La tienda ofrece entregas rápidas y fiables, con productos recibidos en embalajes cuidadosos y protección adecuada, lo que garantiza que las piezas lleguen en buenas condiciones y listas para colocar. Los clientes destacan la calidad de los materiales, la variedad de productos y el servicio, incluyendo respuestas rápidas y soluciones efectivas ante incidencias. También se aprecia un proceso de compra eficiente, con pedidos que llegan a tiempo y experiencias positivas incluso cuando se gestionan cambios o devoluciones.
Hola, no fui avisado con antelación de la entrega... El repartidor me contactó 10 minutos antes y no estaba en el lugar. Afortunadamente, pude avisar a alguien para la recepción y el repartidor me envió una foto. Debería poderse avisar a los próximos clientes en el futuro. De lo contrario, el paquete llegó en buen estado y el producto está bien, ¡entregado rápidamente!
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Respuesta de Cimaises-et-plus
Hola Angela,
Le agradecemos por su comentario y nos alegra saber que su paquete llegó en buen estado y que está satisfecha con el producto.
Tomamos en cuenta su observación sobre el aviso de entrega y trabajaremos para mejorar esta comunicación para nuestros futuros clientes.
Le deseamos un excelente día.
El equipo de Cimaises & Plus
R
René D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/07/2026
Debería Cimaises elegir otro transportista que no sea DPD; hay que confiar los paquetes a alguien que no sea DPD. Acabo de hacer 40 km para ir a recoger mi paquete el 30 de julio. Fue dejado detrás de una cerca en casa de alguien que tuvo la amabilidad de avisarme al número de teléfono inscrito en la etiqueta, lo que el repartidor no fue capaz de hacer. ¡Afortunadamente no llovió!
Opinión traducida
S
Salah S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/07/2026
Conforme a la orden
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Respuesta de Cimaises-et-plus
Hola Salah,
Le agradecemos sinceramente por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Nos alegra saber que su pedido ha sido conforme a sus expectativas y esperamos verlo pronto en nuestra tienda para nuevas descubrimientos.
Atentamente,
El equipo de Cimaises & Plus
C
Cédric D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/05/2026
El paquete llegó dañado. Los 4 marcos pedidos llegaron todos atados y doblados. Probablemente un problema de transporte durante el cual un paquete fue apilado sobre el nuestro dado su longitud de 2m… ¡se dobló!
Opinión traducida
Respuesta de Cimaises-et-plus
Hola,
Lamentamos el inconveniente.
Tras sus intercambios con Sacha, se ha realizado un envío de reemplazo.
Atentamente,
El equipo de Cimaises & Plus
F
Fabrice P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/05/2026
PEDIDO RECIBIDO PERO EMBALAJE DEMASIADO FRÁGIL
Opinión traducida
R
Romain P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/04/2026
En general, el producto es limpio. Sin embargo, los ajustes entre rieles son muy complicados si el soporte no es perfectamente plano. Las uniones de acabado o de conexión están mal pensadas, los pasajes son complicados de un riel a otro con hilos de nylon. Y, por último, tenemos un lote de varillas de foco en las que las lámparas no se sostienen.
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Respuesta de Cimaises-et-plus
Hola,
Gracias por su comentario.
Como se indicó en mi mensaje anterior, para instalar la bombilla, solo hay que enroscarla en la cabeza negra del foco.
En cuanto a la fijación en la pared, estos rieles están efectivamente diseñados para ser clipados. Por lo tanto, su buena sujeción requiere un soporte perfectamente plano y liso para garantizar una fijación óptima.
Para su información, nuestro equipo está disponible durante el horario laboral para responder a todas sus preguntas y ayudarle en la instalación o uso de nuestros productos.
Tomamos nota de sus comentarios y los transmitiremos a nuestro servicio de calidad para mejorar continuamente nuestros productos y la información proporcionada a nuestros clientes.
Estamos a su disposición para cualquier información adicional.
Atentamente,
Coralie P.
F
Florence G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/04/2026
Hola, me hubiera gustado tener un pequeño manual de instrucciones para el montaje. Además, el artículo no correspondía totalmente a la foto. ¡Soy manitas, me las arreglé bien de todos modos!
