La tienda ofrece entregas rápidas y fiables, con productos recibidos en embalajes cuidadosos y protección adecuada, lo que garantiza que las piezas lleguen en buenas condiciones y listas para colocar. Los clientes destacan la calidad de los materiales, la variedad de productos y el servicio, incluyendo respuestas rápidas y soluciones efectivas ante incidencias. También se aprecia un proceso de compra eficiente, con pedidos que llegan a tiempo y experiencias positivas incluso cuando se gestionan cambios o devoluciones.
Hola
Había pedido un conjunto de elementos negros (cimas y cables) y, lamentablemente, los cables recibidos son de color acero…
Sin este error y los 2 días de retraso en la entrega debido a las tergiversaciones del transportista (DPD), la nota habría sido perfecta ya que el material recibido es de excelente calidad
TB
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Respuesta de Cimaises-et-plus
Hola, gracias por su comentario. Tras verificar, usted pidió los cables en gris. Sin embargo, podemos cambiárselos. Me pondré en contacto con usted por correo sobre esto. Atentamente, Coralie P.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/06/2023
este sistema es genial
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Respuesta de Cimaises-et-plus
¡Muchas gracias por su respuesta!
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/06/2023
Buenos productos, servicio al cliente reactivo, entrega rápida. He hecho varios pedidos con ellos y siempre va bien. Un solo inconveniente, el precio...
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Respuesta de Cimaises-et-plus
¡Muchas gracias por su comentario!
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/05/2023
Amplia gama de productos. Desafortunadamente, los plazos de entrega anunciados no se han respetado.
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Respuesta de Cimaises-et-plus
Hola, Después de verificar, su paquete fue enviado a tiempo (el día siguiente de su pedido) pero el transportista tardó 10 días en dejarlo en el punto de recogida (después de investigar, lo habían extraviado y luego lo encontraron). Nuestras disculpas por este problema. Que tenga un buen día, Coralie P.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/03/2023
Entrega muy rápida, mercancía ver comentario, respuesta a mi pregunta sobre los gastos de envío.
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Muchas gracias por su comentario. ¿Cuál es su pregunta sobre los gastos de envío?
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/03/2023
Simple y funcional.
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Respuesta de Cimaises-et-plus
Gracias por este comentario.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/02/2023
¡Buena calidad! (pero caro).
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¡Gracias!
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/02/2023
Buen producto, fiel a la descripción, plazo de entrega corto, lo recomiendo.
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Respuesta de Cimaises-et-plus
¡Gracias :)
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/02/2023
Pedido realizado por la mañana alrededor de las 10h. Entregado al día siguiente, por lo que es más rápido de lo indicado en el sitio. Nada que objetar. Esperemos que el próximo pedido se realice igual...
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Respuesta de Cimaises-et-plus
¡Gracias! :)
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/02/2023
Paquete entregado el día indicado, en perfecto estado, en mi buzón, aunque me habían anunciado una entrega contra un código de seguridad. Me parece bien, pero al momento del envío sería correcto dar las dimensiones del paquete para saber si necesitamos estar allí: tomé medio día para esperar la entrega y el repartidor no se presentó hasta mi puerta.
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Respuesta de Cimaises-et-plus
Hola, gracias por su comentario. Mensaje recibido.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/02/2023
Entrega prevista para el sábado, y finalmente el paquete llegó el lunes, cuando trabajo durante la semana...
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Respuesta de Cimaises-et-plus
¡Gracias!
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/02/2023
¿Qué servicio al cliente? Aproveché una visita a casa de mi hija para ir al showroom a ver los productos y hacer un pedido. Gran problema: el precio: 2€ más por riel, ¡sin descuento! Al hacerle notar esto a la persona que nos atendió, me respondió que en línea no había ese servicio. ¡De acuerdo! Así que hice mis preguntas y salí de la tienda sin comprar nada. Pedí en línea sin arrepentimientos con los precios rebajados del sitio, ¡entrega gratuita, en provincia!
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Respuesta de Cimaises-et-plus
Hola, los vendedores en la tienda no están necesariamente al tanto de los descuentos disponibles en el sitio. No dude en mencionar los descuentos del sitio, ¡se los haremos con gusto! Atentamente, El Equipo de Cimaises & Plus
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/02/2023
Hola, entregado antes de lo esperado a pesar de mis comentarios.
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Respuesta de Cimaises-et-plus
¡Gracias!
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/02/2023
Entrega rápida y gratuita. Cornisas conformes y de calidad. Perfecto.
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Respuesta de Cimaises-et-plus
¡Gracias! :)
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/01/2023
Vida un poco limitada.
