Los clientes destacan la entrega rápida y en buen estado, así como el cuidado embalaje y la atención al cliente que acompaña cada pedido. Señalan una experiencia de compra fácil con facilidad de pedido y asesoramiento telefónico, y valoran la calidad constante de productos como el caviar Baeri, Orcietre y Beluga, que suelen generar satisfacción en la degustación y en eventos. La repetida mención de envíos puntuales y productos frescos refuerza la fiabilidad del servicio y la relación establecida con clientes habituales. También se aprecia la variedad de productos y la experiencia en tienda que acompaña la compra, con comentarios positivos sobre precio razonable y presentación cuidada.
Producto excelente, calidad de primera, desde la entrega refrigerada hasta la degustación todo es realmente perfecto.
Opinión traducida
Respuesta de Caviar de Neuvic
Hola,
Muchas gracias por su respuesta. Estamos encantados de que nuestros productos hayan sido muy apreciados y esperamos seguir ofreciéndole agradables degustaciones.
Atentamente,
Servicio al cliente
Caviar de Neuvic
A
Alexandra S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/12/2025
Decepcionante. Paquete recibido 7 días después del pedido, un correo de Chronopost diciendo que he modificado la entrega cuando no he recibido el correo inicial. Al recibir los productos, una caja de caviar llena de líquido apenas llena... Un mensaje dejado al servicio al cliente el 26/12 y hasta la fecha no he recibido respuesta.
Opinión traducida
Respuesta de Caviar de Neuvic
Hola,
Lamentamos sinceramente los inconvenientes encontrados y comprendemos plenamente su decepción.
Después de verificar su pedido y la reclamación asociada, constatamos que la fecha de entrega solicitada al realizar el pedido era el 20/12. Desafortunadamente, durante la temporada de fiestas de fin de año, los plazos de entrega pueden extenderse debido a la alta afluencia de pedidos.
Este año, la situación se complicó por un evento ajeno a nuestra voluntad: carreteras bloqueadas debido a las manifestaciones de los agricultores, lo que ha causado perturbaciones adicionales en las rutas de nuestro transportista.
Con respecto al problema de calidad señalado, tras su llamada del 31/12, le explicamos el procedimiento a seguir. Tan pronto como recibamos los elementos necesarios, hemos transmitido su caso a nuestro servicio de calidad, que se puso en contacto con nosotros el 06/01 para tratar su reclamación.
Lamentamos sinceramente estos inconvenientes y estamos a su disposición para cualquier pregunta adicional.
Atentamente,
El equipo de Caviar de Neuvic
J
Jean I.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/12/2025
El salmón está menos bien cortado que el año pasado, especialmente la cola del salmón cortada con la piel, para los huevos de trucha no hay problema.
Opinión traducida
Respuesta de Caviar de Neuvic
Tomamos buena nota de sus comentarios sobre el corte del salmón y transmitimos sus observaciones a nuestro equipo de producción. Nos alegra que los huevos de trucha le hayan dado plena satisfacción y esperamos seguir satisfaciéndole en sus próximos pedidos.
Servicio al Cliente
F
Frederic G.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 27/11/2025
Gracias por la calidad del servicio, la amabilidad del personal y la calidad del producto. Experiencia para repetir.
Opinión traducida
Respuesta de Caviar de Neuvic
Hola,
Muchas gracias por su respuesta. Estamos encantados de que nuestros productos hayan sido muy apreciados así como su experiencia con nuestro servicio comercial. Esperamos seguir ofreciéndole agradables degustaciones.
Atentamente,
Servicio al cliente
Caviar de Neuvic
P
Pierre D.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 07/12/2025
Productos de calidad, y servicio amable y eficiente. Estoy feliz de haber (re)descubierto la carne del esturión, delicada, sabrosa y sustancial
Opinión traducida
Respuesta de Caviar de Neuvic
Hola,
Muchas gracias por su respuesta. Estamos encantados de que nuestro esturión haya sido muy apreciado y esperamos seguir ofreciéndole agradables degustaciones.