Opinión traducida
Respuesta de Cimaises-et-plus
Hola Florence,
Le agradecemos por su comentario y su evaluación. Nos alegra saber que pudo arreglárselas a pesar de las dificultades encontradas.
Tomamos en cuenta su sugerencia sobre un manual de instrucciones para el montaje y consideraremos mejorar nuestra comunicación sobre los productos. No dude en contactarnos para cualquier pregunta o necesidad de asistencia.
Atentamente,
El equipo de Cimaises & Plus
J
Joëlle L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/01/2026
-
Opinión traducida
Respuesta de Cimaises-et-plus
Hola Joëlle,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que un error en la preparación de su pedido causó inconvenientes. Tomamos sus comentarios muy en serio y trabajaremos para mejorar nuestro servicio. No dude en contactarnos directamente para cualquier pregunta o necesidad de asistencia.
Atentamente,
El equipo de Cimaises & Plus
L
Laurent J.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/11/2025
Pedido llegado muy bien embalado pero a pesar de eso, el accesorio (aplique para cuadro Mauduit Biard) estaba rayado y torcido. Lo enderecé yo mismo... No creo que el defecto venga de la tienda "cimaise" sino lamentablemente de la producción o del embalaje en el taller. Es lamentable, para una elección hecha con la esperanza de una calidad artesanal "hecho en Francia" de la A a la Z.
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Respuesta de Cimaises-et-plus
Estimado Laurent,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que su aplique para cuadro Mauduit Biard llegó con imperfecciones. Aunque nos preocupamos por la calidad de los productos y su embalaje, a veces ocurren defectos que escapan a nuestro control. No dude en contactarnos directamente para cualquier asistencia adicional.
Hay un servicio postventa para estos productos, en caso de defecto, el taller puede recoger el accesorio para repararlo o cambiarlo según los casos.
No dude en contactarnos a través del formulario de servicio postventa en línea o por teléfono: https://www.cimaises-et-plus.com/pages/sav
Atentamente,
El equipo de Cimaises & Plus
F
Francois P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/11/2025
Mi pedido principal es bueno y el producto es satisfactorio, pero la compatibilidad de los productos entre sí no está o está mal explicada en el sitio. De hecho, compré dos Sets de Suspensión Colgante Slider Economy wire que no son compatibles con el "classic rail"
Opinión traducida
F
Florence F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/10/2025
El producto es tan bueno como en mi último pedido. El inconveniente es la entrega. Elegí la entrega a domicilio ya que el paquete era voluminoso y largo, y fue entregado en un punto de recogida y no cabía en longitud en mi c1. Tuve que encontrar a alguien con un vehículo adecuado para la longitud. ¡Mal!
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Respuesta de Cimaises-et-plus
Hola señora, le agradecemos por su comentario y nos alegra saber que su producto le satisface, como en su pedido anterior. Lamentamos sinceramente la molestia ocasionada por la entrega. De hecho, los puntos de recogida normalmente no aceptan paquetes de gran longitud, y lamentamos que su paquete haya sido depositado en este punto de recogida, lo que complicó su recuperación. Tenga la seguridad de que transmitimos su experiencia a nuestro transportista para evitar que esto vuelva a ocurrir en el futuro. Entendemos perfectamente la frustración que esto pudo haber causado y le pedimos disculpas por este inconveniente. Estamos a su disposición para cualquier pregunta o asistencia adicional. Que tenga un buen día, Coralie P.
C
Caroline S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/09/2025
Caro para la calidad.
Opinión traducida
Respuesta de Cimaises-et-plus
¡Hola! Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Entendemos que la relación calidad-precio es un aspecto importante y sus comentarios son valiosos para nosotros. No dude en contactarnos si desea discutir más sobre su experiencia. Que tenga un buen día, Coralie P.
M
Marie-Hélène C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/08/2025
¡Hola! Tuve dificultades para encontrar en el sitio este modelo de cimaises que ya había pedido hace algunos años. Finalmente, lo logré. ¡Todo bien!
