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A
Nota: 4 de 5
Nada que decir, bien.
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Respuesta de Cimaises-et-plus
¡Gracias!
Opiniones de clientes de Cimaises-et-plus
Certificado de confianza
9,2
/10
Calificación global: 9,2 de 10
Basada en 4 086 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
La tienda ofrece entregas rápidas y fiables, con productos recibidos en embalajes cuidadosos y protección adecuada, lo que garantiza que las piezas lleguen en buenas condiciones y listas para colocar. Los clientes destacan la calidad de los materiales, la variedad de productos y el servicio, incluyendo respuestas rápidas y soluciones efectivas ante incidencias. También se aprecia un proceso de compra eficiente, con pedidos que llegan a tiempo y experiencias positivas incluso cuando se gestionan cambios o devoluciones.
Opiniones 3 y 4 estrellas
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Nota: 4 de 5
Artículos conformes a mi pedido, de calidad. Servicio al cliente disponible y muy reactivo. Recomiendo.
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¡Muchas gracias por su comentario!
A
Nota: 4 de 5
Rápido, sin embargo, el costo de la entrega puede ser un obstáculo en el caso de un complemento de instalación.
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Hola Señor, Gracias por su comentario. Entendemos que esto tiene un costo para un pequeño reabastecimiento, desafortunadamente cuando hay longitudes de 200 cm, estos gastos de transporte son ineludibles (al menos por el momento). Atentamente, Coralie P.
A
Nota: 4 de 5
Buen servicio y muy buen producto.
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¡Gracias!
A
Nota: 3 de 5
Hola, faltaban 15 puntas de seguridad en el paquete. Llamé al servicio al cliente que debía enviarme el material faltante. ¡Todavía no he recibido nada hasta hoy! (más de 10 días).
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Hola, hemos realizado el envío postal después de su solicitud. Algunos envíos están tardando más tiempo actualmente con el correo. Le enviaré un correo para explicarle el procedimiento si no ha recibido nada el miércoles. Con nuestras disculpas, que tenga un buen día. Coralie P.
A
Nota: 4 de 5
Muy buen servicio comercial, material de calidad.
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¡Gracias!
A
Nota: 4 de 5
Los tacos de plástico tienden a ser justo lo suficientemente anchos para un agujero de 6 mm. (demasiado cónicos, no lo suficientemente cilíndricos). Tienden a girar en el agujero. Estoy obligado a perforar a 5,5 mm en lugar de 6 mm, pero las brocas de hormigón de 5,5 mm son raras. Para mantenerme en 6 mm en las paredes huecas, utilizo tacos de otro proveedor.
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Hola Señor, Y ante todo gracias por su comentario! Para su información, nuestros tacos Fischer para paredes huecas son de 5 mm, por lo que no es sorprendente que "floten" en un agujero de 6 mm. Atentamente, Coralie P.
A
Nota: 3 de 5
Hasta la fecha, no puedo decir mucho ya que no he sido entregado. Me informaron que mi pedido fue enviado el 16/11. No viendo nada llegar y no habiendo sido contactado por el transportista, pregunté dónde estaba mi entrega. Me respondieron que había salido el 23/11, pero sin darme una referencia para el seguimiento... Hoy, sigo esperando... Al menos el servicio al cliente le responde, pero me gustaría tener una referencia para el seguimiento con DPD.
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Hola Señor, lamento la espera, tenemos condiciones de suministro y entrega para los productos ORAC que son más largas de lo habitual, al menos para algunas referencias (esto debería terminar en diciembre). Como le mencioné por correo electrónico, hubo una ruptura en uno de los artículos que usted pidió y el pedido salió el 23/11. Los plazos de entrega de los transportistas también pueden ser más largos de uno o dos días en este momento debido a los volúmenes excepcionalmente altos que están manejando en este período de confinamiento. Estoy intentando contactar a Orac a principios de la tarde para obtener su fecha de entrega o aproximada. Atentamente, Coralie P.
A
Nota: 4 de 5
Buenos productos, conforme a nuestras expectativas. Lástima que el repartidor tuvo que posponer la entrega dos veces en el último momento, lo que hizo que perdiéramos una buena semana para la renovación de la habitación.
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A
Nota: 4 de 5
El blanco de las cimaises no es muy brillante, parece un poco amarillento en comparación con el blanco de las varillas.
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Hola, El riel y las varillas están ambos en acabado blanco lacado (ral 9010). Se trata de un blanco lacado un poco "blanco roto" en efecto. Atentamente, El equipo C&+
A
Nota: 3 de 5
Producto definido como estando en stock... ¡pero no lo está! De ahí un retraso de entrega muy importante, a pesar de la buena voluntad del personal de Cimaise & +.
