Opiniones de clientes de Cimaises-et-plus

Gracias por su comentario y lamento que la entrega se haya retrasado (salida el 12 y entrega el 18 según su seguimiento). Que tenga un buen día, Coralie P.

Hola, ¿nos ha contactado? No tenemos constancia de su solicitud. Tomamos el relevo con el transportista en caso de dificultad, así que estoy sorprendida por su mensaje. Atentamente, Coralie P.

Hola, lamentamos haberle dado esta impresión. Esperamos verlo de nuevo en el sitio y poder cambiar su opinión. Que tenga un buen día, El equipo de Cimaises & Plus.

Hola, Gracias por su comentario. Tomo buena nota de este mal funcionamiento que será comunicado a DPD. Cabe mencionar que es posible para DPD dejar el paquete en un punto de recogida (incluso si solicitó una entrega) si y solo si, han hecho un primer intento fallido. Que tenga un buen día. Coralie P.

Hola Señor, gracias por su comentario sobre los productos. En cuanto a la respuesta que le dio el servicio al cliente, es conforme a nuestra política de gestión de devoluciones. Se le precisó que no aceptamos devoluciones de pegamentos que son perecederos. Sin embargo, le propusimos una solución para la cual no hemos recibido respuesta de su parte. Atentamente, El servicio comercial Cimaises & Plus

Gracias por tu comentario y lamento el problema de entrega. Sin embargo, me alegra leer que el material llegó intacto. Para tu información, las entregas son programadas con antelación por el transportista, quien te comunica el día y la franja horaria de entrega (mañana o tarde). En caso de ausencia, puedes reprogramar una visita y elegir el día y una franja (mañana o tarde), pero efectivamente, no es posible concertar una cita a una hora precisa. Que tengas un buen día, Coralie P.

Hola, el soporte de riel CLASSIC soporta 20 kg por metro lineal. Si necesita un riel que soporte más peso, tiene el CLASSIC PLUS RAIL (máx. 100 kg por metro lineal). Que tenga un buen día, Coralie P.

Hola Señor, después de dos intentos de entrega, el paquete se deposita en un punto de recogida si este acepta las longitudes, lo que fue su caso, de lo contrario, habría sido devuelto. Hubo dos intentos el 14 y el 15/09 según lo que veo en el seguimiento, de donde el depósito en el punto de recogida el 15/09. Sin embargo, lamentamos la decepción que esto le ha ocasionado. También debe saber que puede cambiar la fecha de entrega programada si no le conviene (a través del enlace que el transportista le envía en el momento del envío). Para finalizar, el precio es el mismo para una entrega por transportista DPD a domicilio o en punto de recogida (paquete de 2 m de largo no aceptado por Correos). Atentamente, Coralie P.

Hola Señor, Como se mencionó por teléfono, no podemos ofrecer los gastos de envío EXPRESS para un pedido de 15,22 euros IVA incluido, lo que nos haría perder dinero. Lamentamos que lo tome así. Le deseamos un agradable día. Saludos cordiales, Coralie P.

Hola, Gracias por su comentario. Lamento que haya encontrado dificultades durante la entrega. No dude en contactarnos para cualquier asistencia en caso de problema de entrega. En verano, a menudo hay temporales que aseguran la entrega y, lamentablemente, en la margen, encontramos algunas dificultades. Que tenga un buen día, Coralie P.

¡Gracias por su comentario! Lamentamos que el servicio de entrega no haya sido satisfactorio. Estamos a su disposición. Atentamente, Coralie P.

Gracias por su comentario, lamento nuevamente la primera entrega fallida. Que tenga un buen día, Coralie P.

Hola señora, gracias por su comentario completo, estoy encantada de saber que mis consejos le han traído satisfacción :) Para su información, cambiamos de transportista hace algunos años a DPD y aunque lamentamos algunos problemas de entrega desafortunados, en general el servicio está bastante bien asegurado. Ya hemos probado dos transportistas muy conocidos y también existían problemas que nos llevaron a cambiarlos. En cuanto a las opiniones sobre DPD, lamentablemente son las mismas que la mayoría de sus competidores. Por experiencia, el problema a menudo proviene de la buena voluntad de los repartidores. Dicho esto, lamentamos saber que la entrega no le ha satisfecho y estamos considerando la posibilidad de ofrecer otra solución de transporte (quizás una más generosa) para que los clientes tengan la opción. Que tenga un muy buen día, Coralie P.

Gracias por su comentario, lamentamos saber que su entrega ha ido mal. Cambiamos de transportista hace unos años a DPD y hemos notado menos problemas de entrega. Desafortunadamente, todavía tenemos algunos y no dejamos de informarlos a DPD para mejorar su servicio. Sin embargo, hay que saber que pocos transportistas aceptan paquetes de 2 ml de largo (90% de nuestros envíos) a un costo razonable para el cliente, de ahí la elección de este transportista. Para los envíos pequeños, es posible elegir COLLISSIMO en el sitio. Sin embargo, tomamos nota de su comentario, tal vez algún día ofreceremos una solución de transporte adicional para que el cliente pueda elegir la que mejor le convenga. Atentamente, Coralie P.

Hola señor, debe estar equivocado porque no hacemos envíos exprés por Chronopost, sino envíos por Colissimo a 6.90 euros IVA incluido y el plazo es de 24 a 72 horas (días hábiles). Atentamente, Coralie P.

Hola, El costo de envío para las cornisas se debe a la longitud de 200 cm. Atentamente, Coralie P.

Hola, Los estabilizadores se han ido desde hace varios días, gracias por contactarnos si aún no ha recibido nada para el final de la semana. Atentamente, Coralie P.

Lamento nuevamente por el problema de entrega.. Gracias por tomarse el tiempo de dejarnos su opinión :) Que tenga un buen día, Atentamente, Coralie P.

Hola, hemos realizado el envío postal después de su solicitud. Algunos envíos están tardando más tiempo actualmente con el correo. Le enviaré un correo para explicarle el procedimiento si no ha recibido nada el miércoles. Con nuestras disculpas, que tenga un buen día. Coralie P.

Hola Señor, lamento la espera, tenemos condiciones de suministro y entrega para los productos ORAC que son más largas de lo habitual, al menos para algunas referencias (esto debería terminar en diciembre). Como le mencioné por correo electrónico, hubo una ruptura en uno de los artículos que usted pidió y el pedido salió el 23/11. Los plazos de entrega de los transportistas también pueden ser más largos de uno o dos días en este momento debido a los volúmenes excepcionalmente altos que están manejando en este período de confinamiento. Estoy intentando contactar a Orac a principios de la tarde para obtener su fecha de entrega o aproximada. Atentamente, Coralie P.