Español 
P
Nota: 4 de 5
bueno
Opinión traducida
Opiniones de clientes de CAUJOLLE RUEDAS Y ROTANTES
Certificado de confianza
9,8
/10
Calificación global: 9,8 de 10
Basada en 2 271 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
El servicio de la tienda en línea "CAUJOLLE RUEDAS Y ROTANTES" se destaca por su entrega rápida y eficiente, con muchos pedidos recibidos en plazos muy cortos, lo que ha sorprendido gratamente a los compradores. Los productos llegan bien embalados y cumplen con las especificaciones solicitadas, asegurando que los clientes reciban exactamente lo que esperaban. La calidad de los materiales es otra fortaleza mencionada, con dimensiones exactas que evitan errores en los pedidos y garantizan un buen rendimiento en su uso.
Opiniones 1, 3 y 4 estrellas
Restablecer filtrosJ
Nota: 4 de 5
Todo perfecto
F
Nota: 4 de 5
Buen producto, entrega impecable
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P
Nota: 4 de 5
-
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F
Nota: 1 de 5
El sitio está mal hecho y por lo tanto, con las mismas referencias que mis ruedas de origen, me encuentro con ruedas de carretilla
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Respuesta de CAUJOLLE RUEDAS Y ROTANTES
Hola,
Lamentamos esta mala sorpresa.
¡No se quede con ruedas que no le convienen! Si tiene preguntas sobre la compatibilidad, podemos responderle y guiarle hacia el modelo correcto.
Contacte ahora mismo a nuestro servicio al cliente al 05.61.35.92.64 para que podamos organizar el cambio o el reembolso de su pedido.
Atentamente,
El equipo de Caujolle
Lamentamos esta mala sorpresa.
¡No se quede con ruedas que no le convienen! Si tiene preguntas sobre la compatibilidad, podemos responderle y guiarle hacia el modelo correcto.
Contacte ahora mismo a nuestro servicio al cliente al 05.61.35.92.64 para que podamos organizar el cambio o el reembolso de su pedido.
Atentamente,
El equipo de Caujolle
L
Nota: 4 de 5
Plazos de entrega respetados Pedido conforme Buena calidad, solo un defecto en una de las ruedas (superficie estriada)
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Respuesta de CAUJOLLE RUEDAS Y ROTANTES
Hola,
¡Muchas gracias por su comentario positivo sobre nuestros plazos de entrega y la conformidad de su pedido!
Tomamos nota de su observación sobre la superficie estriada en una de las ruedas. Aunque nuestros rodillos de acero son robustos, este defecto visual no debería estar presente. Si nota que esto interfiere con el buen funcionamiento de su portal, no dude en enviar una foto a nuestro servicio al cliente a [email protected]. Le enviaremos una nueva pieza con gusto.
¡Muchas gracias por su confianza y hasta pronto!
El equipo de Caujolle
¡Muchas gracias por su comentario positivo sobre nuestros plazos de entrega y la conformidad de su pedido!
Tomamos nota de su observación sobre la superficie estriada en una de las ruedas. Aunque nuestros rodillos de acero son robustos, este defecto visual no debería estar presente. Si nota que esto interfiere con el buen funcionamiento de su portal, no dude en enviar una foto a nuestro servicio al cliente a [email protected]. Le enviaremos una nueva pieza con gusto.
¡Muchas gracias por su confianza y hasta pronto!
El equipo de Caujolle
T
Nota: 1 de 5
Al recibirlo, quise montar las bisagras en un riel de ranura de 10 mm, de acuerdo con la descripción del producto. Desafortunadamente, las cuatro ruedas recibidas presentaban dimensiones diferentes entre sí. Resultado: solo una podría eventualmente servir, las otras eran incompatibles con el riel. Me parece bastante sorprendente que un producto vendido para una dimensión precisa pueda presentar tantas variaciones de mecanizado. En mi caso, esto simplemente bloqueó el proyecto y hizo imposible el montaje. Contacté al servicio de atención al cliente, que respondió rápidamente y me proporcionó una etiqueta de devolución sin dificultad. También se me ofreció un nuevo envío o un descuento del 15 % en un próximo pedido. Aprecio la rapidez del servicio postventa, pero por mi parte, finalmente tuve que hacer que un mecanizador recogiera las ruedas para poder terminar mi instalación. Una experiencia que no me da ganas de repetir un pedido de este tipo de producto.
