Opiniones de clientes de Celinni

Experiencia y acogida agradable en el showroom de Celinni. La pequeña luz de la caja del anillo era muy práctica... Debería hacer mi propuesta bajo auroras boreales sin luz alrededor ^^

Joyas atípicas, encantadoras y muy elegantes y sobre todo conformes a las expectativas. Gracias Celinni...

Excelente servicio, gracias.

Mi esposa está encantada con su anillo de diamante. Joyería perfecta. Plazo respetado. Embalaje y estuche de primera. Contacto telefónico un poco frío a mi gusto. Recomendaré esta casa a mi entorno y haré otros pedidos en el futuro.

Pedido en línea entregado dentro de los plazos y conforme al modelo propuesto en el sitio. Un servicio al cliente muy profesional, disponible en todo momento por correo y teléfono. Un gran agradecimiento a DAVID por su atención. A recomendar.

Productos muy bonitos (anillo de compromiso y 2 alianzas) y muy buen acompañamiento para la elección de los diamantes, incluso para un novato. Puede haber habido algunas incomprensiones, pero después de intercambios transparentes, los equipos de Celinni reaccionaron muy bien para que la experiencia final fuera buena.

Compré un par de pendientes. Son preciosos, los diamantes tienen un hermoso brillo, las inclusiones solo son visibles con lupa (calidad hsi), la fluorescencia es muy fuerte. El único pequeño inconveniente es que la montura no es idéntica a la foto del sitio: de hecho, se supone que el diamante debe ser completamente visible hasta la colette... Aquí no es el caso, la colette está colocada en el engaste... El cierre alpa es un cierre de alta seguridad, pero no está marcado con la marca ALPA, siempre no similar a la foto del sitio; y por último, el peso mencionado del oro en el sitio es de aproximadamente 3 g, ¡yo llego a 0,90 g de peso, incluyendo el cierre y el diamante! Así que creo que deberían revisar algunos detalles sobre la descripción de los artículos de su sitio, porque a pesar de todo, los pendientes son preciosos.

El anillo es bonito pero demasiado pequeño a mi gusto para 1 quilate de diamante. Un poco decepcionado.

He pedido un colgante con un diamante. La piedra corresponde a la descripción. Sin embargo, encuentro que la cadena de oro blanco es un poco fina, así que espero que con el uso no sea frágil. El conjunto se entrega en un estuche sobrio y una bolsa que, lamentablemente, es demasiado pequeña para contener la caja. Entrega muy rápida. Recomiendo este sitio.

Es un buen servicio a pesar del confinamiento. Faltaría algunas maquetas o fotos para visualizar el conjunto de tamaños y estilos de anillos. Recomiendo.

Producto conforme a las expectativas en términos de tamaño, brillo, color, sin embargo, se debe hacer un esfuerzo en la presentación, incluso cuando se envía por correo: el diamante estaba suelto en el fondo de la caja y no parecía muy limpio, como si hubiera signos de polvo en el engaste y en la parte trasera.

Muy bien, excepto por la información de seguimiento del pedido en el sitio que no se actualiza.

