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Deutsch J
Nota: 4 de 5
Muy bien, producto y entrega. Había solicitado unos blinis como regalo por el monto de mi pedido y no los recibí.
Opinión traducida
Opiniones de clientes de Caviar de Neuvic
Certificado de confianza
9,5
/10
Calificación global: 9,5 de 10
Basada en 1 489 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
Los clientes destacan la entrega rápida y en buen estado, así como el cuidado embalaje y la atención al cliente que acompaña cada pedido. Señalan una experiencia de compra fácil con facilidad de pedido y asesoramiento telefónico, y valoran la calidad constante de productos como el caviar Baeri, Orcietre y Beluga, que suelen generar satisfacción en la degustación y en eventos. La repetida mención de envíos puntuales y productos frescos refuerza la fiabilidad del servicio y la relación establecida con clientes habituales. También se aprecia la variedad de productos y la experiencia en tienda que acompaña la compra, con comentarios positivos sobre precio razonable y presentación cuidada.
Opiniones 1 y 4 estrellas
Restablecer filtrosR
Nota: 4 de 5
Vendedor
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A
Nota: 4 de 5
sitio práctico
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Respuesta de Caviar de Neuvic
Hola, ¡muchas gracias por su reseña y sus 4 estrellas! Estamos felices de que encuentre nuestro sitio práctico y fácil de usar. Su opinión es valiosa para nosotros, y trabajamos constantemente en la mejora de la experiencia en línea para hacer su navegación aún más agradable. Si tiene sugerencias o comentarios para mejorar su experiencia, no dude en hacérnoslo saber. Estaremos encantados de acompañarle en sus próximas visitas. Servicio al cliente de Caviar de Neuvic
P
Nota: 4 de 5
Decepcionado por las falsas promociones en época de fiestas. Una política de precios más clara sería bienvenida.
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B
Nota: 4 de 5
Falta de amabilidad y fluidez
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S
Nota: 1 de 5
¡Ningún respeto por las fechas de entrega!
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Respuesta de Caviar de Neuvic
Señor, le agradecemos por su pedido en nuestro sitio web y nos disculpamos por el problema que tuvo con la entrega de su pedido con 1 día de retraso. En esta época del año, nuestro transportista Chronofresh puede enfrentar dificultades para cumplir con los plazos de entrega debido a la alta demanda. Le agradecemos por informarnos sobre el problema que tuvo para que podamos comunicarlo al servicio comercial de nuestro transportista. Esperamos que este incidente no afecte la confianza que tiene en nuestra empresa. Atentamente, El servicio al cliente de Caviar de Neuvic
N
Nota: 1 de 5
Pago no validado, aunque mi tarjeta de crédito fue debitada. Sin una llamada telefónica de mi parte el día de la entrega prevista, nunca habría recibido mi pedido, que llegó 2 días después.
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Respuesta de Caviar de Neuvic
Señora, le agradecemos por su pedido en nuestro sitio web y nos disculpamos por el problema que ha encontrado durante el mismo. De hecho, tuvimos un problema informático y su pedido no fue registrado en nuestra logística para la preparación. Hemos sensibilizado a nuestros equipos sobre la vigilancia de nuestro sitio para el registro de nuestros pedidos. Esperamos que este incidente no afecte la confianza que tiene en nuestra empresa. Atentamente, El servicio al cliente de Caviar de Neuvic
P
Nota: 4 de 5
Es una pena que los problemas de entrega hayan arruinado un poco el placer. Entrega retrasada dos veces un día. Complicado reservar 3 días de 8:00 a 18:00 para esperar una entrega... Contacto telefónico con el servicio Neuvic muy agradable y profesional.
El caviar es excelente y está a la altura de su reputación. Nos hemos deleitado.
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El caviar es excelente y está a la altura de su reputación. Nos hemos deleitado.
P
Nota: 4 de 5
¡Muy bien!
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K
Nota: 4 de 5
Embalaje limpio
Embalaje en buen estado
Entrega a tiempo
Excelente
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Embalaje en buen estado
Entrega a tiempo
Excelente
P
Nota: 1 de 5
Había pedido esta marca porque la fecha de entrega era dos días después de mi pedido y llegó más tarde y después del día que necesitaba.
