquete (si está dañado de manera visible) o al menos hacer reservas en el albarán del repartidor si tiene alguna duda. Luego, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico (o teléfono), le pediremos fotos y detalles para validar la gestión del servicio postventa. Además, veo que está en Ile De France, ofrecemos el servicio CLICK & COLLECT con recogida en nuestra tienda de PARÍS 75015, esto puede ser interesante para pedidos pequeños ya que evitamos los gastos de envío. Que tenga un buen día, Coralie P.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/10/2020
Producto de calidad. Plazo de entrega respetado.
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tras una compra de 20/10/2020
DIFÍCIL DE COMPRENDER EN EL SITIO QUÉ ARTÍCULOS HAY QUE PEDIR.
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Respuesta de Cimaises-et-plus
Hola, No dude en llamarnos si tiene dificultades en el sitio, ¡le daremos consejos para ayudarle a realizar su pedido! ¡Que tenga un buen día, Coralie
A
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tras una compra de 09/10/2020
Difícil dar una opinión porque la mercancía llegó con 3 días de retraso, por lo que el paquete fue rechazado.
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tras una compra de 05/10/2020
Los ganchos no son de aluminio mate como en la imagen, sino de metal brillante más pesado. Sin embargo, el servicio al cliente ha sido muy bueno.
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Respuesta de Cimaises-et-plus
Hola señor, gracias por su respuesta, tomamos buena nota. La primera foto en el sitio es un dibujo, la siguiente con la foto del gancho muestra bien su aspecto brillante. Atentamente, Coralie P.
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tras una compra de 05/10/2020
Entrega: Pedido el 5 de octubre... recibido el 08 de octubre. Mercancía: error en los tornillos. Servicio al cliente: bien.
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Respuesta de Cimaises-et-plus
Hola Señor, gracias por su comentario y lamento el error de la vis (que ya ha sido reparado). Que tenga un buen día, Coralie P
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tras una compra de 31/08/2020
Entrega retrasada en dos ocasiones sin explicación. No se respetaron las normas COVID. Sin embargo, el producto es satisfactorio.
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tras una compra de 21/08/2020
Esperé al repartidor todo el día, ¡solo vino al día siguiente!
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Hola, Lamentamos que haya tenido un problema durante la entrega. Lo informaremos a nuestro transportista. Que tenga un buen día, Coralie P
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tras una compra de 03/07/2020
Problema: al recibir, ayer en el punto de recogida, parte superior del embalaje arrancada (probable violación intencionada) las cimaises se escapaban por la parte superior Resultado: 3 de ellas deterioradas (manchas profundas indelebles) Nuestro pintor intervino hoy, imposibilidad de retorno. Realmente una pena porque utilizo la totalidad de las longitudes al cm exacto... Gracias por su respuesta sobre este perjuicio ocurrido, evidentemente, durante el transporte. Fotos disponibles Cordialmente X Le Loét.
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tras una compra de 01/07/2020
Hola, en general sí, pero habías incluido una varilla recta en uno de los dos paquetes de varillas dobladas. Mmm... Saludos DL.
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tras una compra de 05/06/2020
Productos y servicio al cliente de primera, solo un pequeño inconveniente con el repartidor, pero muy frecuente en mi lugar de residencia.
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¡Gracias por su comprensión con respecto a la entrega y por su comentario! Le deseo un agradable día. Atentamente, Coralie P.
A
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tras una compra de 18/05/2020
¡Siempre hay que reclamar las facturas! No se envían por correo y no se pueden descargar en el sitio. Puede que no sea importante para un particular, pero sí para una empresa.
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Respuesta de Cimaises-et-plus
Hola señora, Las facturas se colocan sistemáticamente en los paquetes (salvo si la dirección de facturación/entrega es diferente). Tomamos buena nota de su comentario, pero lamentablemente por razones técnicas, en nuestra configuración informática actual, no es posible, al menos por ahora, ofrecer las facturas en versión descargable en nuestra interfaz de comercio electrónico. Lo lamentamos sinceramente y esperamos poder ofrecer esta solución cuando sea posible. Atentamente, Coralie P.
