Los clientes destacan la entrega rápida y en buen estado, así como el cuidado embalaje y la atención al cliente que acompaña cada pedido. Señalan una experiencia de compra fácil con facilidad de pedido y asesoramiento telefónico, y valoran la calidad constante de productos como el caviar Baeri, Orcietre y Beluga, que suelen generar satisfacción en la degustación y en eventos. La repetida mención de envíos puntuales y productos frescos refuerza la fiabilidad del servicio y la relación establecida con clientes habituales. También se aprecia la variedad de productos y la experiencia en tienda que acompaña la compra, con comentarios positivos sobre precio razonable y presentación cuidada.
Hola, le agradecemos por su reseña y por su magnífica calificación de 5 estrellas! Prestamos especial atención a la satisfacción del cliente. Estamos muy felices de saber que su experiencia fue perfecta. Esperamos verlo nuevamente en nuestros próximos pedidos. Servicio al cliente de Caviar de Neuvic
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'Patrick' L.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 21/12/2023
Servicio telefónico impecable. Facilidades de pago por transferencia. Entrega Chronofresh a tiempo como se previó. Calidad de frescura perfecta y sobre todo calidad del producto en sí (caviar osciètre) impecable, en resumen, lo mejor para esta empresa francesa en cuanto a saber hacer... ya teníamos la vodka, ahora tenemos los huevos...
Opinión traducida
Respuesta de Caviar de Neuvic
Hola, ¡muchas gracias por su reseña de 5 estrellas tan elogiosa! Estamos encantados de leer que su experiencia con Caviar de Neuvic ha estado a la altura de sus expectativas. Su satisfacción con la calidad de nuestro servicio telefónico, las facilidades de pago, la puntualidad de la entrega Chronofresh, así como la frescura de nuestros productos nos conmueve profundamente. También estamos encantados de que nuestro caviar Osciètre haya sabido seducirle con su calidad impecable. En Caviar de Neuvic, valoramos el saber hacer francés, y sus palabras animan a todo nuestro equipo a seguir sobresaliendo en lo que hacemos. Esperamos tener el placer de acompañarle nuevamente muy pronto para nuevas degustaciones excepcionales. Servicio al cliente de Caviar de Neuvic
S
Sas Jean Louis F.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 20/12/2023
Contacto y reactividad indiscutibles y muy profesionales.
Opinión traducida
Respuesta de Caviar de Neuvic
Hola, ¡muchas gracias por su reseña de 5 estrellas y sus palabras tan alentadoras! Estamos encantados de saber que ha apreciado la calidad de nuestro contacto y nuestra reactividad. En Caviar de Neuvic, nos comprometemos a ofrecer un servicio impecable, combinando profesionalismo y disponibilidad, para garantizar la mejor experiencia posible a nuestros clientes. Sus cumplidos son una hermosa recompensa para nuestro equipo, siempre dedicado a responder a sus necesidades con rapidez y atención. Estamos a su disposición para cualquier solicitud futura y esperamos tener el placer de acompañarle nuevamente muy pronto. Servicio al cliente de Caviar de Neuvic
M
Michael R.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 19/12/2023
un sitio simple e intuitivo con una bonita presentación de los productos
Opinión traducida
Respuesta de Caviar de Neuvic
Hola, ¡muchas gracias por su reseña de 5 estrellas! Estamos encantados de que haya encontrado nuestro sitio simple, intuitivo, y que la presentación de nuestros productos le haya seducido. Nos esforzamos por ofrecer una experiencia de navegación fluida y agradable, con una presentación cuidada de cada producto, para que pueda descubrir nuestras ofertas y hacer sus elecciones con total simplicidad. Sus cumplidos nos animan a seguir en este camino y a seguir mejorando nuestro sitio para hacerlo aún más accesible y atractivo. Esperamos que disfrute de volver a visitar nuestro sitio para sus futuros pedidos y descubrimientos. Servicio al cliente de Caviar de Neuvic
J
Jean C.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 15/12/2023
Sin novedades. Profesionalismo.
