Los clientes destacan la entrega rápida y en buen estado, así como el cuidado embalaje y la atención al cliente que acompaña cada pedido. Señalan una experiencia de compra fácil con facilidad de pedido y asesoramiento telefónico, y valoran la calidad constante de productos como el caviar Baeri, Orcietre y Beluga, que suelen generar satisfacción en la degustación y en eventos. La repetida mención de envíos puntuales y productos frescos refuerza la fiabilidad del servicio y la relación establecida con clientes habituales. También se aprecia la variedad de productos y la experiencia en tienda que acompaña la compra, con comentarios positivos sobre precio razonable y presentación cuidada.
¡imposible hacer un pedido en el sitio!
a pesar de haber ido 2 veces hasta el final del pedido, con pago con tarjeta, 3 días después recibí un correo "su carrito espera su validación". Tuve que hacer el pedido manualmente por teléfono. Sin embargo, una semana después, nada se había desencadenado tampoco, y si no hubiera insistido por teléfono, ya que mi cuenta había sido debitada, nunca habría recibido mi pedido a tiempo.
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/12/2022
Política de promoción engañosa
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/12/2022
Sin novedad
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/11/2022
seguimiento activo del cliente para compensar las dificultades en el cumplimiento de los plazos de Chronofresh
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/11/2022
Es un buen producto
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/11/2022
Dificultades para finalizar el pedido en el sitio así como grandes problemas de entrega con Chronofresh, pero mi contacto en Neuvic fue muy disponible y competente.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/08/2022
bien
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/07/2022
Fue perfecto
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/07/2022
entrega totalmente desorganizada
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/07/2022
Sitio legible a veces un poco lento
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/05/2022
entrega no realizada el día del RV. Hecho al día siguiente sin aviso previo. Estando ausente, tuve que improvisar una recepción para evitar un retraso de 3 días. No estoy seguro de que la cadena de frío se haya respetado, especialmente porque eran días de calor extremo.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/04/2022
un poco demasiado salado, como de costumbre
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/03/2022
muy buena relación calidad-precio
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/02/2022
muy intuitivo
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/02/2022
Servicio al cliente y entrega de primera
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/12/2021
El servicio es perfecto, pero no he recibido las cucharas de nácar. ¿Puede enviármelas? Por lo demás, nada que decir. Gracias
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/12/2021
rapidez - eficacia -
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/12/2021
Muy caviar bueno pero la logística de Chronopost deja que desear
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/12/2021
Para ser perfecto, solo necesitaría un poco más de tiempo entre la notificación de entrega y la entrega en sí.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/12/2021
Entrega ok los productos pqsconwoes por el momento, a más. ¡un poco caro!
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/12/2021
Entrega catastrófica: paquete dejado sin razón en la entrada del edificio sin ningún contacto del repartidor conmigo. ¡Escandaloso!
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/12/2021
Perfecto
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/11/2021
Estoy satisfecho con el caviar osciètre, aún no he probado el resto de mi pedido
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/11/2021
Problema de entrega con chronofresh. Lástima...
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/11/2021
SERVICIO COMERCIAL MUY CERCA DE SUS CLIENTES, PERFECTO
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/08/2021
¡Muy decepcionada con el pedido! Te llamé, todavía estoy esperando tu devolución de llamada, prometido
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Respuesta de Caviar de Neuvic
Hola, Tras nuestra conversación telefónica, vamos a hacer lo necesario para que la gama "caviar selección" esté mejor diferenciada de la gama "caviar del Domaine". Que tenga un buen día
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/08/2021
Conforme a lo esperado
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/08/2021
muy buen producto, entrega rápida
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/08/2021
No es amigable: hay que estar muy atento a lo que se pide: gramos, precios,... La entrega fue cancelada sin que me avisaran. El proveedor elegido para entregar es realmente mediocre en términos de relación con el cliente. Esto perjudica la imagen de Neuvic
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Respuesta de Caviar de Neuvic
Hola, Nos permitimos volver a contactarle tras la renovación de nuestro sitio. Este nuevo sitio debe permitir una navegación más fácil en su proceso de pedido. En caso de problemas, no dude en contactar a nuestro servicio de atención al cliente. Estaríamos encantados de asesorarle. Que tenga un buen día
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/06/2021
Problema de entrega que no fue honrada en la fecha prevista originalmente
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Respuesta de Caviar de Neuvic
Hola, Lamentablemente, nuestro transportista Chronofresh ha tenido un retraso de uno de sus camiones y su entrega se ha retrasado un día. Primero le presento nuestras disculpas por este retraso en la entrega. A pesar de nuestros esfuerzos para garantizar la mejor entrega posible, a veces nuestro transportista Chronofresh enfrenta problemas de distribución. También le informo que Chronofresh conserva los paquetes en hubs y camiones refrigerados para respetar la cadena de frío. Atentamente,
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/06/2021
demasiado caro para la calidad a pesar del descuento
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/06/2021
el sitio necesita ser un poco mejorado. De hecho, me fue difícil entender cómo beneficiarme de la promoción
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/06/2021
Sitio amigable y fácil
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/06/2021
Es un producto excepcional
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/04/2021
Entrega en la fecha solicitada.... Paquete bien preparado....
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/03/2021
muy bien
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/01/2021
Poca facilidad al navegar.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/12/2020
Sitio bien hecho pero tuve un problema relacionado con el código de descuento.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/01/2021
problema al hacer el pedido al principio, confusión entre la dirección de facturación y la dirección de entrega. El paquete fue entregado a la dirección incorrecta, luego tomó una semana recibir el caviar en el lugar correcto. Neuvic fue reactivo por correo y presente por teléfono, pero nada ayudó.
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