A
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tras una compra de 25/04/2020
Gran resultado, plazo de entrega súper rápido. Montaje fácil. Un (pequeño) inconveniente en el control de calidad del producto. En general contento.
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Respuesta de Cimaises-et-plus
Hola Señor, ¡Muchas gracias por su comentario! En caso de problema con una entrega, puede enviarnos un correo con fotos. Encontramos una solución (reemplazo u otra) según la naturaleza del defecto. Que tenga un buen día, Coralie P.
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tras una compra de 17/03/2020
El pedido llegó muy tarde y una de las molduras estaba dañada (marcas en la superficie en varios lugares).
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Hola, primero que nada, gracias por su comentario. Lamentamos la espera ocasionada por los eventos actuales. De hecho, su pedido llegó al inicio del confinamiento y tuvimos que reorganizarnos para el transporte de las molduras Orac (no almacenadas en París) que ya no eran aseguradas por el transportista habitual. Desde entonces, nuestro depósito recurre a UPS y podemos entregar en un plazo relativamente corto (de 2 a 4 días hábiles en promedio). En cuanto al daño en una de sus molduras, no dude en enviarnos la foto por correo, reemplazamos, por supuesto, los productos dañados. Que tenga un buen día, Coralie P.
A
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tras una compra de 28/02/2020
Problema de entrega, informé a Cimaises pero continuó con el repartidor: el mismo paquete entregado en 2 lugares..
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tras una compra de 28/02/2020
No muy satisfecha con el paquete adicional de fijación. Porque no hay anclajes ni tornillos.
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Respuesta de Cimaises-et-plus
Hola, gracias por su comentario. Para su información, ha pedido un paquete de clips adicionales y no un juego de fijación completo. Ofrecemos a los clientes la opción de pedir paquetes de clips adicionales o juegos completos según sus necesidades. Atentamente, Coralie P.
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tras una compra de 04/02/2020
Productos Cimaises en el sitio web: notificar de una manera más fuerte (subrayado, negrita, etc.), grosor de las varillas y de los rieles. Sorpresa por la finura de los productos. Siempre es difícil elegir por fotos y se pueden pasar por alto ciertos detalles. Entrega nula. Error de dirección de entrega por parte del repartidor. Su proveedor DPD es contactable en un estándar que supuestamente no tiene control. Camión de entrega en estado lamentable. DPD no es claro. Ver "Sorry We Missed You" de K. Loach, esclavo del mundo liberal.
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Respuesta de Cimaises-et-plus
Hola, tomamos buena nota de su comentario en su totalidad. No dude en contactar a nuestro servicio al cliente si desea precisar sus observaciones y sugerencias. Atentamente, Coralie P.
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tras una compra de 03/02/2020
El material y la entrega son excelentes. La única pega por mi parte se encuentra en el sitio web. Hacer un pedido es bastante molesto y los errores ocurren rápidamente. A pesar de eso, Cimaises & + sigue siendo un proveedor que recomiendo.
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tras una compra de 31/01/2020
Ninguna explicación para la fijación al techo. Imposible realizar una perforación cerca de la pared debido al grosor del mandril. La cimaise se encuentra desfasada respecto a la pared. Resultado no conforme a la documentación del producto en su sitio. Decepción...
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tras una compra de 13/11/2019
Es una pena que la dirección de entrega no se haya completado.
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tras una compra de 05/11/2019
El transportista se comportó mal (artículo dañado) pero Cimaises Plus resolvió amablemente mi problema. Los artículos siempre son excelentes: buena calidad y facilidad de instalación.
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Respuesta de Cimaises-et-plus
¡Hola Señor! Primero que nada, gracias por su opinión que nos anima a seguir esforzándonos para satisfacer a nuestros clientes lo mejor posible :) y una vez más, lamento el problema con el transportista. ¡Que tenga un buen día! El equipo de Cimaises & Plus.
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tras una compra de 01/10/2019
Proveedor no adecuado para la entrega de estas mercancías: . Rangos indicativos de entrega demasiado amplios (5h) . Paquete caído al suelo . Proveedor que indica que no se supone que suba los paquetes al piso (pero los subió amablemente al final).
