Opiniones de clientes de Cimaises-et-plus

Hola Thierry,

Le agradecemos sinceramente por su comentario positivo y estamos encantados de saber que ha encontrado el pedido fácil una vez identificadas sus necesidades.
Su satisfacción es nuestra prioridad y esperamos volver a verle pronto en nuestra tienda en línea.

Atentamente,
El equipo de Cimaises & Plus

Hola Didier,

Le agradecemos por su comentario positivo y estamos encantados de saber que está satisfecho con su producto. Tomamos buena nota de su comentario sobre el error de color.
¿Se ha puesto en contacto con nosotros para hacer el cambio?

Nuestras disculpas por este error.

Atentamente,
El equipo de Cimaises & Plus

Hola Angela,

Le agradecemos por su comentario y nos alegra saber que su paquete llegó en buen estado y que está satisfecha con el producto.
Tomamos en cuenta su observación sobre el aviso de entrega y trabajaremos para mejorar esta comunicación para nuestros futuros clientes.

Le deseamos un excelente día.

El equipo de Cimaises & Plus

Hola Karen,

Le agradecemos por su comentario y estamos encantados de que haya tenido una experiencia positiva con nosotros. Podemos entregar en Guadalupe, pero únicamente por COLLISSIMO (fuera de grandes longitudes) y bajo solicitud de presupuesto.
Si hay longitudes, y sujeto a cantidades, podemos entregar el pedido a un transitario (de su elección) basado en Francia metropolitana.
Atentamente,
El equipo de Cimaises & Plus

Hola Salah,

Le agradecemos sinceramente por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Nos alegra saber que su pedido ha sido conforme a sus expectativas y esperamos verlo pronto en nuestra tienda para nuevas descubrimientos.

Atentamente,
El equipo de Cimaises & Plus

Hola Laurence,

Le agradecemos sinceramente por su opinión y su calificación. Estamos encantados de saber que está muy satisfecha con nuestros productos, aunque tomamos nota de su comentario sobre la entrega y nos esforzaremos por mejorar este aspecto en el futuro.

Agradecemos su comprensión y confianza.

Atentamente,
El equipo de Cimaises & Plus

Hola,

Lamentamos el inconveniente.
Tras sus intercambios con Sacha, se ha realizado un envío de reemplazo.

Atentamente,
El equipo de Cimaises & Plus

Hola Serge,

Le agradecemos por su opinión y por la calificación de 4/5. Nos alegra que su experiencia haya sido en general positiva, a pesar del ligero retraso del transportista. Sepa que tomamos en cuenta sus comentarios para mejorar constantemente nuestro servicio. ¡Esperamos verlo pronto en nuestro sitio!

Atentamente,
El equipo de Cimaises-et-plus

Hola,

Gracias por su comentario.
Como se indicó en mi mensaje anterior, para instalar la bombilla, solo hay que enroscarla en la cabeza negra del foco.
En cuanto a la fijación en la pared, estos rieles están efectivamente diseñados para ser clipados. Por lo tanto, su buena sujeción requiere un soporte perfectamente plano y liso para garantizar una fijación óptima.
Para su información, nuestro equipo está disponible durante el horario laboral para responder a todas sus preguntas y ayudarle en la instalación o uso de nuestros productos.
Tomamos nota de sus comentarios y los transmitiremos a nuestro servicio de calidad para mejorar continuamente nuestros productos y la información proporcionada a nuestros clientes.
Estamos a su disposición para cualquier información adicional.
Atentamente,
Coralie P.

Le agradecemos sinceramente por su evaluación positiva y sus comentarios constructivos.
Estamos encantados de saber que su pedido fue entregado a tiempo y en buen estado.
Los tornillos y tacos que ofrecemos son multi-materiales, pueden ser utilizados tanto en un material sólido como en pladur (el taco FISCHER se retrae).

Que tenga un buen día,
Coralie P.

Hola Florence,

Le agradecemos por su comentario y su evaluación. Nos alegra saber que pudo arreglárselas a pesar de las dificultades encontradas.
Tomamos en cuenta su sugerencia sobre un manual de instrucciones para el montaje y consideraremos mejorar nuestra comunicación sobre los productos. No dude en contactarnos para cualquier pregunta o necesidad de asistencia.

Atentamente,
El equipo de Cimaises & Plus

Hola Thierry,

Le agradecemos por su opinión positiva y por su paciencia con respecto a la entrega. Nos alegra que su paquete haya llegado bien y tomamos nota de su comentario sobre los plazos. Su satisfacción es nuestra prioridad, y trabajamos constantemente para mejorar nuestros servicios.
¡Esperamos verlo pronto en nuestro sitio!

