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Nota: 4 de 5
Dificultades para finalizar el pedido en el sitio así como grandes problemas de entrega con Chronofresh, pero mi contacto en Neuvic fue muy disponible y competente.
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Opiniones de clientes de Caviar de Neuvic
Certificado de confianza
9,5
/10
Calificación global: 9,5 de 10
Basada en 1 489 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
Los clientes destacan la entrega rápida y en buen estado, así como el cuidado embalaje y la atención al cliente que acompaña cada pedido. Señalan una experiencia de compra fácil con facilidad de pedido y asesoramiento telefónico, y valoran la calidad constante de productos como el caviar Baeri, Orcietre y Beluga, que suelen generar satisfacción en la degustación y en eventos. La repetida mención de envíos puntuales y productos frescos refuerza la fiabilidad del servicio y la relación establecida con clientes habituales. También se aprecia la variedad de productos y la experiencia en tienda que acompaña la compra, con comentarios positivos sobre precio razonable y presentación cuidada.
Opiniones 2, 3 y 4 estrellas
Restablecer filtrosA
Nota: 4 de 5
bien
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A
Nota: 4 de 5
Fue perfecto
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A
Nota: 3 de 5
entrega totalmente desorganizada
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A
Nota: 4 de 5
Sitio legible a veces un poco lento
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A
Nota: 3 de 5
entrega no realizada el día del RV. Hecho al día siguiente sin aviso previo. Estando ausente, tuve que improvisar una recepción para evitar un retraso de 3 días. No estoy seguro de que la cadena de frío se haya respetado, especialmente porque eran días de calor extremo.
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A
Nota: 4 de 5
un poco demasiado salado, como de costumbre
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A
Nota: 4 de 5
muy buena relación calidad-precio
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A
Nota: 4 de 5
muy intuitivo
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A
Nota: 4 de 5
Servicio al cliente y entrega de primera
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A
Nota: 3 de 5
El servicio es perfecto, pero no he recibido las cucharas de nácar. ¿Puede enviármelas? Por lo demás, nada que decir. Gracias
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A
Nota: 4 de 5
rapidez - eficacia -
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A
Nota: 4 de 5
Muy caviar bueno pero la logística de Chronopost deja que desear
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A
Nota: 4 de 5
Para ser perfecto, solo necesitaría un poco más de tiempo entre la notificación de entrega y la entrega en sí.
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A
Nota: 4 de 5
Entrega ok los productos pqsconwoes por el momento, a más. ¡un poco caro!
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A
Nota: 4 de 5
Perfecto
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A
Nota: 2 de 5
PUEDE HABER PROBLEMAS SE INTENTA RECUPERAR AL CLIENTE INSATISFECHO PERO NO SE LE ENVÍA PUBLICIDAD
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Respuesta de Caviar de Neuvic
Hola,
Lamentablemente, nuestro transportista ha tenido un retraso con uno de sus camiones y su entrega se ha retrasado.
Primero, le presento nuestras disculpas por este retraso en la entrega.
A pesar de nuestros esfuerzos por garantizar la mejor entrega posible, a veces nuestro transportista Chronofresh experimenta problemas de distribución.
Además, le informo que Chronofresh mantiene los paquetes en centros y camiones refrigerados para respetar la cadena de frío. Para asegurarse, si lo desea, tenemos la posibilidad de solicitar el seguimiento de las curvas de temperatura de su paquete.
SI lo permite, nos pondremos en contacto con usted próximamente por correo electrónico para un gesto comercial.
Atentamente,
Lamentablemente, nuestro transportista ha tenido un retraso con uno de sus camiones y su entrega se ha retrasado.
Primero, le presento nuestras disculpas por este retraso en la entrega.
A pesar de nuestros esfuerzos por garantizar la mejor entrega posible, a veces nuestro transportista Chronofresh experimenta problemas de distribución.
Además, le informo que Chronofresh mantiene los paquetes en centros y camiones refrigerados para respetar la cadena de frío. Para asegurarse, si lo desea, tenemos la posibilidad de solicitar el seguimiento de las curvas de temperatura de su paquete.
SI lo permite, nos pondremos en contacto con usted próximamente por correo electrónico para un gesto comercial.
Atentamente,
A
Nota: 4 de 5
Estoy satisfecho con el caviar osciètre, aún no he probado el resto de mi pedido
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A
Nota: 3 de 5
Problema de entrega con chronofresh. Lástima...
