Opiniones de clientes de Cimaises-et-plus

Hola,

Gracias por su mensaje y primero que nada, le pedimos disculpas por este error de preparación. Es de hecho muy inusual que una solicitud quede sin respuesta; es posible que su mensaje no nos haya llegado.
Transfiero inmediatamente su caso al servicio logístico, que se pondrá en contacto con usted lo antes posible.

Atentamente,
Coralie P.

Hola,

Gracias por su evaluación positiva.
Entendemos completamente su comentario sobre la entrega de los rieles de 3 metros. A modo de información, nuestro transportista estándar (DPD) no acepta paquetes cuya longitud supere los 200 cm, lo que limita la entrega de este tipo de producto.

Sin embargo, es posible pedir rieles de 300 cm bajo presupuesto, con entrega asegurada por el transportista GEODIS.
Esta opción implica:
> Un pedido por múltiplos de 10 o 20 rieles según los modelos,
> Gastos de transporte de 59 € HT
> Un plazo de entrega un poco más largo, generalmente de 4 a 6 días hábiles.

No dude en contactarnos para establecer un presupuesto o para cualquier información adicional.

Atentamente,
El servicio al cliente de Cimaises & Plus

Hola,

Gracias por su comentario y por su satisfacción con respecto a la calidad de nuestros productos y de la entrega.

Con respecto a su observación, algunos artículos se venden por lotes (por ejemplo, por 5) por razones prácticas, para facilitar la preparación de los pedidos y la gestión del stock.

Sin embargo, no es normal que falte un gancho en su pedido.
Le invitamos a enviar un correo electrónico a [email protected], indicando su número de pedido. El gancho faltante le será enviado rápidamente.

Le pedimos disculpas por este inconveniente y quedamos a su disposición.

Atentamente,
El servicio al cliente de Cimaises & Plus

Hola Bernard,

Le agradecemos sinceramente por su opinión y la calificación de 4/5 que nos ha otorgado.

Atentamente,
El equipo de Cimaises & Plus

Estimado Laurent,

Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que su aplique para cuadro Mauduit Biard llegó con imperfecciones. Aunque nos preocupamos por la calidad de los productos y su embalaje, a veces ocurren defectos que escapan a nuestro control. No dude en contactarnos directamente para cualquier asistencia adicional.
Hay un servicio postventa para estos productos, en caso de defecto, el taller puede recoger el accesorio para repararlo o cambiarlo según los casos.

No dude en contactarnos a través del formulario de servicio postventa en línea o por teléfono: https://www.cimaises-et-plus.com/pages/sav

Atentamente,
El equipo de Cimaises & Plus

Entendemos el mensaje.
Desafortunadamente, nuestro contable es claro: las opiniones se pagan únicamente con gratitud, consideración... y a veces con autocrítica.
Los productos no son gratuitos, es cierto.
Las opiniones tampoco — son libres.
Y esta claramente nos hizo sonreír, así que gracias de todos modos.

Sra. Chantal,
Le agradecemos por su retroalimentación y estamos encantados de que su pedido haya llegado rápidamente. Sin embargo, lamentamos que el servicio de DPD no haya estado a la altura de sus expectativas. Su comentario nos ayuda a mejorar la experiencia de entrega.

Estamos a su disposición si desea intercambiar más.
Atentamente,
El equipo de Cimaises & Plus

Hola,

Le pedimos que acepte nuestras disculpas por esta situación lamentable. Como le indicó mi colega, debíamos esperar el retorno de su paquete antes de poder proceder al envío de reemplazo.
Este nos llegó a finales de la semana pasada, y era necesario un tiempo de procesamiento.
Le confirmamos que su nuevo paquete está previsto para salir hoy, con toda la atención requerida para asegurar una entrega en las mejores condiciones.

Le agradecemos por su paciencia y quedamos a su disposición para cualquier información adicional.
Atentamente,
El equipo de Cimaises & Plus

Hola Philippe,

¡Muchas gracias por su opinión y su calificación de 4/5!
Nos alegra que el manejo y seguimiento de su litigio le hayan dado satisfacción.
Estamos a su disposición para sus próximos proyectos.

Le deseamos un buen día,
El equipo de Cimaises & Plus

Hola Michel,

Gracias por su opinión.
Lamentamos saber que la entrega no fue satisfactoria.
Como trabajamos con DPD para el envío, su retroalimentación nos interesa para entender mejor lo que sucedió.
No dude en especificar lo que le pareció « no serio » para que podamos hacer un punto con nuestro transportista.

Atentamente,
El equipo de Cimaises & Plus

Hola Jacques,

Le agradecemos sinceramente por su opinión y su calificación de 4/5.
Tomamos muy en serio sus comentarios sobre la entrega en dos partes y el comportamiento del repartidor. Para mejorar la calidad del servicio, haremos llegar esta información a nuestro comercial en DPD para que se realice un seguimiento y se puedan considerar medidas correctivas.

Le agradecemos por su retroalimentación, que nos ayuda a progresar, y esperamos ofrecerle una experiencia plenamente satisfactoria en sus próximos pedidos.

Atentamente,
El equipo de Cimaises y más

Hola Bernard,

Te agradecemos sinceramente por tu fidelidad y por compartir tu experiencia positiva con nuestro sitio. Estamos encantados de saber que estás satisfecho con tus pedidos. Tomamos nota de tu comentario sobre la falta de los tapones de acabado en tu último pedido. ¿Podrías especificar de qué pedido se trata, ya que tus otros pedidos de rieles datan de 2020, me parece?

Atentamente,
El equipo de Cimaises & Plus

Hola Verónica,

Le agradecemos por su mensaje y lamentamos sinceramente los inconvenientes causados.
Después de verificar, las varillas de acero estuvieron fuera de stock durante tres días, lo que retrasó ligeramente el envío de su pedido. Este salió el 07/11.