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Respuesta de CAUJOLLE RUEDAS Y ROTANTES
Hola,
Le agradecemos por su detallado comentario. Si bien nos alegra leer que la rapidez de nuestro servicio de atención al cliente estuvo a la altura de sus expectativas, lamentamos sinceramente el defecto de mecanizado observado en estas ruedas.
Una discrepancia de dimensiones en un riel de ranura de 10 mm es anormal y no corresponde en absoluto a nuestros estándares de calidad. Hemos informado de inmediato esta información a nuestro servicio de control de producción para verificar el lote en cuestión y evitar que esto vuelva a ocurrir.
Entendemos perfectamente su frustración con respecto al bloqueo de su proyecto. Esperamos tener la oportunidad de demostrarle la verdadera calidad de nuestros productos en una próxima necesidad.
Atentamente,
El equipo de Caujolle
Le agradecemos por su detallado comentario. Si bien nos alegra leer que la rapidez de nuestro servicio de atención al cliente estuvo a la altura de sus expectativas, lamentamos sinceramente el defecto de mecanizado observado en estas ruedas.
Una discrepancia de dimensiones en un riel de ranura de 10 mm es anormal y no corresponde en absoluto a nuestros estándares de calidad. Hemos informado de inmediato esta información a nuestro servicio de control de producción para verificar el lote en cuestión y evitar que esto vuelva a ocurrir.
Entendemos perfectamente su frustración con respecto al bloqueo de su proyecto. Esperamos tener la oportunidad de demostrarle la verdadera calidad de nuestros productos en una próxima necesidad.
Atentamente,
El equipo de Caujolle
S
Nota: 4 de 5
Satisfecho
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A
Nota: 4 de 5
Productos recibidos en los plazos. Bien embalados. A ver la calidad, con el tiempo...
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M
Nota: 4 de 5
buena relación calidad-precio y rapidez de servicio
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F
Nota: 1 de 5
He comprado un lote de cuatro ruedas para una silla, de las cuales dos están equipadas con frenos. Desafortunadamente, las dos ruedas con frenos no funcionan en absoluto: el sistema de bloqueo es ineficaz y no asegura la silla. Tuve que volver a poner las ruedas antiguas para poder usar la silla sin peligro. Muy decepcionado con la calidad del producto. A evitar si buscas ruedas fiables y seguras.
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Respuesta de CAUJOLLE RUEDAS Y ROTANTES
Hola,
Le agradezco por su respuesta. Después de leer su mensaje, entiendo mejor la situación: parece que hay una pequeña confusión sobre el destino de este producto.
Las ruedas que ha comprado están específicamente diseñadas para muebles fijos, pequeñas maniobras en suelos industriales o la reparación de maletas. Desafortunadamente, no son adecuadas para equipar una silla o un sillón.
De hecho, su revestimiento es de poliuretano blando para proteger los suelos delicados. Esta flexibilidad indispensable hace que el freno pueda deslizarse ligeramente bajo el peso o la impulsión de una silla en movimiento, lo que explica la falta de rigidez que ha observado. Para una silla, se necesitan ruedas que cumplan con las normas específicas de asiento.
Aunque el producto no esté defectuoso, sino simplemente inadecuado para su uso, no queremos dejarle con una mala experiencia. Por lo tanto, le propongo devolver el lote para un reembolso completo para que pueda equiparse con ruedas adecuadas para su silla.
Atentamente,
El equipo de Caujolle
Le agradezco por su respuesta. Después de leer su mensaje, entiendo mejor la situación: parece que hay una pequeña confusión sobre el destino de este producto.
Las ruedas que ha comprado están específicamente diseñadas para muebles fijos, pequeñas maniobras en suelos industriales o la reparación de maletas. Desafortunadamente, no son adecuadas para equipar una silla o un sillón.
De hecho, su revestimiento es de poliuretano blando para proteger los suelos delicados. Esta flexibilidad indispensable hace que el freno pueda deslizarse ligeramente bajo el peso o la impulsión de una silla en movimiento, lo que explica la falta de rigidez que ha observado. Para una silla, se necesitan ruedas que cumplan con las normas específicas de asiento.
