Opiniones de clientes de Cimaises-et-plus

Hola, lamentamos saber esto. En caso de rotura durante el transporte, no dude en contactarnos para un reemplazo. Enviamos las cornisas por diferentes transportistas (según el punto de partida). En su caso, el paquete salió por DPD, a solicitud de presupuesto, por correo también podemos enviar el paquete por France Express o TNT (contar un suplemento de 5 euros si el pedido es < a 400 euros). Le deseamos un buen día, cordialmente, Coralie P.

¡Gracias por su comentario! Lamentamos que el servicio de entrega no haya sido satisfactorio. Estamos a su disposición. Atentamente, Coralie P.

Gracias por su comentario, lamento nuevamente la primera entrega fallida. Que tenga un buen día, Coralie P.

Hola señora, gracias por su comentario completo, estoy encantada de saber que mis consejos le han traído satisfacción :) Para su información, cambiamos de transportista hace algunos años a DPD y aunque lamentamos algunos problemas de entrega desafortunados, en general el servicio está bastante bien asegurado. Ya hemos probado dos transportistas muy conocidos y también existían problemas que nos llevaron a cambiarlos. En cuanto a las opiniones sobre DPD, lamentablemente son las mismas que la mayoría de sus competidores. Por experiencia, el problema a menudo proviene de la buena voluntad de los repartidores. Dicho esto, lamentamos saber que la entrega no le ha satisfecho y estamos considerando la posibilidad de ofrecer otra solución de transporte (quizás una más generosa) para que los clientes tengan la opción. Que tenga un muy buen día, Coralie P.

Gracias por su comentario, lamentamos saber que su entrega ha ido mal. Cambiamos de transportista hace unos años a DPD y hemos notado menos problemas de entrega. Desafortunadamente, todavía tenemos algunos y no dejamos de informarlos a DPD para mejorar su servicio. Sin embargo, hay que saber que pocos transportistas aceptan paquetes de 2 ml de largo (90% de nuestros envíos) a un costo razonable para el cliente, de ahí la elección de este transportista. Para los envíos pequeños, es posible elegir COLLISSIMO en el sitio. Sin embargo, tomamos nota de su comentario, tal vez algún día ofreceremos una solución de transporte adicional para que el cliente pueda elegir la que mejor le convenga. Atentamente, Coralie P.

Hola señor, debe estar equivocado porque no hacemos envíos exprés por Chronopost, sino envíos por Colissimo a 6.90 euros IVA incluido y el plazo es de 24 a 72 horas (días hábiles). Atentamente, Coralie P.

Hola, El costo de envío para las cornisas se debe a la longitud de 200 cm. Atentamente, Coralie P.

Hola, Los estabilizadores se han ido desde hace varios días, gracias por contactarnos si aún no ha recibido nada para el final de la semana. Atentamente, Coralie P.

Lamento nuevamente por el problema de entrega.. Gracias por tomarse el tiempo de dejarnos su opinión :) Que tenga un buen día, Atentamente, Coralie P.

Hola Señor, ¿Ha contactado con nuestros servicios para tratar el problema? Gracias por contactarnos. Atentamente, Coralie P.

Hola, No ha recibido los tornillos correctos, de hecho, se realizó un envío de reemplazo el día en que nos lo informó. Nos disculpamos por este error. Atentamente, Coralie P.

¿Qué uso quisiste hacer de los ganchos del riel deslizante? Preciso que no están hechos para deslizar y poner cortinas (lo que nos piden a menudo). Estos ganchos se insertan por un lado del riel y sirven principalmente para colgar material publicitario en escaparates o cuadros si deseas poner tus propios hilos, por ejemplo, o engarzarlos tú mismo (para una exposición u otra).

Hola, hemos realizado el envío postal después de su solicitud. Algunos envíos están tardando más tiempo actualmente con el correo. Le enviaré un correo para explicarle el procedimiento si no ha recibido nada el miércoles. Con nuestras disculpas, que tenga un buen día. Coralie P.

