Opiniones de clientes de CÉBÉ

Certificado de confianza
8,9 /10
Calificación global: 8,9 de 10
Basada en 59 opiniones publicadas
5 40 68% 4 13 22% 3 2 3% 2 0 0% 1 4 7%

Resumen de las opiniones

La experiencia con la tienda destaca por entregas rápidas y envío bien protegido, con varios clientes mencionando paquetes recibidos puntualmente y productos conforme a la descripción. La calidad y fiabilidad de los productos se reflejan en gafas ligeras y cómodas, piezas y lentes de repuesto de calidad, y descripciones claras que permiten encontrar rápidamente lo buscado. El servicio al cliente se percibe como ágil y eficiente, resolviendo incidencias con rapidez y manteniendo buena comunicación, además de una página web clara, fácil de usar y con procesos de pedido sencillos.

Opiniones 1, 2 y 3 estrellas

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J
Javier R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/07/2026
Te dicen que te hacen el envío en 24h incluso una vez puesto país y dirección pero luego te dicen que es solo en Francia.
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Respuesta de CÉBÉ
¡Hola Javier! Gracias por comentarlo, tienes razón: no habíamos indicado que el envío en 24h aplicaba solo a Francia, lo cual generó esta confusión. Ya lo hemos corregido para que sea más claro. Perdona las molestias y gracias por ayudarnos a mejorarlo. Si necesitas info sobre el plazo de envío a tu país, aquí estamos.
R
Raphael B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/06/2026
No es el producto correcto, solicito reembolso. Y te hacen un vale cuando la VPC, obligatoriamente un reembolso en el medio de pago.
Opinión traducida
Respuesta de CÉBÉ
Hola Raphael, ¿podrías por favor ponerte en contacto con Marine, del ADV, en la dirección [email protected]? Así podremos encontrar una solución a este contratiempo. ¡Nos disculpamos por las molestias! Atentamente, El equipo Cébé
V
Véronique C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/06/2026
Regalé este casco a mi hija y cuando abrió la caja, tuvo la desagradable sorpresa de encontrar la espuma despegada.
Opinión traducida
Respuesta de CÉBÉ
Hola Véronique, te invitamos a seguir este enlace: https://sav.cebe.com/fr para proceder a un cambio. ¡Nos disculpamos por el inconveniente causado! Que tengas un buen día y hasta muy pronto.
F
Francis E.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/05/2026
Recibí mi pedido incompleto, me faltaba el vaso derecho y hasta la fecha, a pesar de varios mensajes enviados al servicio de atención al cliente, ninguna propuesta ni solución....
Opinión traducida
Respuesta de CÉBÉ
Estimado Francis,

Hemos intentado ponernos en contacto con usted en varias ocasiones y a través de diferentes direcciones de correo electrónico. Nuestros mensajes siguen sin respuesta. ¿Podría por favor verificar sus bandejas de entrada, incluidos los correos no deseados, en caso de que nuestros mensajes se encuentren allí? Si esto no da resultado, ¿podría por favor escribirnos a la dirección [email protected]?
Hacemos todo lo posible para satisfacerle.

Atentamente,
El equipo de Cebé
J
Johnny G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/03/2026
No muy fluido
Opinión traducida
X
Xavier G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/09/2025
Los diferentes productos son difíciles de encontrar
Opinión traducida
Respuesta de CÉBÉ
Hola Xavier,

Gracias por su comentario sobre la dificultad para encontrar nuestros productos. Trabajamos diariamente para mejorar el sitio web. Puede realizar una búsqueda a través del botón "lupa" en la parte superior derecha de su navegador. No dude en contactarnos en la dirección [email protected] si tiene una solicitud específica.

Atentamente,
El equipo de Cébè
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