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Respuesta de Cimaises-et-plus
¡Gracias!
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/01/2023
No hay problema excepto que la fecha de entrega no se ha respetado.
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Respuesta de Cimaises-et-plus
Hola señor, muchas gracias por su comentario. Veo que había puesto en el comentario una fecha precisa de entrega. Debe saber que no podemos planificar un día preciso para la entrega. De hecho, como nuestras condiciones estipulan, hay un plazo de uno a dos días hábiles para la entrega en Francia (para los productos en stock). El transportista está obligado a ofrecerle una primera fecha en este intervalo de 2 días, pero no un día preciso. Sin embargo, puede cambiar la fecha en la interfaz del transportista si la fecha propuesta no le conviene. Si el transportista no logra entregarle la primera vez, podrá elegir una fecha de entrega para el segundo intento. Atentamente, Coralie P.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/01/2023
Entrega un poco tardía en comparación con los plazos anunciados. Sin embargo, el paquete fue entregado en buen estado. Estamos satisfechos con los productos.
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Respuesta de Cimaises-et-plus
Hola señora, gracias por su comentario, estamos encantados de saber que está satisfecha con los productos. En cuanto al plazo, tras verificar, se ha respetado. Hay que contar de 2 a 3 días hábiles de plazo para Bélgica (para cualquier pedido realizado antes de las 12h). El pedido se realizó el 26/01 a las 16h03 y, por lo tanto, se envió al día siguiente (27/01) para entrega dos días hábiles después (es decir, el martes 31/01). Los sábados y domingos no se cuentan como días hábiles. Atentamente, Coralie P.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/01/2023
Entrega a tiempo, material impecable. Recomiendo este proveedor.
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Respuesta de Cimaises-et-plus
¡Muchas gracias!
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/01/2023
Entrega impecable, dentro de los plazos previstos. Pero gran problema con la tienda SUPER U 3 rue de Champlain, en Saint-Brieuc 22, los paquetes se almacenan según el primer nombre que aparece en el paquete. En este caso, clasificado bajo mi nombre, y sin el nombre fui dos veces y si no hubiera insistido me habría ido sin el paquete.
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Gracias por su comentario y lamento saber que tuvo problemas para recoger su paquete en el punto de recogida. Le invito a que también se lo haga saber. Que tenga un buen día, Coralie P.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/01/2023
Entrega a revisar. No hubo cita ni confirmación de entrega. La mercancía fue dejada frente a la casa. Afortunadamente no fue robada. De lo contrario, ni siquiera me habría enterado de que había sido entregada. Productos de buena calidad. Un poco difícil de montar. Pero con un poco de vaselina se puede hacer.
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Respuesta de Cimaises-et-plus
Gracias por este comentario. Después de verificar su seguimiento en línea, varios horarios de entrega le fueron propuestos por SMS, ¿no recibió ningún mensaje? ¿Ha proporcionado el número de teléfono correcto? Avisaré al transportista sobre el paquete dejado frente a la casa sin previo aviso, eso no es normal y el repartidor debe entregar el paquete en mano o a un punto de recogida (no puede dejarlo con un vecino o a otro sin su consentimiento). Que tenga un buen día, El Equipo Cimaises & Plus.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/01/2023
Envío muy rápido. Buenos productos. Solo faltaba el manual de montaje. Muy satisfecha.
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¡Muchas gracias por su comentario! Lamento la omisión, si es necesario, ¿podemos enviárselo por correo?
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/01/2023
Entrega extra rápida. Explicación de algunos vendedores deplorables.
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Hola señor, Gracias por su comentario. Lamentamos saber que no fue informado como hubiera deseado. Esperamos poder cambiar su opinión la próxima vez. Que tenga un buen día, El equipo de Cimaises & Plus.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/01/2023
Material vendido conforme a las fotos y servicio al cliente agradable y reactivo. Pequeño inconveniente con su proveedor de entrega y su seguimiento de paquetes que ha sido un poco caótico.
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Muchas gracias por su respuesta. Lamento que la prestación de entrega no haya estado a la altura. Que tenga un buen día, Coralie P.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/12/2022
Encantada con mi compra, difícil de montar al principio pero una vez que se le coge el truco el efecto es simplemente espectacular.
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¡Gracias por su comentario!
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/12/2022
Encuentro que estos productos son caros y la fiabilidad es aleatoria. Los tornillos de los ganchos se aflojan si no se aprietan muy fuerte, lo cual no es posible dado su grosor. Es una pena porque, en general, se cuelgan objetos a menudo de valor o a los que se les tiene cariño. Servicio y entrega muy eficaces.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/12/2022
5.