Aunque el producto no esté defectuoso, sino simplemente inadecuado para su uso, no queremos dejarle con una mala experiencia. Por lo tanto, le propongo devolver el lote para un reembolso completo para que pueda equiparse con ruedas adecuadas para su silla.
Atentamente,
El equipo de Caujolle
F
Nota: 4 de 5
Hola. Tiempo un poco largo entre el pedido y la entrega. Embalaje perfecto, muy buena calidad del producto. Serio, lo recomiendo.
Opinión traducida
S
Nota: 1 de 5
Una de las ruedas sólidas recibidas presenta grietas en la banda de rodadura. Después de un correo electrónico a Caujolle con foto: Su respuesta: "eso no afectará el funcionamiento". No hay cuestión de devolver una rueda en buen estado. De todos modos, eso afectará la duración de la rueda así como mi opinión sobre esta empresa que vende basura sin pestañear.
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Respuesta de CAUJOLLE RUEDAS Y ROTANTES
Hola,
Desde un punto de vista estrictamente técnico, le confirmamos que estas ligeras grietas superficiales en la banda de rodadura no alteran en nada la estructura de la rueda sólida, su resistencia mecánica, ni su seguridad en el uso. La rueda es perfectamente utilizable en su estado y su duración de vida no está comprometida.
Es por eso que, como le hemos propuesto por correo electrónico, nos comprometemos formalmente: si en el uso esta rueda llegara a presentar el más mínimo problema o resultara defectuosa, le enviaremos inmediatamente y de forma gratuita una nueva rueda de reemplazo. Usted se beneficia de una garantía total en este punto.
Entendemos perfectamente que el aspecto visual de un producto nuevo debe ser irreprochable para usted. Si este defecto estético le plantea un verdadero problema, no deseamos dejarle en una insatisfacción. Si lo desea, podemos enviarle una nueva rueda.
Atentamente,
El equipo de Caujolle
Desde un punto de vista estrictamente técnico, le confirmamos que estas ligeras grietas superficiales en la banda de rodadura no alteran en nada la estructura de la rueda sólida, su resistencia mecánica, ni su seguridad en el uso. La rueda es perfectamente utilizable en su estado y su duración de vida no está comprometida.
Es por eso que, como le hemos propuesto por correo electrónico, nos comprometemos formalmente: si en el uso esta rueda llegara a presentar el más mínimo problema o resultara defectuosa, le enviaremos inmediatamente y de forma gratuita una nueva rueda de reemplazo. Usted se beneficia de una garantía total en este punto.
Entendemos perfectamente que el aspecto visual de un producto nuevo debe ser irreprochable para usted. Si este defecto estético le plantea un verdadero problema, no deseamos dejarle en una insatisfacción. Si lo desea, podemos enviarle una nueva rueda.
Atentamente,
El equipo de Caujolle
N
Nota: 4 de 5
Satisfecho buena calidad
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T
Nota: 4 de 5
Empresa muy seria, buena calidad y envío rápido.
Opinión traducida
M
Nota: 4 de 5
Después de un envío erróneo, Caujolle me volvió a contactar porque se dieron cuenta de que no habían enviado el artículo correcto, sin acción de mi parte. Buen artículo enviado, etiqueta de devolución para el artículo incorrecto. Es agradable ver una tienda de ventas seria en internet, que aún se preocupa por el trabajo bien hecho. Gracias
Opinión traducida
N
Nota: 1 de 5
Falta de precisión en ciertas medidas. Obligado a devolver las ruedas. Retraso en la obra. Penalizaciones.
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Respuesta de CAUJOLLE RUEDAS Y ROTANTES
Hola,
Lamentamos sinceramente la falta de precisión en ciertas medidas y el impacto que este contratiempo pudo haber tenido en la planificación de su obra.
La claridad de nuestras fichas técnicas es una prioridad: sus comentarios han sido transmitidos a nuestro equipo de producto para corregir y enriquecer las dimensiones de este artículo.
Como se acordó con nuestros servicios, hemos puesto a su disposición inmediatamente una etiqueta de devolución gratuita y procederemos al reembolso total de su pedido tan pronto como lo recibamos.