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A
Nota: 4 de 5
Nada que señalar, todo estaba conforme y bien embalado. Un pequeño inconveniente con un gancho defectuoso, pero fue reemplazado tan pronto como se reclamó.
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A
Nota: 3 de 5
Paquete recibido conforme al pedido. Sin embargo, la entrega por DPD fue puramente y simplemente nula. La entrega fue pospuesta 3 veces por DPD, así que elegí un punto de recogida DPD para facilitar esta entrega, ese mismo punto se negó a aceptar la entrega con el argumento de que el paquete era demasiado grande. Tuve que ir al centro DPD de Metz para recoger el pedido (40 km). Los gastos de envío en tales circunstancias no están justificados.
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Hola, Lamentamos los problemas que ha encontrado durante la entrega. De hecho, los puntos de recogida no aceptan paquetes de 200 cm que son demasiado grandes. La entrega es imperativa para las longitudes. Como gesto comercial, le envío por correo un descuento del -5% válido en cualquier pedido futuro. Atentamente, Coralie P.
A
Nota: 3 de 5
Muy buenos productos pero entrega calamidosa y horriblemente cara... ¡una parte del material llegó dañado! Afortunadamente había previsto más amplio...
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Hola, Para las molduras Orac de 200 cm se necesita un embalaje y una protección adecuada, por eso el costo de envío es de 19.96 euros IVA incluido (cualquiera que sea la cantidad pedida). He notado que ha tenido un problema de rotura y en este caso, puede rechazar el paquete (si está dañado de manera visible) o al menos hacer reservas en el albarán del repartidor si tiene alguna duda. Luego, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico (o teléfono), le pediremos fotos y detalles para validar la gestión del servicio postventa. Además, veo que está en Ile De France, ofrecemos el servicio CLICK & COLLECT con recogida en nuestra tienda de PARÍS 75015, esto puede ser interesante para pedidos pequeños ya que evitamos los gastos de envío. Que tenga un buen día, Coralie P.
A
Nota: 4 de 5
Mercancía recibida muy rápido y en perfecto estado! Lástima que la entrega no se realice en el piso con un suplemento, tengo 65 años y tuve que subir las 4 cajas sola, a mi segundo piso sin ascensor...
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Gracias por su comentario. Efectivamente, no ofrecemos esta opción por el momento, pero tomamos buena nota de su comentario. Le deseamos un buen día, cordialmente, Coralie P.
A
Nota: 4 de 5
4/5.
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A
Nota: 4 de 5
Es una pena que mi pedido tardara un mes en llegar. Es la primera vez que nos sucede. Y no es nuestro primer pedido. Pero el equipo mostró una gran reactividad para resolver el problema.
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Hola, Gracias por su comentario. Con nuestras disculpas por esta espera relacionada con una ruptura de stock del fabricante, me parece. Buen día, Coralie P.
A
Nota: 4 de 5
El repartidor llegó fuera de plazo. Sin información precisa sobre su hora de llegada. Mercancías conformes a lo esperado. Muy satisfechos con este primer pedido. ¡Recomendamos su oferta!
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Gracias por su comentario. Nuestro transportista debe darle un horario (solo a particulares), por la mañana o por la tarde, pero en efecto, no se trata de una hora precisa. Que tenga un buen día, Coralie P.
A
Nota: 3 de 5
Producto de calidad. Plazo de entrega respetado.
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A
Nota: 4 de 5
Entrega rápida.
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A
Nota: 4 de 5
No tengo nada que decir sobre la calidad del material o el consejo por teléfono. En cuanto a la entrega, se realizó a tiempo, pero el repartidor, al no encontrar la casa, ni siquiera intentó llamar. Afortunadamente, un vecino le preguntó qué buscaba, de lo contrario se habría ido sin dejar el paquete.
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A
Nota: 4 de 5
Material de muy buena calidad. Problemas de entrega que corresponden a la empresa de transporte. Respuesta inmediata de CIMAISE&+ con un gesto comercial. Estamos considerando otros pedidos - Se recomienda.
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Muchas gracias por su respuesta y lamento nuevamente el problema con la entrega. Como se mencionó, el retorno se ha hecho a nuestro transportista, quien ha tomado buena nota. Que tenga un buen día, Coralie P.
A
Nota: 3 de 5
DIFÍCIL DE COMPRENDER EN EL SITIO QUÉ ARTÍCULOS HAY QUE PEDIR.
