Los clientes destacan la entrega rápida y en buen estado, así como el cuidado embalaje y la atención al cliente que acompaña cada pedido. Señalan una experiencia de compra fácil con facilidad de pedido y asesoramiento telefónico, y valoran la calidad constante de productos como el caviar Baeri, Orcietre y Beluga, que suelen generar satisfacción en la degustación y en eventos. La repetida mención de envíos puntuales y productos frescos refuerza la fiabilidad del servicio y la relación establecida con clientes habituales. También se aprecia la variedad de productos y la experiencia en tienda que acompaña la compra, con comentarios positivos sobre precio razonable y presentación cuidada.
Súper en cuanto a rapidez y embalaje.
Aún no probado
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 27/11/2021
PUEDE HABER PROBLEMAS SE INTENTA RECUPERAR AL CLIENTE INSATISFECHO PERO NO SE LE ENVÍA PUBLICIDAD
Opinión traducida
Respuesta de Caviar de Neuvic
Hola,
Lamentablemente, nuestro transportista ha tenido un retraso con uno de sus camiones y su entrega se ha retrasado.
Primero, le presento nuestras disculpas por este retraso en la entrega.
A pesar de nuestros esfuerzos por garantizar la mejor entrega posible, a veces nuestro transportista Chronofresh experimenta problemas de distribución.
Además, le informo que Chronofresh mantiene los paquetes en centros y camiones refrigerados para respetar la cadena de frío. Para asegurarse, si lo desea, tenemos la posibilidad de solicitar el seguimiento de las curvas de temperatura de su paquete.
SI lo permite, nos pondremos en contacto con usted próximamente por correo electrónico para un gesto comercial.
Atentamente,
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 26/11/2021
Muy buena casa para recomendar por su excelente caviar
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 25/11/2021
gestión del pedido muy rápida y paquete en perfecto estado
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 26/11/2021
Cuidadoso, sabroso, estado de frescura y fiabilidad de la entrega
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/11/2021
Estoy satisfecho con el caviar osciètre, aún no he probado el resto de mi pedido
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 23/11/2021
Super servicio personalizado. Gracias
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 25/11/2021
Perfecto en el acompañamiento telefónico y en la gestión de la entrega
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 22/11/2021
entrega puntual
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 23/11/2021
Siempre una calidad impecable desde que descubrí sus caviares hace ya algunos años.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 15/11/2021
La calidad del servicio está en relación con el producto.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/11/2021
SERVICIO COMERCIAL MUY CERCA DE SUS CLIENTES, PERFECTO
Plazo rápido, embalaje perfecto. Ya he pedido en este sitio, que recomiendo. Gracias
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 14/11/2021
Muy bien
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 12/11/2021
Cero defectos: el pedido en línea es fácil, la entrega respeta el plazo anunciado y la entrega está bien protegida. Gracias.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 10/11/2021
Bonito sitio, explicaciones claras sobre el "cómo consumir"
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 10/11/2021
Una serie de errores o distracciones! Después de haber realizado mi pedido mencionando mi deseo de incluir bolsas de regalo, una operadora me llama diciendo que se encargará de ello. Al recibir el paquete, noto que solo hay un ejemplar incluido y llamo al servicio de atención al cliente que me dice que me llamarán de vuelta! Sin noticias después de dos días, vuelvo a llamar y me dicen que se hará lo necesario... A seguir! Espero no tener que llamar una vez más.
Opinión traducida
Respuesta de Caviar de Neuvic
Hola, Lamento las incomprensiones en torno a estos intercambios. Como acordamos, luego enviamos las bolsas. Vamos a reflexionar para proponer este tipo de productos más fácilmente en nuestro sitio web. Esperando, no obstante, que las bolsas le hayan traído satisfacción.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 05/11/2021
simplemente perfecto y eficaz
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 04/11/2021
Navegación fácil
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 02/11/2021
muy bien
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 21/10/2021
Aún no hemos degustado, pero el pedido, la toma de cita y la entrega son perfectas.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 10/10/2021
El sitio es simple y claro. Una llamada para organizar la entrega que es rápida (24h) y fiable.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 21/10/2021
Bien
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 21/10/2021
Buenos intercambios telefónicos, constructivos y respetuosos! Entrega "refrigerada" perfecta ....
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 18/10/2021
Sitio agradable y contenido esclarecedor sobre los diferentes productos
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 17/10/2021
Fácil de acceder, muy claro.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 30/09/2021
Todo salió muy bien, el pedido llega sin problemas, me avisan a tiempo, está muy bien
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 01/10/2021
El seguimiento de la entrega siempre es perfecto con una muy buena acogida. El producto es excelente. Recomendaré, seguro.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 13/09/2021
El sitio está muy bien hecho. ¡Muy elegante! Me contactaron para planificar la entrega. ¡Excelente servicio! Bravo
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 28/09/2021
Siempre muy satisfecho con los servicios Sin embargo, le informo que hace unos meses me pidió que le devolviera una caja de caviar salvaje blanco y no he tenido ninguna respuesta desde entonces
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 20/09/2021
En el sitio se menciona que para el caviar osciètre la DDM corta era de dos meses garantizada (aún presente en el sitio hoy 29/09, la joven dudó por teléfono al contactarla y me dijo que estaba bien. De hecho, pedido el 20/09 DDM en la caja 17/10/21!! No estoy nada contenta, me cuesta creer que se deje una DDM garantizada no respetada.
Opinión traducida
Respuesta de Caviar de Neuvic
Hola señora, Nos disculpamos por este error en la preparación del pedido. Efectivamente, la DDM corta de su caviar osciètre era de 3 semanas, mientras que nos comprometemos a un mínimo de 2 meses. Le enviaré un correo electrónico con un gesto comercial de compensación. Le deseamos un agradable día
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 13/09/2021
Perfecto, el sitio es fácil de usar y no dudo en volver a hacer el mismo pedido, ¡es muy rápido!
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 13/09/2021
¡Super servicio! La navegación en el nuevo sitio es genial. Gracias por haber programado tan bien la entrega.
Opinión traducida
Utilizamos cookies con fines de medición de audiencia y mejora de la experiencia del usuario.