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tras una compra de 26/09/2019
La calidad de las molduras es demasiado blanda, pensábamos que el metal sería menos flexible como las molduras que ya tenemos. Organizamos numerosas exposiciones, dudamos que resistan las numerosas manipulaciones. Veremos con el tiempo.
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tras una compra de 26/09/2019
Entrega ok. No he contactado al servicio al cliente y por lo tanto no tengo opinión sobre su calidad. Precio elevado en relación con las dificultades encontradas para obtener un resultado correcto y el equipo relativamente simple de fabricación.
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tras una compra de 07/08/2019
A diferencia de lo que se indica, no fui avisado de un horario para la entrega. Tuve que recurrir urgentemente al conserje que no tenía la lista y no pudo verificar que todo mi pedido estuviera (la caja estaba abierta...). Faltan piezas. Llamé a su servicio y traté con una persona encantadora y muy profesional que realizó un segundo envío (se lo agradezco mucho) pero aún me faltan los ganchos previstos con el paquete... ¡Gracias a ustedes!
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tras una compra de 30/07/2019
El servicio de entrega DPD no respetó el horario elegido, esperé todo el día en vano, ni una llamada, ni un correo, así perdí un día de trabajo. Al día siguiente estuvo bien. Tuve que tratar con un repartidor de DPD que se esforzaba por corregir las anomalías del día anterior. Este último me explicaba que su empresa recurría a prestadores que hacían lo que querían. En cuanto a CIMAISES, realmente son los mejores, muy serios, el material es de calidad y estético.
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tras una compra de 03/07/2019
Hola, pequeño problema en la entrega, pero el servicio al cliente fue genial para solucionarlo.
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tras una compra de 21/04/2019
Muy satisfecha con las respuestas de Cimaises-et-plus para preparar mi pedido. Para la entrega todo estuvo OK. Pero estoy muy decepcionada con la calidad de la mercancía en relación al precio -alto- En cuanto a la iluminación, realmente pensé que sería diferente, menos común y más decorativo. ¡La foto en el sitio me lo hizo creer!
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tras una compra de 23/04/2019
Entrega en 48 solo el precio no el plazo.
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tras una compra de 04/04/2019
El producto corresponde perfectamente a lo que buscaba. Es discreto, práctico y fácil de colocar. El único inconveniente: el zócalo llegó ligeramente torcido.
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tras una compra de 15/03/2019
¡Plazo de entrega engañoso! ¡Pagado por 24 o 48 H y al final 10 días!
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tras una compra de 26/02/2019
Hola, he recibido cables de cimaises, pero son de nylon y no de hierro. ¿Podrían verificar si hubo un error en la preparación del paquete? No tuve tiempo de devolver mi pedido. Gracias.
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tras una compra de 09/02/2019
Muchas gracias.
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tras una compra de 07/02/2019
El repartidor de DPD fue muy desagradable. Me entregó el paquete en la calle (negándose a subir a mi apartamento) y no quería tomarse el tiempo para que verificara el contenido. Casi tuve que obligarlo.
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tras una compra de 04/02/2019
Un primer repartidor pretendió no encontrar la casa aunque se habían dado informaciones precisas. Esta misma información permitió al segundo repartidor entregarnos sin problema, pero 4 días después.
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tras una compra de 02/02/2019
Nada que señalar, servicio correcto y rápido.
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tras una compra de 28/01/2019
Configuración fácil. Condiciones de entrega no conformes a las anunciadas en el sitio. Como no se me avisó de un horario, el repartidor apareció como una flor a última hora de la tarde... De lo contrario, el material es conforme al que se pidió. Aún no lo hemos instalado, así que no tengo opinión sobre la facilidad de instalación.
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/12/2018
Estamos satisfechos con los productos y el resultado obtenido. El único inconveniente es que falta un paquete de 5 ganchos en la entrega y uno de los hilos de perlon está incompleto (pieza de plástico para insertar en el riel faltante). Estaremos completamente satisfechos si estos elementos pudieran ser añadidos en nuestro próximo pedido. De hecho, necesitamos hilos y ganchos. Gracias por esta corrección.
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/12/2018
Producto 100% conforme. Paquete eficiente para el transporte. Paquete entregado en la tercera presentación; las dos primeras no se realizaron.
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