Opiniones de clientes de CBDOO

Hola Jerome,

Gracias por su sinceridad. Lamentamos sinceramente leer que esta experiencia no ha estado a la altura de sus expectativas.

Queremos encontrar una solución.

He intentado ponerme en contacto con usted en múltiples ocasiones después de nuestra breve conversación telefónica (usted estaba en el trabajo en ese momento), pero no he podido comunicarme con usted desde entonces.
Parece que solo ha pedido una variedad: la G13 Haze. Con más de 100 variedades en nuestro catálogo, a veces no se encuentra a la primera la que necesita. Visiblemente, esta flor era demasiado ligera para usted y no correspondía a su sensibilidad. Lo que siente es lo que cuenta ante todo, y lo entendemos perfectamente.
No queremos que se quede con un fracaso. Como se mencionó rápidamente por teléfono, le dejamos elegir entre dos soluciones para rectificar la situación:
1. El envío gratuito de una gama superior: seleccionamos para usted una variedad más potente y mejor adaptada.
2. El reembolso total de su pedido.

¿Puede por favor contactarme por teléfono o por mensaje para validar la solución que más le convenga?
Esperando poder intercambiar con usted rápidamente,
El equipo de CBDOO

Hola Frédéric,

Gracias por tomarte el tiempo de darnos tus comentarios sobre todos tus productos. Entendemos perfectamente tu sentir.
Hemos notado que eres un « viejo consumidor ». Efectivamente, los productos de tu pedido (como la Creamy OG CBG o el Cheesy Iceolator) son elegidos por su fineza aromática, pero el CBG ofrece un efecto muy sutil que puede pasar desapercibido para un conocedor acostumbrado a sensaciones más marcadas.

En CBDOO, nunca dejamos a un cliente con un sentimiento mixto. Por eso, en el marco de nuestra garantía "100% Satisfecho", hemos intentado contactarte más de 15 veces por teléfono para ofrecerte una solución.

Entre nuestras 100 referencias diferentes, algunas referencias podrían convenirte más. ¿Estarías de acuerdo en un intercambio gratuito de tu pedido por productos más intensos (Gama Premium / Hidro; resinas más intensas)?

Dado que no hemos podido contactarte por teléfono, te invitamos a que nos contactes directamente al 06 70 73 89 02 o por correo electrónico. Realmente queremos transformar esta experiencia "regular" en un descubrimiento que te enamore.

Esperando poder intercambiar contigo rápidamente,
El equipo de CBDOO

Hola Tybaud,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos sinceramente leer que la calidad no estaba a la altura según sus criterios.

Hemos notado que su pedido se centraba exclusivamente en el 3X FILTRADO CBN. Es un producto con un perfil muy específico que no siempre se adapta a todos los paladares, ya que los gustos y las expectativas en cuanto a texturas y aromas son muy personales.

Sin embargo, en CBDOO, su satisfacción es nuestra prioridad. Hemos intentado contactarlo por teléfono para encontrar una solución inmediata, pero no hemos podido comunicarnos con usted. Queremos ofrecerle una solución.
Como se indica en nuestros compromisos, aplicamos una garantía "100% Satisfecho".

Con más de 100 productos diferentes, ofrecemos gamas muy variadas para satisfacer todos los perfiles: desde el "pequeño presupuesto" (para aquellos que buscan el precio más bajo) hasta la "alta calidad" (nuestra gama hidropónica, más costosa pero de calidad superior). Es posible que el producto elegido no corresponda a la gama que esperaba.

Es precisamente por esta razón que cambiamos gratuitamente cualquier producto que no le convenga.

No queremos que se quede con esta impresión negativa.
Dado que no hemos podido contactarlo por teléfono, le invitamos a comunicarse directamente con nosotros al 06 70 73 89 02 o por correo electrónico. Realmente queremos que esté satisfecho y nos gustaría encontrar la solución ideal con usted.

Esperando poder intercambiar con usted rápidamente,
El equipo de CBDOO

Hola Mickael,
Muchas gracias por su opinión,

Entendemos que al pedir solo una variedad, esta puede no ser adecuada para todos, ya que los gustos y preferencias de cada uno son diferentes. Sin embargo, estamos convencidos de que con cerca de 80 variedades diferentes en nuestra tienda, podría haber encontrado varios productos que le correspondan.

Siempre buscamos satisfacer al 100% a nuestros clientes. De hecho, por esta razón hemos intentado contactarlo por teléfono varias veces para encontrar una solución y ofrecerle un gesto comercial. Nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes, no dude en volver a contactarnos por chat, teléfono, SMS, correo electrónico o en las redes sociales.

