Opiniones de clientes de Caviar de Neuvic

Certificado de confianza
9,5 /10
Calificación global: 9,5 de 10
Basada en 1 489 opiniones publicadas
5 1 237 83% 4 163 11% 3 47 3% 2 20 1% 1 22 1%

Resumen de las opiniones

Los clientes destacan la entrega rápida y en buen estado, así como el cuidado embalaje y la atención al cliente que acompaña cada pedido. Señalan una experiencia de compra fácil con facilidad de pedido y asesoramiento telefónico, y valoran la calidad constante de productos como el caviar Baeri, Orcietre y Beluga, que suelen generar satisfacción en la degustación y en eventos. La repetida mención de envíos puntuales y productos frescos refuerza la fiabilidad del servicio y la relación establecida con clientes habituales. También se aprecia la variedad de productos y la experiencia en tienda que acompaña la compra, con comentarios positivos sobre precio razonable y presentación cuidada.

Opiniones 1, 2 y 3 estrellas

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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/12/2017
Hola
Envié un correo hace aproximadamente un mes sin noticias de su parte. La primera caja de caviar no estaba buena, el sabor era ácido y no bueno, mientras que la segunda caja estaba deliciosa.
Opinión traducida
Respuesta de Caviar de Neuvic
Tras su primer correo, queremos disculparnos. Hemos transmitido su comentario a nuestro servicio de calidad, que no ha encontrado otros comentarios sobre este lote de caviar. Le pedimos disculpas por este inconveniente, esperando que la segunda caja le haya satisfecho.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/02/2018
sitio seguramente mejorable
Opinión traducida
Respuesta de Caviar de Neuvic
¡Estamos trabajando en ello en este momento!
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/12/2017
precisiones sobre el origen y el pago con tarjeta bancaria a mejorar
Opinión traducida
Respuesta de Caviar de Neuvic
Estamos trabajando en las mejoras del sitio web, ¡gracias!
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/12/2017
Beluga meh
Opinión traducida
Respuesta de Caviar de Neuvic
Lamentamos que el Beluga no sea de su gusto. Esperamos que, en cambio, haya apreciado el caviar Oscietra de nuestra selección.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/12/2017
Bien, pero las ofertas promocionales podrían ser más claras.
Opinión traducida
Respuesta de Caviar de Neuvic
¡Gracias por su opinión, estamos trabajando en ello en este momento!
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/12/2017
El servicio de entrega necesita revisión: es imperativo estar presente, pero con un margen de 4 horas hay que tomar un día de RTT! Además, 2 días seguidos ya que el primer día no hubo entrega y se avisó en el último momento. Además, el producto no estaba en una nevera.
Opinión traducida
Respuesta de Caviar de Neuvic
Hola, lamentamos este problema de entrega. Nuestro transportista Chronofresh está especializado en la entrega de productos frescos. Hasta la entrega en su domicilio, la entrega refrigerada respeta la cadena de frío. Si lo desea, podemos comunicarle la curva de temperaturas del paquete.
En cuanto a la hora de entrega, lamentablemente, nuestro transportista no puede garantizar un paso a una hora precisa. Por eso, recomendamos a nuestros clientes que estén en sus domicilios por la mañana.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 28/12/2017
plazo de entrega no respetado
Opinión traducida
Respuesta de Caviar de Neuvic
Después de rastrear su pedido y su entrega, nos disculpamos y entendemos su descontento.
También tomaremos en cuenta la relevancia de su comentario.
Hasta ahora, no hemos realizado ningún envío de paquetes a la oficina de correos los viernes. El lunes 1 de enero es festivo, su paquete salió de nuestros almacenes el 2 de enero y llegó a su destino el 4 de enero.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/12/2017
Sitio no muy explícito. Tuve que llamar para obtener algunas explicaciones. Habría apreciado que me dieran más detalles sobre el sabor y por qué no proponerme otra alternativa. Falta evidente de consejos. CM
Opinión traducida
Respuesta de Caviar de Neuvic
Hola, gracias por su comentario constructivo. Actualmente estamos trabajando en la mejora de nuestro sitio web y en las fichas explicativas sobre nuestros productos. Por lo tanto, tomaremos en cuenta su comentario. ¡Muchas gracias!
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/11/2017
Diga más bien bien diseñado
Opinión traducida
Respuesta de Caviar de Neuvic
¡Gracias a usted! Esperamos que haya disfrutado del Caviar Baeri Signature y la Mantequilla de Caviar.
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