El sitio web funciona bien, pero tan pronto como tratas con los vendedores del showroom, es una pesadilla. No esperaba un servicio de alta gama al tomar nuestras alianzas en Celinni, pero aquí estamos en lo más bajo. Para la primera visita al showroom, fuimos recibidos por un vendedor muy joven y simpático que nos recibió con un batido en la mano. Bueno... los precios eran interesantes, así que procedemos a la compra. Pago el anticipo para iniciar el pedido y luego no hay noticias durante un mes y medio. No hay respuestas a mis mensajes telefónicos ni a los correos. Finalmente logramos contactar a otro vendedor que nos promete una entrega inminente. Una semana después, vamos al showroom a recoger nuestras alianzas y allí, ¡han olvidado las grabaciones! Nos aseguran que resolverán el problema muy rápido y nos enviarán las alianzas por correo... El día de la entrega, esperamos toda la mañana. No hay entrega. Llamamos a Celinni. Nos enteramos de que el paquete no ha sido enviado. Nuevamente nos prometen una entrega en los días siguientes. Efectivamente, nos entregan tres días después y allí... ¡el paquete solo contiene una alianza! Después de una llamada de enojo y tras unas disculpas, nos aseguran una entrega rápida de la segunda alianza. También nos prometen un gesto comercial. Finalmente recibimos la segunda alianza, pero aún estamos esperando el gesto comercial. Resultado, empezamos a dudar de la calidad de las alianzas... Así que si te casas, ¡huye! MàJ del 4 de noviembre de 2019. Tras mi regreso de viaje de bodas y para cerrar esta experiencia comercial con Celinni, una simple comparación: Recientemente tuve con Bouygues Telecom un retraso en la activación de mi línea de internet. Antes de quejarme, el servicio al cliente me contactó, se disculpó muy educadamente y sinceramente y me propuso inmediatamente un gesto comercial. Pensé que para una empresa que solo vende cajas de plástico para navegar por internet, sabía ponerse en el lugar del cliente, ¡qué clase, qué elegancia! Con una sola llamada, el asunto se resolvió y asocié inmediatamente Bouygues Telecom a un servicio de calidad. Hace tres meses, compré las alianzas de mi boda con ustedes. He narrado esta experiencia más arriba. Ciertamente se han disculpado por algunos errores que cometieron y al mismo tiempo: - me acusan de mentir sobre la falta de respuestas de su asesor - hacen cálculos improbables para hacer creer que tardé en pagar el anticipo, lo que sería la causa del largo retraso en la entrega. Hice el pedido el 2 de agosto, pagué el anticipo en dos transferencias. Ustedes recibieron la totalidad el 14. ¿Dónde está el problema? Eso no explica en nada los retrasos en la entrega. - Minimizan los largos plazos de entrega. Sin embargo, su sitio anuncia entregas garantizadas en 15 días. Hice el pedido y pagué la alianza de hombre el 3 de agosto, entregada el 27 de septiembre, es decir, 8 semanas después. Para la alianza de mujer, aunque el bono de pedido no menciona el plazo de 4 semanas del que hablan, la entrega se realizó 2 semanas después de ese mismo plazo. Un detalle para ustedes, pero créanme, no ayuda en la preparación de una boda que se acercaba rápidamente. - Efectivamente, han consentido a un gesto comercial. Sí, pero... únicamente porque después de una semana, al no ver nada venir de su parte, decidí escribir una reseña en Trustpilot. Solo entonces, ustedes ejecutan su promesa. Su gesto comercial fue de 165 euros sobre un pedido de 3837 euros. - Paso el tiempo y las múltiples llamadas realizadas para obtener información de su parte. - Paso el correo muy incómodo donde ustedes mencionan problemas que pertenecen a su vida privada, muy personales e íntimos. - Paso las insistentes llamadas de su asesor que quiere disculparse, pero también me reprocha haber mencionado mis problemas en Trustpilot. Así que no, mi opinión permanece inalterada a pesar del 4% de descuento, lo que no debería preocuparles dado las muy buenas calificaciones que se les dan en este sitio. Se consideran doblados en cuatro para satisfacerme. Tienen derecho a pensarlo. No es lo que percibí. Esta crítica no es una falta de respeto de mi parte, solo el relato factual de mi experiencia. En cuanto a mi esposa, está satisfecha con su alianza. La mía es demasiado suelta, iré a ajustarla. Al mirar el anillo, estaba lejos de imaginar que sería tan complicado. Espero que entiendan. Cordialmente, Vincent Gobert

¡Después de algunas peripecias, los pendientes han llegado! Muy bonitos. Gracias.

Excelente trabajo, hermosa piedra, buen trabajo, un pero sobre el plazo más largo de lo previsto. De lo contrario, el pago en diez veces sin intereses también es bienvenido.

¡Estoy muy contenta con mi diamante y mi solitario! El equipo de Celinni, y especialmente Nadia, supieron entender mis expectativas. ¡El solitario es magnífico, gracias de nuevo! Lo único que es una pena son las entrevistas en el showroom, que son rápidas y no hay muchos ejemplos de anillos. Pero la ejecución y el trabajo son perfectos. ¡El precio del diamante que Nadia pudo negociar es increíble y supera a todos los competidores!

Pedido de pendientes de diamantes a través de su sitio. Preparación y envío ultrarrápido, nada que decir al respecto, los pendientes son muy bonitos. Sin embargo (y debe ser una falta de suerte en mi caso, a la vista de otros comentarios muy positivos), algunos problemas de información (algunas precisiones antes del pedido) y de comunicación (dirección de entrega no tenida en cuenta), sin embargo, solucionados a tiempo.

