Opiniones de clientes de CAUJOLLE RUEDAS Y ROTANTES

Hola,

Le agradecemos por su comentario sobre la calidad de nuestra rueda.

Con respecto a la diferencia de 2 mm que usted observa, es posible que uno de los extremos no esté completamente insertado en el cubo, o que un ligero exceso de material (desbarbado) relacionado con la inyección se haya deslizado durante la fabricación.

La longitud estándar de este cubo debe ser de 74 mm. Le invitamos a verificar si una simple presión permite volver a colocar el extremo en su lugar.

De todos modos, no queremos dejarlo con un producto no conforme. No dude en contactarnos directamente para que podamos analizar esto juntos y ofrecerle una solución rápida.

El equipo de Caujolle

Hola,
¡gracias por su comentario positivo sobre el producto! En cuanto a la entrega, el plazo se explica por el hecho de que su pedido se realizó justo antes del fin de semana, período durante el cual nuestros servicios están cerrados. Esto crea, lamentablemente, un retraso un poco más largo de lo habitual. ¡Hacemos lo posible para enviar todo el lunes!

Hola, gracias por su respuesta. ¡Estamos encantados de que la rueda cumpla con sus expectativas! Lamentamos sinceramente que el servicio de transporte no haya estado a la altura. Para sus próximos pedidos, no dude en elegir Colissimo al validar su carrito para una experiencia de entrega más fluida. ¡Hasta pronto en Caujolle!

Hola, lamentamos sinceramente este contratiempo. Si el transportista no ha respetado sus instrucciones, le pedimos disculpas. Para sus futuras necesidades, sepa que también ofrecemos Colissimo para mayor fiabilidad.

Hola, tomamos nota de su comentario sobre la rigidez del soporte. Esté tranquila, nuestros productos son probados para las cargas anunciadas. Si tiene alguna duda sobre la conformidad de su ejemplar, nuestro equipo está a su disposición por teléfono (número en el pie de página del sitio) para ayudarle. Hasta pronto.

Hola, le agradecemos por su comentario y estamos encantados de que la solidez de nuestro carro cumpla con sus expectativas. Le pedimos disculpas por el defecto estético observado. Como acordamos, hemos procedido inmediatamente al intercambio estándar de su producto. Esperamos que este nuevo modelo, enviado con cuidado, le brinde total satisfacción. Nuestro equipo está a su disposición si lo necesita. El equipo de Caujolle.

¡Gracias por confiar en nosotros para sus armarios! Tomamos nota de su comentario sobre el ruido. Engrasar es una buena solución para suavizar el movimiento, pero si el problema persiste, sepa que estamos a su disposición por teléfono (nuestro número está en la parte inferior del sitio) para encontrar una solución juntos. ¡Que tenga un muy buen día!

Hola,

Le agradecemos por este retorno preciso. Lamentamos la dificultad encontrada.

De hecho, el acoplamiento de dos tubos de 20 mm (exterior/interior) requiere una precisión extrema y puede resultar complejo si el acero presenta la más mínima aspereza o una ligera variación de temperatura.

Nos gustaría ayudarle a finalizar su montaje o proponerle un intercambio si las piezas presentan un defecto de tolerancia.

El equipo de Caujolle

Hola,

Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión con nosotros. Lamentamos sinceramente saber que el artículo no le brinda total satisfacción y que tuvo que realizar una modificación para poder fijarlo correctamente.

Nos sorprende que el artículo no corresponda al video de presentación en nuestro sitio. No vemos de inmediato qué podría ser diferente.

Para ayudarnos a identificar el problema exacto y mejorar nuestro producto, sería extremadamente útil si pudiera enviarnos:

- Fotos del artículo montado (o fotos de la modificación que tuvo que realizar).
- Fotos o una descripción del lugar donde el producto no se fija como se esperaba.

Esto nos permitiría entender la discrepancia con nuestro video y determinar si es necesaria una modificación de nuestro producto o de nuestras instrucciones.

Estamos muy comprometidos con la calidad de nuestros artículos y su retroalimentación es valiosa. Gracias de antemano por su ayuda.

Atentamente,
El equipo de Caujolle

Hola,

Le agradecemos sinceramente por su comentario. Nos alegra saber que el producto es conforme a la descripción y a sus expectativas, ¡es perfecto!

Sin embargo, lamentamos sinceramente que su experiencia de entrega haya sido deplorable y molesta. Entendemos completamente su frustración por haber tenido que llamar diariamente.

Tenga la seguridad de que hemos hecho un informe detallado al transportista correspondiente para que tome las medidas necesarias para mejorar la calidad de sus servicios en su región.

Para su información, ofrecemos en nuestro sitio varias opciones de entrega: DPD y Colissimo. A veces, algunos transportistas son menos eficientes que otros según las zonas geográficas.

En su próximo pedido, le invitamos a elegir el otro transportista disponible en nuestro sitio. Esto nos permitirá garantizarle una experiencia de entrega mucho mejor.

Gracias nuevamente por su confianza y será un placer servirle de nuevo.

Atentamente,
El equipo de Caujolle

Hola,

Le agradezco por tomarse el tiempo de dejarnos su opinión y lamento sinceramente saber que las patas de su armario se deslizan sobre las esquinas con ruedas.

Las esquinas con ruedas que ofrecemos están generalmente diseñadas para ser utilizadas con almohadillas antideslizantes o protecciones de suelo ya presentes bajo las patas del armario, para asegurar una mejor adherencia.

Si su armario tiene patas lisas o de plástico duro, esto puede favorecer el deslizamiento.

Para resolver este problema, le sugiero una de las siguientes soluciones:

- Agregar un material antideslizante: Puede colocar pequeños cuadrados de goma fina, espuma antideslizante (similar a la utilizada para los tapetes de cajones) o fieltro grueso entre la pata del armario y la superficie de la esquina con ruedas.

Verificar el peso: Asegúrese de que el peso de su mueble no exceda la capacidad de carga máxima indicada para las ruedas.

No dude en contactarnos directamente por correo electrónico o teléfono si el problema persiste después de haber probado estas soluciones. Estamos a su disposición para asesorarle y encontrar la mejor solución para usted.

Atentamente,
Alwena

Hola,

Muchas gracias por su comentario sobre su experiencia. Le pedimos que acepte nuestras disculpas por el inconveniente causado por la entrega que no cumplió con nuestros estándares.

Su comentario es valioso. Lo transmitiremos sin demora a nuestro transportista asignado para que pueda corregir y mejorar la calidad de su servicio.

Le aseguramos que tomamos nota de su comentario en nuestro proceso de mejora continua.

El equipo de Caujolle

Hola,

Le agradecemos por su opinión y sus comentarios constructivos. Lamentamos que haya encontrado dificultades al hacer su elección y tomaremos en cuenta sus sugerencias para mejorar la información sobre las dimensiones de las varillas. No dude en contactarnos si tiene preguntas, estaremos encantados de ayudarle.

Atentamente,
El equipo de Caujolle

Hola,

Le agradecemos por su comentario muy constructivo y estamos encantados de que nuestro equipo haya podido responder a sus expectativas.

Sin embargo, le pedimos que acepte nuestras sinceras disculpas por el retraso en la entrega y las complicaciones encontradas con el transportista.

Hemos notificado a nuestra agencia de transporte asociada sobre esta situación para que tome medidas inmediatas para mejorar la calidad de su servicio en su área.

Su experiencia es esencial para permitirnos mejorar nuestros procesos. Esperamos que su pedido le brinde total satisfacción.

Atentamente,
El equipo de Caujolle