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A
Nota: 3 de 5
Entrega nula, de todas formas el transportista DPD hace lo que quiere.
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Opiniones de clientes de Cimaises-et-plus
Certificado de confianza
9,2
/10
Calificación global: 9,2 de 10
Basada en 4 086 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
La tienda ofrece entregas rápidas y fiables, con productos recibidos en embalajes cuidadosos y protección adecuada, lo que garantiza que las piezas lleguen en buenas condiciones y listas para colocar. Los clientes destacan la calidad de los materiales, la variedad de productos y el servicio, incluyendo respuestas rápidas y soluciones efectivas ante incidencias. También se aprecia un proceso de compra eficiente, con pedidos que llegan a tiempo y experiencias positivas incluso cuando se gestionan cambios o devoluciones.
Opiniones 3 y 4 estrellas
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Nota: 4 de 5
Productos OK Servicio al cliente reactivo y buen seguimiento, especialmente durante un problema con la empresa de entrega (DPD) que causa grandes problemas en Burdeos.
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Respuesta de Cimaises-et-plus
Gracias por su comentario, lamentamos el problema que encontró durante la entrega. A su servicio. El equipo de Cimaises & Plus.
A
Nota: 4 de 5
Hay un verdadero problema cuando me conecto a su sitio. Mi dirección es la de otro cliente. Antes de cada pedido tengo que corregirla. Y en cada pedido del otro cliente, imagino que él también la corrige. Ya informé del problema a su servicio al cliente hace tiempo. Gracias por hacer lo necesario. Atentamente.
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Respuesta de Cimaises-et-plus
Hola, Se ha hecho lo necesario esta mañana por nuestro servicio informático. Gracias por mantenernos informados. Atentamente, Coralie P.
A
Nota: 4 de 5
Paquete en 'granel' en el camión, pero bien embalado, así que sin daños. Producto de buena calidad y excelente resultado. Pequeño inconveniente, superficie difícil de pintar.
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A
Nota: 4 de 5
MUY BIEN.
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A
Nota: 4 de 5
Entrega de DPD decepcionante (cancelación de entrega en el último momento sin ninguna razón mencionada, no es la primera vez...). Por lo demás, es perfecto.
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Gracias por su comentario y disculpas por la cancelación de la entrega. Vamos a transmitir su mensaje a nuestro comercial en DPD. Que tenga un buen día, Coralie P.
A
Nota: 4 de 5
Ya hemos pedido con ustedes, y recomendamos porque estamos muy satisfechos y volveremos a recomendar más tarde.
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Respuesta de Cimaises-et-plus
¡Muchas gracias por su comentario! Esperamos volver a verle en el sitio :) Que tenga un buen día, Coralie P.
A
Nota: 4 de 5
He estado comprando desde hace tiempo en cimaise y más: productos excelentes, consejos acertados, servicio al cliente atento. Es realmente muy agradable. ¡Gracias!
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Respuesta de Cimaises-et-plus
Hola, gracias por su confianza y fidelidad :) ¡Estamos felices de saber que está satisfecha con nuestros servicios! Que tenga un buen día, Coralie P.
A
Nota: 3 de 5
Había solicitado expresamente una entrega a domicilio, pagada en consecuencia, que tuve que ir a recoger en un punto de recogida que no era el más cercano a mi hogar. Este proveedor es deplorable, los repartidores deciden y hacen lo que quieren. No lo recomiendo.
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Respuesta de Cimaises-et-plus
Hola Señor, después de dos intentos de entrega, el paquete se deposita en un punto de recogida si este acepta las longitudes, lo que fue su caso, de lo contrario, habría sido devuelto. Hubo dos intentos el 14 y el 15/09 según lo que veo en el seguimiento, de donde el depósito en el punto de recogida el 15/09. Sin embargo, lamentamos la decepción que esto le ha ocasionado. También debe saber que puede cambiar la fecha de entrega programada si no le conviene (a través del enlace que el transportista le envía en el momento del envío). Para finalizar, el precio es el mismo para una entrega por transportista DPD a domicilio o en punto de recogida (paquete de 2 m de largo no aceptado por Correos). Atentamente, Coralie P.