Esperamos tener la oportunidad de ofrecerle una experiencia sin fallos en un próximo proyecto.
Atentamente,
El equipo de Caujolle
Lamentamos sinceramente la falta de precisión en ciertas medidas y el impacto que este contratiempo pudo haber tenido en la planificación de su obra.
La claridad de nuestras fichas técnicas es una prioridad: sus comentarios han sido transmitidos a nuestro equipo de producto para corregir y enriquecer las dimensiones de este artículo.
Como se acordó con nuestros servicios, hemos puesto a su disposición inmediatamente una etiqueta de devolución gratuita y procederemos al reembolso total de su pedido tan pronto como lo recibamos.
Esperamos tener la oportunidad de ofrecerle una experiencia sin fallos en un próximo proyecto.
Atentamente,
El equipo de Caujolle
P
Nota: 4 de 5
La búsqueda no siempre es fácil.
Opinión traducida
J
Nota: 4 de 5
a pesar de una primera recepción con problemas, satisfecho porque han demostrado una gran reactividad
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F
Nota: 3 de 5
Cumple perfectamente con mis expectativas
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D
Nota: 4 de 5
muy bien, solo que quería los plazos impecables, logré montarlo
Opinión traducida
P
Nota: 1 de 5
Hola, lamento ser negativo. En las 4 ruedas, 1 quedaba a medio riel y 1 quedaba sobre el riel, por lo que había un defecto de mecanizado en la ranura ya que las otras 2 penetraban completamente hasta el riel y rodaban muy bien. A 4m de altura, tuve que adelgazar el riel. No teniendo en el lugar una amoladora y una lijadora, utilicé una sierra de vaivén con una hoja para metal. ¡Gracias por la dificultad!
Opinión traducida
Respuesta de CAUJOLLE RUEDAS Y ROTANTES
Hola,
Lamentamos sinceramente las dificultades encontradas durante su instalación. Realmente lamentamos que haya tenido que intervenir a 4m de altura con una sierra de vaivén para solucionar este defecto.
Queremos recordar que en caso de defecto constatado al desembalar, es esencial que nos contacte de inmediato. Su informe nos permite analizar el mecanizado del lote en cuestión para evitar cualquier recurrencia, pero sobre todo para enviarle sin demora rodillos conformes. Esto le habría evitado modificar manualmente su estructura.
Estamos a su disposición para encontrar una solución tras este inconveniente.
Atentamente,
El equipo Caujolle
Lamentamos sinceramente las dificultades encontradas durante su instalación. Realmente lamentamos que haya tenido que intervenir a 4m de altura con una sierra de vaivén para solucionar este defecto.
Queremos recordar que en caso de defecto constatado al desembalar, es esencial que nos contacte de inmediato. Su informe nos permite analizar el mecanizado del lote en cuestión para evitar cualquier recurrencia, pero sobre todo para enviarle sin demora rodillos conformes. Esto le habría evitado modificar manualmente su estructura.
Estamos a su disposición para encontrar una solución tras este inconveniente.
Atentamente,
El equipo Caujolle
D
Nota: 1 de 5
Cámara de aire pinchada...
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Respuesta de CAUJOLLE RUEDAS Y ROTANTES
Hola,
Lamentamos sinceramente saber que su cámara de aire presenta un defecto.
Sepa que tomamos este tipo de servicio postventa. El caucho utilizado para las cámaras de aire es un material extensible que a veces puede debilitarse naturalmente con el tiempo o sufrir variaciones durante la fabricación de ciertas series. A pesar de nuestros controles, a veces un artículo presenta un defecto de diseño.
Lamentamos este inconveniente y deseamos corregir la situación rápidamente.
No dude en contactarnos directamente por correo electrónico para que podamos proceder al envío inmediato de una nueva cámara de aire de reemplazo, a nuestro cargo.
Esperamos su mensaje para regularizar su expediente.
Atentamente,
El equipo de Caujolle
Lamentamos sinceramente saber que su cámara de aire presenta un defecto.
Sepa que tomamos este tipo de servicio postventa. El caucho utilizado para las cámaras de aire es un material extensible que a veces puede debilitarse naturalmente con el tiempo o sufrir variaciones durante la fabricación de ciertas series. A pesar de nuestros controles, a veces un artículo presenta un defecto de diseño.
