Opiniones de clientes de Cimaises-et-plus

Hola, gracias por su respuesta. Efectivamente, sin la caja, lamentablemente no podremos aceptar los artículos de vuelta. Estos focos no están diseñados para ser ocultados detrás de un objeto. La potencia y las dimensiones están indicadas en la ficha técnica que está disponible en la página del artículo. Atentamente, Coralie P.

Hola, lamentamos saber que la entrega no fue bien. Informaremos a nuestro transportista. El equipo de Cimaises & Plus

¡Gracias!

Gracias por este comentario. Después de verificar su seguimiento en línea, varios horarios de entrega le fueron propuestos por SMS, ¿no recibió ningún mensaje? ¿Ha proporcionado el número de teléfono correcto? Avisaré al transportista sobre el paquete dejado frente a la casa sin previo aviso, eso no es normal y el repartidor debe entregar el paquete en mano o a un punto de recogida (no puede dejarlo con un vecino o a otro sin su consentimiento). Que tenga un buen día, El Equipo Cimaises & Plus.

Hola señor, Gracias por su comentario. Lamentamos saber que no fue informado como hubiera deseado. Esperamos poder cambiar su opinión la próxima vez. Que tenga un buen día, El equipo de Cimaises & Plus.

Hola señora, le confirmo, como se indicó por correo hoy, que se le reembolsará el artículo si nos lo devuelve en buen estado y en su embalaje original. En cuanto al retorno, efectivamente, no hemos cometido un error de entrega y por lo tanto no podemos hacernos cargo del retorno de su lámpara de pie. También puede traernos el material a la tienda, sin gastos de envío. Atentamente, Coralie P.

Gracias por su comentario. Tuvimos una pequeña ruptura temporal, disculpe por los pocos días de espera. Buenas tardes. Coralie P.

Hola, ¿podría especificarnos cuántos tornillos ha recibido? Debería haber recibido 200 pcs (dos por sujeción). En un caso como este, no dude en llamarnos o enviarnos un correo para que le reenviemos los productos que faltan. Nuestras disculpas. Le enviaré un correo a continuación para tratar este problema. Atentamente, Coralie P.

Gracias por su comentario, lamentamos que haya tenido varios retrasos en la entrega. Pasamos esta información a nuestro comercial en DPD. Que tenga un buen día,

Hola, los hilos incluidos en el kit ECO se insertan por un lado del riel y soportan 15 kg frente a 20 kg para los hilos TWISTER que usted ha pedido por separado. Los TWISTER se insertan por debajo del riel haciendo un cuarto de vuelta y luego se bloquean en el riel. ¿Qué quiere decir con "los hilos se desprenden fácilmente"? No dude en contactar con nuestro servicio de atención al cliente si es necesario: [email protected] Atentamente, Coralie P.

Hola, Gracias por este retorno. Tomamos nota de su comentario y efectivamente, debimos informarle. Nos disculpamos por este olvido. Le deseamos un excelente día. Atentamente, Coralie P.

Hola, puede enviarnos fotos por correo en caso de que el paquete esté dañado durante el transporte. Si es necesario, no dude en hacerlo. Además, si se trata de micro rayones, puede ocultarlos fácilmente con un poco de masilla y debe pintarlos con dos capas de pintura, lo que debería resolver su problema. Lamentamos este inconveniente, damos mucha importancia a la preparación de los paquetes. Los paneles se envían en cajas fabricadas especialmente para ellos con refuerzos en los extremos y acolchado (burbuja) si es necesario. Atentamente, Coralie P.

Hola señor, solo enviamos un correo (automático) dentro de los 15 días posteriores a cada pedido. Nos parece natural dejar a nuestros clientes la posibilidad de compartir su experiencia de compra, pero no hay ninguna obligación de hacerlo. Lamentamos que esto le haya molestado. Atentamente, Coralie P.

Hola, gracias por su comentario y lamentamos el mal funcionamiento durante su entrega. Pasaremos esta información al transportista. En cuanto al costo de la entrega, estos gastos están relacionados en gran parte con el formato de los paquetes que miden 200 cm, son de 12.90 euros (particulares) y se ofrecen por encima de 139 euros de compra. Con nuestras disculpas. Atentamente, Coralie P.