Atentamente,
El equipo de CBDOO

Hola Abdelkader,
Lamentamos sinceramente saber que su experiencia no ha estado a la altura de sus expectativas. Hemos intentado ponernos en contacto con usted para comprender mejor su descontento y solucionarlo, pero no hemos recibido respuesta de su parte.
Nuestra prioridad sigue siendo la satisfacción de nuestros clientes, y estamos a su disposición si desea intercambiar más. No dude en volver a contactarnos por chat, teléfono, SMS, correo electrónico o en las redes sociales.

Atentamente,
El equipo de CBDOO

Hola Angela,

Gracias por tu respuesta. Lamentamos saber que tu experiencia no ha sido completamente satisfactoria.

En CBDOO, seleccionamos y colocamos manualmente nuestras flores de diferentes agricultores socios, con más de 100 variedades disponibles en nuestro sitio.

Cada lote está cuidadosamente refinado para garantizar una calidad óptima, sin semillas ni humedad excesiva. Nuestros productos se conservan en condiciones controladas para evitar precisamente este tipo de inconveniente. Lo que describes no corresponde a nuestros estándares de calidad y nos interesa. Por último, lamentamos que hayas dejado una evaluación tan negativa sin haber intentado contactarnos antes. Siempre estamos disponibles para apoyar a nuestros clientes, asesorarlos o incluso encontrar una solución en caso de insatisfacción.

Nuestra prioridad es la satisfacción del cliente. Por lo tanto, te invitamos a contactarnos nuevamente por correo electrónico, teléfono, chat o redes sociales, estaremos encantados de ofrecerte un gesto comercial y de dirigirte hacia una variedad más acorde a tus expectativas. Saludos cordiales, El equipo de CBDOO

Hola Mickael,
Gracias por su respuesta. Lamentamos sinceramente que nuestros productos no hayan estado a la altura de sus expectativas, sin embargo, también estamos muy sorprendidos.

De hecho, realizamos una selección drástica de nuestras flores y resinas y solo ofrecemos los mejores lotes a la venta (en términos de calidad precio y de calidad únicamente). Es precisamente este arduo trabajo el que nos permite tener excelentes comentarios (ver opiniones garantizadas). Por lo tanto, es curioso que no le haya gustado nada. Sin mencionar que los productos que ha pedido provienen de varios cultivadores diferentes y hay una gran cantidad de best sellers que nunca o casi nunca han recibido comentarios negativos.

Entendemos que los gustos pueden variar, pero en este caso específico, parece que el problema no proviene de la calidad de nuestros productos, sino más bien de una cuestión de preferencia personal. Si no le gusta el cannabis legal, es normal que no le gusten nuestros productos y en ese caso su comentario está completamente sesgado.

Además, ¿por qué no nos contactó y rechazó todas las formas de contacto para encontrar una solución (reembolso de pedido o envío de muestra)?

Nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes, por eso le invitamos a contactarnos directamente, por chat, teléfono, SMS, correo electrónico o en las redes sociales. Nos gustaría ofrecerle un gesto comercial y estamos seguros de que podremos encontrar una solución que le convenga respecto a su pedido.

Atentamente,
El equipo de CBDOO

Hola Yannis,
Gracias por su opinión,

Lamentamos que la experiencia no haya estado a la altura de sus expectativas. La percepción de los sabores puede variar según cada persona, pero queremos aclarar que nuestros productos de CBD no contienen ningún aroma ni aditivo químico. Están compuestos únicamente de ingredientes naturales, seleccionados con cuidado. Además, nos permitimos añadir que solo ha probado el Warzone y la White Widow V3, nuestra tienda cuenta con cerca de 80 variedades diferentes, estamos seguros de que podría haber encontrado varios productos que le correspondan. Sin embargo, entendemos completamente que los gustos y preferencias de cada uno pueden variar, y que una variedad puede no ser tan adecuada como otras.

Para su información, hemos intentado contactarle para encontrar una solución (reembolso del pedido o envío de una muestra premium), y nos parece una pena juzgar una tienda habiendo probado solo dos productos en total.

Nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes, por eso le invitamos a contactarnos directamente, por chat, teléfono, SMS, correo electrónico o en las redes sociales. Nos gustaría ofrecerle un gesto comercial y estamos seguros de que podremos encontrar una solución que le convenga respecto a su pedido.

Atentamente,
El equipo de CBDOO

Hola Manson,
Gracias por su opinión,

¿Puede decirnos por favor por qué tuvo una mala experiencia? Estamos tratando de entender todos los comentarios de cada cliente.

Hemos intentado comunicarnos con usted en varias ocasiones para entender qué no le convenció. No dude en contactarnos: estamos a su disposición para asesorarle y encontrar una solución adecuada. Nuestro objetivo número 1 es hacer que cada uno de nuestros clientes esté satisfecho.

Atentamente,
El equipo de CBDOO