Los clientes destacan la entrega rápida y en buen estado, así como el cuidado embalaje y la atención al cliente que acompaña cada pedido. Señalan una experiencia de compra fácil con facilidad de pedido y asesoramiento telefónico, y valoran la calidad constante de productos como el caviar Baeri, Orcietre y Beluga, que suelen generar satisfacción en la degustación y en eventos. La repetida mención de envíos puntuales y productos frescos refuerza la fiabilidad del servicio y la relación establecida con clientes habituales. También se aprecia la variedad de productos y la experiencia en tienda que acompaña la compra, con comentarios positivos sobre precio razonable y presentación cuidada.
Entrega rápida. Productos bien embalados en una caja poco voluminosa y fácilmente manejable.
productos aún no probados ....
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Respuesta de Caviar de Neuvic
Hola, ¡Muchas gracias por su comentario de 5 estrellas! Nos alegra que la entrega haya sido rápida y que nuestros productos hayan sido cuidadosamente embalados para una recepción óptima. Esperamos que aprecie su calidad tan pronto como los pruebe. ¡No dude en volver a compartir su experiencia con nosotros! ¡Hasta muy pronto! Servicio al cliente Caviar de Neuvic
G
Gisbert M.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 29/09/2024
nada.
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Respuesta de Caviar de Neuvic
Hola, ¡Gracias por su comentario y su reseña de 5 estrellas! ¡Hasta muy pronto! Servicio al cliente Caviar de Neuvic
F
Franck L.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 07/10/2024
Muy bien
Opinión traducida
Respuesta de Caviar de Neuvic
Hola, ¡Le agradecemos por su reseña de 5 estrellas! Su satisfacción es nuestra prioridad. ¡Hasta muy pronto! Servicio al cliente Caviar de Neuvic
D
Denis K.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 28/09/2024
todo es perfecto, el sitio es fácil de usar, los productos perfectamente explicados y la entrega impecable en los horarios anunciados y la cadena de frío perfectamente respetada.
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Respuesta de Caviar de Neuvic
Hola, ¡Gracias por su comentario constructivo y por su excelente calificación de 5 estrellas! Caviar de Neuvic está muy feliz de saber que todo el proceso de compra para realizar su pedido fue bien. Nuestros productos están cuidadosamente embalados para garantizar su frescura y calidad. Además, entregamos con Chronofresh para asegurar una entrega refrigerada. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa. ¡Hasta muy pronto! Servicio al cliente Caviar de Neuvic
J
Jean Pierre M.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 25/09/2024
Productos de muy buen nivel
Envío y embalaje Sin falta
Gracias a su equipo.
Opinión traducida
Respuesta de Caviar de Neuvic
Hola, ¡Gracias por esta maravillosa reseña de 5 estrellas! Caviar de Neuvic se compromete a respetar la calidad de sus productos. Nos alegra saber que nuestros productos de delicatessen han cumplido con todas sus expectativas. ¡Gracias por su confianza y hasta muy pronto! Servicio al cliente Caviar de Neuvic
E
Eugenio F.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 17/09/2024
Muy buenos productos
Opinión traducida
Respuesta de Caviar de Neuvic
Hola, ¡Muchísimas gracias por sus 5 estrellas y su excelente comentario! Nos alegra que nuestros productos hayan cumplido con sus expectativas y que los haya encontrado a la altura de sus exigencias. En Caviar de Neuvic, nos enorgullecemos de ofrecer productos de la más alta calidad. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa y su comentario nos anima a seguir ofreciendo lo mejor de la excelencia francesa. Estaremos encantados de volver a verlo para futuras degustaciones de nuestros productos excepcionales. Servicio al cliente Caviar de Neuvic
A
Alexis D.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 12/09/2024
Muy bien
Opinión traducida
Respuesta de Caviar de Neuvic
Hola, ¡Muchas gracias por su reseña de 5 estrellas! Nos alegra saber que nuestros huevos de pescado han cumplido con sus expectativas. Su satisfacción es nuestra prioridad. Esperamos verlo muy pronto entre nuestros próximos pedidos. Servicio al cliente Caviar de Neuvic
E
Evelyn M.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 09/09/2024
Solo felicidad en dúo...