Lamentamos saber que su entrega fue difícil. En caso de problema, puede contactarnos al 01 40 58 1170 y podemos ayudarle en los trámites con el transportista. Que tenga un buen día, Coralie P.

Gracias por su comentario y lamento que la entrega se haya retrasado (salida el 12 y entrega el 18 según su seguimiento). Que tenga un buen día, Coralie P.

Hola, ¿nos ha contactado? No tenemos constancia de su solicitud. Tomamos el relevo con el transportista en caso de dificultad, así que estoy sorprendida por su mensaje. Atentamente, Coralie P.

Hola, lamentamos que el repartidor haya dañado su paquete, sin embargo, ponemos todo el cuidado necesario en el embalaje y añadimos relleno cuando es necesario. Transmitiré su información al servicio logístico. Nuestras disculpas por este inconveniente. Que tenga un buen día. El Equipo Cimaises & Plus

¡Gracias!

Hola, lamentamos haberle dado esta impresión. Esperamos verlo de nuevo en el sitio y poder cambiar su opinión. Que tenga un buen día, El equipo de Cimaises & Plus.

Hola, Gracias por su comentario. Tomo buena nota de este mal funcionamiento que será comunicado a DPD. Cabe mencionar que es posible para DPD dejar el paquete en un punto de recogida (incluso si solicitó una entrega) si y solo si, han hecho un primer intento fallido. Que tenga un buen día. Coralie P.

Hola Señor, gracias por su comentario sobre los productos. En cuanto a la respuesta que le dio el servicio al cliente, es conforme a nuestra política de gestión de devoluciones. Se le precisó que no aceptamos devoluciones de pegamentos que son perecederos. Sin embargo, le propusimos una solución para la cual no hemos recibido respuesta de su parte. Atentamente, El servicio comercial Cimaises & Plus

Hola, este plazo no es habitual, lo sentimos, está relacionado con una ruptura en la fábrica. Espero volver a verte en el sitio Cimaises & Plus. Que tengas un buen día, Coralie P.

Gracias por tu comentario y lamento el problema de entrega. Sin embargo, me alegra leer que el material llegó intacto. Para tu información, las entregas son programadas con antelación por el transportista, quien te comunica el día y la franja horaria de entrega (mañana o tarde). En caso de ausencia, puedes reprogramar una visita y elegir el día y una franja (mañana o tarde), pero efectivamente, no es posible concertar una cita a una hora precisa. Que tengas un buen día, Coralie P.

Hola, el soporte de riel CLASSIC soporta 20 kg por metro lineal. Si necesita un riel que soporte más peso, tiene el CLASSIC PLUS RAIL (máx. 100 kg por metro lineal). Que tenga un buen día, Coralie P.

Hola Señor, después de dos intentos de entrega, el paquete se deposita en un punto de recogida si este acepta las longitudes, lo que fue su caso, de lo contrario, habría sido devuelto. Hubo dos intentos el 14 y el 15/09 según lo que veo en el seguimiento, de donde el depósito en el punto de recogida el 15/09. Sin embargo, lamentamos la decepción que esto le ha ocasionado. También debe saber que puede cambiar la fecha de entrega programada si no le conviene (a través del enlace que el transportista le envía en el momento del envío). Para finalizar, el precio es el mismo para una entrega por transportista DPD a domicilio o en punto de recogida (paquete de 2 m de largo no aceptado por Correos). Atentamente, Coralie P.

Hola Señor, Como se mencionó por teléfono, no podemos ofrecer los gastos de envío EXPRESS para un pedido de 15,22 euros IVA incluido, lo que nos haría perder dinero. Lamentamos que lo tome así. Le deseamos un agradable día. Saludos cordiales, Coralie P.

Hola, Gracias por su comentario. Lamento que haya encontrado dificultades durante la entrega. No dude en contactarnos para cualquier asistencia en caso de problema de entrega. En verano, a menudo hay temporales que aseguran la entrega y, lamentablemente, en la margen, encontramos algunas dificultades. Que tenga un buen día, Coralie P.