Atentamente,
El equipo de Cimaises & Plus

Hola Jean-Louis,

Le agradecemos sinceramente por su opinión y su calificación de 4/5.
Nos alegra que haya elegido Cimaises & Más para sus necesidades.
Tomamos en cuenta sus comentarios sobre el plazo de entrega y nos esforzaremos por mejorar este aspecto en el futuro.
No dude en volver a contactarnos para cualquier otra pregunta o necesidad.

Atentamente,
El equipo de Cimaises & Más

Hola ZAZIE,

Le agradecemos sinceramente por su retroalimentación positiva sobre la entrega y el embalaje de su pedido. Lamentamos saber que tuvo dificultades con los tornillos proporcionados. Los tornillos son más largos que los tacos para poder adaptarse tanto en un material sólido como hueco.

Atentamente,
El equipo de Cimaises & Plus

Querida Agnès,

Le agradecemos sinceramente por su opinión y por la calificación que nos ha otorgado.
Y gracias por su comprensión por este olvido.

Atentamente,
Coralie P.

¡Muchas gracias por su evaluación positiva!

Que tenga un buen día,
El equipo de Molduras & Más

Sra. Anne-Catherine, le agradecemos sinceramente por su opinión positiva y su comentario sobre nuestro sitio. Estamos encantados de saber que nuestros consejos le han sido útiles y seguiremos trabajando para mejorar su experiencia.
No dude en volver a contactarnos para cualquier pregunta o sugerencia.

Buenas tardes,
El equipo de Cimaises & Plus

Hola Frédéric,

¡Muchas gracias por su opinión y su calificación de 4/5! Nos alegra que aprecie la calidad de nuestros productos y la rapidez de nuestros envíos. Tomamos en cuenta su comentario sobre los precios para seguir mejorando nuestras ofertas. ¡Esperamos verlo pronto en "Cimaises & Plus"!

Atentamente,
El equipo de Cimaises & Plus

Hola Patrick,

Le agradecemos por su comentario y nos alegra saber que ha recibido bien su pedido. Nos disculpamos por el retraso en la entrega y apreciamos su comprensión. No dude en contactarnos para cualquier pregunta o necesidad futura.

Atentamente,
El equipo de Cimaises & Plus

Hola Dorian,

Gracias por su mensaje. Nos alegra que su pedido haya llegado bien y le pedimos disculpas por el taco faltante.

Si aún lo necesita, puede contactar a nuestro servicio logístico en la siguiente dirección: [email protected]. Se lo enviaremos a la brevedad.

Atentamente,
El equipo de Cimaises & Plus

Hola Joëlle,

Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que un error en la preparación de su pedido causó inconvenientes. Tomamos sus comentarios muy en serio y trabajaremos para mejorar nuestro servicio. No dude en contactarnos directamente para cualquier pregunta o necesidad de asistencia.

Atentamente,
El equipo de Cimaises & Plus

Hola,

Gracias por su evaluación positiva.
Entendemos completamente su comentario sobre la entrega de los rieles de 3 metros. A modo de información, nuestro transportista estándar (DPD) no acepta paquetes cuya longitud supere los 200 cm, lo que limita la entrega de este tipo de producto.

Sin embargo, es posible pedir rieles de 300 cm bajo presupuesto, con entrega asegurada por el transportista GEODIS.
Esta opción implica:
> Un pedido por múltiplos de 10 o 20 rieles según los modelos,
> Gastos de transporte de 59 € HT
> Un plazo de entrega un poco más largo, generalmente de 4 a 6 días hábiles.

No dude en contactarnos para establecer un presupuesto o para cualquier información adicional.

Atentamente,
El servicio al cliente de Cimaises & Plus

Hola,

Gracias por su comentario y por su satisfacción con respecto a la calidad de nuestros productos y de la entrega.

Con respecto a su observación, algunos artículos se venden por lotes (por ejemplo, por 5) por razones prácticas, para facilitar la preparación de los pedidos y la gestión del stock.

Sin embargo, no es normal que falte un gancho en su pedido.
Le invitamos a enviar un correo electrónico a [email protected], indicando su número de pedido. El gancho faltante le será enviado rápidamente.

Le pedimos disculpas por este inconveniente y quedamos a su disposición.

Atentamente,
El servicio al cliente de Cimaises & Plus

Hola Bernard,

Le agradecemos sinceramente por su opinión y la calificación de 4/5 que nos ha otorgado.