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Respuesta de Caviar de Neuvic
Hola, ¡Muchísimas gracias por sus 5 estrellas y por este comentario entusiasta! Nos alegra saber que nuestra caja "Placer Dúo" añadió un toque de felicidad a su momento. Nuestras cajas están diseñadas para ofrecer una experiencia gourmet y refinada, y saber que disfrutó de esta degustación a dos nos alegra. En Caviar de Neuvic, hacemos todo lo posible para crear momentos de compartir únicos alrededor de productos excepcionales. Su satisfacción es la mejor recompensa y estamos felices de contribuir a estos momentos preciosos. Esperamos que tenga el placer de redescubrir nuestra gama de cajas para nuevas experiencias gustativas. * Servicio al cliente Caviar de Neuvic
J
Jacques C.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 23/08/2024
Ninguna (mala) sorpresa. El pedido llegó exactamente como se esperaba, en buen estado, para decirlo en una palabra: perfecto.
Opinión traducida
Respuesta de Caviar de Neuvic
Hola, ¡Gracias por esta reseña de 5 estrellas! Su satisfacción es nuestra prioridad. Nos alegra saber que su experiencia en nuestra casa fue exitosa. ¡Hasta muy pronto! Servicio al cliente Caviar de Neuvic
M
Marc C.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 09/08/2024
Facilidad de pedido. Muy buen soporte en línea.
Opinión traducida
Respuesta de Caviar de Neuvic
Hola, ¡Muchas gracias por su comentario positivo! Nos alegra saber que encontró nuestro sitio fácil de usar y que nuestro soporte en línea estuvo a la altura de sus expectativas. Hacemos todo lo posible para ofrecer una experiencia fluida y agradable a nuestros clientes, y sus comentarios son una gran fuente de motivación para nosotros. No dude en contactarnos si necesita ayuda en el futuro. el equipo de caviar de Neuvic
A
Anne-Marie P.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 29/07/2024
Entrega asegurada en las mejores condiciones.
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Respuesta de Caviar de Neuvic
¡Muchas gracias por su comentario positivo! Nos alegra saber que la entrega se realizó en las mejores condiciones. Su satisfacción es nuestra prioridad, y estamos felices de ver que nuestros esfuerzos para asegurar una entrega de calidad están dando sus frutos. No dude en volver a contactarnos para cualquier otra solicitud. ¡Hasta muy pronto! el equipo de caviar de Neuvic
E
Eric M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/07/2024
Problema con la entrega.
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Respuesta de Caviar de Neuvic
Hola, lamentamos sinceramente el retraso de un día en la entrega de su pedido. Entendemos lo frustrante que puede ser y le pedimos disculpas por este inconveniente. Trabajamos constantemente con nuestros socios para mejorar nuestros plazos de entrega, y su respuesta es esencial para ayudarnos a perfeccionarnos. Si tiene otras preguntas o preocupaciones, no dude en contactarnos, estaremos encantados de asistirle. Gracias por su comprensión y paciencia. El equipo de caviar de Neuvic
C
Christian V.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 18/07/2024
Navegación amigable.
Buen servicio de entrega.
