La tienda ofrece entregas rápidas y fiables, con productos recibidos en embalajes cuidadosos y protección adecuada, lo que garantiza que las piezas lleguen en buenas condiciones y listas para colocar. Los clientes destacan la calidad de los materiales, la variedad de productos y el servicio, incluyendo respuestas rápidas y soluciones efectivas ante incidencias. También se aprecia un proceso de compra eficiente, con pedidos que llegan a tiempo y experiencias positivas incluso cuando se gestionan cambios o devoluciones.
Es una pena que falten ganchos para 40m. Se recomienda colocar a 40 cm de distancia, pero al final le faltan clips de enganche para fijar los últimos 4 metros..
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Respuesta de Cimaises-et-plus
Hola, Prevemos 6 clips por barra de 200 cm (es decir, uno cada 40 cm). Debería haber tenido suficientes, ¿quizás olvidamos algunos? Le enviaré un correo al respecto. Que tenga un buen día, Coralie P.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/03/2022
Muy bien y la empresa me encontró después de 10 años de un pedido anterior. Muy satisfecho. Comentario.
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Respuesta de Cimaises-et-plus
Muchas gracias por su comentario :) Buen día, Coralie P.
A
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tras una compra de 09/03/2022
Rapidez.
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Respuesta de Cimaises-et-plus
¡Gracias!
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/03/2022
La entrega debía realizarse en 24 horas, pero se necesitaron al menos 5 reprogramaciones y una llamada al servicio al cliente para finalmente ser entregado después de una semana. Una pena.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/02/2022
Calidad de la mercancía, el clic difícil de obtener si se siguen las instrucciones. Entrega rápida, productos bien acondicionados.
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Respuesta de Cimaises-et-plus
¡Gracias por su comentario! Como se indica en la opinión que dejó sobre el hilo CLIQ2FIX, hay que girar el hilo un cuarto de vuelta en el riel. Cuando el hilo está bien enganchado, se escucha un pequeño "clic". Para su información, aquí hay un enlace al video de instalación del hilo: https://youtu.be/AXxtazsrgPA Que tenga un buen día, El equipo de Cimaises & Plus
A
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tras una compra de 20/02/2022
Pequeño problema de entrega: el repartidor dejó el paquete con mi vecino sin avisarme, ni por sms, ni por un aviso de paso; lo que me llevó a contactar al servicio de entrega para saber dónde estaba mi paquete, mientras que el seguimiento indicaba que había sido entregado. Después de investigar, el profesional del servicio de entrega (muy amable por cierto) me indicó que había sido dejado con mi vecino, ¡pero me hubiera gustado ser avisada! En cuanto al producto en sí: perfecto. Gracias
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Gracias por su comentario y lamento el inconveniente. El transportista no debió dejar el paquete con un vecino sin su consentimiento. Le haremos llegar esta información. Que tenga un buen día, Coralie P.
A
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tras una compra de 18/02/2022
A pesar de un pequeño error en la preparación del pedido inicial, el servicio al cliente fue excelente, súper reactivo, y todo se resolvió y corrigió en muy poco tiempo.
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Muchas gracias por su comentario y por su comprensión. Que tenga un buen día, Coralie P.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/02/2022
Problemas de entrega con DPD (entregado en punto de recogida en lugar de en casa) el servicio de Cimaises y Cie es, sin embargo, muy reactivo y eficaz.
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Hola, Gracias por su comentario. Tomo buena nota de este mal funcionamiento que será comunicado a DPD. Cabe mencionar que es posible para DPD dejar el paquete en un punto de recogida (incluso si solicitó una entrega) si y solo si, han hecho un primer intento fallido. Que tenga un buen día. Coralie P.
A
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tras una compra de 17/02/2022
El repartidor sonó, luego se fue en el minuto que siguió. El tiempo que llegué (menos de un minuto), el paquete estaba por el suelo.
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Hola, Lamentamos, el repartidor no debe dejar el paquete frente a la puerta. Comunicaré este mal funcionamiento a DPD. Gracias por avisarnos. Que tenga un buen día.
A
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tras una compra de 09/02/2022
Fecha de entrega errónea y mensaje diciendo que no pudieron entregar el día. Lástima que no haya en el sitio la posibilidad de recogida directa en el depósito de DPD, sería más simple.
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A
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tras una compra de 06/02/2022
Muy bien embalado.
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¡Gracias!
A
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tras una compra de 02/02/2022
Aparte de la entrega que fue demasiado larga, las 24/48 horas... el producto es notable (moldura), facilidad de aplicación, mantenimiento en el futuro. El resultado es magnífico. Prever herramientas de calidad (caja de ingletes, sierra, pegamento, etc... para un resultado de calidad. Genial, volveré a pedir en este sitio a pesar de los altos costos de envío. No se obtiene nada sin nada. ¡GRACIAS a Cimaises y+.
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Muchas gracias por su comentario :) Y sí, lamentablemente los costos de envío son ineludibles para paquetes de 200 cm. Algunos productos están disponibles en 5 días hábiles (y no 24 a 48h), cuando es el caso lo especificamos en la ficha del producto. Ese fue el caso de la moldura que eligió. Será un placer volver a verle en el sitio, que tenga un buen día, Coralie P.
A
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tras una compra de 06/02/2022
Muy buen consejo en todo y para todo. Muchas gracias.
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Gracias a usted por este comentario :) Que tenga un buen día, Coralie P.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/02/2022
Prever finales de rieles adicionales.
