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Nota: 1 de 5
Política de promoción engañosa
Opinión traducida
Opiniones de clientes de Caviar de Neuvic
Certificado de confianza
9,5
/10
Calificación global: 9,5 de 10
Basada en 1 489 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
Los clientes destacan la entrega rápida y en buen estado, así como el cuidado embalaje y la atención al cliente que acompaña cada pedido. Señalan una experiencia de compra fácil con facilidad de pedido y asesoramiento telefónico, y valoran la calidad constante de productos como el caviar Baeri, Orcietre y Beluga, que suelen generar satisfacción en la degustación y en eventos. La repetida mención de envíos puntuales y productos frescos refuerza la fiabilidad del servicio y la relación establecida con clientes habituales. También se aprecia la variedad de productos y la experiencia en tienda que acompaña la compra, con comentarios positivos sobre precio razonable y presentación cuidada.
Opiniones 1, 2 y 3 estrellas
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Nota: 2 de 5
Imposible hacer la reserva por internet, tuve que llamar para hacer el pedido y además olvidaron las 2 cucharas de nácar !!
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A
Nota: 3 de 5
entrega totalmente desorganizada
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A
Nota: 3 de 5
entrega no realizada el día del RV. Hecho al día siguiente sin aviso previo. Estando ausente, tuve que improvisar una recepción para evitar un retraso de 3 días. No estoy seguro de que la cadena de frío se haya respetado, especialmente porque eran días de calor extremo.
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A
Nota: 3 de 5
El servicio es perfecto, pero no he recibido las cucharas de nácar. ¿Puede enviármelas? Por lo demás, nada que decir. Gracias
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A
Nota: 1 de 5
Entrega catastrófica: paquete dejado sin razón en la entrada del edificio sin ningún contacto del repartidor conmigo. ¡Escandaloso!
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A
Nota: 2 de 5
PUEDE HABER PROBLEMAS SE INTENTA RECUPERAR AL CLIENTE INSATISFECHO PERO NO SE LE ENVÍA PUBLICIDAD
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Respuesta de Caviar de Neuvic
Hola,
Lamentablemente, nuestro transportista ha tenido un retraso con uno de sus camiones y su entrega se ha retrasado.
Primero, le presento nuestras disculpas por este retraso en la entrega.
A pesar de nuestros esfuerzos por garantizar la mejor entrega posible, a veces nuestro transportista Chronofresh experimenta problemas de distribución.
Además, le informo que Chronofresh mantiene los paquetes en centros y camiones refrigerados para respetar la cadena de frío. Para asegurarse, si lo desea, tenemos la posibilidad de solicitar el seguimiento de las curvas de temperatura de su paquete.
SI lo permite, nos pondremos en contacto con usted próximamente por correo electrónico para un gesto comercial.
Atentamente,
Lamentablemente, nuestro transportista ha tenido un retraso con uno de sus camiones y su entrega se ha retrasado.
Primero, le presento nuestras disculpas por este retraso en la entrega.
A pesar de nuestros esfuerzos por garantizar la mejor entrega posible, a veces nuestro transportista Chronofresh experimenta problemas de distribución.
Además, le informo que Chronofresh mantiene los paquetes en centros y camiones refrigerados para respetar la cadena de frío. Para asegurarse, si lo desea, tenemos la posibilidad de solicitar el seguimiento de las curvas de temperatura de su paquete.
SI lo permite, nos pondremos en contacto con usted próximamente por correo electrónico para un gesto comercial.
Atentamente,
A
Nota: 3 de 5
Problema de entrega con chronofresh. Lástima...
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A
Nota: 2 de 5
Una serie de errores o distracciones! Después de haber realizado mi pedido mencionando mi deseo de incluir bolsas de regalo, una operadora me llama diciendo que se encargará de ello. Al recibir el paquete, noto que solo hay un ejemplar incluido y llamo al servicio de atención al cliente que me dice que me llamarán de vuelta! Sin noticias después de dos días, vuelvo a llamar y me dicen que se hará lo necesario... A seguir! Espero no tener que llamar una vez más.