Opinión traducida
Respuesta de Caviar de Neuvic
Hola, ¡Muchas gracias por su respuesta positiva! Nos alegra saber que ha encontrado nuestro sitio fácil de navegar y que nuestro servicio de entrega ha cumplido con sus expectativas. Su satisfacción es nuestra prioridad, y sus comentarios nos animan a seguir ofreciendo una experiencia de calidad. Esperamos verle pronto en nuestro sitio. El equipo de caviar de Neuvic
T
Thierry F.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 26/06/2024
Entrega a tiempo
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Respuesta de Caviar de Neuvic
Hola, ¡Muchas gracias por su respuesta positiva y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia! Nos alegra saber que su entrega se realizó sin problemas y que está satisfecho con nuestro servicio. Su satisfacción es nuestra prioridad, y sus comentarios nos animan a seguir ofreciendo un servicio de calidad. Si tiene preguntas o necesidades adicionales, no dude en contactarnos. Esperamos tener el placer de servirle nuevamente pronto. Gracias de nuevo por su confianza. El servicio al cliente de caviar de Neuvic
D
Dominique L.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 29/06/2024
Perfecto, pedido, entrega y degustación todo es perfecto
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Respuesta de Caviar de Neuvic
Hola, ¡Muchas gracias por su respuesta elogiosa y por compartir su experiencia! Nos alegra saber que su pedido, la entrega y la degustación han sido perfectos. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa, y sus comentarios positivos nos animan a seguir ofreciendo productos y servicios de alta calidad. Si tiene preguntas o necesidades adicionales, no dude en contactarnos. Esperamos tener el placer de servirle nuevamente muy pronto. Gracias de nuevo por su confianza y su apoyo. El servicio al cliente de caviar de Neuvic
M
Mamuka K.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 26/06/2024
He recibido mi paquete, gracias, confío en ustedes, espero comprar.
Opinión traducida
Respuesta de Caviar de Neuvic
Hola, ¡Muchas gracias por su respuesta positiva! Nos alegra saber que ha recibido su paquete y que está satisfecho con nuestro servicio. Su confianza es valiosa para nosotros, y nos comprometemos a seguir ofreciéndole productos y servicios de calidad. Esperamos tener el placer de servirle nuevamente muy pronto. Si tiene preguntas o necesidades adicionales, no dude en contactarnos. Gracias de nuevo por su confianza y su apoyo. El servicio al cliente de caviar de Neuvic
S
Samuel L.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 30/06/2024
Caviar muy fino, calidad notable, y, en promoción, ¡precio particularmente competitivo! ¡Todo esto por un producto 100% francés!
Opinión traducida
Respuesta de Caviar de Neuvic
Hola, ¡Muchas gracias por su elogiosa respuesta! Nos alegra saber que ha apreciado la finura y la calidad notable de nuestro caviar, así como nuestra promoción ventajosa. Estamos particularmente orgullosos de ofrecer un producto 100% francés, y su satisfacción es nuestra mayor recompensa. Sus comentarios positivos nos animan a seguir ofreciendo productos excepcionales a precios competitivos. Esperamos tener el placer de servirle nuevamente muy pronto. Si tiene preguntas o necesidades adicionales, no dude en contactarnos. Gracias de nuevo por su confianza y su apoyo. El servicio al cliente de caviar de Neuvic
J
Josiane T.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 26/06/2024
Buena calidad de los productos
Fecha de entrega respetada
Opinión traducida
Respuesta de Caviar de Neuvic
Hola, ¡Muchas gracias por su respuesta positiva! Nos alegra saber que está satisfecho con la calidad de nuestros productos y que la entrega se realizó dentro de los plazos previstos. Su satisfacción es nuestra prioridad, y sus comentarios nos animan a seguir ofreciendo un servicio de alta calidad. Si tiene preguntas o necesidades adicionales, no dude en contactarnos. Esperamos tener el placer de servirle nuevamente muy pronto. Gracias de nuevo por su confianza. El servicio al cliente de caviar de Neuvic
E
Edgard T.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 29/06/2024
Simple, claro, práctico
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Respuesta de Caviar de Neuvic
Hola, ¡Muchas gracias por su respuesta positiva! Nos alegra saber que encuentra nuestro sitio web simple, claro y práctico de usar. Nos esforzamos por hacer que su experiencia en línea sea lo más agradable posible, y sus comentarios nos animan a seguir en esta dirección. Si tiene sugerencias o necesidades adicionales, no dude en hacérnoslo saber. Esperamos tener el placer de servirle nuevamente muy pronto. Gracias de nuevo por su confianza. El servicio al cliente de caviar de Neuvic
T
Therese Marie D.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 24/06/2024
muy buen servicio en cuanto a la entrega a tiempo
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Respuesta de Caviar de Neuvic
Hola, ¡Muchas gracias por su respuesta positiva y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia! Nos alegra saber que su entrega se realizó sin problemas y que está satisfecho con nuestro servicio. Su satisfacción es nuestra prioridad, y sus comentarios nos animan a seguir ofreciendo un servicio de calidad. Si tiene preguntas o necesidades adicionales, no dude en contactarnos. Esperamos tener el placer de servirle nuevamente pronto. Gracias de nuevo por su confianza. El servicio al cliente de caviar de Neuvic
I
Isabelle L.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 03/06/2024
Muy bien, sin problema.
