Opiniones de clientes de CBDOO

Hola Sébastien,
Lamentamos sinceramente saber que su experiencia no ha estado a la altura de sus expectativas. Hemos intentado volver a contactarlo para entender mejor su descontento y solucionarlo, pero no hemos recibido respuesta de su parte.
Nuestra prioridad sigue siendo la satisfacción de nuestros clientes, y por supuesto estamos a su disposición si desea intercambiar más. No dude en volver a contactarnos por chat, teléfono, SMS, correo electrónico o en las redes sociales.

Atentamente,
El equipo de CBDOO

Hola Alexis,

Hola Nicola,

Gracias por su respuesta. Lamentamos sinceramente que nuestros productos no le hayan convencido, aunque también estamos muy sorprendidos por la severidad de su comentario.

Hacemos una selección exigente de nuestras flores y resinas, trabajando con varios productores diferentes, precisamente para ofrecer una verdadera diversidad de perfiles (aromas, tamaños de cabezas, colores, etc.). Los productos que usted ha pedido provienen de lotes variados, de diferentes agricultores, incluyendo varios best-sellers muy bien valorados por nuestra clientela.

Entendemos que los gustos son subjetivos, pero cuando más de 20 variedades parecen "idénticas", eso plantea preguntas. Un cogollo sigue siendo un cogollo, por supuesto, pero hay verdaderas diferencias que pueden percibir clientes que no saben nada sobre el CBD, tanto en términos de colores, tamaños, densidades como de perfiles terpénicos (a menudo muy marcados según las variedades).

Si no aprecia el cannabis legal o si tenía expectativas poco realistas, eso puede distorsionar la experiencia. Pero eso no significa que nuestros productos sean de mala calidad.

También lamentamos que nunca haya respondido a nuestros intentos de contacto: le propusimos encontrar una solución, muestras, reembolso o un gesto comercial, lamentablemente sin éxito.

Nuestra prioridad es la satisfacción del cliente. No dude en volver a contactarnos directamente (por correo, chat o teléfono), estaremos encantados de intercambiar y ofrecerle una compensación si eso puede mejorar su experiencia.

Atentamente,
El equipo de CBDOO

PD: Nos permitimos añadir que el Sr. Nicola M. parece no haber disfrutado de todos nuestros productos, pero eso no le ha impedido realizar 2 pedidos más desde esta opinión (el 29/04 y el 25/06). Una vez más, ¿por qué recomendar con nosotros si ninguno de nuestros productos le ha convencido?