Opinión traducida
Respuesta de Caviar de Neuvic
Hola, le agradecemos por su reseña de 5 estrellas! Estamos muy contentos de que haya disfrutado de su experiencia en nuestra casa. En Caviar de Neuvic, su satisfacción es nuestra prioridad. Esperamos verlo nuevamente en nuestros próximos pedidos. Servicio al cliente de Caviar de Neuvic
G
Georges L.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 11/12/2023
muy bien
Opinión traducida
A
Antoine C.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 20/12/2023
Perfecto para el servicio de pedido en línea. Recibido a tiempo y con cuidado para una degustación en el Château de Bacqueville
Opinión traducida
A
Alain L.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 21/12/2023
Como de costumbre, un servicio impecable.
Opinión traducida
H
Hélène D.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 19/12/2023
Perfecto, productos hiper frescos, entregados en un tiempo récord y deliciosos!
Opinión traducida
T
Thibaut G.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 19/12/2023
¡Buenos productos de calidad! ¡El caviar y la vodka acompañaron maravillosamente nuestras comidas festivas en familia!
Opinión traducida
S
Serge P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/12/2023
¡Ningún respeto por las fechas de entrega!
Opinión traducida
Respuesta de Caviar de Neuvic
Señor, le agradecemos por su pedido en nuestro sitio web y nos disculpamos por el problema que tuvo con la entrega de su pedido con 1 día de retraso. En esta época del año, nuestro transportista Chronofresh puede enfrentar dificultades para cumplir con los plazos de entrega debido a la alta demanda. Le agradecemos por informarnos sobre el problema que tuvo para que podamos comunicarlo al servicio comercial de nuestro transportista. Esperamos que este incidente no afecte la confianza que tiene en nuestra empresa. Atentamente, El servicio al cliente de Caviar de Neuvic
P
Philippe R.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 12/12/2023
Entrega dentro de los plazos anunciados. Paquete perfectamente embalado respetando la cadena de frío.
Opinión traducida
P
Pierre B.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 13/12/2023
Pedido llegado a tiempo como se acordó, productos de calidad, pero eso: ¡no es una sorpresa!
Opinión traducida
N
Nathalie S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/12/2023
Pago no validado, aunque mi tarjeta de crédito fue debitada. Sin una llamada telefónica de mi parte el día de la entrega prevista, nunca habría recibido mi pedido, que llegó 2 días después.
Opinión traducida
Respuesta de Caviar de Neuvic
Señora, le agradecemos por su pedido en nuestro sitio web y nos disculpamos por el problema que ha encontrado durante el mismo. De hecho, tuvimos un problema informático y su pedido no fue registrado en nuestra logística para la preparación. Hemos sensibilizado a nuestros equipos sobre la vigilancia de nuestro sitio para el registro de nuestros pedidos. Esperamos que este incidente no afecte la confianza que tiene en nuestra empresa. Atentamente, El servicio al cliente de Caviar de Neuvic
L
Ludovic C.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 19/12/2023
Muy intuitivo
Opinión traducida
F
Francois B.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 13/12/2023
Muy bien para un primer pedido. Asociación con la conserjería del crédito agrícola.
Opinión traducida
A
André C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/12/2023
Bonito aspecto al abrir, pero un poco decepcionada por el lado gustativo de este caviar, explicando mi nota; le falta un poco de sabor.
Opinión traducida
D
Danielle A.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 19/12/2023
¡Excelente como cada año!
Opinión traducida
J
Jean Jacques L.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 15/12/2023
Reactividad, precisión, exactitud, ningún problema encontrado.
Opinión traducida
G
Georges M.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 17/12/2023
Fecha de entrega fluctuante: ¡el 20 luego el 21 luego el 20 finalmente el 21!
Opinión traducida
F
Francis B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/12/2023
No muy fácil de navegar
Opinión traducida
Respuesta de Caviar de Neuvic
Señor, lamentamos saber que está teniendo dificultades para navegar en nuestro sitio web. Entendemos lo frustrante que puede ser, y estamos aquí para ayudarlo a resolver este problema. Para comprender mejor la naturaleza de los problemas que está enfrentando, ¿podría proporcionarnos más detalles sobre las dificultades específicas que está encontrando? Por ejemplo, ¿tiene problemas para visualizar las páginas, dificultades para encontrar productos específicos, o algún otro problema de funcionalidad del sitio? Queremos asegurarle que la satisfacción de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad, y haremos todo lo posible para resolver este problema lo más rápido posible. Si lo desea, también puede contactarnos directamente por teléfono al 05 53 80 89 57, y nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle. Nuevamente, le pedimos disculpas por los inconvenientes causados, y gracias por informarnos sobre este problema. Esperamos poder resolver esta situación rápidamente y ofrecerle una experiencia de navegación agradable en nuestro sitio. El servicio al cliente de Caviar de Neuvic
J
Jean Paul A.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 12/12/2023
aparte de la confusión inicial de cortesía / dirección postal inicial debido a la redacción de los documentos promocionales y comerciales, ¡perfecto!