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Respuesta de Cimaises-et-plus
¡Gracias!
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/11/2022
Muy satisfecho con la compra en principio, pero lamentablemente, la lámpara de pie no le conviene a mi marido en su diseño y en la luminosidad. Por lo tanto, la devolveremos, en su embalaje original, tal como la recibimos, esperando que nos reembolsen bien. La nota no es terrible porque tienes que pagar el retorno (y una lámpara de pie, ¡es pesada!) así que es una pena para un sitio que vende por internet. No volveré a pedir en este sitio solo por eso.
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Hola señora, le confirmo, como se indicó por correo hoy, que se le reembolsará el artículo si nos lo devuelve en buen estado y en su embalaje original. En cuanto al retorno, efectivamente, no hemos cometido un error de entrega y por lo tanto no podemos hacernos cargo del retorno de su lámpara de pie. También puede traernos el material a la tienda, sin gastos de envío. Atentamente, Coralie P.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/11/2022
Productos siempre de primera para facilitar el colgado.
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Respuesta de Cimaises-et-plus
Muchas gracias :)
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/11/2022
Paquete llegado al vecino y no avisado !! falta de comunicación del transportista. (DPD).
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Gracias por su respuesta. Lamentamos que la entrega no haya ido lo mejor posible. Vamos a informar a DPD. Que tenga un buen día, Coralie P.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/11/2022
Calidad perfecta. Plazo un poco largo.
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Gracias por su comentario. Tuvimos una pequeña ruptura temporal, disculpe por los pocos días de espera. Buenas tardes. Coralie P.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/11/2022
Pedido recibido incompleto pero reactividad del servicio postventa, así que completamente satisfecha.
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Respuesta de Cimaises-et-plus
¡Muchas gracias!
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/10/2022
Faltaba la mitad de los tornillos en 1 paquete de 2. Para la pequeña caja dentro del paquete "embalada con el mayor cuidado"...!!
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Hola, ¿podría especificarnos cuántos tornillos ha recibido? Debería haber recibido 200 pcs (dos por sujeción). En un caso como este, no dude en llamarnos o enviarnos un correo para que le reenviemos los productos que faltan. Nuestras disculpas. Le enviaré un correo a continuación para tratar este problema. Atentamente, Coralie P.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/10/2022
Pedido satisfactorio.
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Respuesta de Cimaises-et-plus
¡Gracias por su respuesta!
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/10/2022
¡Sin llamada previa a la entrega! ¡Paquete dejado en el armario técnico del edificio! Afortunadamente, paquete intacto..
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¡Gracias por su comentario! Nos disculpamos por estas condiciones de entrega inadecuadas. Haremos llegar esta información a nuestro transportista. Que tenga un buen día, Coralie P.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/10/2022
Entrega muy rápida. Mercancía de calidad y fácil de colocar.
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Respuesta de Cimaises-et-plus
¡Muchas gracias!
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/10/2022
Problemas en la entrega, ya que en el sitio Ddp no podía ingresar un punto de recogida. Tuve que llamarlos. También tuve problemas para el pago, tuve que hacerlo por teléfono con la tienda. Saludos. S.Gentet.
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Hola, nos disculpamos por los inconvenientes encontrados. Gracias por este comentario que nos permitirá mejorar. Que tenga un buen día, Coralie P.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/10/2022
Conforme al pedido; plazos de entrega rápidos, solo que los precios son un poco altos, incluso para un cliente habitual.
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Respuesta de Cimaises-et-plus
¡Gracias por su comentario!
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/10/2022
Buena recepción de mi paquete. Todo estaba en buen estado.
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Respuesta de Cimaises-et-plus
Gracias por este comentario, ¡estamos encantados de que la entrega haya ido bien!
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/10/2022
El producto es perfecto. Lástima por la entrega ya que no se entrega a tiempo y las horas de paso no se pueden cambiar. Se nos avisa por la mañana para el mediodía y el paquete se deja frente a la puerta...
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Respuesta de Cimaises-et-plus
Gracias por su comentario y disculpas por las dificultades durante la entrega. Cabe señalar que, por supuesto, el repartidor no debe dejar un paquete frente a la puerta. Informaremos a nuestro comercial en DPD. Que tenga un buen día, Coralie P.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/09/2022
Un solo defecto: es imposible apagar los focos de otra manera que desconectándolos.
Opinión traducida
Respuesta de Cimaises-et-plus
Hola, puede presionar 3 segundos el botón de variación para apagar el foco. Atentamente, Coralie P.
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