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A
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tras una compra de 01/02/2022
Producto de excelente calidad. Servicio al cliente arrogante y poco conciliador.
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Hola Señor, gracias por su comentario sobre los productos. En cuanto a la respuesta que le dio el servicio al cliente, es conforme a nuestra política de gestión de devoluciones. Se le precisó que no aceptamos devoluciones de pegamentos que son perecederos. Sin embargo, le propusimos una solución para la cual no hemos recibido respuesta de su parte. Atentamente, El servicio comercial Cimaises & Plus
A
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tras una compra de 26/01/2022
Entrega ok... pero paquete dañado y repartidor apurado... normal, tiene tanto que hacer...
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A
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tras una compra de 24/01/2022
¡Muy rápido!
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¡Gracias!
A
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tras una compra de 23/01/2022
La empresa de entrega que interviene rara vez respeta el día previsto, como fue el caso de esta entrega.
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A
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tras una compra de 24/01/2022
Entrega Dpd aleatoria ya señalada en su sitio. Embalaje del material muy satisfactorio.
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Lamentamos el problema de entrega, tomamos nota. Gracias por su comentario. Que tenga un buen día, Coralie P.
A
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tras una compra de 17/01/2022
La preparación del pedido no siempre es precisa, ¡es la segunda vez que hay un error!
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Hola, gracias por su evaluación y nuestras disculpas por el error. Tenemos varias personas que son nuevas en nuestro equipo logístico, tomamos buena nota de su comentario al respecto. Que tenga un buen día, Coralie P.
A
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tras una compra de 01/01/2022
El producto es bueno, bien embalado. Me parece caro a mi gusto, pero el resultado antes y después hace olvidar rápidamente el precio.
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¡Muchas gracias por su respuesta! Nos alegra saber que está plenamente satisfecho con el resultado. Que tenga un buen final de día, Coralie P.
A
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tras una compra de 10/01/2022
El marco corresponde perfectamente a lo que buscaba.
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A
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tras una compra de 09/01/2022
Gracias a cimaise y más. Buenos productos de buena calidad y bien embalados. El único inconveniente, la entrega: el lunes recogieron el paquete y me lo entregaron el viernes: no es una entrega de 24/48h. El paquete estuvo 3 días en Beaune, al parecer.
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Hola, gracias por tu comentario :) Veo en el seguimiento del paquete que hubo un cambio de dirección dos días después del envío y una dificultad para el transportista para entregarte el 12, de ahí el retraso de dos días. Nuestras disculpas por la espera, cordialmente, Coralie P.
A
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tras una compra de 05/01/2022
Recibí las cajas muy dañadas, pero afortunadamente dentro no había nada dañado. Pedí que me llamaran para concertar una cita, pero no se hizo. Muy buenos productos. Recomiendo.
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Gracias por tu comentario y lamento el problema de entrega. Sin embargo, me alegra leer que el material llegó intacto. Para tu información, las entregas son programadas con antelación por el transportista, quien te comunica el día y la franja horaria de entrega (mañana o tarde). En caso de ausencia, puedes reprogramar una visita y elegir el día y una franja (mañana o tarde), pero efectivamente, no es posible concertar una cita a una hora precisa. Que tengas un buen día, Coralie P.
A
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tras una compra de 01/01/2022
Entrega muy rápida, no contacté al servicio al cliente.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/12/2021
Muy satisfecha en general.
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¡Muchas gracias!
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tras una compra de 07/12/2021
Un poco frío por teléfono, sin embargo: me dieron buenos consejos. Entrega ultra rápida. Producto fácil de instalar y de buena calidad. Volveré.
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Gracias por su comentario. Espero volver a verle en el sitio :) Que tenga un buen final de día. Coralie P.
A
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tras una compra de 03/12/2021
Muy bien en general.
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¡Gracias!
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tras una compra de 04/12/2021
Demasiado frágil.
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Hola, el soporte de riel CLASSIC soporta 20 kg por metro lineal. Si necesita un riel que soporte más peso, tiene el CLASSIC PLUS RAIL (máx. 100 kg por metro lineal). Que tenga un buen día, Coralie P.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/11/2021
Lástima que los marcos, los hilos de perlon twister, los ganchos se vendan por separado.
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Hola, gracias por su comentario. También ofrecemos kits todo incluido para quienes lo deseen. Buen día, Coralie P.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/11/2021
Embalaje del producto muy somero, gracias.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/11/2021
Lástima que haya un embalaje individual para cada elemento que aún sea de plástico.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/11/2021
El material es conforme. Sin embargo, la elección del repartidor DPD no es nada acertada. El paquete fue abierto, y el repartidor dice que es normal con una excusa completamente absurda...
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/11/2021
Todo es perfecto en cuanto al servicio y al producto. Me hubiera gustado un plazo de entrega más corto.
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Bien recibido, ¡gracias por su comentario!
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/11/2021
Producto conforme, entrega retrasada por ausencia pero dificultad para contactar al transportista.
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Gracias por su comentario y lamento la dificultad encontrada durante su entrega. Que tenga un buen día, Coralie P.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/10/2021
Ok.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/10/2021
Muy buenos productos y entrega correcta, ¡servicio al cliente de primera!
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¡Muchas gracias por su comentario! Que tenga un buen día. Coralie P.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/10/2021
Dpd francene no da referencia para seguimiento de paquetes.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/10/2021
Material perfecto.
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¡Gracias por su respuesta!
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/10/2021
Atención telefónica, servicio y calidad impecables, plazo de entrega respetado: recomiendo sin restricciones.
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