Lamentamos este inconveniente y deseamos corregir la situación rápidamente.
No dude en contactarnos directamente por correo electrónico para que podamos proceder al envío inmediato de una nueva cámara de aire de reemplazo, a nuestro cargo.
Esperamos su mensaje para regularizar su expediente.
Atentamente,
El equipo de Caujolle
B
Nota: 3 de 5
La rueda parece de buena calidad. La dimensión para pasar el eje no es conforme a lo que se ha pedido. Diferencia de 2 mm. De ahí el juego
Opinión traducida
Respuesta de CAUJOLLE RUEDAS Y ROTANTES
Hola,
Le agradecemos por su comentario sobre la calidad de nuestra rueda.
Con respecto a la diferencia de 2 mm que usted observa, es posible que uno de los extremos no esté completamente insertado en el cubo, o que un ligero exceso de material (desbarbado) relacionado con la inyección se haya deslizado durante la fabricación.
La longitud estándar de este cubo debe ser de 74 mm. Le invitamos a verificar si una simple presión permite volver a colocar el extremo en su lugar.
De todos modos, no queremos dejarlo con un producto no conforme. No dude en contactarnos directamente para que podamos analizar esto juntos y ofrecerle una solución rápida.
El equipo de Caujolle
Le agradecemos por su comentario sobre la calidad de nuestra rueda.
Con respecto a la diferencia de 2 mm que usted observa, es posible que uno de los extremos no esté completamente insertado en el cubo, o que un ligero exceso de material (desbarbado) relacionado con la inyección se haya deslizado durante la fabricación.
La longitud estándar de este cubo debe ser de 74 mm. Le invitamos a verificar si una simple presión permite volver a colocar el extremo en su lugar.
De todos modos, no queremos dejarlo con un producto no conforme. No dude en contactarnos directamente para que podamos analizar esto juntos y ofrecerle una solución rápida.
El equipo de Caujolle
T
Nota: 4 de 5
Conforme a mis expectativas aunque el precio sea un poco elevado
Opinión traducida
R
Nota: 4 de 5
Todo estaba conforme. Guardaré cuidadosamente el sitio.
Opinión traducida
R
Nota: 4 de 5
Al recibir el paquete, este estaba en buen estado. Las ruedas pedidas corresponden bien a nuestra expectativa. Pedido y recepción rápida. Empresa seria. Experiencia para repetir.
Opinión traducida
G
Nota: 3 de 5
buen producto, pero plazos de entrega superiores a los anunciados.
Opinión traducida
Respuesta de CAUJOLLE RUEDAS Y ROTANTES
Hola,
¡gracias por su comentario positivo sobre el producto! En cuanto a la entrega, el plazo se explica por el hecho de que su pedido se realizó justo antes del fin de semana, período durante el cual nuestros servicios están cerrados. Esto crea, lamentablemente, un retraso un poco más largo de lo habitual. ¡Hacemos lo posible para enviar todo el lunes!
¡gracias por su comentario positivo sobre el producto! En cuanto a la entrega, el plazo se explica por el hecho de que su pedido se realizó justo antes del fin de semana, período durante el cual nuestros servicios están cerrados. Esto crea, lamentablemente, un retraso un poco más largo de lo habitual. ¡Hacemos lo posible para enviar todo el lunes!
D
Nota: 4 de 5
el material es conforme al pedido, ahora debo ver el desgaste. gracias a ustedes
Opinión traducida
P
Nota: 4 de 5
Objeto en perfecto estado y correspondiente al pedido
Opinión traducida
J
Nota: 4 de 5
Genial
Opinión traducida
M
Nota: 4 de 5
Muy satisfecho en general
Opinión traducida
J
Nota: 4 de 5
Rueda conforme, entrega nula
Opinión traducida
Respuesta de CAUJOLLE RUEDAS Y ROTANTES
Hola, gracias por su respuesta. ¡Estamos encantados de que la rueda cumpla con sus expectativas! Lamentamos sinceramente que el servicio de transporte no haya estado a la altura. Para sus próximos pedidos, no dude en elegir Colissimo al validar su carrito para una experiencia de entrega más fluida. ¡Hasta pronto en Caujolle!