Atentamente,
Servicio al cliente
Caviar de Neuvic
S
Simon & Morgan F.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 16/12/2025
Mis sinceros agradecimientos a Emily por facilitar la entrega en Castelnau Monratier. Mis hijos disfrutaron mucho del caviar. Parece que realmente estaba delicioso
Opinión traducida
Respuesta de Caviar de Neuvic
¡Muchas gracias por su fidelidad! Estamos encantados de que su experiencia con nuestros productos le haya gustado.
El Servicio al Cliente de Caviar de Neuvic
S
Sylvie C.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 18/12/2025
¡Nos encantó! Gracias
Opinión traducida
Respuesta de Caviar de Neuvic
Hola,
Muchas gracias por su respuesta. Estamos encantados de que nuestros productos hayan sido muy apreciados y esperamos seguir ofreciéndole agradables degustaciones.
Atentamente,
Servicio al cliente
Caviar de Neuvic
A
Alexandre B.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 11/12/2025
Recibí mi paquete en la fecha solicitada. Muy buenos productos
Opinión traducida
Respuesta de Caviar de Neuvic
Hola,
¡Muchas gracias por su comentario! Nos alegra que su experiencia haya sido muy apreciada y esperamos seguir ofreciéndole agradables degustaciones.
Atentamente,
Servicio al cliente
Caviar de Neuvic
R
Roland P.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 06/12/2025
Todos los productos eran excelentes y principalmente el caviar.
Opinión traducida
Respuesta de Caviar de Neuvic
Hola,
¡Muchas gracias por su comentario! Nos alegra que su experiencia haya sido muy apreciada y esperamos seguir ofreciéndole agradables degustaciones.
Atentamente,
Servicio al cliente
Caviar de Neuvic
D
Dominique F.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 06/12/2025
Muy bien
Opinión traducida
C
Catherine D.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 16/12/2025
Todo fue perfecto
Opinión traducida
Respuesta de Caviar de Neuvic
Hola,
¡Muchas gracias por su comentario! Nos alegra que su experiencia haya sido muy apreciada.
Atentamente,
Servicio al cliente
Caviar de Neuvic
D
Danielle P.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 16/12/2025
muy buena relación calidad-precio; entrega siempre precisa. Gran variedad de productos.
Opinión traducida
P
Patrick B.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 26/11/2025
Producto de gran calidad que ha satisfecho a toda la asistencia
Opinión traducida
Respuesta de Caviar de Neuvic
Hola,
¡Muchas gracias por su comentario! Nos alegra que nuestros productos hayan sido muy apreciados y esperamos volver a verlo pronto.
Atentamente,
Servicio al cliente
Caviar de Neuvic
Y
Yves B.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 12/12/2025
Perfecto
Opinión traducida
Respuesta de Caviar de Neuvic
Hola,
¡Muchas gracias por su comentario! Nos alegra que su experiencia haya sido muy satisfactoria y esperamos seguir ofreciéndole agradables degustaciones.
Atentamente,
Servicio al cliente
Caviar de Neuvic
D
Danielle A.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 18/12/2025
El sabor, la calidad y el servicio. Todo es perfecto
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Respuesta de Caviar de Neuvic
Hola,
Muchas gracias por su comentario. Estamos encantados de que su experiencia haya sido muy apreciada y esperamos seguir ofreciéndole agradables degustaciones.
Atentamente,
Servicio al cliente
Caviar de Neuvic
T
Tantot C.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 02/12/2025
10 sobre 10
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Respuesta de Caviar de Neuvic
Hola,
Le agradecemos sinceramente por su comentario. Estamos encantados de que su experiencia haya estado a la altura de sus expectativas y esperamos seguir haciéndole descubrir bellas degustaciones.
Atentamente,
Servicio al cliente
Caviar de Neuvic
B
Bernard D.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 16/12/2025
¡Servicio perfecto!