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Respuesta de Caviar de Neuvic
Hola, ¡Muchas gracias por su respuesta positiva y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia! Nos alegra saber que su entrega se realizó sin problemas y que está satisfecho con nuestro servicio. Su satisfacción es nuestra prioridad, y sus comentarios nos animan a seguir ofreciendo un servicio de calidad. Si tiene preguntas o necesidades adicionales, no dude en contactarnos. Esperamos tener el placer de servirle nuevamente pronto. Gracias de nuevo por su confianza. El servicio al cliente de caviar de Neuvic
A
Atika Z.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 16/05/2024
Pedido recibido a tiempo. Muy bien embalado respetando la cadena de frío, esencial a mis ojos. Los productos son de muy buena calidad. Es un hermoso descubrimiento Neuvic. Recomendaré Neuvic sin dudar.
Opinión traducida
Respuesta de Caviar de Neuvic
Hola, ¡Muchas gracias por su entusiasta respuesta! Nos alegra saber que su pedido fue recibido a tiempo y que ha apreciado el embalaje que respeta la cadena de frío, así como la calidad de nuestros productos. Nos alegra que haya descubierto el caviar de Neuvic y que esté satisfecho con su experiencia. Sus comentarios positivos nos animan a seguir ofreciendo un servicio y productos de alta calidad. Esperamos tener el placer de servirle nuevamente muy pronto. No dude en contactarnos si tiene preguntas o necesidades adicionales. Gracias nuevamente por su confianza y recomendación. El servicio al cliente caviar de Neuvic
C
Christiane J.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 21/05/2024
Productos bien embalados.
Opinión traducida
Respuesta de Caviar de Neuvic
Hola, ¡Muchas gracias por su respuesta positiva! Nos alegra saber que ha encontrado nuestros productos bien embalados. Valoramos mucho el embalaje para garantizar la calidad y frescura de nuestros productos hasta su llegada. Su satisfacción es nuestra prioridad, y sus comentarios nos animan a mantener estos altos estándares. Si tiene preguntas o necesidades adicionales, no dude en contactarnos. Esperamos tener el placer de servirle nuevamente muy pronto. Gracias nuevamente por su confianza. El servicio al cliente caviar de Neuvic
P
Pascal L.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 08/05/2024
Muy buen producto.
Opinión traducida
Respuesta de Caviar de Neuvic
Hola, ¡Muchas gracias por su opinión positiva! Nos alegra que nuestros productos le gusten. Su satisfacción es nuestra prioridad. La satisfacción del cliente nos motiva a ofrecer los mejores productos. No dude en consultar nuestros boletines para aprovechar nuestras ofertas durante todo el año. ¡Que tenga un muy buen día!
X
Xavier C.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 30/04/2024
Claro y práctico.
Opinión traducida
Respuesta de Caviar de Neuvic
Hola, ¡Muchas gracias por su opinión! Nos alegra que nuestro producto le haya satisfecho y que considere que nuestro sitio web es claro y práctico. Su retroalimentación es valiosa para nosotros. No dude en contactarnos si tiene otras preguntas o necesidades. ¡Que tenga un excelente día!
P
Pascal L.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 15/04/2024
Muy buena calidad.
Opinión traducida
Respuesta de Caviar de Neuvic
Hola, ¡Muchas gracias por su opinión! Nos alegra saber que considera que nuestro caviar es de muy buena calidad. Su satisfacción es nuestra prioridad. No dude en volver a contactarnos para cualquier pregunta o necesidad adicional. ¡Que tenga un excelente día! Servicio al cliente caviar de Neuvic
P
Pascal L.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 26/03/2024
Navegación fácil, rapidez de entrega. Producto conforme y excelente.