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Respuesta de Caviar de Neuvic
Hola, Lamento las incomprensiones en torno a estos intercambios. Como acordamos, luego enviamos las bolsas. Vamos a reflexionar para proponer este tipo de productos más fácilmente en nuestro sitio web. Esperando, no obstante, que las bolsas le hayan traído satisfacción.
A
Nota: 2 de 5
En el sitio se menciona que para el caviar osciètre la DDM corta era de dos meses garantizada (aún presente en el sitio hoy 29/09, la joven dudó por teléfono al contactarla y me dijo que estaba bien. De hecho, pedido el 20/09 DDM en la caja 17/10/21!! No estoy nada contenta, me cuesta creer que se deje una DDM garantizada no respetada.
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Respuesta de Caviar de Neuvic
Hola señora, Nos disculpamos por este error en la preparación del pedido. Efectivamente, la DDM corta de su caviar osciètre era de 3 semanas, mientras que nos comprometemos a un mínimo de 2 meses. Le enviaré un correo electrónico con un gesto comercial de compensación. Le deseamos un agradable día
A
Nota: 1 de 5
¡Muy decepcionada con el pedido! Te llamé, todavía estoy esperando tu devolución de llamada, prometido
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Respuesta de Caviar de Neuvic
Hola, Tras nuestra conversación telefónica, vamos a hacer lo necesario para que la gama "caviar selección" esté mejor diferenciada de la gama "caviar del Domaine". Que tenga un buen día
A
Nota: 3 de 5
No es amigable: hay que estar muy atento a lo que se pide: gramos, precios,... La entrega fue cancelada sin que me avisaran. El proveedor elegido para entregar es realmente mediocre en términos de relación con el cliente. Esto perjudica la imagen de Neuvic
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Respuesta de Caviar de Neuvic
Hola, Nos permitimos volver a contactarle tras la renovación de nuestro sitio. Este nuevo sitio debe permitir una navegación más fácil en su proceso de pedido. En caso de problemas, no dude en contactar a nuestro servicio de atención al cliente. Estaríamos encantados de asesorarle. Que tenga un buen día
A
Nota: 3 de 5
Problema de entrega que no fue honrada en la fecha prevista originalmente
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Respuesta de Caviar de Neuvic
Hola, Lamentablemente, nuestro transportista Chronofresh ha tenido un retraso de uno de sus camiones y su entrega se ha retrasado un día. Primero le presento nuestras disculpas por este retraso en la entrega. A pesar de nuestros esfuerzos para garantizar la mejor entrega posible, a veces nuestro transportista Chronofresh enfrenta problemas de distribución. También le informo que Chronofresh conserva los paquetes en hubs y camiones refrigerados para respetar la cadena de frío. Atentamente,
A
Nota: 3 de 5
demasiado caro para la calidad a pesar del descuento
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A
Nota: 2 de 5
Recibí mi pedido después de tres intentos de entrega. Y además no me avisaron que no vendrían a entregarlo en las fechas previstas.
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A
Nota: 3 de 5
Poca facilidad al navegar.
Opinión traducida
A
Nota: 2 de 5
el pedido pagado no llegaba, después de 3 semanas vuelvo a contactar al vendedor, que me dice haber tenido un problema informático para las entregas, pero aparentemente no para el cobro, problema resuelto.
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A
Nota: 3 de 5
problema al hacer el pedido al principio, confusión entre la dirección de facturación y la dirección de entrega. El paquete fue entregado a la dirección incorrecta, luego tomó una semana recibir el caviar en el lugar correcto. Neuvic fue reactivo por correo y presente por teléfono, pero nada ayudó.
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A
Nota: 1 de 5
2 cajas pedidas, 2 cajas facturadas, ¡1 caja recibida!!!!!
¡Reclamación ya realizada!
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¡Reclamación ya realizada!
A
Nota: 3 de 5
Caviar de Neuvic no puede hacer nada: no sé navegar, apenas sé nadar.
