Opiniones de clientes de CAUJOLLE RUEDAS Y ROTANTES

Hola,

Le pedimos disculpas por este inconveniente. A pesar de nuestros controles de calidad, puede ocurrir excepcionalmente que un defecto de fabricación surja en una producción en serie.

El caucho es un material natural y elástico que a veces puede reaccionar a las condiciones de almacenamiento o transporte. Por eso recomendamos verificar sus artículos al recibirlos: si un producto es defectuoso, procedemos a su reemplazo inmediato.

Aunque ya haya realizado la reparación, queremos enviarle una cámara de aire nueva a nuestro cargo. No dude en contactarnos por correo electrónico o por teléfono para que podamos organizar este envío.

Esperando su respuesta,
El equipo Caujolle

Hola,

Lamentamos sinceramente las dificultades encontradas durante su instalación. Realmente lamentamos que haya tenido que intervenir a 4m de altura con una sierra de vaivén para solucionar este defecto.

Queremos recordar que en caso de defecto constatado al desembalar, es esencial que nos contacte de inmediato. Su informe nos permite analizar el mecanizado del lote en cuestión para evitar cualquier recurrencia, pero sobre todo para enviarle sin demora rodillos conformes. Esto le habría evitado modificar manualmente su estructura.

Estamos a su disposición para encontrar una solución tras este inconveniente.

Atentamente,
El equipo Caujolle

Hola,

Lamentamos sinceramente saber que su cámara de aire presenta un defecto.

Sepa que tomamos este tipo de servicio postventa. El caucho utilizado para las cámaras de aire es un material extensible que a veces puede debilitarse naturalmente con el tiempo o sufrir variaciones durante la fabricación de ciertas series. A pesar de nuestros controles, a veces un artículo presenta un defecto de diseño.

Lamentamos este inconveniente y deseamos corregir la situación rápidamente.

No dude en contactarnos directamente por correo electrónico para que podamos proceder al envío inmediato de una nueva cámara de aire de reemplazo, a nuestro cargo.

Esperamos su mensaje para regularizar su expediente.

Atentamente,
El equipo de Caujolle

Hola, gracias por su respuesta. ¡Estamos encantados de que la rueda cumpla con sus expectativas! Lamentamos sinceramente que el servicio de transporte no haya estado a la altura. Para sus próximos pedidos, no dude en elegir Colissimo al validar su carrito para una experiencia de entrega más fluida. ¡Hasta pronto en Caujolle!

Hola, lamentamos sinceramente este contratiempo. Si el transportista no ha respetado sus instrucciones, le pedimos disculpas. Para sus futuras necesidades, sepa que también ofrecemos Colissimo para mayor fiabilidad.

¡Gracias por confiar en nosotros para sus armarios! Tomamos nota de su comentario sobre el ruido. Engrasar es una buena solución para suavizar el movimiento, pero si el problema persiste, sepa que estamos a su disposición por teléfono (nuestro número está en la parte inferior del sitio) para encontrar una solución juntos. ¡Que tenga un muy buen día!

Hola,

Le agradecemos por este retorno preciso. Lamentamos la dificultad encontrada.

De hecho, el acoplamiento de dos tubos de 20 mm (exterior/interior) requiere una precisión extrema y puede resultar complejo si el acero presenta la más mínima aspereza o una ligera variación de temperatura.

Nos gustaría ayudarle a finalizar su montaje o proponerle un intercambio si las piezas presentan un defecto de tolerancia.

El equipo de Caujolle

Hola,

Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión con nosotros. Lamentamos sinceramente saber que el artículo no le brinda total satisfacción y que tuvo que realizar una modificación para poder fijarlo correctamente.

Nos sorprende que el artículo no corresponda al video de presentación en nuestro sitio. No vemos de inmediato qué podría ser diferente.

Para ayudarnos a identificar el problema exacto y mejorar nuestro producto, sería extremadamente útil si pudiera enviarnos:

- Fotos del artículo montado (o fotos de la modificación que tuvo que realizar).
- Fotos o una descripción del lugar donde el producto no se fija como se esperaba.

Esto nos permitiría entender la discrepancia con nuestro video y determinar si es necesaria una modificación de nuestro producto o de nuestras instrucciones.

Estamos muy comprometidos con la calidad de nuestros artículos y su retroalimentación es valiosa. Gracias de antemano por su ayuda.

Atentamente,
El equipo de Caujolle

Hola,

Le agradezco por tomarse el tiempo de dejarnos su opinión y lamento sinceramente saber que las patas de su armario se deslizan sobre las esquinas con ruedas.

Las esquinas con ruedas que ofrecemos están generalmente diseñadas para ser utilizadas con almohadillas antideslizantes o protecciones de suelo ya presentes bajo las patas del armario, para asegurar una mejor adherencia.

Si su armario tiene patas lisas o de plástico duro, esto puede favorecer el deslizamiento.

Para resolver este problema, le sugiero una de las siguientes soluciones:

- Agregar un material antideslizante: Puede colocar pequeños cuadrados de goma fina, espuma antideslizante (similar a la utilizada para los tapetes de cajones) o fieltro grueso entre la pata del armario y la superficie de la esquina con ruedas.

Verificar el peso: Asegúrese de que el peso de su mueble no exceda la capacidad de carga máxima indicada para las ruedas.

No dude en contactarnos directamente por correo electrónico o teléfono si el problema persiste después de haber probado estas soluciones. Estamos a su disposición para asesorarle y encontrar la mejor solución para usted.

Atentamente,
Alwena

Hola,

Muchas gracias por su comentario sobre su experiencia. Le pedimos que acepte nuestras disculpas por el inconveniente causado por la entrega que no cumplió con nuestros estándares.

Su comentario es valioso. Lo transmitiremos sin demora a nuestro transportista asignado para que pueda corregir y mejorar la calidad de su servicio.

Le aseguramos que tomamos nota de su comentario en nuestro proceso de mejora continua.

El equipo de Caujolle

Hola,

Le agradecemos por su atención y por informarnos sobre esta «hernia» que ha notado en la rueda.

Queremos tranquilizarle: este ligero defecto estético no tiene ninguna incidencia en el rendimiento, la solidez o la duración de la rueda. Generalmente se trata de una pequeña irregularidad cosmética relacionada con el proceso de moldeo del caucho (el material de la banda de rodadura).

Este tipo de marca no afecta ni la capacidad de carga ni la calidad del rodaje. Puede utilizar su rueda con total confianza.

Sin embargo, dado que la calidad es nuestra prioridad, si alguna vez esta marca llegara a evolucionar o si encontrara el más mínimo problema durante el uso, le invitamos a que se ponga en contacto con nosotros de inmediato. Estaremos a su disposición para asegurar un intercambio o una solución adecuada.

Atentamente,
El equipo de Caujolle