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Respuesta de Caviar de Neuvic
Señor, le agradecemos por su pedido en nuestro sitio web. Nos disculpamos por el problema que ha encontrado durante la entrega de su pedido. En esta época del año, nuestro transportista Chronofresh puede enfrentar dificultades para cumplir con los plazos de entrega debido a la alta demanda de esta temporada. Le agradecemos por informarnos sobre el problema que ha encontrado para que podamos comunicarlo al servicio comercial de nuestro transportista. Esperamos que este incidente no afecte la confianza que tiene en nuestra empresa. Atentamente, El servicio al cliente de Caviar de Neuvic
M
Nota: 4 de 5
Muy bueno, buena información
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G
Nota: 1 de 5
Chronofresh no respeta sus plazos
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Respuesta de Caviar de Neuvic
Lamentamos el retraso en su entrega. A pesar de nuestros esfuerzos por garantizar la mejor entrega posible, a veces nuestro transportista Chronofresh enfrenta dificultades. Nos disculpamos por los inconvenientes causados.
C
Nota: 1 de 5
Entrega rápida y bien empaquetada
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Respuesta de Caviar de Neuvic
Hola, muchas gracias por su comentario. Estamos encantados de que nuestra prestación logística le haya brindado satisfacción. Sin embargo, parece que no corresponde a la calificación de 1/5 que nos ha dejado. Seguramente un error de clic. ¿Tendría la posibilidad de cambiar esta calificación, por favor? Muchas gracias de antemano.
V
Nota: 4 de 5
No puedo poner 5 estrellas, no conozco el caviar, pero lo encuentro mejor que lo que he probado en el supermercado.
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R
Nota: 4 de 5
Bien.
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J
Nota: 4 de 5
Producto excelente. Servicio de entrega (chronfresh) lamentable. Entrega retrasada en dos ocasiones sin explicación. A evitar para un cumpleaños o una fiesta en una fecha fija.
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A
Nota: 4 de 5
Bien
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A
Nota: 4 de 5
Buen seguimiento del pedido
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A
Nota: 4 de 5
Todo es casi perfecto... pero ninguna respuesta a mis 2 correos al servicio al cliente!
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A
Nota: 4 de 5
Buen producto pero no me entregaron el día previsto
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A
Nota: 4 de 5
me ha pasado tener dificultades para validar mi pedido, de lo contrario el sitio es claro
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A
Nota: 4 de 5
Sitio claro y eficaz, confirmación de pedido enviada, plazos respetados, envío en fresco
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A
Nota: 4 de 5
Sitio ok, entrega ok
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A
Nota: 4 de 5
Hice un pedido unos días antes de Navidad y llegó a tiempo. Pedí 5 artículos y entre ellos, los huevos de salmón llegaron en muy mal estado. A pesar de este inconveniente, recomendaría sin ninguna duda.
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A
Nota: 1 de 5
¡imposible hacer un pedido en el sitio!
a pesar de haber ido 2 veces hasta el final del pedido, con pago con tarjeta, 3 días después recibí un correo "su carrito espera su validación". Tuve que hacer el pedido manualmente por teléfono. Sin embargo, una semana después, nada se había desencadenado tampoco, y si no hubiera insistido por teléfono, ya que mi cuenta había sido debitada, nunca habría recibido mi pedido a tiempo.
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a pesar de haber ido 2 veces hasta el final del pedido, con pago con tarjeta, 3 días después recibí un correo "su carrito espera su validación". Tuve que hacer el pedido manualmente por teléfono. Sin embargo, una semana después, nada se había desencadenado tampoco, y si no hubiera insistido por teléfono, ya que mi cuenta había sido debitada, nunca habría recibido mi pedido a tiempo.
A
Nota: 1 de 5
Política de promoción engañosa
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A
Nota: 4 de 5
Sin novedad
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A
Nota: 4 de 5
seguimiento activo del cliente para compensar las dificultades en el cumplimiento de los plazos de Chronofresh
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A
Nota: 4 de 5
Es un buen producto
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A
Nota: 4 de 5
Dificultades para finalizar el pedido en el sitio así como grandes problemas de entrega con Chronofresh, pero mi contacto en Neuvic fue muy disponible y competente.
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A
Nota: 4 de 5
bien
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A
Nota: 4 de 5
Fue perfecto
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A
Nota: 4 de 5
Sitio legible a veces un poco lento
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A
Nota: 4 de 5
un poco demasiado salado, como de costumbre
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A
Nota: 4 de 5
muy buena relación calidad-precio
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A
Nota: 4 de 5
muy intuitivo
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A
Nota: 4 de 5
Servicio al cliente y entrega de primera
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A
Nota: 4 de 5
rapidez - eficacia -
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A
Nota: 4 de 5
Muy caviar bueno pero la logística de Chronopost deja que desear
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