Opiniones de clientes de Cimaises-et-plus

Hola, el portafolios "POSTER-PANT" de 60 cm está efectivamente agotado. Reconozco que hubo un error de actualización en el sitio. Hemos corregido eso. Para su información, este producto se fabrica en pequeñas series en Bretaña (el plazo de fabricación es generalmente de uno a dos meses). Tenemos un pedido en curso, el carpintero me ha avisado que la producción terminaría esta semana. Por lo tanto, esperamos su portafolios (60 cm) a finales de la próxima semana (el otro modelo está bien en stock). Por lo tanto, será entregado antes (mediados/fines de la próxima semana o principios de la siguiente como máximo). Nuestras disculpas por este inconveniente. Atentamente, El Equipo Cimaises & Plus

Gracias por este comentario que tomamos en cuenta.

Hola Señor, Si hemos cometido un error en la preparación, puede contactarnos para que le enviemos el artículo faltante. No tenemos ninguna razón para enviar varillas (más onerosas) para compensar una posible falta de ganchos. ¿Podría precisarme si son 5 ganchos para cuadros (AC94205) o 5 ganchos para tabiques (AC94504) los que le faltan? Se los enviaremos. Espero su respuesta, Cordialmente, Coralie P. mail: [email protected] tel: 01 40 58 11 70

Hola, Después de verificar, su paquete fue entregado el sábado 11/05 después de dos reprogramaciones de entrega (el 7 y el 10). Nos disculpamos por este inconveniente. Atentamente, El equipo de Cimaises & Plus

Hola Señor, Lamento el problema que ha encontrado. Acabo de hacer un punto con el servicio logístico. Su pedido salió el jueves 25/04 en lugar del lunes 22/04 debido a una ruptura excepcional en las varillas R30. Debíamos recibir las (5) varillas faltantes el viernes 26/04, pero dado la urgencia, usted solicitó un intercambio con otro modelo de varillas. Nuestro servicio logístico respondió favorablemente a su solicitud y envió el paquete de inmediato, y pudo ser entregado el 26/04. Soy consciente de que hubo un error de nuestra parte y que el stock de varillas R30 era erróneo y me disculpo por ello, además, efectivamente debimos llamarle el lunes 22 para informarle. Lo comunicaré a nuestro servicio logístico para que esto no vuelva a ocurrir. Atentamente, Coralie P.

Hola, gracias por su comentario. Adjuntamos una hoja de montaje bien detallada con los pedidos. ¿Quizás no la recibió? A la espera de su respuesta, cordialmente, Coralie PIED

Muchas gracias por su comentario. Nuestro servicio comercial está a su disposición por correo y por teléfono para responder a todas sus preguntas. Que tenga un buen día, Coralie P.

¡Gracias!

Hola, las cajas económicas incluyen efectivamente solo dos tapones. Si necesita más tapones, se pueden pedir por separado en el sitio (en lotes de 4). Código de producto: AC94105 (tapón CLICK blanco). Atentamente, Coralie P.

¡Gracias!

¡Gracias por este comentario!

¡Gracias!

Hola señora, lamentamos esta decepción. A modo de información, cuando el cliente elige una entrega, el transportista está obligado a hacer un primer paso por su casa. La fecha se comunica con antelación y puedes cambiarla si no te conviene. En ausencia de modificación por parte del cliente y si el repartidor no puede entregar el día

Muchas gracias por su comentario constructivo. Tomamos buena nota de su comentario sobre los gastos de envío. Desafortunadamente, nuestro transportista cobra tarifas adicionales para Suiza que estamos obligados a repercutir. Que tenga un buen día, Coralie P.

¡Muchas gracias!

Hola, los pedidos de menos de 39 euros (con longitudes de 200 cm) se facturan un poco más caros, ya que los gastos de envío no se amortizan con el costo del material. Tenga en cuenta que los gastos de envío (para particulares) son de 12.90 euros si el pedido es superior a 39 euros y son gratuitos si el pedido es superior a 139 euros. Se trata de un envío fuera de tamaño, lamentablemente no podemos reducir este costo de transporte. Atentamente, Coralie P.

Hola, acabo de verificar su seguimiento, su paquete ha sido entregado hoy. ¿Me lo confirma? Las muestras pueden tardar un poco más si falta una (o varias) referencias (ruptura temporal) y no tenemos todo en la tienda. De hecho, en este caso, la fábrica debe enviarnos nuevos. Nos disculpamos por la espera ocasionada. Atentamente, Coralie PIED

Hola, estamos disponibles por teléfono o por correo para cualquier pregunta. Estaremos encantados de ayudarle. Atentamente, Coralie P.

Hola, ¿ha contactado con el servicio de atención al cliente para que podamos hacer un envío de reemplazo? El transportista es responsable si dejó el paquete en el patio y no le hizo firmar la recepción. Por lo tanto, está cubierto en caso de problema. Si hay molduras dañadas, debe tomar fotos al recibirlas y enviárnoslas para que podamos enviar nuevas molduras. De todos modos, lamento estas condiciones de entrega. Vamos a informar al transportista. Atentamente, Coralie P.

¡Gracias! :)

Hola señor, ¡Gracias por su comentario! Acabo de verificar su pedido de 2017, todos los artículos aún están disponibles en el sitio. No dude en contactarnos si es necesario. Cordialmente, Coralie P.

Hola Señor, Después de verificar, faltaban ganchos en S que han sido enviados por correo postal. Me pongo en contacto por correo para verificar que los ha recibido desde entonces. Atentamente, Coralie P.

¡Gracias por su comentario!

Hola Señor, ¿Se ha puesto en contacto con nosotros sobre este problema para que podamos resolverlo? No encuentro ninguna solicitud suya. Me pondré en contacto por correo en la mañana. Atentamente, Coralie P.

¡Gracias por su comentario!

Hola señora, gracias por su respuesta. Tras verificar, el pedido se realizó el viernes 14 de julio y, por lo tanto, se procesó el siguiente día hábil, es decir, el lunes 17/07. De hecho, salió con un día de retraso (es decir, el martes 18/07) y fue entregado en el punto de recogida el 20/07. Lamentamos si este día de retraso en el procesamiento de su pedido le ha causado inconvenientes, se trata de una situación totalmente excepcional. Contamos con su comprensión. Atentamente, Coralie P.

Hola, gracias por su comentario. Tras verificar, usted pidió los cables en gris. Sin embargo, podemos cambiárselos. Me pondré en contacto con usted por correo sobre esto. Atentamente, Coralie P.