Opiniones de clientes de CAUJOLLE RUEDAS Y ROTANTES

Hola, gracias por su respuesta. ¡Estamos encantados de que la rueda cumpla con sus expectativas! Lamentamos sinceramente que el servicio de transporte no haya estado a la altura. Para sus próximos pedidos, no dude en elegir Colissimo al validar su carrito para una experiencia de entrega más fluida. ¡Hasta pronto en Caujolle!

Hola, lamentamos sinceramente este contratiempo. Si el transportista no ha respetado sus instrucciones, le pedimos disculpas. Para sus futuras necesidades, sepa que también ofrecemos Colissimo para mayor fiabilidad.

¡Gracias por confiar en nosotros para sus armarios! Tomamos nota de su comentario sobre el ruido. Engrasar es una buena solución para suavizar el movimiento, pero si el problema persiste, sepa que estamos a su disposición por teléfono (nuestro número está en la parte inferior del sitio) para encontrar una solución juntos. ¡Que tenga un muy buen día!

Hola,

Le agradecemos por este retorno preciso. Lamentamos la dificultad encontrada.

De hecho, el acoplamiento de dos tubos de 20 mm (exterior/interior) requiere una precisión extrema y puede resultar complejo si el acero presenta la más mínima aspereza o una ligera variación de temperatura.

Nos gustaría ayudarle a finalizar su montaje o proponerle un intercambio si las piezas presentan un defecto de tolerancia.

El equipo de Caujolle

Hola,

Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión con nosotros. Lamentamos sinceramente saber que el artículo no le brinda total satisfacción y que tuvo que realizar una modificación para poder fijarlo correctamente.

Nos sorprende que el artículo no corresponda al video de presentación en nuestro sitio. No vemos de inmediato qué podría ser diferente.

Para ayudarnos a identificar el problema exacto y mejorar nuestro producto, sería extremadamente útil si pudiera enviarnos:

- Fotos del artículo montado (o fotos de la modificación que tuvo que realizar).
- Fotos o una descripción del lugar donde el producto no se fija como se esperaba.

Esto nos permitiría entender la discrepancia con nuestro video y determinar si es necesaria una modificación de nuestro producto o de nuestras instrucciones.

Estamos muy comprometidos con la calidad de nuestros artículos y su retroalimentación es valiosa. Gracias de antemano por su ayuda.

Atentamente,
El equipo de Caujolle

Hola,

Le agradezco por tomarse el tiempo de dejarnos su opinión y lamento sinceramente saber que las patas de su armario se deslizan sobre las esquinas con ruedas.

Las esquinas con ruedas que ofrecemos están generalmente diseñadas para ser utilizadas con almohadillas antideslizantes o protecciones de suelo ya presentes bajo las patas del armario, para asegurar una mejor adherencia.

Si su armario tiene patas lisas o de plástico duro, esto puede favorecer el deslizamiento.

Para resolver este problema, le sugiero una de las siguientes soluciones:

- Agregar un material antideslizante: Puede colocar pequeños cuadrados de goma fina, espuma antideslizante (similar a la utilizada para los tapetes de cajones) o fieltro grueso entre la pata del armario y la superficie de la esquina con ruedas.

Verificar el peso: Asegúrese de que el peso de su mueble no exceda la capacidad de carga máxima indicada para las ruedas.

No dude en contactarnos directamente por correo electrónico o teléfono si el problema persiste después de haber probado estas soluciones. Estamos a su disposición para asesorarle y encontrar la mejor solución para usted.

Atentamente,
Alwena

Hola,

Muchas gracias por su comentario sobre su experiencia. Le pedimos que acepte nuestras disculpas por el inconveniente causado por la entrega que no cumplió con nuestros estándares.

Su comentario es valioso. Lo transmitiremos sin demora a nuestro transportista asignado para que pueda corregir y mejorar la calidad de su servicio.

Le aseguramos que tomamos nota de su comentario en nuestro proceso de mejora continua.

El equipo de Caujolle

Hola,

Le agradecemos por haber traído este problema a nuestra atención.

Lamentamos sinceramente saber que la banda de rodadura de su neumático se ha abierto al montarlo, dejando al descubierto la estructura interna (banda de acero). Esta situación no es en absoluto normal.

Este neumático generalmente recibe excelentes comentarios de calidad. Es muy probable que se trate de un defecto de fabricación aislado que, aunque raro, puede ocurrir desafortunadamente.

Tomamos su satisfacción muy en serio.

Para analizar mejor la causa de esta falla y ofrecerle un intercambio o una solución adecuada rápidamente, nos pondremos en contacto con usted por teléfono/correo electrónico (si lo ha especificado al realizar su pedido).

Por favor, acepte nuestras disculpas por este inconveniente.

Atentamente,
El equipo de Caujolle

Hola,

Le agradecemos por su respuesta muy precisa. Hemos tomado nota de su comentario sobre las piezas no desbarbadas y crudas de corte.

Confirmamos, tras verificación, que las separadores provenientes del corte del tubo no han sido evidentemente objeto de un desbarbado conforme a nuestros estándares de calidad antes del envío.

Por favor, acepte nuestras disculpas por esta falta.

Tomamos nota de este punto y ya hemos realizado un recordatorio interno firme a nuestro equipo de producción para que esta etapa crucial de acabado y control de calidad sea respetada sistemáticamente de ahora en adelante.

Le agradecemos por ayudarnos a mejorar la calidad de nuestros productos. Si el defecto de acabado le impide utilizar las piezas correctamente, no dude en contactar a nuestro servicio al cliente para encontrar una solución.

Atentamente,
El equipo Caujolle