J
Nota: 4 de 5
Empresa seria, rápida y productos conformes.
Opinión traducida
A
Nota: 1 de 5
Entrega no conforme
Opinión traducida
Respuesta de CAUJOLLE RUEDAS Y ROTANTES
Hola, lamentamos sinceramente este contratiempo. Si el transportista no ha respetado sus instrucciones, le pedimos disculpas. Para sus futuras necesidades, sepa que también ofrecemos Colissimo para mayor fiabilidad.
S
Nota: 3 de 5
Soporte para nevera con ruedas. El soporte es de plástico. No parece muy sólido. Ya se está doblando un poco por el lado. No lo volveré a comprar.
Opinión traducida
Respuesta de CAUJOLLE RUEDAS Y ROTANTES
Hola, tomamos nota de su comentario sobre la rigidez del soporte. Esté tranquila, nuestros productos son probados para las cargas anunciadas. Si tiene alguna duda sobre la conformidad de su ejemplar, nuestro equipo está a su disposición por teléfono (número en el pie de página del sitio) para ayudarle. Hasta pronto.
G
Nota: 4 de 5
Esta empresa ha hecho su trabajo, es decir, satisfacer al cliente, y les agradezco
Opinión traducida
F
Nota: 3 de 5
Tras los contratiempos que hemos tenido durante el primer envío, hemos recibido el producto en un plazo correcto, pero al quitar las protecciones hemos notado astillas de pintura corregidas con spray. Aparentemente, hay problemas en su almacenamiento que están causando degradaciones que deberían ser reparadas en el taller de pintura. Es lamentable para un establecimiento respetable como el suyo. ¡Reaccione rápido antes de que sea demasiado tarde! Sin embargo, el carro de transporte corresponde a la descripción y presenta todas las garantías de solidez.
Opinión traducida
Respuesta de CAUJOLLE RUEDAS Y ROTANTES
Hola, le agradecemos por su comentario y estamos encantados de que la solidez de nuestro carro cumpla con sus expectativas. Le pedimos disculpas por el defecto estético observado. Como acordamos, hemos procedido inmediatamente al intercambio estándar de su producto. Esperamos que este nuevo modelo, enviado con cuidado, le brinde total satisfacción. Nuestro equipo está a su disposición si lo necesita. El equipo de Caujolle.
C
Nota: 4 de 5
Hola, las ruedas son muy buenas, sin embargo, no son silenciosas como se indica en la descripción. Así que las engrasaré una por una para eliminar el ruido. De lo contrario, es el producto ideal para mis armarios.
Opinión traducida
Respuesta de CAUJOLLE RUEDAS Y ROTANTES
¡Gracias por confiar en nosotros para sus armarios! Tomamos nota de su comentario sobre el ruido. Engrasar es una buena solución para suavizar el movimiento, pero si el problema persiste, sepa que estamos a su disposición por teléfono (nuestro número está en la parte inferior del sitio) para encontrar una solución juntos. ¡Que tenga un muy buen día!
L
Nota: 1 de 5
Había solicitado información sobre los productos antes de hacer el pedido, y aun así no funcionó...
Opinión traducida
Respuesta de CAUJOLLE RUEDAS Y ROTANTES
Hola,
Le agradecemos por este retorno preciso. Lamentamos la dificultad encontrada.
De hecho, el acoplamiento de dos tubos de 20 mm (exterior/interior) requiere una precisión extrema y puede resultar complejo si el acero presenta la más mínima aspereza o una ligera variación de temperatura.
Nos gustaría ayudarle a finalizar su montaje o proponerle un intercambio si las piezas presentan un defecto de tolerancia.
El equipo de Caujolle
Le agradecemos por este retorno preciso. Lamentamos la dificultad encontrada.
De hecho, el acoplamiento de dos tubos de 20 mm (exterior/interior) requiere una precisión extrema y puede resultar complejo si el acero presenta la más mínima aspereza o una ligera variación de temperatura.
Nos gustaría ayudarle a finalizar su montaje o proponerle un intercambio si las piezas presentan un defecto de tolerancia.
El equipo de Caujolle