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Nota: 4 de 5
Conforme a lo esperado
Opinión traducida
Opiniones de clientes de Caviar de Neuvic
Certificado de confianza
9,5
/10
Calificación global: 9,5 de 10
Basada en 1 489 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
Los clientes destacan la entrega rápida y en buen estado, así como el cuidado embalaje y la atención al cliente que acompaña cada pedido. Señalan una experiencia de compra fácil con facilidad de pedido y asesoramiento telefónico, y valoran la calidad constante de productos como el caviar Baeri, Orcietre y Beluga, que suelen generar satisfacción en la degustación y en eventos. La repetida mención de envíos puntuales y productos frescos refuerza la fiabilidad del servicio y la relación establecida con clientes habituales. También se aprecia la variedad de productos y la experiencia en tienda que acompaña la compra, con comentarios positivos sobre precio razonable y presentación cuidada.
Opiniones 1, 2, 3 y 4 estrellas
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Nota: 4 de 5
muy buen producto, entrega rápida
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A
Nota: 3 de 5
No es amigable: hay que estar muy atento a lo que se pide: gramos, precios,... La entrega fue cancelada sin que me avisaran. El proveedor elegido para entregar es realmente mediocre en términos de relación con el cliente. Esto perjudica la imagen de Neuvic
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Respuesta de Caviar de Neuvic
Hola, Nos permitimos volver a contactarle tras la renovación de nuestro sitio. Este nuevo sitio debe permitir una navegación más fácil en su proceso de pedido. En caso de problemas, no dude en contactar a nuestro servicio de atención al cliente. Estaríamos encantados de asesorarle. Que tenga un buen día
A
Nota: 3 de 5
Problema de entrega que no fue honrada en la fecha prevista originalmente
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Respuesta de Caviar de Neuvic
Hola, Lamentablemente, nuestro transportista Chronofresh ha tenido un retraso de uno de sus camiones y su entrega se ha retrasado un día. Primero le presento nuestras disculpas por este retraso en la entrega. A pesar de nuestros esfuerzos para garantizar la mejor entrega posible, a veces nuestro transportista Chronofresh enfrenta problemas de distribución. También le informo que Chronofresh conserva los paquetes en hubs y camiones refrigerados para respetar la cadena de frío. Atentamente,
A
Nota: 3 de 5
demasiado caro para la calidad a pesar del descuento
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A
Nota: 4 de 5
el sitio necesita ser un poco mejorado. De hecho, me fue difícil entender cómo beneficiarme de la promoción
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A
Nota: 4 de 5
Sitio amigable y fácil
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A
Nota: 4 de 5
Es un producto excepcional
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A
Nota: 2 de 5
Recibí mi pedido después de tres intentos de entrega. Y además no me avisaron que no vendrían a entregarlo en las fechas previstas.
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A
Nota: 4 de 5
Entrega en la fecha solicitada.... Paquete bien preparado....
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A
Nota: 4 de 5
muy bien
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A
Nota: 3 de 5
Poca facilidad al navegar.
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A
Nota: 2 de 5
el pedido pagado no llegaba, después de 3 semanas vuelvo a contactar al vendedor, que me dice haber tenido un problema informático para las entregas, pero aparentemente no para el cobro, problema resuelto.
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A
Nota: 4 de 5
Sitio bien hecho pero tuve un problema relacionado con el código de descuento.
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A
Nota: 3 de 5
problema al hacer el pedido al principio, confusión entre la dirección de facturación y la dirección de entrega. El paquete fue entregado a la dirección incorrecta, luego tomó una semana recibir el caviar en el lugar correcto. Neuvic fue reactivo por correo y presente por teléfono, pero nada ayudó.
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A
Nota: 1 de 5
2 cajas pedidas, 2 cajas facturadas, ¡1 caja recibida!!!!!
¡Reclamación ya realizada!
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¡Reclamación ya realizada!