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Respuesta de Cimaises-et-plus
¡Hola! Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Nos alegra saber que finalmente encontró este modelo de cimaises. No dude en contactarnos para cualquier pregunta o para ayudarle más en su próxima visita a nuestro sitio. ¡Que tenga un buen día! El equipo de Cimaises & Plus
J
Jean Michel B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/07/2025
Presentación demasiado compleja
Navegación y búsqueda a mejorar
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Respuesta de Cimaises-et-plus
Hola, Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Entendemos que la navegación y la búsqueda pueden ser frustrantes a veces. Sus comentarios son valiosos para nosotros y nos ayudarán a mejorar nuestro servicio. Que tenga un buen día, Coralie P.
J
Jean Loup V.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/06/2025
No es fluido para volver atrás. Repiense su modelo cambiando de equipo.
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I
Ioulia S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/06/2025
Sin opción de transportistas
Opinión traducida
G
Gérard C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/03/2025
Las varillas Twister rígidas de 2 mm salen demasiado fácilmente del riel. Hubiera preferido varillas Slider rígidas de 2 mm
Opinión traducida
Respuesta de Cimaises-et-plus
Hola, gracias por su comentario. Para su información, una vez que ha hecho un cuarto de vuelta en el riel e instalado su cuadro, la varilla no se mueve. Toda la ventaja del TWISTER radica en poder insertar y quitar la varilla en cualquier lugar. Efectivamente, solo existen hilos y cables de acero SOLID SLIDER pero no varillas. Si desea proceder a un intercambio por hilos o cables de acero SLIDER, no dude en contactarnos rápidamente, aún es posible. Cordialmente, Coralie
C
Christian D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/01/2025
Cimaises ligeras y de buenas facturas, los hilos de nylon se fijan rápidamente. Sin embargo, no se menciona la necesidad de comprar ganchos ajustables adicionales. Tuve que hacer otro pedido para completar. Debería haber un recordatorio automático para asegurarse de que el cliente sea consciente de no olvidar nada.
Opinión traducida
Respuesta de Cimaises-et-plus
Gracias por su comentario constructivo. Transmito la información a la persona encargada de nuestro sitio web. Que tenga un buen día, Coralie P.
J
Jean C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/11/2024
Los productos son de calidad, pero la gestión logística siempre es un poco aproximada: no hay información sobre el horario de entrega a diferencia del servicio prometido en el sitio
Opinión traducida
Respuesta de Cimaises-et-plus
Hola, El pedido salió por el transportista DPD. El transportista debe informarle del día de entrega y del horario de entrega (si es un particular). He verificado, hemos registrado correctamente su envío en DPD PREDICT (con horario de entrega). Lamentamos este mal funcionamiento, vamos a informar a nuestro comercial en DPD. Atentamente, Coralie P.
A
Alain B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/11/2024
Plazo de entrega no respetado
4 días en lugar de 2 previstos
Opinión traducida
Respuesta de Cimaises-et-plus
Hola, Lamentamos la espera. Los envíos por el transportista DPD se entregan en 24/48h después del envío. El plazo indicado por Correos para las cartas certificadas es de 2 a 3 días hábiles. Nos disculpamos por este retraso. Atentamente, Coralie P.
O
Olivier R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/09/2024
Producto básico adecuado para mi uso como particular. Precio un poco elevado a pesar del descuento. Muy bien embalado para la entrega correctamente asegurada. Su
Opinión traducida
Respuesta de Cimaises-et-plus
¡Gracias por su comentario!
S
Servane L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/09/2024
Dos pedidos, los rieles no son los mismos, los primeros son más anchos y no había los ganchos, que tuve que pedir por separado (no hice reclamación, aburrido aburrido). Sin embargo, contenta con el resultado y ok relación calidad precio.
Opinión traducida
Respuesta de Cimaises-et-plus
Hola, ¡Gracias por su comentario! Después de verificar, usted ha pedido dos modelos de rieles diferentes: el CLASSIC + (máx 40 kg) y el CLASSIC RAIL (que compró en caja) máx 20 kg. De hecho, estos dos modelos son ligeramente diferentes, el CLASSIC PLUS es más grueso y redondeado que el CLASSIC RAIL. Que tenga un buen día, Coralie P.