A
Nota: 4 de 5
El subcontratista encargado de la entrega (DPD) no hizo un buen trabajo. Cambio de la cita por parte del transportista anunciado el mismo día por SMS. Dificultad para fijar una nueva cita de entrega. El paquete probablemente llegó por un proveedor del subcontratista (camión y agente no identificados de DPD).
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Respuesta de Cimaises-et-plus
Hola, Lamentamos esta inconveniencia durante su entrega. Vamos a informar al transportista. Saludos cordiales, Coralie P
A
Nota: 3 de 5
¡Los negocios son los negocios! Después de un primer pedido de casi 1000,00€, habría que pagar dos veces 6,95€ (13,90€) por un pedido de 50 ganchos adicionales (no disponibles en su totalidad) por un monto de 40,00€! El gesto comercial no lo conocemos en Cimaises y +!!!
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Respuesta de Cimaises-et-plus
Hola Señor, Como se mencionó por teléfono, no podemos ofrecer los gastos de envío EXPRESS para un pedido de 15,22 euros IVA incluido, lo que nos haría perder dinero. Lamentamos que lo tome así. Le deseamos un agradable día. Saludos cordiales, Coralie P.
A
Nota: 4 de 5
Pedido entregado muy rápidamente. Un pero sobre el precio de los productos.
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A
Nota: 3 de 5
Buena ergonomía para pedir. Todo está bien organizado. Único pero, pero de tamaño: la entrega. Catastrófico es el único calificativo adecuado. Una pena.
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Hola, Gracias por su comentario. Lamento que haya encontrado dificultades durante la entrega. No dude en contactarnos para cualquier asistencia en caso de problema de entrega. En verano, a menudo hay temporales que aseguran la entrega y, lamentablemente, en la margen, encontramos algunas dificultades. Que tenga un buen día, Coralie P.
A
Nota: 4 de 5
Contenido impecable (productos de calidad, completos, bien embalados individualmente). Entrega facilitada por la posibilidad de modificar la fecha. Pero: el paquete fue forzado por abajo para ver el contenido (práctica común); sugiero poner cinta adhesiva también en los extremos.
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Hola, ¡Gracias por su comentario! Transmito la información a nuestro equipo logístico sobre los extremos. Que tenga un buen día, Coralie P.
A
Nota: 4 de 5
Productos conformes y entrega rápida a pesar de un desliz con el punto de recogida.
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A
Nota: 4 de 5
Producto correspondiente al pedido, servicio y entrega rápida y eficiente.
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¡Gracias!
A
Nota: 4 de 5
Excelentes productos, con un ligero problema en la entrega, tratado de manera notable por el servicio al cliente, atento y particularmente reactivo. ¡Bravo!
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¡Muchas gracias por su comentario! Que tenga un buen día, Coralie P. Cimaises & Plus
A
Nota: 3 de 5
Los rieles de clic están bien aunque el sistema de estos mini rieles es más difícil de hacer clic que los rieles anchos. Por otro lado, había previsto un riel mini para pegar: el tubo de pegamento es 100 veces demasiado grande, lo que causa un gran desperdicio, y las explicaciones son tan mínimas que al final decidí no colocar el riel para pegar... tenía miedo de dañar el techo y la pared. Entrega rápida, embalaje perfecto.
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A
Nota: 4 de 5
Los productos son perfectos, el vendedor es rápido en su preparación. El único problema es el transportista que solo nos entrega cuando tiene su camión lleno porque cada vez retrasa la entrega diciendo que no tiene toda la información. Es una pena que la entrega no siga la rapidez del vendedor.
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Hola señora, gracias por su comentario, vamos a informar a su problema de entrega al transportista. Desafortunadamente, en periodo estival a veces tenemos algunos problemas de este tipo (recursos temporales de los transportistas). Con todas nuestras disculpas. Atentamente, Coralie P.