A
Nota: 3 de 5
Caviar de Neuvic no puede hacer nada: no sé navegar, apenas sé nadar.
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A
Nota: 3 de 5
Dado el tipo de producto y el monto del pedido, la falta de atención durante la preparación es realmente decepcionante (olvido de un producto).
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A
Nota: 4 de 5
Muy agradable
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A
Nota: 4 de 5
¡Sitio perfecto, explicación clara y transparencia sobre los orígenes del caviar!
Primera compra completamente satisfecho
Pequeño problema técnico: tan pronto como consultas un artículo, se coloca automáticamente en el carrito. (al menos en iOS)
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Primera compra completamente satisfecho
Pequeño problema técnico: tan pronto como consultas un artículo, se coloca automáticamente en el carrito. (al menos en iOS)
A
Nota: 4 de 5
En lo que respecta a la venta por internet, solo puedo expresar mi satisfacción; la entrega se realizó dentro de los plazos y con una calidad impecable.
Tuve la mala idea de pedir las mismas condiciones en la tienda de Neuvic donde me había dirigido para comprar algunas cajas y para informarme sobre las "tarjetas de degustación" y allí me encontré con una rigidez asombrosa del personal comercial responsable, lo que me llevó a realizar mi pedido por internet.
Es una pena........!
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Tuve la mala idea de pedir las mismas condiciones en la tienda de Neuvic donde me había dirigido para comprar algunas cajas y para informarme sobre las "tarjetas de degustación" y allí me encontré con una rigidez asombrosa del personal comercial responsable, lo que me llevó a realizar mi pedido por internet.
Es una pena........!
A
Nota: 4 de 5
Sitio web intuitivo, entrega rápida, muy buen producto... pero un poco caro, y es una pena que no se pueda elegir el día de entrega (esto me obligó a hacer mi pedido justo antes de la fecha en la que podía recoger el producto, y no antes)
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A
Nota: 4 de 5
mejorar la comunicación, de lo contrario la entrega muy bien y producto interesante, volveremos a intentar la experiencia
gracias, felices fiestas
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gracias, felices fiestas
A
Nota: 1 de 5
No hay bloque de congelación en el embalaje, las cajas llegaron a temperatura ambiente, no refrigeradas, ¿afectó esto a la calidad de los productos?
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A
Nota: 4 de 5
Entrega rápida y cuidada. Sin embargo, habría sido apreciable, dado el precio y la cantidad pedida, que el caviar se entregara con una cuchara.
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A
Nota: 4 de 5
Sitio no muy ergonómico pero serio
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A
Nota: 4 de 5
Sitio entrega perfecta productos algunos decepcionantes
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A
Nota: 4 de 5
muy bien
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A
Nota: 1 de 5
pedido incompleto, a medias, mensajes sin respuesta
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A
Nota: 3 de 5
Sitio un poco complejo, se puede poner nuestra consulta en el carrito rápidamente y cada vez que volvemos sumamos el producto. De lo contrario, entrega perfecta y un deleite de degustación
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A
Nota: 4 de 5
Todo estuvo muy bien.
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A
Nota: 3 de 5
Sobre todo la entrega, respecto a la cual ya les he transmitido mi opinión. El servicio de Chronopost utilizado fue realmente lamentable en cuanto a la distribución a domicilio y en los tiempos prometidos.
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A
Nota: 3 de 5
La entrega fue conforme a nuestras expectativas y se desarrolló bien. Es el caviar mismo que nos decepcionó.
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A
Nota: 4 de 5
Entrega excelente
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A
Nota: 4 de 5
Bien, pero el rango horario para la entrega es demasiado amplio, difícil estar todo el día en casa, tuve que arreglármelas para recogerlo en Nantes
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A
Nota: 4 de 5
Tuve un problema para hacer el pedido, me ayudaron de inmediato al llamar a la tienda
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A
Nota: 4 de 5
BIEN
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