Opiniones de clientes de Cimaises-et-plus

Como se mencionó, el transportista se reorganizó en función de un volumen inédito de paquetes y de las restricciones relacionadas con el Covid 19. Desde el inicio de este episodio, hemos encontrado, en general, algunas dificultades para que se cumplan los horarios de entrega. Usted solicitó en instrucciones especiales en nuestro sitio una entrega en los horarios de las comidas, sin embargo, este horario no se ofrece. Soy consciente de que hubo un mal funcionamiento durante su entrega y no dejaremos de alertar al transportista. Como compensación por su inconveniencia, le propuse un reembolso de los gastos de envío, que usted no deseó y/o el reenvío del paquete por Colissimo, pero usted fue entregado entre tanto y esta última opción no fue necesaria. Hicimos todo lo posible para encontrar una solución a su problema y tomamos el tiempo (una hora) para explicarle nuestro funcionamiento, pero aparentemente eso no tiene valor para usted y lo lamentamos.

Hola señora, Las facturas se colocan sistemáticamente en los paquetes (salvo si la dirección de facturación/entrega es diferente). Tomamos buena nota de su comentario, pero lamentablemente por razones técnicas, en nuestra configuración informática actual, no es posible, al menos por ahora, ofrecer las facturas en versión descargable en nuestra interfaz de comercio electrónico. Lo lamentamos sinceramente y esperamos poder ofrecer esta solución cuando sea posible. Atentamente, Coralie P.

Hola Señor, Primero que nada, gracias por tomarse el tiempo de dejarnos un comentario. A modo de información, ofrecemos cajas todo incluido en versión económica y premium, se trata de la primera categoría de artículos en nuestro sitio yendo al menú CIMAISES. Además, nuestro pequeño equipo ha permanecido activo durante todo el confinamiento, aunque tuvimos que reorganizarnos debido a los eventos actuales (teletrabajo/presencia reducida del personal al mismo tiempo) lo que ha tenido algunas consecuencias en la disponibilidad telefónica de nuestro equipo, lamentamos que esto le haya afectado. En cuanto al plazo, nuestro transportista DPD ha mantenido su actividad durante todo el confinamiento, pero también tuvo que reorganizarse y, de hecho, localmente los plazos pueden haber sido más largos y lo lamentamos. Cordialmente, El Equipo Cimaises & Plus.

Como vimos juntos hoy por teléfono, DPD prevé entregarle hoy. Aunque hemos salido del confinamiento, nuestro transportista todavía enfrenta algunos retrasos y dificultades para entregar localmente debido a la reorganización de sus servicios (pero en general los plazos tienden a acercarse a la normalidad). Atentamente, Coralie P.

Hola Señor, ¡Muchas gracias por su comentario! En caso de problema con una entrega, puede enviarnos un correo con fotos. Encontramos una solución (reemplazo u otra) según la naturaleza del defecto. Que tenga un buen día, Coralie P.

Hola, primero que nada, gracias por su comentario. Lamentamos la espera ocasionada por los eventos actuales. De hecho, su pedido llegó al inicio del confinamiento y tuvimos que reorganizarnos para el transporte de las molduras Orac (no almacenadas en París) que ya no eran aseguradas por el transportista habitual. Desde entonces, nuestro depósito recurre a UPS y podemos entregar en un plazo relativamente corto (de 2 a 4 días hábiles en promedio). En cuanto al daño en una de sus molduras, no dude en enviarnos la foto por correo, reemplazamos, por supuesto, los productos dañados. Que tenga un buen día, Coralie P.

Hola, gracias por su comentario. Para su información, ha pedido un paquete de clips adicionales y no un juego de fijación completo. Ofrecemos a los clientes la opción de pedir paquetes de clips adicionales o juegos completos según sus necesidades. Atentamente, Coralie P.

Hola, tomamos buena nota de su comentario en su totalidad. No dude en contactar a nuestro servicio al cliente si desea precisar sus observaciones y sugerencias. Atentamente, Coralie P.

Hola señora, Gracias por su mensaje. Le invitamos a enviarnos un correo con la foto del rasguño que menciona para que podamos verificar si se trata de un defecto de fabricación o de un golpe que pudo haber recibido la moldura durante el transporte. Puede contactarnos en la dirección: [email protected] Gracias de antemano, Atentamente, Coralie P.

Hola Señor, entiendo su descontento debido a la espera de su producto. Su pedido fue procesado el 11/12 al recibir su cheque. A partir de la recepción de su cheque, el plazo de suministro para el foco era de 7 días hábiles (+ 2 a 3 días hábiles para la entrega), por lo que deberíamos haberle entregado alrededor del 26/12. Después de verificar con logística, todavía estamos esperando la entrega de su foco por parte de nuestro fabricante. Estoy en contacto con él y le volveré a contactar lo antes posible al respecto. Con nuestras disculpas, Atentamente, Coralie P.

Hola Señor, lamentamos esta espera inusual y entendemos su descontento. Como vio hace un momento por teléfono con mi colega, estamos reemplazando el producto faltante por un equivalente y le enviamos el pedido completo hoy mismo. Atentamente, Coralie P.

¡Hola Señor! Ha habido una ruptura de stock del fabricante, lo sentimos. Los esperamos para finales de semana y podremos entregarle a principios de la próxima semana. Con nuestras disculpas por esta espera. Atentamente, Coralie P.

¡Hola Señor! Primero que nada, gracias por su opinión que nos anima a seguir esforzándonos para satisfacer a nuestros clientes lo mejor posible :) y una vez más, lamento el problema con el transportista. ¡Que tenga un buen día! El equipo de Cimaises & Plus.