Opiniones de clientes de Cimaises-et-plus

¡Muchas gracias por su comentario! Nos alegra saber que está satisfecha con el resultado :)

Hola, lamentamos saber esto. En caso de rotura durante el transporte, no dude en contactarnos para un reemplazo. Enviamos las cornisas por diferentes transportistas (según el punto de partida). En su caso, el paquete salió por DPD, a solicitud de presupuesto, por correo también podemos enviar el paquete por France Express o TNT (contar un suplemento de 5 euros si el pedido es < a 400 euros). Le deseamos un buen día, cordialmente, Coralie P.

¡Gracias por su comentario! Lamentamos que el servicio de entrega no haya sido satisfactorio. Estamos a su disposición. Atentamente, Coralie P.

Hola, El paquete estuvo en espera en DPD, como se indicó por correo hoy, prevén entregárselo este lunes 17/05. Los llamaré de nuevo hoy para asegurarme de que el paquete está en entrega y te mantendré informado. Atentamente, Coralie P

Gracias por su comentario, lamento nuevamente la primera entrega fallida. Que tenga un buen día, Coralie P.

Hola, hemos cambiado de transportista hace unos años a DPD y aunque lamentamos algunos problemas de entrega desafortunados, en general el servicio está bastante bien asegurado. Ya hemos probado dos transportistas muy conocidos (que no mencionaré) y los problemas también existían y nos llevaron a cambiarlos. Por experiencia, el problema a menudo proviene de la buena voluntad de los repartidores. Dicho esto, lamentamos saber que la entrega no le ha satisfecho y estamos considerando la posibilidad de ofrecer otra solución de transporte (quizás una más generosa) para que los clientes tengan la opción. Que tenga un buen día, Atentamente, Coralie P.

Hola señora, gracias por su comentario completo, estoy encantada de saber que mis consejos le han traído satisfacción :) Para su información, cambiamos de transportista hace algunos años a DPD y aunque lamentamos algunos problemas de entrega desafortunados, en general el servicio está bastante bien asegurado. Ya hemos probado dos transportistas muy conocidos y también existían problemas que nos llevaron a cambiarlos. En cuanto a las opiniones sobre DPD, lamentablemente son las mismas que la mayoría de sus competidores. Por experiencia, el problema a menudo proviene de la buena voluntad de los repartidores. Dicho esto, lamentamos saber que la entrega no le ha satisfecho y estamos considerando la posibilidad de ofrecer otra solución de transporte (quizás una más generosa) para que los clientes tengan la opción. Que tenga un muy buen día, Coralie P.

¡Muchas gracias por su comentario! Que tenga un buen día, Coralie P.

Gracias por su comentario, lamentamos saber que su entrega ha ido mal. Cambiamos de transportista hace unos años a DPD y hemos notado menos problemas de entrega. Desafortunadamente, todavía tenemos algunos y no dejamos de informarlos a DPD para mejorar su servicio. Sin embargo, hay que saber que pocos transportistas aceptan paquetes de 2 ml de largo (90% de nuestros envíos) a un costo razonable para el cliente, de ahí la elección de este transportista. Para los envíos pequeños, es posible elegir COLLISSIMO en el sitio. Sin embargo, tomamos nota de su comentario, tal vez algún día ofreceremos una solución de transporte adicional para que el cliente pueda elegir la que mejor le convenga. Atentamente, Coralie P.

Hola señor, debe estar equivocado porque no hacemos envíos exprés por Chronopost, sino envíos por Colissimo a 6.90 euros IVA incluido y el plazo es de 24 a 72 horas (días hábiles). Atentamente, Coralie P.

Gracias por su comentario, lamentamos el problema que tuvo durante la primera entrega. Que tenga un buen día, El Equipo Cimaises & Plus.

Hola, Gracias por su comentario. Lamentamos que la entrega no haya estado a la altura de sus expectativas. Que tenga un buen día, el equipo de Cimaises & Plus.

¡Muchas gracias!

¡Gracias!

¡Gracias por tu comentario!

Hola, El costo de envío para las cornisas se debe a la longitud de 200 cm. Atentamente, Coralie P.

Hola señora, usted ha pedido 10 hilos y hemos puesto un paquete de 10 (están empaquetados así). Probablemente hubo un problema directamente en el momento del empaquetado. Estoy pidiendo a nuestro servicio logístico que envíe el hilo que falta. Atentamente, Coralie P.

¡Gracias!

¡Gracias por su comentario! Lamentamos el problema de entrega que ha encontrado. Le deseamos un buen día. Coralie P.

¡Gracias!

¡Gracias!

Hola, Los estabilizadores se han ido desde hace varios días, gracias por contactarnos si aún no ha recibido nada para el final de la semana. Atentamente, Coralie P.

Hola, La oficina de correos estaba esperando un complemento de dirección de su parte debido a un error en la dirección. Nos disculpamos, el paquete se envía de nuevo hoy. Atentamente, Coralie P.

¡Gracias!

¡Gracias!

¡Gracias por su comentario! No olvide que puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente en caso de daño y que puede rechazar un paquete presentado dañado (o enviarnos fotos si la caja está en buen estado pero hay un daño en el material). Nuestras cajas están completamente adaptadas para el envío de rieles en buenas condiciones, añadimos papel de relleno y, eventualmente, un refuerzo adicional cuando hay pocos rieles. Su paquete debió sufrir un impacto importante durante el transporte. Le deseo un buen día, Atentamente, Coralie P.