Hola señor, usted deseaba ser entregado en el piso y rechazó la entrega de su pedido porque el transportista le dejaba los paquetes en la entrada del edificio. Sin embargo, las condiciones de entrega de nuestro transportista DPD están explícitamente estipuladas en nuestro sitio: "Atención: el servicio de transporte se detiene a pie de su vivienda (no hay entrega en el piso)" Además, mi colega me lo ha confirmado, su conversación había terminado, él le había explicado todo. No colgamos en la cara de los clientes. Que tenga un buen día, Coralie P.

¡Hola Señora! Sí, de hecho, acabo de ver su correo que data de ayer. Lamento no haberle respondido aún, pero estamos experimentando un volumen de actividad inusual y, lamentablemente, aún no he tenido tiempo de procesar su correo. Sin embargo, tendrá una respuesta a más tardar hoy. Gracias por su comprensión. Atentamente, Coralie P.

Hola Señor, lamento la espera, tenemos condiciones de suministro y entrega para los productos ORAC que son más largas de lo habitual, al menos para algunas referencias (esto debería terminar en diciembre). Como le mencioné por correo electrónico, hubo una ruptura en uno de los artículos que usted pidió y el pedido salió el 23/11. Los plazos de entrega de los transportistas también pueden ser más largos de uno o dos días en este momento debido a los volúmenes excepcionalmente altos que están manejando en este período de confinamiento. Estoy intentando contactar a Orac a principios de la tarde para obtener su fecha de entrega o aproximada. Atentamente, Coralie P.

Hola, Lamentamos los problemas que ha encontrado durante la entrega. De hecho, los puntos de recogida no aceptan paquetes de 200 cm que son demasiado grandes. La entrega es imperativa para las longitudes. Como gesto comercial, le envío por correo un descuento del -5% válido en cualquier pedido futuro. Atentamente, Coralie P.

Hola, Para las molduras Orac de 200 cm se necesita un embalaje y una protección adecuada, por eso el costo de envío es de 19.96 euros IVA incluido (cualquiera que sea la cantidad pedida). He notado que ha tenido un problema de rotura y en este caso, puede rechazar el paquete (si está dañado de manera visible) o al menos hacer reservas en el albarán del repartidor si tiene alguna duda. Luego, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico (o teléfono), le pediremos fotos y detalles para validar la gestión del servicio postventa. Además, veo que está en Ile De France, ofrecemos el servicio CLICK & COLLECT con recogida en nuestra tienda de PARÍS 75015, esto puede ser interesante para pedidos pequeños ya que evitamos los gastos de envío. Que tenga un buen día, Coralie P.

Hola, No dude en llamarnos si tiene dificultades en el sitio, ¡le daremos consejos para ayudarle a realizar su pedido! ¡Que tenga un buen día, Coralie

Hola, Como se mencionó por correo, su paquete ha quedado atascado en el hub de LE COUDRAY que lamentablemente ha tenido una avería en la cadena logística. Lamentamos la espera ocasionada. Atentamente, Coralie P

Hola señor, gracias por su respuesta, tomamos buena nota. La primera foto en el sitio es un dibujo, la siguiente con la foto del gancho muestra bien su aspecto brillante. Atentamente, Coralie P.

Hola Señor, gracias por su comentario y lamento el error de la vis (que ya ha sido reparado). Que tenga un buen día, Coralie P

Hola Señor, Lamentamos el problema de entrega que ha encontrado. No deseaba darnos su número de móvil, lo cual es indispensable para tener el seguimiento de su paquete y por eso le propusimos cancelar su pedido. No olvidemos que sus dos pedidos anteriores se realizaron sin problemas... Buen día, El Equipo Cimaises & Plus

Hola, Lamentamos que haya tenido un problema durante la entrega. Lo informaremos a nuestro transportista. Que tenga un buen día, Coralie P

Hola señor, Como se mencionó por teléfono, será entregado hoy debido a un error del transportista durante la carga de los paquetes en el depósito. Lamentamos este error ajeno a nuestra voluntad y el retraso adicional ocasionado. Cordialmente, Coralie P.