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A
Nota: 4 de 5
SERVICIO COMERCIAL MUY CERCA DE SUS CLIENTES, PERFECTO
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A
Nota: 2 de 5
Una serie de errores o distracciones! Después de haber realizado mi pedido mencionando mi deseo de incluir bolsas de regalo, una operadora me llama diciendo que se encargará de ello. Al recibir el paquete, noto que solo hay un ejemplar incluido y llamo al servicio de atención al cliente que me dice que me llamarán de vuelta! Sin noticias después de dos días, vuelvo a llamar y me dicen que se hará lo necesario... A seguir! Espero no tener que llamar una vez más.
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Respuesta de Caviar de Neuvic
Hola, Lamento las incomprensiones en torno a estos intercambios. Como acordamos, luego enviamos las bolsas. Vamos a reflexionar para proponer este tipo de productos más fácilmente en nuestro sitio web. Esperando, no obstante, que las bolsas le hayan traído satisfacción.
A
Nota: 2 de 5
En el sitio se menciona que para el caviar osciètre la DDM corta era de dos meses garantizada (aún presente en el sitio hoy 29/09, la joven dudó por teléfono al contactarla y me dijo que estaba bien. De hecho, pedido el 20/09 DDM en la caja 17/10/21!! No estoy nada contenta, me cuesta creer que se deje una DDM garantizada no respetada.
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Respuesta de Caviar de Neuvic
Hola señora, Nos disculpamos por este error en la preparación del pedido. Efectivamente, la DDM corta de su caviar osciètre era de 3 semanas, mientras que nos comprometemos a un mínimo de 2 meses. Le enviaré un correo electrónico con un gesto comercial de compensación. Le deseamos un agradable día
A
Nota: 4 de 5
Conforme a lo esperado
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A
Nota: 4 de 5
muy buen producto, entrega rápida
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A
Nota: 3 de 5
No es amigable: hay que estar muy atento a lo que se pide: gramos, precios,... La entrega fue cancelada sin que me avisaran. El proveedor elegido para entregar es realmente mediocre en términos de relación con el cliente. Esto perjudica la imagen de Neuvic
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Respuesta de Caviar de Neuvic
Hola, Nos permitimos volver a contactarle tras la renovación de nuestro sitio. Este nuevo sitio debe permitir una navegación más fácil en su proceso de pedido. En caso de problemas, no dude en contactar a nuestro servicio de atención al cliente. Estaríamos encantados de asesorarle. Que tenga un buen día
A
Nota: 3 de 5
Problema de entrega que no fue honrada en la fecha prevista originalmente
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Respuesta de Caviar de Neuvic
Hola, Lamentablemente, nuestro transportista Chronofresh ha tenido un retraso de uno de sus camiones y su entrega se ha retrasado un día. Primero le presento nuestras disculpas por este retraso en la entrega. A pesar de nuestros esfuerzos para garantizar la mejor entrega posible, a veces nuestro transportista Chronofresh enfrenta problemas de distribución. También le informo que Chronofresh conserva los paquetes en hubs y camiones refrigerados para respetar la cadena de frío. Atentamente,
A
Nota: 3 de 5
demasiado caro para la calidad a pesar del descuento
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A
Nota: 4 de 5
el sitio necesita ser un poco mejorado. De hecho, me fue difícil entender cómo beneficiarme de la promoción
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A
Nota: 4 de 5
Sitio amigable y fácil
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A
Nota: 4 de 5
Es un producto excepcional
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A
Nota: 2 de 5
Recibí mi pedido después de tres intentos de entrega. Y además no me avisaron que no vendrían a entregarlo en las fechas previstas.
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A
Nota: 4 de 5
Entrega en la fecha solicitada.... Paquete bien preparado....
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A
Nota: 4 de 5
muy bien
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A
Nota: 3 de 5
Poca facilidad al navegar.
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A
Nota: 2 de 5
el pedido pagado no llegaba, después de 3 semanas vuelvo a contactar al vendedor, que me dice haber tenido un problema informático para las entregas, pero aparentemente no para el cobro, problema resuelto.
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A
Nota: 4 de 5
Sitio bien hecho pero tuve un problema relacionado con el código de descuento.
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A
Nota: 3 de 5
problema al hacer el pedido al principio, confusión entre la dirección de facturación y la dirección de entrega. El paquete fue entregado a la dirección incorrecta, luego tomó una semana recibir el caviar en el lugar correcto. Neuvic fue reactivo por correo y presente por teléfono, pero nada ayudó.
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A
Nota: 3 de 5
Caviar de Neuvic no puede hacer nada: no sé navegar, apenas sé nadar.
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A
Nota: 3 de 5
Dado el tipo de producto y el monto del pedido, la falta de atención durante la preparación es realmente decepcionante (olvido de un producto).
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