J
Jh E.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/07/2024
Consejos mediocres ya que los productos comprados no eran adecuados para marcos pesados como había especificado.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/04/2024
Explicaciones insuficientes cuando no se conoce el sistema de fijación, pedido fácil después y entrega sin problemas
Opinión traducida
Respuesta de Cimaises-et-plus
Hola, gracias por su comentario. Adjuntamos una hoja de montaje bien detallada con los pedidos. ¿Quizás no la recibió? A la espera de su respuesta, cordialmente, Coralie PIED
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/11/2023
No siempre es fácil orientarse...
Opinión traducida
Respuesta de Cimaises-et-plus
Hola, estamos disponibles por teléfono o por correo para cualquier pregunta. Estaremos encantados de ayudarle. Atentamente, Coralie P.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/11/2023
Está bien
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/08/2023
Entrega del pedido bastante rápida, pero lamentablemente no está completa, he enviado un correo para informarlo, ha sido tomado en cuenta pero no tengo más noticias.
Opinión traducida
Respuesta de Cimaises-et-plus
Hola Señor, Después de verificar, faltaban ganchos en S que han sido enviados por correo postal. Me pongo en contacto por correo para verificar que los ha recibido desde entonces. Atentamente, Coralie P.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/07/2023
Cables y diferentes tipos de ganchos de calidad conforme a lo que esperaba.
Sin embargo, el vendedor no respeta los compromisos asumidos en el sitio justificando el retraso por un flujo de pedidos en periodo de rebajas que no les ha permitido proceder al envío conforme a su compromiso.
Opinión traducida
Respuesta de Cimaises-et-plus
Hola señora, gracias por su respuesta. Tras verificar, el pedido se realizó el viernes 14 de julio y, por lo tanto, se procesó el siguiente día hábil, es decir, el lunes 17/07. De hecho, salió con un día de retraso (es decir, el martes 18/07) y fue entregado en el punto de recogida el 20/07. Lamentamos si este día de retraso en el procesamiento de su pedido le ha causado inconvenientes, se trata de una situación totalmente excepcional. Contamos con su comprensión. Atentamente, Coralie P.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/02/2023
Entrega prevista para el sábado, y finalmente el paquete llegó el lunes, cuando trabajo durante la semana...
Opinión traducida
Respuesta de Cimaises-et-plus
¡Gracias!
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/01/2023
Entrega a revisar. No hubo cita ni confirmación de entrega. La mercancía fue dejada frente a la casa. Afortunadamente no fue robada. De lo contrario, ni siquiera me habría enterado de que había sido entregada. Productos de buena calidad. Un poco difícil de montar. Pero con un poco de vaselina se puede hacer.
Opinión traducida
Respuesta de Cimaises-et-plus
Gracias por este comentario. Después de verificar su seguimiento en línea, varios horarios de entrega le fueron propuestos por SMS, ¿no recibió ningún mensaje? ¿Ha proporcionado el número de teléfono correcto? Avisaré al transportista sobre el paquete dejado frente a la casa sin previo aviso, eso no es normal y el repartidor debe entregar el paquete en mano o a un punto de recogida (no puede dejarlo con un vecino o a otro sin su consentimiento). Que tenga un buen día, El Equipo Cimaises & Plus.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/01/2023
Entrega extra rápida. Explicación de algunos vendedores deplorables.
Opinión traducida
Respuesta de Cimaises-et-plus
Hola señor, Gracias por su comentario. Lamentamos saber que no fue informado como hubiera deseado. Esperamos poder cambiar su opinión la próxima vez. Que tenga un buen día, El equipo de Cimaises & Plus.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/11/2022
Muy satisfecho con la compra en principio, pero lamentablemente, la lámpara de pie no le conviene a mi marido en su diseño y en la luminosidad. Por lo tanto, la devolveremos, en su embalaje original, tal como la recibimos, esperando que nos reembolsen bien. La nota no es terrible porque tienes que pagar el retorno (y una lámpara de pie, ¡es pesada!) así que es una pena para un sitio que vende por internet. No volveré a pedir en este sitio solo por eso.
Opinión traducida
Respuesta de Cimaises-et-plus
Hola señora, le confirmo, como se indicó por correo hoy, que se le reembolsará el artículo si nos lo devuelve en buen estado y en su embalaje original. En cuanto al retorno, efectivamente, no hemos cometido un error de entrega y por lo tanto no podemos hacernos cargo del retorno de su lámpara de pie. También puede traernos el material a la tienda, sin gastos de envío. Atentamente, Coralie P.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/11/2022
Calidad perfecta. Plazo un poco largo.