Opinión traducida
Respuesta de Caviar de Neuvic
Hola, ¡Le agradecemos por su respuesta y su calificación de 5 estrellas! Nos alegra saber que ha apreciado la navegación en nuestro sitio, la rapidez de entrega y, sobre todo, la calidad de nuestros productos. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa y nos anima a mantener un servicio de alta calidad. No dude en volver a contactarnos para cualquier otro pedido o pregunta, estaremos encantados de asistirle nuevamente. Servicio al cliente Caviar de Neuvic
D
Daniel A.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 14/03/2024
RAS. Muy bien, servicio impecable, cuidadoso y atento.
Opinión traducida
Respuesta de Caviar de Neuvic
Hola, ¡Muchas gracias por su opinión! Nos alegra saber que nuestro servicio ha estado a la altura de sus expectativas. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa. No dude en contactarnos para cualquier otra solicitud. ¡Que tenga un excelente día! Servicio al cliente caviar de Neuvic
D
Daniel A.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 22/02/2024
Nada que decir, todo es maravilloso.
Opinión traducida
Respuesta de Caviar de Neuvic
Hola, ¡Muchas gracias por su respuesta y su calificación de 5 estrellas! Nos alegra saber que su pedido se ha realizado correctamente. Esperamos sinceramente que nuestros productos de delicatessen y nuestro caviar Oscietra hayan estado a la altura de sus expectativas. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa y sus opiniones son valiosas para poder seguir cumpliendo con sus expectativas. Hasta muy pronto para nuevas experiencias gustativas. Servicio al cliente Caviar de Neuvic
L
Lionel P.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 14/01/2024
Muy bien hecho y fácil de navegar para hacer un pedido
Opinión traducida
Respuesta de Caviar de Neuvic
Hola, ¡Gracias por su reseña de 5 estrellas! Nos alegra saber que su experiencia con Caviar de Neuvic se ha desarrollado bien. Esperamos que nuestro caviar Baeri y nuestros productos de delicatessen hayan cumplido plenamente con sus expectativas. ¡Esperamos verle entre nuestros próximos pedidos! Servicio al cliente Caviar de Neuvic
N
Nicolas E.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 09/02/2024
Servicio al cliente eficiente, entrega sin dificultad
Opinión traducida
Respuesta de Caviar de Neuvic
Hola, ¡Muchas gracias por su excelente reseña y esta hermosa calificación de 5 estrellas! Nos alegra que haya apreciado la eficiencia de nuestro servicio al cliente y la fluidez de la entrega. Su satisfacción es nuestra prioridad, y sus palabras nos animan a continuar en este camino. ¡Esperamos verle pronto para un nuevo pedido! Servicio al cliente Caviar de Neuvic
B
Bernard C.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 08/02/2024
bien
Opinión traducida
Respuesta de Caviar de Neuvic
Hola, ¡Gracias por esta hermosa calificación de 5 estrellas! ¡Su satisfacción es nuestra prioridad! ¡Hasta pronto para más experiencias gustativas! Servicio al cliente Caviar de Neuvic
A
Antoine C.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 30/01/2024
Perfecto en entrega, en embalaje, en degustación...
Gracias
Opinión traducida
Respuesta de Caviar de Neuvic
Hola, ¡Gracias por esta reseña y esta generosa calificación de 5 estrellas! Estamos muy contentos de saber que su experiencia con Caviar de Neuvic ha sido exitosa. En Caviar de Neuvic, hacemos todo lo posible para satisfacer sus expectativas. Por lo tanto, sus comentarios son muy importantes y nos permiten mejorar continuamente. Gracias por su pedido y por su confianza. Servicio al cliente Caviar de Neuvic
C
Céline F.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 05/02/2024
Sitio perfectamente claro y fácil de usar
Opinión traducida
Respuesta de Caviar de Neuvic
Hola, ¡Muchas gracias por su reseña de 5 estrellas! Nos alegra que encuentre nuestro sitio claro y fácil de usar. Hemos diseñado nuestra plataforma para que cada visitante pueda navegar con total simplicidad y disfrutar de una experiencia fluida y agradable. Su satisfacción es nuestra prioridad, y sus elogios sobre la ergonomía de nuestro sitio son un hermoso reconocimiento a nuestros esfuerzos. Continuaremos mejorando nuestros servicios en línea para ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros clientes. Esperamos tener el placer de servirle nuevamente muy pronto. Servicio al cliente Caviar de Neuvic
J
Jefferey G.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 02/02/2024
Entrega rápida y cuidada.