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Hola, No dude en llamarnos si tiene dificultades en el sitio, ¡le daremos consejos para ayudarle a realizar su pedido! ¡Que tenga un buen día, Coralie
A
Nota: 4 de 5
Pequeño retraso en la entrega, pero entrega muy rápida. Los faltantes no impidieron la obra. No hubo albarán de entrega mencionando los faltantes, pero el seguimiento en línea fue informativo. Instalación muy fácil (clips: ¡genial!). El resultado es realmente espectacular. Versión para pintar: muy conveniente. Versión blanca: también muy bien. Las muestras: muy útiles para ayudar a elegir los productos. Y son reembolsadas al hacer el pedido. ¡Excelente producto, excelente empresa! Lo recomiendo encarecidamente.
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¡Muchas gracias por su opinión detallada! Que tenga un buen día, Coralie
A
Nota: 3 de 5
Difícil dar una opinión porque la mercancía llegó con 3 días de retraso, por lo que el paquete fue rechazado.
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A
Nota: 4 de 5
Lamento que los ganchos no tengan en cuenta el grosor del resorte, lo que obliga a forzar y dañar la pintura de las paredes.
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A
Nota: 3 de 5
Los ganchos no son de aluminio mate como en la imagen, sino de metal brillante más pesado. Sin embargo, el servicio al cliente ha sido muy bueno.
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Hola señor, gracias por su respuesta, tomamos buena nota. La primera foto en el sitio es un dibujo, la siguiente con la foto del gancho muestra bien su aspecto brillante. Atentamente, Coralie P.
A
Nota: 3 de 5
Entrega: Pedido el 5 de octubre... recibido el 08 de octubre. Mercancía: error en los tornillos. Servicio al cliente: bien.
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Hola Señor, gracias por su comentario y lamento el error de la vis (que ya ha sido reparado). Que tenga un buen día, Coralie P
A
Nota: 4 de 5
Embalaje en buen estado. No se presentó el día inicialmente previsto a pesar de mi presencia (día perdido esperando). entrega el lunes en lugar del viernes.
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A
Nota: 4 de 5
Bien, los artículos corresponden a la descripción, productos de calidad. Pequeño inconveniente con la entrega, pagué 6.90 euros por una entrega en Colissimo y recibí mi pedido en una simple carta con seguimiento.
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A
Nota: 4 de 5
Hola, puntos +: mercancía muy bien embalada y protegida / el sistema de fijación es discreto / el servicio al cliente responde rápidamente por correo. puntos -: La entrega prevista para el 22/09 se retrasó una semana, al 28/09. El transportista no nos avisó de este retraso, es una pena porque había programado la instalación de esta protección para el 23/09. Propuesta: ¿sería posible ofrecer varias opciones de separación de los agujeros? Gracias, Catherine POIRRIER.
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Hola señora, muchas gracias por su comentario y lamento la demora en la entrega, me informaré para saber qué ha pasado. Tomo buena nota de su sugerencia, creo que los agujeros son estándar, pero preguntaré si eso es posible. Atentamente, Coralie P.
A
Nota: 4 de 5
El material utilizado es un poco ligero, en comparación con los antiguos marcos.
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¡Gracias por su comentario! Los rieles son de aluminio pero, sin embargo, muy resistentes (hasta 100 kg por ml). Cordialmente, Coralie P.
A
Nota: 4 de 5
Seguimiento y envío rápido y eficaz, material de calidad. Perfecto.
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¡Gracias por su comentario :)
A
Nota: 4 de 5
Entrega rápida y producto conforme a la descripción.
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¡Gracias!!
A
Nota: 3 de 5
Entrega retrasada en dos ocasiones sin explicación. No se respetaron las normas COVID. Sin embargo, el producto es satisfactorio.
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A
Nota: 4 de 5
Material a precio razonable para la calidad.
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¡Gracias por su comentario! Que tenga un buen día, Coralie P.
A
Nota: 3 de 5
Esperé al repartidor todo el día, ¡solo vino al día siguiente!
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Hola, Lamentamos que haya tenido un problema durante la entrega. Lo informaremos a nuestro transportista. Que tenga un buen día, Coralie P
A
Nota: 4 de 5
Entrega rápida. Producto caro pero de muy buena calidad, fácil de instalar con un acabado limpio. Consejo de montaje por teléfono poco convincente.
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A
Nota: 4 de 5
Pequeño problema de entrega en ausencia del cliente.
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A
Nota: 4 de 5
¡Muchas gracias, productos de calidad que aprecio y que recomiendo! Entrega en 4 días... colissimo puede hacerlo mejor... ¡es el mes de agosto!
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