Opinión traducida
Respuesta de Cimaises-et-plus
Gracias por su comentario. Tuvimos una pequeña ruptura temporal, disculpe por los pocos días de espera. Buenas tardes. Coralie P.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/10/2022
Faltaba la mitad de los tornillos en 1 paquete de 2. Para la pequeña caja dentro del paquete "embalada con el mayor cuidado"...!!
Opinión traducida
Respuesta de Cimaises-et-plus
Hola, ¿podría especificarnos cuántos tornillos ha recibido? Debería haber recibido 200 pcs (dos por sujeción). En un caso como este, no dude en llamarnos o enviarnos un correo para que le reenviemos los productos que faltan. Nuestras disculpas. Le enviaré un correo a continuación para tratar este problema. Atentamente, Coralie P.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/09/2022
Producto = Muy bien, Preparación del pedido y envío = Muy bien, Entrega por el transportista "DPD" = Deplorable. 3 retrasos de entrega en tres días.
Opinión traducida
Respuesta de Cimaises-et-plus
Gracias por su comentario, lamentamos que haya tenido varios retrasos en la entrega. Pasamos esta información a nuestro comercial en DPD. Que tenga un buen día,
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/09/2022
Los cables en el kit se desprenden demasiado fácilmente, los que se pidieron como complementos son de mejor calidad.
Opinión traducida
Respuesta de Cimaises-et-plus
Hola, los hilos incluidos en el kit ECO se insertan por un lado del riel y soportan 15 kg frente a 20 kg para los hilos TWISTER que usted ha pedido por separado. Los TWISTER se insertan por debajo del riel haciendo un cuarto de vuelta y luego se bloquean en el riel. ¿Qué quiere decir con "los hilos se desprenden fácilmente"? No dude en contactar con nuestro servicio de atención al cliente si es necesario: [email protected] Atentamente, Coralie P.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/07/2022
Hola, Buen embalaje y bien informado de la fecha final de entrega. Lo que habría sido un plus, es una información entre la fecha de pedido y la fecha de entrega. Uno de los productos estaba fuera de stock o había un problema de fabricación relacionado con el material. Un retorno de información tras la consulta con el fabricante habría sido interesante.
Opinión traducida
Respuesta de Cimaises-et-plus
Hola, Gracias por este retorno. Tomamos nota de su comentario y efectivamente, debimos informarle. Nos disculpamos por este olvido. Le deseamos un excelente día. Atentamente, Coralie P.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/07/2022
Odio ser acosado para dar mi opinión sobre una tontería.
Opinión traducida
Respuesta de Cimaises-et-plus
Hola señor, solo enviamos un correo (automático) dentro de los 15 días posteriores a cada pedido. Nos parece natural dejar a nuestros clientes la posibilidad de compartir su experiencia de compra, pero no hay ninguna obligación de hacerlo. Lamentamos que esto le haya molestado. Atentamente, Coralie P.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/06/2022
Muy buen material, sólido y elegante. La entrega no está a la altura. Pedí y pagué más de 15 euros por una entrega a domicilio. El paquete de 2 metros se encontró en un punto de recogida antes de la primera presentación. Es una pena...
Opinión traducida
Respuesta de Cimaises-et-plus
Hola, gracias por su comentario y lamentamos el mal funcionamiento durante su entrega. Pasaremos esta información al transportista. En cuanto al costo de la entrega, estos gastos están relacionados en gran parte con el formato de los paquetes que miden 200 cm, son de 12.90 euros (particulares) y se ofrecen por encima de 139 euros de compra. Con nuestras disculpas. Atentamente, Coralie P.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/06/2022
Entrega por DPD Francia insatisfactoria, en todos los aspectos: fecha no respetada 2 veces, comunicación del horario tardío, y entrega fuera del horario. Y el repartidor intentó no entregarme en mi domicilio sino en una tienda cercana.
Opinión traducida
Respuesta de Cimaises-et-plus
Lamentamos saber que su entrega fue difícil. En caso de problema, puede contactarnos al 01 40 58 1170 y podemos ayudarle en los trámites con el transportista. Que tenga un buen día, Coralie P.
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