Primera degustación de caviar muy apreciada.
Opinión traducida
Respuesta de Caviar de Neuvic
Hola, ¡Muchas gracias por su reseña de 5 estrellas! Nos alegra saber que ha apreciado la rapidez y el cuidado de la entrega. En Caviar de Neuvic, damos gran importancia a que cada pedido llegue en las mejores condiciones, y sus comentarios confirman que nuestros esfuerzos están dando sus frutos. También nos alegra saber que su primera degustación de caviar fue un éxito. El caviar de Neuvic es el fruto de un saber hacer único, y estamos orgullosos de poder ofrecerle una experiencia gustativa excepcional. Esperamos que esta primera degustación marque el inicio de muchos otros descubrimientos con nuestros productos. ¡No dude en volver a contactarnos para nuevas aventuras gastronómicas! Servicio al cliente Caviar de Neuvic
I
Isabelle L.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 08/01/2024
Recibimos la publicidad por correo postal. Fuimos al sitio sin problema así como el pedido. La entrega se realizó en los tiempos que nos habían dado. La caja es magnífica. Gracias
Opinión traducida
Respuesta de Caviar de Neuvic
Hola, ¡Muchas gracias por su reseña! Nos alegra que haya apreciado nuestra publicidad y que haya encontrado nuestro sitio fácil de usar. Nos complace que la entrega se haya realizado como estaba previsto y que le haya gustado la caja. Su satisfacción es nuestra prioridad. ¡Gracias nuevamente por su confianza y apoyo! ¡Que tenga un excelente día! Servicio al cliente Caviar de Neuvic
P
Pascal M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/01/2024
22/01/2024 09h30: pedido (ZFSJGYFQI o 10574, ¡a su elección!) realizado
22/01/2024 09h37: correos de Caviar de Neuvic confirmando pago y pedido
23/01/2024 15h19: SMS confirmando entrega para el 24/01 entre 08h00 y 13h00
24/01/2024 12h45: SMS diciendo que un «evento» ha llevado a posponer la entrega al 25/01 entre 08h00 y 13h00
25/01/2024 13h33: llamo a CdN porque no se ha realizado ninguna entrega.
25/01/2024 13h38: me devuelven la llamada y mi interlocutora me indica que el paquete está en Marsella. Le expreso mi sorpresa porque el paquete no tiene que pasar por esta ciudad para llegar de Dordogne a Seine Maritime.
25/01/2024 13h43: me vuelven a llamar. Mi interlocutora me indica que el paquete está en Ruan. No será entregado este 25/01
25/01/2024 13h43: correo de Chronofresh indicándome que «he elegido» modificar la fecha de entrega. ¡No, no fui yo!
25/01/2024 15h40: CdN abre un ticket n° 9513 tras comunicar mi sorpresa por «mi elección» de cambiar la fecha de entrega
25/01/2024 15h49: correo de CdN disculpándose por el retraso en la entrega.
26/01/2024 08h04: SMS y correo de Chronofresh indicándome una entrega este 26/01 entre 12h50 y 13h50.
26/01/2024 14h15: no hay entrega, llamo a CdN. No hay respuesta, el interlocutor esperaba una hora porque debía ser entregado en la hora siguiente a mi llamada de las 14h
26/01/204 14h45: llamo a CdN. ¡Entrega en media hora!!!
26/01/2024 15h00: Chronofresh indica a CdN que el paquete no podrá ser entregado este 26/01 como estaba previsto. La entrega se pospone al día siguiente por Chronofresh entre 08h00 y 13h00. Pido el envío de la factura porque no está disponible en el sitio.