A
Nota: 4 de 5
El material recibido era conforme al pedido y bien embalado. Aún no he montado los rieles, pero me parece que se adaptarán a mis necesidades. Al realizar el pedido, el repartidor solicita una fecha de entrega, lo que implica bloquear un día entero. El intervalo horario de entrega (3 horas) solo me fue comunicado por mensaje el mismo día.
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A
Nota: 4 de 5
Estoy renovando mi casa y necesitaba rehacer los zócalos en mi comedor. Por supuesto, era imposible encontrar exactamente las mismas molduras... pero aquí encontré un modelo casi idéntico. La calidad es buena, parece sólida y tiene un buen corte. Por el momento, ¡todo perfecto! Gracias.
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Hola, ¡Muchas gracias por su comentario! Nos alegra saber que las molduras le han brindado plena satisfacción. Que tenga un buen día, Coralie P.
A
Nota: 4 de 5
Buena mercancía, sitio completo. Pequeño inconveniente con el transportista que en un primer momento no respetó la fecha de entrega.
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A
Nota: 4 de 5
Entrega a tiempo. El embalaje de los extremos no es suficiente. Caja apenas deformada en una esquina, molduras con una esquina dañada. Necesitó un corte de un centímetro en longitud.
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A
Nota: 4 de 5
Plazos de entrega respetados y procedimiento bien controlado. Sin embargo, es imposible obtener información telefónica antes de realizar el pedido. Falta de reactividad a las solicitudes por correo.
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Respuesta de Cimaises-et-plus
Hola, ¡Gracias por su comentario! Siempre respondemos en un máximo de 24 horas por correo. Atentamente, El equipo C&+
A
Nota: 4 de 5
Muy buenos servicios, entregado al día siguiente del pedido, un poco decepcionada con el producto que tuve que recortar porque estaba demasiado dimensionado.
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Hola, ¡Gracias por su opinión! No dude en consultar las fichas técnicas con todas las medidas indicadas para hacer su elección. Buen día, Atentamente, El equipo Cimaises & Plus.
A
Nota: 4 de 5
Hermosas molduras. Material fácil de trabajar.
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A
Nota: 4 de 5
Entrega rápida (recibido 2 días después del pedido). Excelente embalaje (caja de 2m para los rieles). No he necesitado el servicio al cliente, por lo que no puedo dar una opinión, he puesto la media. Laurent (Normandía).
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A
Nota: 4 de 5
Siempre calidad a buen precio. El manual de uso debería recomendar el uso de un nivel cuando se está solo para la instalación, ya que pequeñas desviaciones de horizontalidad pueden comprometer la fijación. Las fechas de entrega pueden ser aleatorias.
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A
Nota: 4 de 5
Producto magnífico, muy bien terminado y resistente, ideal para una decoración de calidad.
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Respuesta de Cimaises-et-plus
¡Muchas gracias por su comentario! Nos alegra saber que está satisfecha con el resultado :)
A
Nota: 3 de 5
Repartidor pésimo. El paquete debía ser entregado a domicilio, pero nadie vino y ¡esperé en vano! Fue dejado sin mi aviso al día siguiente en un punto de recogida al otro lado del centro de la ciudad (tuve que tomar mi coche para ir). Los repartidores de Amazon saben hacerlo, pero los suyos no...
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A
Nota: 3 de 5
Productos muy buenos y bonitos, conforme a la descripción. Sin embargo, una entrega mediocre con un repartidor muy poco concienzudo, no avisó antes y algunas cajas estaban dañadas (afortunadamente los zócalos están intactos).
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Respuesta de Cimaises-et-plus
¡Gracias por su comentario! Lamentamos que el servicio de entrega no haya sido satisfactorio. Estamos a su disposición. Atentamente, Coralie P.
A
Nota: 3 de 5
Una primera entrega catastrófica, molduras rotas. Reacción profesional de cimaises con otra entrega rápida en buen estado con disculpas. Gracias.