Atentamente,
El equipo de Cimaises & Plus

Estimado Laurent,

Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que su aplique para cuadro Mauduit Biard llegó con imperfecciones. Aunque nos preocupamos por la calidad de los productos y su embalaje, a veces ocurren defectos que escapan a nuestro control. No dude en contactarnos directamente para cualquier asistencia adicional.
Hay un servicio postventa para estos productos, en caso de defecto, el taller puede recoger el accesorio para repararlo o cambiarlo según los casos.

No dude en contactarnos a través del formulario de servicio postventa en línea o por teléfono: https://www.cimaises-et-plus.com/pages/sav

Atentamente,
El equipo de Cimaises & Plus

Sra. Chantal,
Le agradecemos por su retroalimentación y estamos encantados de que su pedido haya llegado rápidamente. Sin embargo, lamentamos que el servicio de DPD no haya estado a la altura de sus expectativas. Su comentario nos ayuda a mejorar la experiencia de entrega.

Estamos a su disposición si desea intercambiar más.
Atentamente,
El equipo de Cimaises & Plus

Hola Philippe,

¡Muchas gracias por su opinión y su calificación de 4/5!
Nos alegra que el manejo y seguimiento de su litigio le hayan dado satisfacción.
Estamos a su disposición para sus próximos proyectos.

Le deseamos un buen día,
El equipo de Cimaises & Plus

Hola Michel,

Gracias por su opinión.
Lamentamos saber que la entrega no fue satisfactoria.
Como trabajamos con DPD para el envío, su retroalimentación nos interesa para entender mejor lo que sucedió.
No dude en especificar lo que le pareció « no serio » para que podamos hacer un punto con nuestro transportista.

Atentamente,
El equipo de Cimaises & Plus

Hola Jacques,

Le agradecemos sinceramente por su opinión y su calificación de 4/5.
Tomamos muy en serio sus comentarios sobre la entrega en dos partes y el comportamiento del repartidor. Para mejorar la calidad del servicio, haremos llegar esta información a nuestro comercial en DPD para que se realice un seguimiento y se puedan considerar medidas correctivas.

Le agradecemos por su retroalimentación, que nos ayuda a progresar, y esperamos ofrecerle una experiencia plenamente satisfactoria en sus próximos pedidos.

Atentamente,
El equipo de Cimaises y más

Hola Bernard,

Te agradecemos sinceramente por tu fidelidad y por compartir tu experiencia positiva con nuestro sitio. Estamos encantados de saber que estás satisfecho con tus pedidos. Tomamos nota de tu comentario sobre la falta de los tapones de acabado en tu último pedido. ¿Podrías especificar de qué pedido se trata, ya que tus otros pedidos de rieles datan de 2020, me parece?

Atentamente,
El equipo de Cimaises & Plus

Hola señora, le agradecemos por su comentario y nos alegra saber que su producto le satisface, como en su pedido anterior. Lamentamos sinceramente la molestia ocasionada por la entrega. De hecho, los puntos de recogida normalmente no aceptan paquetes de gran longitud, y lamentamos que su paquete haya sido depositado en este punto de recogida, lo que complicó su recuperación. Tenga la seguridad de que transmitimos su experiencia a nuestro transportista para evitar que esto vuelva a ocurrir en el futuro. Entendemos perfectamente la frustración que esto pudo haber causado y le pedimos disculpas por este inconveniente. Estamos a su disposición para cualquier pregunta o asistencia adicional. Que tenga un buen día, Coralie P.

Hola, Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos saber que la entrega no estuvo a la altura de sus expectativas y que esto causó inconvenientes. Su comentario es valioso y nos permite mejorar. No dude en contactarnos para cualquier otra pregunta o necesidad. Por mi parte, haré llegar su mensaje al servicio logístico. Le deseo un buen día, Coralie P.

Hola, Le agradecemos por su comentario y nos alegra saber que su paquete llegó en perfecto estado. Entendemos perfectamente su frustración con respecto a los retrasos en la entrega y lo lamentamos. Su experiencia es importante para nosotros, y nos aseguraremos de transmitir sus comentarios para mejorar nuestro servicio. Le deseo un buen día, Coralie P.

¡Hola! Muchas gracias por su comentario y sus observaciones sobre nuestro sitio. Nos alegra que haya encontrado nuestro material de calidad, y tomamos nota de su comentario sobre la confusión entre los elementos individuales y los paquetes. No dude en contactarnos si necesita aclaraciones o consejos, ¡estamos aquí para ayudarle! Cordialmente, Coralie P.