Opiniones de clientes de Caviar de Neuvic

Certificado de confianza
9,5 /10
Calificación global: 9,5 de 10
Basada en 1 489 opiniones publicadas

Resumen de las opiniones

Los clientes destacan la entrega rápida y en buen estado, así como el cuidado embalaje y la atención al cliente que acompaña cada pedido. Señalan una experiencia de compra fácil con facilidad de pedido y asesoramiento telefónico, y valoran la calidad constante de productos como el caviar Baeri, Orcietre y Beluga, que suelen generar satisfacción en la degustación y en eventos. La repetida mención de envíos puntuales y productos frescos refuerza la fiabilidad del servicio y la relación establecida con clientes habituales. También se aprecia la variedad de productos y la experiencia en tienda que acompaña la compra, con comentarios positivos sobre precio razonable y presentación cuidada.

Opiniones 1, 2, 3 y 4 estrellas

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R
Richard L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/10/2023
Bien.
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J
Jean-Claude G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/10/2023
Producto excelente. Servicio de entrega (chronfresh) lamentable. Entrega retrasada en dos ocasiones sin explicación. A evitar para un cumpleaños o una fiesta en una fecha fija.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/06/2023
Bien
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/02/2023
Buen seguimiento del pedido
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/01/2023
Todo es casi perfecto... pero ninguna respuesta a mis 2 correos al servicio al cliente!
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/12/2022
Buen producto pero no me entregaron el día previsto
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/12/2022
me ha pasado tener dificultades para validar mi pedido, de lo contrario el sitio es claro
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/12/2022
Sitio claro y eficaz, confirmación de pedido enviada, plazos respetados, envío en fresco
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/12/2022
Sitio ok, entrega ok
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/12/2022
Hice un pedido unos días antes de Navidad y llegó a tiempo. Pedí 5 artículos y entre ellos, los huevos de salmón llegaron en muy mal estado. A pesar de este inconveniente, recomendaría sin ninguna duda.
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/12/2022
¡imposible hacer un pedido en el sitio!
a pesar de haber ido 2 veces hasta el final del pedido, con pago con tarjeta, 3 días después recibí un correo "su carrito espera su validación". Tuve que hacer el pedido manualmente por teléfono. Sin embargo, una semana después, nada se había desencadenado tampoco, y si no hubiera insistido por teléfono, ya que mi cuenta había sido debitada, nunca habría recibido mi pedido a tiempo.
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/12/2022
Política de promoción engañosa
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/12/2022
Sin novedad
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A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 02/12/2022
Imposible hacer la reserva por internet, tuve que llamar para hacer el pedido y además olvidaron las 2 cucharas de nácar !!
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/11/2022
seguimiento activo del cliente para compensar las dificultades en el cumplimiento de los plazos de Chronofresh
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/11/2022
Es un buen producto
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/11/2022
Dificultades para finalizar el pedido en el sitio así como grandes problemas de entrega con Chronofresh, pero mi contacto en Neuvic fue muy disponible y competente.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/08/2022
bien
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/07/2022
Fue perfecto
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/07/2022
entrega totalmente desorganizada
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/07/2022
Sitio legible a veces un poco lento
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/05/2022
entrega no realizada el día del RV. Hecho al día siguiente sin aviso previo. Estando ausente, tuve que improvisar una recepción para evitar un retraso de 3 días. No estoy seguro de que la cadena de frío se haya respetado, especialmente porque eran días de calor extremo.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/04/2022
un poco demasiado salado, como de costumbre
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/03/2022
muy buena relación calidad-precio
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/02/2022
muy intuitivo
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/02/2022
Servicio al cliente y entrega de primera
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/12/2021
El servicio es perfecto, pero no he recibido las cucharas de nácar. ¿Puede enviármelas? Por lo demás, nada que decir. Gracias
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/12/2021
rapidez - eficacia -
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/12/2021
Muy caviar bueno pero la logística de Chronopost deja que desear
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/12/2021
Para ser perfecto, solo necesitaría un poco más de tiempo entre la notificación de entrega y la entrega en sí.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/12/2021
Entrega ok los productos pqsconwoes por el momento, a más. ¡un poco caro!
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/12/2021
Entrega catastrófica: paquete dejado sin razón en la entrada del edificio sin ningún contacto del repartidor conmigo. ¡Escandaloso!
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/12/2021
Perfecto
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A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 27/11/2021
PUEDE HABER PROBLEMAS SE INTENTA RECUPERAR AL CLIENTE INSATISFECHO PERO NO SE LE ENVÍA PUBLICIDAD
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Respuesta de Caviar de Neuvic
Hola,
Lamentablemente, nuestro transportista ha tenido un retraso con uno de sus camiones y su entrega se ha retrasado.
Primero, le presento nuestras disculpas por este retraso en la entrega.
A pesar de nuestros esfuerzos por garantizar la mejor entrega posible, a veces nuestro transportista Chronofresh experimenta problemas de distribución.
Además, le informo que Chronofresh mantiene los paquetes en centros y camiones refrigerados para respetar la cadena de frío. Para asegurarse, si lo desea, tenemos la posibilidad de solicitar el seguimiento de las curvas de temperatura de su paquete.
SI lo permite, nos pondremos en contacto con usted próximamente por correo electrónico para un gesto comercial.
Atentamente,
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/11/2021
Estoy satisfecho con el caviar osciètre, aún no he probado el resto de mi pedido
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/11/2021
Problema de entrega con chronofresh. Lástima...
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/11/2021
SERVICIO COMERCIAL MUY CERCA DE SUS CLIENTES, PERFECTO
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A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 10/11/2021
Una serie de errores o distracciones! Después de haber realizado mi pedido mencionando mi deseo de incluir bolsas de regalo, una operadora me llama diciendo que se encargará de ello. Al recibir el paquete, noto que solo hay un ejemplar incluido y llamo al servicio de atención al cliente que me dice que me llamarán de vuelta! Sin noticias después de dos días, vuelvo a llamar y me dicen que se hará lo necesario... A seguir! Espero no tener que llamar una vez más.
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Respuesta de Caviar de Neuvic
Hola, Lamento las incomprensiones en torno a estos intercambios. Como acordamos, luego enviamos las bolsas. Vamos a reflexionar para proponer este tipo de productos más fácilmente en nuestro sitio web. Esperando, no obstante, que las bolsas le hayan traído satisfacción.
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 20/09/2021
En el sitio se menciona que para el caviar osciètre la DDM corta era de dos meses garantizada (aún presente en el sitio hoy 29/09, la joven dudó por teléfono al contactarla y me dijo que estaba bien. De hecho, pedido el 20/09 DDM en la caja 17/10/21!! No estoy nada contenta, me cuesta creer que se deje una DDM garantizada no respetada.
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Respuesta de Caviar de Neuvic
Hola señora, Nos disculpamos por este error en la preparación del pedido. Efectivamente, la DDM corta de su caviar osciètre era de 3 semanas, mientras que nos comprometemos a un mínimo de 2 meses. Le enviaré un correo electrónico con un gesto comercial de compensación. Le deseamos un agradable día
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/08/2021
¡Muy decepcionada con el pedido! Te llamé, todavía estoy esperando tu devolución de llamada, prometido
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Respuesta de Caviar de Neuvic
Hola, Tras nuestra conversación telefónica, vamos a hacer lo necesario para que la gama "caviar selección" esté mejor diferenciada de la gama "caviar del Domaine". Que tenga un buen día