Opiniones de clientes de Caviar de Neuvic

Certificado de confianza
9,5 /10
Calificación global: 9,5 de 10
Basada en 1 489 opiniones publicadas

Resumen de las opiniones

Los clientes destacan la entrega rápida y en buen estado, así como el cuidado embalaje y la atención al cliente que acompaña cada pedido. Señalan una experiencia de compra fácil con facilidad de pedido y asesoramiento telefónico, y valoran la calidad constante de productos como el caviar Baeri, Orcietre y Beluga, que suelen generar satisfacción en la degustación y en eventos. La repetida mención de envíos puntuales y productos frescos refuerza la fiabilidad del servicio y la relación establecida con clientes habituales. También se aprecia la variedad de productos y la experiencia en tienda que acompaña la compra, con comentarios positivos sobre precio razonable y presentación cuidada.

Opiniones 1, 2 y 4 estrellas

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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/11/2022
Es un buen producto
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/11/2022
Dificultades para finalizar el pedido en el sitio así como grandes problemas de entrega con Chronofresh, pero mi contacto en Neuvic fue muy disponible y competente.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/08/2022
bien
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/07/2022
Fue perfecto
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/07/2022
Sitio legible a veces un poco lento
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/04/2022
un poco demasiado salado, como de costumbre
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/03/2022
muy buena relación calidad-precio
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/02/2022
muy intuitivo
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/02/2022
Servicio al cliente y entrega de primera
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/12/2021
rapidez - eficacia -
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/12/2021
Muy caviar bueno pero la logística de Chronopost deja que desear
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/12/2021
Para ser perfecto, solo necesitaría un poco más de tiempo entre la notificación de entrega y la entrega en sí.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/12/2021
Entrega ok los productos pqsconwoes por el momento, a más. ¡un poco caro!
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/12/2021
Entrega catastrófica: paquete dejado sin razón en la entrada del edificio sin ningún contacto del repartidor conmigo. ¡Escandaloso!
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/12/2021
Perfecto
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A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 27/11/2021
PUEDE HABER PROBLEMAS SE INTENTA RECUPERAR AL CLIENTE INSATISFECHO PERO NO SE LE ENVÍA PUBLICIDAD
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Respuesta de Caviar de Neuvic
Hola,
Lamentablemente, nuestro transportista ha tenido un retraso con uno de sus camiones y su entrega se ha retrasado.
Primero, le presento nuestras disculpas por este retraso en la entrega.
A pesar de nuestros esfuerzos por garantizar la mejor entrega posible, a veces nuestro transportista Chronofresh experimenta problemas de distribución.
Además, le informo que Chronofresh mantiene los paquetes en centros y camiones refrigerados para respetar la cadena de frío. Para asegurarse, si lo desea, tenemos la posibilidad de solicitar el seguimiento de las curvas de temperatura de su paquete.
SI lo permite, nos pondremos en contacto con usted próximamente por correo electrónico para un gesto comercial.
Atentamente,
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/11/2021
Estoy satisfecho con el caviar osciètre, aún no he probado el resto de mi pedido
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/11/2021
SERVICIO COMERCIAL MUY CERCA DE SUS CLIENTES, PERFECTO
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A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 10/11/2021
Una serie de errores o distracciones! Después de haber realizado mi pedido mencionando mi deseo de incluir bolsas de regalo, una operadora me llama diciendo que se encargará de ello. Al recibir el paquete, noto que solo hay un ejemplar incluido y llamo al servicio de atención al cliente que me dice que me llamarán de vuelta! Sin noticias después de dos días, vuelvo a llamar y me dicen que se hará lo necesario... A seguir! Espero no tener que llamar una vez más.
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Respuesta de Caviar de Neuvic
Hola, Lamento las incomprensiones en torno a estos intercambios. Como acordamos, luego enviamos las bolsas. Vamos a reflexionar para proponer este tipo de productos más fácilmente en nuestro sitio web. Esperando, no obstante, que las bolsas le hayan traído satisfacción.
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 20/09/2021
En el sitio se menciona que para el caviar osciètre la DDM corta era de dos meses garantizada (aún presente en el sitio hoy 29/09, la joven dudó por teléfono al contactarla y me dijo que estaba bien. De hecho, pedido el 20/09 DDM en la caja 17/10/21!! No estoy nada contenta, me cuesta creer que se deje una DDM garantizada no respetada.
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Respuesta de Caviar de Neuvic
Hola señora, Nos disculpamos por este error en la preparación del pedido. Efectivamente, la DDM corta de su caviar osciètre era de 3 semanas, mientras que nos comprometemos a un mínimo de 2 meses. Le enviaré un correo electrónico con un gesto comercial de compensación. Le deseamos un agradable día
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/08/2021
¡Muy decepcionada con el pedido! Te llamé, todavía estoy esperando tu devolución de llamada, prometido
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Respuesta de Caviar de Neuvic
Hola, Tras nuestra conversación telefónica, vamos a hacer lo necesario para que la gama "caviar selección" esté mejor diferenciada de la gama "caviar del Domaine". Que tenga un buen día
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/08/2021
Conforme a lo esperado
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/08/2021
muy buen producto, entrega rápida
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/06/2021
el sitio necesita ser un poco mejorado. De hecho, me fue difícil entender cómo beneficiarme de la promoción
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/06/2021
Sitio amigable y fácil
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/06/2021
Es un producto excepcional
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A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/05/2021
Recibí mi pedido después de tres intentos de entrega. Y además no me avisaron que no vendrían a entregarlo en las fechas previstas.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/04/2021
Entrega en la fecha solicitada.... Paquete bien preparado....
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/03/2021
muy bien
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A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 13/01/2021
el pedido pagado no llegaba, después de 3 semanas vuelvo a contactar al vendedor, que me dice haber tenido un problema informático para las entregas, pero aparentemente no para el cobro, problema resuelto.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/12/2020
Sitio bien hecho pero tuve un problema relacionado con el código de descuento.
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/12/2020
2 cajas pedidas, 2 cajas facturadas, ¡1 caja recibida!!!!!
¡Reclamación ya realizada!
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/12/2020
Muy agradable
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/12/2020
¡Sitio perfecto, explicación clara y transparencia sobre los orígenes del caviar!
Primera compra completamente satisfecho
Pequeño problema técnico: tan pronto como consultas un artículo, se coloca automáticamente en el carrito. (al menos en iOS)
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/12/2020
En lo que respecta a la venta por internet, solo puedo expresar mi satisfacción; la entrega se realizó dentro de los plazos y con una calidad impecable.
Tuve la mala idea de pedir las mismas condiciones en la tienda de Neuvic donde me había dirigido para comprar algunas cajas y para informarme sobre las "tarjetas de degustación" y allí me encontré con una rigidez asombrosa del personal comercial responsable, lo que me llevó a realizar mi pedido por internet.
Es una pena........!
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/12/2020
Sitio web intuitivo, entrega rápida, muy buen producto... pero un poco caro, y es una pena que no se pueda elegir el día de entrega (esto me obligó a hacer mi pedido justo antes de la fecha en la que podía recoger el producto, y no antes)
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/12/2020
mejorar la comunicación, de lo contrario la entrega muy bien y producto interesante, volveremos a intentar la experiencia
gracias, felices fiestas
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/12/2020
No hay bloque de congelación en el embalaje, las cajas llegaron a temperatura ambiente, no refrigeradas, ¿afectó esto a la calidad de los productos?
Opinión traducida