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Respuesta de Caviar de Neuvic
Hola,
Le agradecemos sinceramente por su comentario. Estamos encantados de que su experiencia haya estado a la altura de sus expectativas y esperamos seguir haciéndole descubrir bellas degustaciones.
Atentamente,
Servicio al cliente
Caviar de Neuvic
T
Therese L.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 15/12/2025
Excelente
Opinión traducida
Respuesta de Caviar de Neuvic
Hola,
Muchas gracias por su mensaje. Estamos encantados de que su experiencia le haya gustado y estaremos felices de seguir ofreciéndole momentos gourmet excepcionales.
Atentamente,
Servicio al cliente
Caviar de Neuvic
V
Valérie G.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 16/12/2025
Mmm, estaba delicioso, lo recomendaremos tan pronto como se presente la ocasión
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Respuesta de Caviar de Neuvic
Hola,
Le agradecemos por su comentario y estamos encantados de que su experiencia haya sido tan agradable. Esperamos poder ofrecerle más degustaciones refinadas y momentos excepcionales con nuestros productos.
Atentamente,
Servicio al cliente
Caviar de Neuvic
A
Annick B.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 17/12/2025
Caviar excelente. Entrega perfecta
Opinión traducida
J
Jean G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/12/2025
caja con mucho jugo y no demasiado llena el resto muy bueno
Opinión traducida
Respuesta de Caviar de Neuvic
¡Muchas gracias por su respuesta! El líquido que ha notado en la caja es exudado natural: el caviar continúa “macerando” en este tipo de envase y esto es completamente normal. Nos encantaría que pudiera probar nuestras cajas clásicas en su próxima degustación, ofrecen una presentación más compacta del caviar.
Servicio al Cliente
P
Philippe C.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 15/12/2025
eficacia, rapidez y calidad
Opinión traducida
Respuesta de Caviar de Neuvic
Hola,
Le agradecemos por su comentario y estamos encantados de que su experiencia haya sido tan agradable. Esperamos seguir ofreciéndole degustaciones refinadas y momentos excepcionales con nuestros productos.
Atentamente,
Servicio al cliente
Caviar de Neuvic
D
Didier N.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 17/12/2025
Respeto de la cadena de frío. Transporte serio y el conductor llama antes de llegar.
Opinión traducida
Respuesta de Caviar de Neuvic
Hola,
Muchas gracias por su comentario. Estamos encantados de que el respeto de la cadena de frío, la calidad del transporte y la puntualidad de nuestro conductor hayan cumplido plenamente con sus expectativas.
Atentamente,
Servicio al cliente
Caviar de Neuvic
C
Chantal F.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 16/12/2025
Un excelente caviar con una buena relación calidad-precio
Opinión traducida
Respuesta de Caviar de Neuvic
Hola,
Gracias por su comentario. Estamos encantados de que su experiencia le haya gustado y estaremos felices de seguir haciéndole descubrir la excelencia de nuestros productos.
Atentamente,
Servicio al cliente
Caviar de Neuvic
M
Marie-Cécile D.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 30/11/2025
¡Perfecto!
Opinión traducida
Y
Yves B.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 17/12/2025
caviar recibido rápidamente. cadena de frío respetada. aún no lo he probado.
Opinión traducida
Respuesta de Caviar de Neuvic
Hola,
Muchas gracias por su comentario. Estamos encantados de que el respeto de la cadena de frío, la calidad del transporte y la puntualidad de nuestro conductor hayan cumplido plenamente con sus expectativas. Le invitamos a compartir sus impresiones gustativas tan pronto como haya podido degustar nuestro producto.
Atentamente,
Servicio al cliente
Caviar de Neuvic
J
Jean-François T.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 06/12/2025
Recibido en la fecha prevista. Excelente producto
Opinión traducida
Respuesta de Caviar de Neuvic
Hola,
Muchas gracias por su comentario. Estamos encantados de que la calidad del transporte haya cumplido plenamente con sus expectativas.
