Opiniones de clientes de CAUJOLLE RUEDAS Y ROTANTES

Hola,

Le agradecemos por su respuesta y entendemos completamente su decepción con respecto a la evolución de nuestras tarifas.

Hacemos nuestro máximo esfuerzo para mantener precios accesibles, pero el aumento significativo y continuo del costo de las materias primas nos ha obligado a reajustar algunas de nuestras tarifas. Habiendo absorbido durante mucho tiempo estos aumentos para preservar su poder adquisitivo, tuvimos que proceder a una corrección más importante de lo previsto cuando se volvió inevitable.

Atentamente,
El equipo de Caujolle

Hola,

Lamentamos saber que su cámara de aire llegó desinflada.

Tenga la seguridad de que nunca enviamos intencionadamente un producto defectuoso. Sin embargo, una cámara de aire de goma blanda puede debilitarse con el tiempo o presentar un micro-defecto de fabricación (tasa del 1.5% en una producción), o incluso ser accidentalmente perforada durante el montaje.

Si tiene algún problema al recibir nuestros artículos, no dude en contactarnos por correo electrónico para que podamos activar un servicio postventa o encontrar una solución adecuada. En el futuro, le recomendamos que se dirija a nuestras ruedas completas: estas se envían ya infladas, lo que nos permite realizar el montaje nosotros mismos y controlar directamente la perfecta estanqueidad de la cámara de aire antes del envío.

Atentamente,
El equipo de Caujolle

Hola,

Muchas gracias por su opinión.

Lamentamos este inconveniente con la cámara de aire perforada. Tenga la seguridad de que nunca entregamos intencionadamente un producto defectuoso. Sin embargo, una cámara de aire de goma blanda puede debilitarse con el tiempo o presentar un micro-defecto de fabricación (tasa del 1.5% en una producción), o incluso ser accidentalmente perforada durante el montaje.

Si encuentra este tipo de defecto, no dude en avisarnos inmediatamente al recibirlo para que podamos hacer lo necesario para ofrecerle una solución rápida.

Atentamente,
El equipo de Caujolle

Hola,

¡Muchas gracias por su comentario positivo sobre nuestros plazos de entrega y la conformidad de su pedido!

Tomamos nota de su observación sobre la superficie estriada en una de las ruedas. Aunque nuestros rodillos de acero son robustos, este defecto visual no debería estar presente. Si nota que esto interfiere con el buen funcionamiento de su portal, no dude en enviar una foto a nuestro servicio al cliente a [email protected]. Le enviaremos una nueva pieza con gusto.

¡Muchas gracias por su confianza y hasta pronto!

El equipo de Caujolle

Hola,

Le pedimos disculpas por este inconveniente. A pesar de nuestros controles de calidad, puede ocurrir excepcionalmente que un defecto de fabricación surja en una producción en serie.

El caucho es un material natural y elástico que a veces puede reaccionar a las condiciones de almacenamiento o transporte. Por eso recomendamos verificar sus artículos al recibirlos: si un producto es defectuoso, procedemos a su reemplazo inmediato.

Aunque ya haya realizado la reparación, queremos enviarle una cámara de aire nueva a nuestro cargo. No dude en contactarnos por correo electrónico o por teléfono para que podamos organizar este envío.

Esperando su respuesta,
El equipo Caujolle