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Respuesta de Cimaises-et-plus
Gracias por su comentario, lamento nuevamente la primera entrega fallida. Que tenga un buen día, Coralie P.
A
Nota: 4 de 5
Muy buen producto. El repartidor de DPD había previsto entregar un día y luego dijo que ya no era posible. Pude recibirlo 2 días después en un punto de recogida, pero la ergonomía en el teléfono no era excelente...
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A
Nota: 3 de 5
Servicio al cliente en la persona de Coralie... genial consejo y ayuda, realmente lo aprecié, esa es la razón de mis compras con Cimaises &+, sin embargo, tener a este transportista de XX la sociedad DPD puede ser lo que me haga reflexionar en mi próximo pedido, porque lamentablemente este transportista no tiene más lugar desde hace muchos años, solo hay que mirar las opiniones... es una pena, mi evaluación se ve afectada por una mala elección de transportista.
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Respuesta de Cimaises-et-plus
Hola señora, gracias por su comentario completo, estoy encantada de saber que mis consejos le han traído satisfacción :) Para su información, cambiamos de transportista hace algunos años a DPD y aunque lamentamos algunos problemas de entrega desafortunados, en general el servicio está bastante bien asegurado. Ya hemos probado dos transportistas muy conocidos y también existían problemas que nos llevaron a cambiarlos. En cuanto a las opiniones sobre DPD, lamentablemente son las mismas que la mayoría de sus competidores. Por experiencia, el problema a menudo proviene de la buena voluntad de los repartidores. Dicho esto, lamentamos saber que la entrega no le ha satisfecho y estamos considerando la posibilidad de ofrecer otra solución de transporte (quizás una más generosa) para que los clientes tengan la opción. Que tenga un muy buen día, Coralie P.
A
Nota: 4 de 5
Producto de excelente calidad, buen acabado. El precio elevado no está justificado más que por el número de intermediarios, sin consejos de instalación.
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A
Nota: 4 de 5
Calidad, reactividad, he hecho dos pedidos y estoy completamente satisfecho.
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Respuesta de Cimaises-et-plus
¡Muchas gracias por su comentario! Que tenga un buen día, Coralie P.
A
Nota: 3 de 5
Mercancía conforme en los dos pedidos. Transportista a evitar. En las 2 entregas canceló las citas 5 veces en el último momento para entregar ese día después de haber cancelado la entrega. Inalcanzable por teléfono o por internet, DPD está a proscribir. Podemos renunciar a recomendar sus productos debido a este transportista, es el eslabón débil del pedido por internet. DPD a evitar+++.
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Respuesta de Cimaises-et-plus
Gracias por su comentario, lamentamos saber que su entrega ha ido mal. Cambiamos de transportista hace unos años a DPD y hemos notado menos problemas de entrega. Desafortunadamente, todavía tenemos algunos y no dejamos de informarlos a DPD para mejorar su servicio. Sin embargo, hay que saber que pocos transportistas aceptan paquetes de 2 ml de largo (90% de nuestros envíos) a un costo razonable para el cliente, de ahí la elección de este transportista. Para los envíos pequeños, es posible elegir COLLISSIMO en el sitio. Sin embargo, tomamos nota de su comentario, tal vez algún día ofreceremos una solución de transporte adicional para que el cliente pueda elegir la que mejor le convenga. Atentamente, Coralie P.
A
Nota: 4 de 5
Entrega perfecta y muy rápida, productos ok excepto por rayones en los
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A
Nota: 3 de 5
Artículo agotado pero no especificado en el pedido en línea. Pero la entrega por cronopost a 7€ para tenerlo muy rápido, resuelto de todos modos. Resultado, estaba apurado, fui a comprar los mismos en brico. No estoy satisfecho.
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Respuesta de Cimaises-et-plus
Hola señor, debe estar equivocado porque no hacemos envíos exprés por Chronopost, sino envíos por Colissimo a 6.90 euros IVA incluido y el plazo es de 24 a 72 horas (días hábiles). Atentamente, Coralie P.
A
Nota: 4 de 5
4.
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