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A
Nota: 3 de 5
Dado el tipo de producto y el monto del pedido, la falta de atención durante la preparación es realmente decepcionante (olvido de un producto).
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A
Nota: 1 de 5
No hay bloque de congelación en el embalaje, las cajas llegaron a temperatura ambiente, no refrigeradas, ¿afectó esto a la calidad de los productos?
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A
Nota: 1 de 5
pedido incompleto, a medias, mensajes sin respuesta
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A
Nota: 3 de 5
Sitio un poco complejo, se puede poner nuestra consulta en el carrito rápidamente y cada vez que volvemos sumamos el producto. De lo contrario, entrega perfecta y un deleite de degustación
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A
Nota: 3 de 5
Sobre todo la entrega, respecto a la cual ya les he transmitido mi opinión. El servicio de Chronopost utilizado fue realmente lamentable en cuanto a la distribución a domicilio y en los tiempos prometidos.
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A
Nota: 3 de 5
La entrega fue conforme a nuestras expectativas y se desarrolló bien. Es el caviar mismo que nos decepcionó.
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A
Nota: 3 de 5
sitio top, proceso de pedido, bien, producto decepcionante
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A
Nota: 3 de 5
Muchos problemas en el sitio para validar el pedido que, en consecuencia, fue enviado a una dirección incorrecta. Sin solución de reenvío
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A
Nota: 3 de 5
El caviar no estaba en chrono fresh
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A
Nota: 2 de 5
llamada para fijar la fecha de entrega y..... entrega al día siguiente ! ! ! !
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A
Nota: 3 de 5
Sabor de la caja, así que no es formidable e imposible de volver a cerrar.
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A
Nota: 3 de 5
no siempre muy claro entre la propuesta en internet y una vez dentro de nuestra cuenta
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A
Nota: 2 de 5
servicio de entrega crono lamentable que nos obligó a esperar media jornada solo para anunciarnos a las 22:50 que la entrega no tendría lugar!!!!!!!!!!!!!!!!!
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A
Nota: 2 de 5
No lo recomendaría porque si el envío es perfecto, la calidad del producto es muy decepcionante
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A
Nota: 3 de 5
Hice un pedido y recibí mi pedido a través de "la colmena que dice sí", pedido para las fiestas de Navidad, realizado y recibido sin problemas. Visité su sitio en el momento del pedido y no tengo comentarios específicos
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A
Nota: 3 de 5
Un poco decepcionado del sabor de este caviar que tenía un ligero sabor a tierra que no habíamos tenido en nuestras experiencias anteriores. Si tienes alguna explicación que darnos.
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A
Nota: 3 de 5
La entrega no fue muy bien y ocasionó inconvenientes para la persona a la que estaban destinados los productos.
Opinión traducida
A
Nota: 3 de 5
Bien
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A
Nota: 3 de 5
Hola
No soy un gran conocedor, pero con dos meses de diferencia les pedí el mismo caviar.
La primera vez estaba realmente excelente, mientras que recientemente, se lo digo con precaución ya que no tengo un gusto infalible, lo aprecié medianamente y me parecía incluso tener un ligero regusto a barro.
Me da pena hacerles esta confesión porque estoy seguro de que ustedes cuidan mucho su producto.
cordialmente
Didier Beilles
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No soy un gran conocedor, pero con dos meses de diferencia les pedí el mismo caviar.
La primera vez estaba realmente excelente, mientras que recientemente, se lo digo con precaución ya que no tengo un gusto infalible, lo aprecié medianamente y me parecía incluso tener un ligero regusto a barro.
Me da pena hacerles esta confesión porque estoy seguro de que ustedes cuidan mucho su producto.
cordialmente
Didier Beilles
A
Nota: 1 de 5
2 problemas consecutivos sobre la entrega y producto faltante. Era mi segundo pedido con ustedes, pero tras estos incidentes que me llevaron a cancelar, no volveré a pedir con ustedes.
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