Sin embargo, constatamos que el transportista DPD tiene su paquete desde hace 12 días, lo que indica un problema en su proceso de entrega.
Normalmente, debería haber sido notificada por sus servicios.
Según el seguimiento, la entrega está prevista para hoy, 19/11.

Lamentamos profundamente esta situación ajena a nuestra voluntad y quedamos a su disposición para cualquier asistencia adicional.

Atentamente,
El equipo de Cimaises-et-plus

Hola señora, le agradecemos por su comentario y nos alegra saber que su producto le satisface, como en su pedido anterior. Lamentamos sinceramente la molestia ocasionada por la entrega. De hecho, los puntos de recogida normalmente no aceptan paquetes de gran longitud, y lamentamos que su paquete haya sido depositado en este punto de recogida, lo que complicó su recuperación. Tenga la seguridad de que transmitimos su experiencia a nuestro transportista para evitar que esto vuelva a ocurrir en el futuro. Entendemos perfectamente la frustración que esto pudo haber causado y le pedimos disculpas por este inconveniente. Estamos a su disposición para cualquier pregunta o asistencia adicional. Que tenga un buen día, Coralie P.

Hola, Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos saber que la entrega no estuvo a la altura de sus expectativas y que esto causó inconvenientes. Su comentario es valioso y nos permite mejorar. No dude en contactarnos para cualquier otra pregunta o necesidad. Por mi parte, haré llegar su mensaje al servicio logístico. Le deseo un buen día, Coralie P.

Hola, Le agradecemos por su comentario y nos alegra saber que su paquete llegó en perfecto estado. Entendemos perfectamente su frustración con respecto a los retrasos en la entrega y lo lamentamos. Su experiencia es importante para nosotros, y nos aseguraremos de transmitir sus comentarios para mejorar nuestro servicio. Le deseo un buen día, Coralie P.

¡Hola! Muchas gracias por su comentario y sus observaciones sobre nuestro sitio. Nos alegra que haya encontrado nuestro material de calidad, y tomamos nota de su comentario sobre la confusión entre los elementos individuales y los paquetes. No dude en contactarnos si necesita aclaraciones o consejos, ¡estamos aquí para ayudarle! Cordialmente, Coralie P.

¡Hola! Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Entendemos que la relación calidad-precio es un aspecto importante y sus comentarios son valiosos para nosotros. No dude en contactarnos si desea discutir más sobre su experiencia. Que tenga un buen día, Coralie P.

Hola, ¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra que nuestro producto haya podido cumplir con tus expectativas a pesar de algunos elementos que aclarar. No dudes en contactarnos si necesitas más precisiones o si deseas intercambiar más. Que tengas un buen día, Coralie P.

Hola, ¡Te agradecemos sinceramente por tu comentario positivo! Que tengas un buen día, Coralie P.

¡Hola y gracias por su comentario! Entendemos que la claridad de la información proporcionada es esencial para nuestros clientes. No dude en contactarnos directamente si tiene preguntas específicas, estaremos encantados de ayudarle. El equipo de cimaises-et-plus.com

¡Hola! Muchas gracias por su comentario positivo. ¡Que tenga un buen día! Coralie P.

¡Hola! Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Nos alegra saber que finalmente encontró este modelo de cimaises. No dude en contactarnos para cualquier pregunta o para ayudarle más en su próxima visita a nuestro sitio. ¡Que tenga un buen día! El equipo de Cimaises & Plus

¡Hola! Como se vio con mi colega Paul, ayer, la mercancía le será reenviada. El paquete está listo para salir hoy por DPD, será recogido por el transportista a principios de la tarde y entregado en sus instalaciones en uno o dos días hábiles. La logística, lamentablemente, no había tenido la información, nos disculpamos por este error. Abrimos una investigación con el transportista, si el paquete le es entregado una segunda vez, le invito a volver a contactarnos. Atentamente, Coralie P.

¡Hola! ¡Muchas gracias! ¡Que tenga un buen día! Coralie P.

¡Hola! ¡Muchas gracias por su comentario positivo! Nos alegra saber que encontró lo que buscaba en nuestro sitio. ¡Que tenga un buen día! Coralie P.

Hola, Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos saber que ha tenido dificultades para proceder al pago en nuestro sitio. Tuvimos un error informático a finales de julio, pero ya está resuelto. No dude en contactarnos directamente si necesita ayuda, estamos aquí para acompañarle. Que tenga un buen día, Coralie P.

Hola, Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Entendemos que la navegación y la búsqueda pueden ser frustrantes a veces. Sus comentarios son valiosos para nosotros y nos ayudarán a mejorar nuestro servicio. Que tenga un buen día, Coralie P.

Hola, ¡Muchas gracias por su comentario positivo! Lamentamos saber que la muestra tardó en llegar y que el producto no correspondía del todo a sus expectativas. Nos alegra que, sin embargo, esto haya permitido aclarar sus necesidades. Su opinión es valiosa para nosotros y nos ayuda a mejorar. Que tenga un buen día, Coralie P.

Hola, ¡Muchas gracias! Que tenga un buen día, El equipo C&+

¡Hola! Gracias por su comentario :) Atentamente, Coralie P.

¡Hola, infinitas gracias por su comentario positivo! Que tenga un buen día, El equipo C&+

¡Hola, muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión! Tomamos buena nota de su comentario. Atentamente, el equipo de Cimaises & Plus

Hola, ¡Muchas gracias por su comentario positivo! Que tenga un buen día, Coralie P.

Hola, ¡Muchas gracias por su comentario positivo sobre la navegación en nuestro sitio! Que tenga un buen día, Coralie P.

¡Muchas gracias por este comentario!