Opiniones de clientes de CAUJOLLE RUEDAS Y ROTANTES

Hola,

Muchas gracias por su comentario sobre su experiencia. Le pedimos que acepte nuestras disculpas por el inconveniente causado por la entrega que no cumplió con nuestros estándares.

Su comentario es valioso. Lo transmitiremos sin demora a nuestro transportista asignado para que pueda corregir y mejorar la calidad de su servicio.

Le aseguramos que tomamos nota de su comentario en nuestro proceso de mejora continua.

El equipo de Caujolle

Hola,

Le agradecemos por su atención y por informarnos sobre esta «hernia» que ha notado en la rueda.

Queremos tranquilizarle: este ligero defecto estético no tiene ninguna incidencia en el rendimiento, la solidez o la duración de la rueda. Generalmente se trata de una pequeña irregularidad cosmética relacionada con el proceso de moldeo del caucho (el material de la banda de rodadura).

Este tipo de marca no afecta ni la capacidad de carga ni la calidad del rodaje. Puede utilizar su rueda con total confianza.

Sin embargo, dado que la calidad es nuestra prioridad, si alguna vez esta marca llegara a evolucionar o si encontrara el más mínimo problema durante el uso, le invitamos a que se ponga en contacto con nosotros de inmediato. Estaremos a su disposición para asegurar un intercambio o una solución adecuada.

Atentamente,
El equipo de Caujolle

¡Hola!
Las espaciadoras son desmontables de hecho para tener un producto duradero y poder reemplazarlas si el desgaste es demasiado importante, el 90 % de los modelos del mercado están diseñados para no ser reparados de hecho cuando el buje se daña con los años. Ha comprado una rueda fabricada en Francia, muy duradera, hecha de caucho reciclado, por lo tanto ecológica y que además es reparable en el buje! Si el anillo se salió durante el montaje es porque no ha introducido su eje de manera centrada y eso hizo que se saliera de su alojamiento. Solo toma 3 o 4 segundos volver a colocarlo y no afecta en nada la solidez!!
Creo que estará encantado con el producto

Hola Señor,
Lamentamos su mala experiencia, pero como ya hemos hablado, usted compró un modelo sin ningún rodamiento interno para montarlo en una cortadora que supera nuestra velocidad recomendada de 4 km/h. La carga y la velocidad generaron calor y el plástico se fundió.
Sin embargo, en nuestras conversaciones anteriores, le hicimos un descuento comercial en sus nuevas ruedas porque entendemos que no es un especialista.
Sepa que en cualquier caso, si las nuevas ruedas que le hemos recomendado no funcionan, nos haremos cargo completamente de este servicio postventa.