Tras enviar mi alianza a Celinni para que la rehagan, después de muchas llamadas y correos, me anuncian que la han perdido. Los gerentes me dicen que la van a rehacer, ya han pasado más de dos meses desde que la estoy esperando, mientras que en su sitio son capaces de hacer un anillo y entregarlo en 10 días... Así que ahora estoy sin alianza desde hace más de 5 meses, para una operación que debería haber durado 3 semanas... Cliente extremadamente decepcionada hasta el día de hoy... M. Wetzel.

puro

No profesional, una lástima.

Encargamos nuestras alianzas en Celinni, una alianza de oro blanco y una alianza de diamantes de 2 quilates de color GVS1, joyas que pagamos durante una promoción del 20% hecha en el sitio. El pedido nos fue bien entregado con el certificado de seguro y la factura que estipulaba el valor real de los anillos así como un certificado de seguro donde estaba bien escrito alianza de diamantes de 2 quilates de color GVS1. Tuvimos que hacer una evaluación de nuestras joyas en Suiza y fue una gran sorpresa constatar que el anillo entregado era de calidad I-J/SI, calidad de las piedras muy inferior a la vendida en los grandes almacenes. Cuando contactamos a la empresa, dijeron estar sorprendidos de que debió haber habido un error. Sin embargo, hasta ahora este litigio no se ha resuelto. Todavía no hemos sido reembolsados. Un profesional se habría disculpado, habría recuperado el anillo y habría reembolsado sin más historias. Lo cual no es el caso de esta empresa. Si no hubiéramos tenido una evaluación de la joya, no habríamos sabido nada. Porque es imposible ver la diferencia a simple vista entre varios diamantes.

Buen tratamiento del pedido. Posibilidad de encontrar al equipo en el lugar en París. Esfuerzo hecho en el aspecto de la relación calidad-precio de los diamantes en lugar de una tienda/agencia de lujo para impresionar al cliente.

Pedido conforme a la oferta, nada que objetar, buena presentación. Único inconveniente, el tiempo de entrega, es mejor prever un margen para no recibir el pedido demasiado justo.

Quería un "diamante" "grande y barato y lo conseguí! eso es todo y todo bien!

Acabo de recibir mi alianza pedida en el sitio celinni.com. Es magnífica, los plazos de entrega son más cortos de lo anunciado al principio. Estoy completamente satisfecha.

Recientemente compré un diamante. Los consejos y la comunicación con Celinni fueron muy bien. Un pequeño inconveniente: el plazo de entrega que se alargó notablemente. A pesar de todo, recomiendo encarecidamente este sitio y sus servicios.

después de una visita al sitio web, una llamada telefónica para contactar, decidí ver en persona las oficinas y las piedras. En cuanto al engaste, lo hice realizar a medida a partir de una foto. Recibí el anillo dentro de los plazos. Coincide exactamente con mi solicitud. La única crítica, porque siempre hay que tener una, la caja de terciopelo de mala calidad.

Joya de muy buena calidad. Gran selección de piedras para todos los presupuestos con asesoramiento personalizado. Vendedores atentos, el cliente no es solo una billetera como en una joyería clásica.

La mejor manera de enojar a tu esposa por su cumpleaños. Sin seguimiento de pedido, a pesar de la llamada de seguimiento. Discusión con el contacto tras mi segundo seguimiento. Servicio deplorable y por debajo de todo. A desaconsejar.

Atención cuidada, prestación de calidad y respeto de los plazos.

Los certificados de las piedras no son legibles en Internet, lo cual es una pena para entender las diferencias de precios que reflejan las diferentes características de los diamantes. Un filtro por criterio sería un gran plus para ahorrar tiempo. La comunicación oral y escrita es, por lo tanto, necesaria. El personal es agradable y preciso en sus explicaciones. En general, recomiendo esta empresa porque el personal responde a todas las preguntas con gran transparencia. Estoy contento con mi compra y no dudaré en hacer un nuevo pedido en el futuro.

¡Muy buena experiencia! A recomendar encarecidamente.

Excelente contacto. Piedras muy bonitas. Muy flexibles. Atención a la reactividad y a la precisión de los plazos dados y de las citas, pero en general, ¡muy buena experiencia! Supieron responder completamente a nuestras expectativas en una solicitud algo complicada...