26/01/2024 14h55: correo de Chronofresh con la misma mención errónea: «Usted ha elegido modificar la fecha de entrega» lo cual es nuevamente falso. Es Chronofresh quien no cumple con sus múltiples avisos de entrega y pospone, pospone,...
26/01/2024 16h00: llamo para reclamar nuevamente mi factura. Me responden: «la persona que se ocupa de las facturas está en reunión.»
26/01/2024 16h04:
- Paquete no entregado desde hace 4 días
- Cargo indicado por Paypal aunque no tengo cuenta de Paypal. ¿Qué riesgos?
- Cargo identificado en Luxemburgo, ¿paraíso fiscal para Olma?
Balance:
1. Mucho tiempo perdido, aniversario a la basura
2. Atrapado en casa 4 mañanas por nada
3. ¿Qué pasa con la cadena de frío (entradas - salidas del camión)
4. Correos con información falsa
5. Incapaz de enviar una factura (no la he recibido hasta el 30/01)
Opinión traducida
Respuesta de Caviar de Neuvic
Hola, Lamentamos sinceramente esta experiencia que no refleja los estándares de calidad y servicio que nos comprometemos a ofrecer a nuestros clientes. Entendemos perfectamente su frustración y el impacto negativo que esta situación pudo haber tenido, especialmente en un momento tan importante como un cumpleaños. Su comentario detallado es valioso y nos permite identificar los puntos a mejorar en nuestro proceso logístico y de comunicación. Aquí le aseguramos: Entrega: Somos conscientes de los múltiples retrasos y de la información incorrecta transmitida por Chronofresh. Vamos a reforzar nuestras comunicaciones con nuestro socio logístico para evitar que tales situaciones se repitan. Cadena de frío: Queremos asegurarle que se respeta estrictamente la cadena de frío. Sin embargo, entendemos sus preocupaciones y estamos a su disposición para discutir una compensación o una solución adecuada. Facturación: Lamentamos el retraso en el envío de su factura. Comunicación: Sus comentarios sobre la información errónea y los plazos de respuesta son tomados muy en serio. Vamos a revisar nuestros procedimientos internos para mejorar nuestra reactividad. Deseamos sinceramente recuperar su confianza. Con nuestras más sinceras disculpas, Servicio al cliente Caviar de Neuvic
M
Marie Thérèse D.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 09/12/2023
Muy cremoso. No demasiado salado. Sabor agradable
Opinión traducida
Respuesta de Caviar de Neuvic
Hola, ¡Muchas gracias por su reseña de 5 estrellas! Nos alegra saber que nuestro caviar Baeri ha cumplido con sus expectativas. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa. Esperamos verle muy pronto entre nuestros próximos pedidos. Servicio al cliente Caviar de Neuvic
D
Dima H.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 15/12/2023
Gracias por la calidad del producto, el cumplimiento de los plazos de entrega y el seguimiento..
Opinión traducida
Respuesta de Caviar de Neuvic
Hola, ¡Le agradecemos por su reseña de 5 estrellas! En Caviar de Neuvic, la calidad de nuestros productos es primordial. Nos alegra que nuestro caviar Baeri haya estado a la altura de sus expectativas. Cada detalle cuenta para nosotros y trabajamos cada día para que su experiencia como cliente sea un éxito. Esperamos poder acompañarle muy pronto. Servicio al cliente Caviar de Neuvic
F
Francoise M.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 26/12/2023
Bien empaquetado y entrega impecable
Opinión traducida
Respuesta de Caviar de Neuvic
Hola, ¡Muchas gracias por su reseña de 5 estrellas! Nos alegra saber que el embalaje de su pedido y la calidad de la entrega han estado a la altura de sus expectativas. Prestamos especial atención a cada detalle, desde la preparación de su paquete hasta su entrega, para que su experiencia con Caviar de Neuvic sea impecable. Estaremos encantados de acompañarle muy pronto. Servicio al cliente Caviar de Neuvic
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