Opiniones de clientes de Cimaises-et-plus

¡Gracias!

Hola, Lamentamos esta inconveniencia. Una persona de nuestra parte llamó al vecino para que el paquete le fuera traído a la oficina, hicimos nuestro mejor esfuerzo. Que tenga un buen día, Coralie P.

Hola, ¡gracias por su opinión y comentario! De hecho, nuestro transportista DPD es un mensajero exprés y le ofrece un rango horario (para particulares) en la mañana o en la tarde, pero no un horario preciso. Atentamente, el equipo de Cimaises & Plus

Como se mencionó, el transportista se reorganizó en función de un volumen inédito de paquetes y de las restricciones relacionadas con el Covid 19. Desde el inicio de este episodio, hemos encontrado, en general, algunas dificultades para que se cumplan los horarios de entrega. Usted solicitó en instrucciones especiales en nuestro sitio una entrega en los horarios de las comidas, sin embargo, este horario no se ofrece. Soy consciente de que hubo un mal funcionamiento durante su entrega y no dejaremos de alertar al transportista. Como compensación por su inconveniencia, le propuse un reembolso de los gastos de envío, que usted no deseó y/o el reenvío del paquete por Colissimo, pero usted fue entregado entre tanto y esta última opción no fue necesaria. Hicimos todo lo posible para encontrar una solución a su problema y tomamos el tiempo (una hora) para explicarle nuestro funcionamiento, pero aparentemente eso no tiene valor para usted y lo lamentamos.

¡Gracias por su comprensión con respecto a la entrega y por su comentario! Le deseo un agradable día. Atentamente, Coralie P.

¡Gracias!

¡Muchas gracias! Que tengas un buen día, Atentamente, El Equipo Cimaises & Plus

Hola señora, Las facturas se colocan sistemáticamente en los paquetes (salvo si la dirección de facturación/entrega es diferente). Tomamos buena nota de su comentario, pero lamentablemente por razones técnicas, en nuestra configuración informática actual, no es posible, al menos por ahora, ofrecer las facturas en versión descargable en nuestra interfaz de comercio electrónico. Lo lamentamos sinceramente y esperamos poder ofrecer esta solución cuando sea posible. Atentamente, Coralie P.

Hola señor, ¡Muchas gracias por su comentario! Para la entrega debía ser otro transportista (TNT o FRANCE EXPRESS) porque no trabajamos más con GLS desde hace dos años. Para ahorrar tiempo, enviamos su paquete directamente desde el depósito, el transportista está obligado a contactarlo para darle el día de entrega y franja horaria de mañana o tarde... lamento si hubo alguna falta de este lado. Gracias por este comentario de todos modos y que tengas un buen día, Coralie

Hola, primero que nada, gracias por tomarse el tiempo de dejarnos una opinión/calificación. ¿Un desajuste de 1 cm con qué cornisas? ¿un modelo diferente que ya había instalado? Si es así, los productos no son estándar, si ha comprado otras cornisas en otro lugar, debe asegurarse de antemano de que la conexión se pueda hacer de la mejor manera (las fichas técnicas propuestas en cada artículo pueden ayudarle, también puede pedir una muestra). Cordialmente, Coralie P

Hola Señor, Primero que nada, gracias por tomarse el tiempo de dejarnos un comentario. A modo de información, ofrecemos cajas todo incluido en versión económica y premium, se trata de la primera categoría de artículos en nuestro sitio yendo al menú CIMAISES. Además, nuestro pequeño equipo ha permanecido activo durante todo el confinamiento, aunque tuvimos que reorganizarnos debido a los eventos actuales (teletrabajo/presencia reducida del personal al mismo tiempo) lo que ha tenido algunas consecuencias en la disponibilidad telefónica de nuestro equipo, lamentamos que esto le haya afectado. En cuanto al plazo, nuestro transportista DPD ha mantenido su actividad durante todo el confinamiento, pero también tuvo que reorganizarse y, de hecho, localmente los plazos pueden haber sido más largos y lo lamentamos. Cordialmente, El Equipo Cimaises & Plus.

Como vimos juntos hoy por teléfono, DPD prevé entregarle hoy. Aunque hemos salido del confinamiento, nuestro transportista todavía enfrenta algunos retrasos y dificultades para entregar localmente debido a la reorganización de sus servicios (pero en general los plazos tienden a acercarse a la normalidad). Atentamente, Coralie P.

Hola Señor, ¡Muchas gracias por su comentario! En caso de problema con una entrega, puede enviarnos un correo con fotos. Encontramos una solución (reemplazo u otra) según la naturaleza del defecto. Que tenga un buen día, Coralie P.

Hola, lamento el problema inicial y ¡gracias por su comentario! Que tenga un buen día, Coralie P.

Hola, primero que nada, gracias por su comentario. Lamentamos la espera ocasionada por los eventos actuales. De hecho, su pedido llegó al inicio del confinamiento y tuvimos que reorganizarnos para el transporte de las molduras Orac (no almacenadas en París) que ya no eran aseguradas por el transportista habitual. Desde entonces, nuestro depósito recurre a UPS y podemos entregar en un plazo relativamente corto (de 2 a 4 días hábiles en promedio). En cuanto al daño en una de sus molduras, no dude en enviarnos la foto por correo, reemplazamos, por supuesto, los productos dañados. Que tenga un buen día, Coralie P.

¡Gracias!

¡Gracias!

¡Gracias!

¡Gracias!

¡Muchas gracias por su comentario!

Hola, gracias por su comentario. Para su información, ha pedido un paquete de clips adicionales y no un juego de fijación completo. Ofrecemos a los clientes la opción de pedir paquetes de clips adicionales o juegos completos según sus necesidades. Atentamente, Coralie P.

¡Gracias!

¡Gracias!

¡Muchas gracias!

Hola, tomamos buena nota de su comentario en su totalidad. No dude en contactar a nuestro servicio al cliente si desea precisar sus observaciones y sugerencias. Atentamente, Coralie P.