Opinión traducida
P
Pascal D.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 05/12/2023
Muy bien, servicio impecable, cuidadoso y atento. ¡Lo recomiendo!
Opinión traducida
J
Juliette B.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 01/12/2023
¡Un producto comprado para regalar en Navidad! ¡Espero dar a conocer el caviar y la vodka francesa!
Opinión traducida
T
Therese Marie D.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 11/12/2023
relativamente fácil de encontrar el producto, pero no soy una experta
Opinión traducida
C
Caroline M.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 07/12/2023
Muy satisfecha con mi pedido, el hecho de elegir el día de entrega es muy práctico.
Opinión traducida
M
Marie Christine P.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 11/12/2023
Muy satisfactorio.
Opinión traducida
B
Bertrand V.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 13/12/2023
navegación clara, entrega excelente
Opinión traducida
B
Brigitte B.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 12/12/2023
Envío rápido en muy buenas condiciones. Siempre muy satisfecha. Gracias
Opinión traducida
X
Xavier C.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 12/12/2023
Excelente
Entrega rápida
Opinión traducida
M
Muriel C.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 12/12/2023
Muy buen sitio y entrega rápida.
Opinión traducida
E
Edgard T.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 10/12/2023
Productos de calidad entregados en condiciones perfectas, plazos y temperatura.
Opinión traducida
P
Pierre F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/12/2023
Había pedido esta marca porque la fecha de entrega era dos días después de mi pedido y llegó más tarde y después del día que necesitaba.
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Respuesta de Caviar de Neuvic
Señor, le agradecemos por su pedido en nuestro sitio web. Nos disculpamos por el problema que ha encontrado durante la entrega de su pedido. En esta época del año, nuestro transportista Chronofresh puede enfrentar dificultades para cumplir con los plazos de entrega debido a la alta demanda de esta temporada. Le agradecemos por informarnos sobre el problema que ha encontrado para que podamos comunicarlo al servicio comercial de nuestro transportista. Esperamos que este incidente no afecte la confianza que tiene en nuestra empresa. Atentamente, El servicio al cliente de Caviar de Neuvic
C
Chantal L.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 22/11/2023
Entrega con conservación en frío perfecta con cita
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Opinión traducida
S
Serge H.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/12/2023
pedido no conforme
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Respuesta de Caviar de Neuvic
Señor, le agradecemos por su pedido en nuestro sitio web. Nos disculpamos por el problema que ha encontrado con su pedido. Nuestras equipos de asesoría han tratado con usted por teléfono en ese momento y le hemos propuesto un gesto comercial. Espero que este problema logístico no afecte su confianza en nuestra empresa y hemos sensibilizado nuevamente a nuestros equipos de preparación de pedidos sobre el problema encontrado. Atentamente, El servicio al cliente Caviar de Neuvic
E
Evelyne B.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 16/11/2023
todo fue conforme: pedido Ok, plazo de aviso OK, plazo de entrega OK
Opinión traducida
J
Jean-Marc E.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 06/12/2023
No hubo problema de entrega. Sin embargo, el anuncio que terminaba el 12/11 no es preciso ya que no indica que son los 2 beneficios que están involucrados (uso del singular en asterisco)
Opinión traducida
P
Philippe H.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 23/11/2023
Todo estuvo bien
Opinión traducida
C
Christine B.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 06/12/2023
Paquete muy bien empaquetado. Entrega en la fecha elegida. Genial
Opinión traducida
N
Nicole H.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/12/2023
Producto demasiado salado.
Decepcionado al constatar que este caviar viene de Bulgaria.
Pensé que era su propia producción.
En cuanto a la entrega, el repartidor exigió que bajara a la calle en lugar de entregármelo en casa..
De lo contrario, en cuanto al frío, no hay problema.
Opinión traducida
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