Atentamente,
Servicio al cliente
Caviar de Neuvic
C
Chantal W.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 11/12/2025
Me gustó mucho y el placer fue compartido por mis invitados, ¡creo que eso va a hacer escuela! Volveré a comprar..
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Respuesta de Caviar de Neuvic
Hola,
Muchas gracias por su respuesta. Estamos encantados de que nuestros productos hayan contribuido a una gran experiencia y estaremos felices de sorprenderle nuevamente con su finura.
Atentamente,
Servicio al cliente
Caviar de Neuvic
N
Nicolas H.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 17/12/2025
Extra
Opinión traducida
J
Jean L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/12/2025
buenos productos
Opinión traducida
M
Marie Claude V.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 26/11/2025
Muy buen producto, presentación impecable, entrega perfecta
Opinión traducida
Respuesta de Caviar de Neuvic
Hola,
Muchas gracias por su respuesta. Nos alegra que nuestros productos hayan contribuido a una hermosa experiencia y estaremos encantados de sorprenderle nuevamente con su delicadeza.
Atentamente,
Servicio al cliente
Caviar de Neuvic
C
Claudine D.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 10/12/2025
Perfecto
Opinión traducida
C
Claudine C.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 13/12/2025
Pedido entregado rápidamente
Opinión traducida
Respuesta de Caviar de Neuvic
Hola,
Gracias por su respuesta. Nos alegra que su pedido le haya llegado rápidamente y esperamos que nuestros productos le hayan satisfecho plenamente.
Atentamente,
Servicio al cliente
Caviar de Neuvic
S
Serge D.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 15/12/2025
genial
Opinión traducida
H
Hélène D.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 02/12/2025
¡Lo genial del caviar de NEUVIC es que la calidad siempre está presente! Se ha convertido en la base de toda comida festiva para nosotros. ¡Bravo!
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Respuesta de Caviar de Neuvic
Hola,
¡Muchas gracias por su mensaje! Nos alegra que el Caviar de Neuvic se haya convertido en un imprescindible de sus comidas festivas y que su calidad continúe satisfaciéndole. Sus cumplidos nos conmueven mucho.
Atentamente,
Servicio al cliente
Caviar de Neuvic
H
Henri M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/11/2025
Muy decepcionado este año. El caviar sufrió por la entrega, textura y aroma inusuales. Enviado el 16/12 recibido el 22/12 después de 3 días bloqueado esperando.
Opinión traducida
A
Alain L.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 16/11/2025
Llegada el día indicado. embalaje perfecto
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Respuesta de Caviar de Neuvic
Hola,
Nos alegra saber que la entrega se realizó en las mejores condiciones.
Atentamente,
Servicio al cliente
Caviar de Neuvic
D
Dominique T.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 23/10/2025
Respeto de la fecha de entrega, productos de excelente calidad con muy buenas fechas de caducidad.
Opinión traducida
Respuesta de Caviar de Neuvic
Hola,
Muchas gracias por su respuesta. Nos alegra que su primera experiencia con nuestros productos haya sido muy satisfactoria y esperamos seguir ofreciéndole deliciosas degustaciones.
Atentamente,
Servicio al cliente
Caviar de Neuvic
D
Dominique E.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 07/12/2025
Pedido entregado en la fecha prevista, en un buen embalaje. Degustamos los productos la noche de Navidad. Excelentes. Recomiendo la mantequilla de langosta.
Opinión traducida
Respuesta de Caviar de Neuvic
Hola,
Muchas gracias por su respuesta. Nos alegra que su experiencia con nuestros productos haya sido muy satisfactoria y esperamos seguir ofreciéndole excelentes degustaciones.
Atentamente,
Servicio al Cliente
Caviar de Neuvic
J
Jerome D.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 14/12/2025
Siempre perfecto, bravo
Opinión traducida
Respuesta de Caviar de Neuvic
Hola,
Gracias por su respuesta. ¡Le deseamos unas excelentes fiestas de fin de año!
Atentamente,
Servicio al Cliente
Caviar de Neuvic
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