Opiniones de clientes de CAUJOLLE RUEDAS Y ROTANTES

Hola,

Le pedimos disculpas por este inconveniente. A pesar de nuestros controles de calidad, puede ocurrir excepcionalmente que un defecto de fabricación surja en una producción en serie.

El caucho es un material natural y elástico que a veces puede reaccionar a las condiciones de almacenamiento o transporte. Por eso recomendamos verificar sus artículos al recibirlos: si un producto es defectuoso, procedemos a su reemplazo inmediato.

Aunque ya haya realizado la reparación, queremos enviarle una cámara de aire nueva a nuestro cargo. No dude en contactarnos por correo electrónico o por teléfono para que podamos organizar este envío.

Esperando su respuesta,
El equipo Caujolle

Hola,

Lamentamos sinceramente las dificultades encontradas durante su instalación. Realmente lamentamos que haya tenido que intervenir a 4m de altura con una sierra de vaivén para solucionar este defecto.

Queremos recordar que en caso de defecto constatado al desembalar, es esencial que nos contacte de inmediato. Su informe nos permite analizar el mecanizado del lote en cuestión para evitar cualquier recurrencia, pero sobre todo para enviarle sin demora rodillos conformes. Esto le habría evitado modificar manualmente su estructura.

Estamos a su disposición para encontrar una solución tras este inconveniente.

Atentamente,
El equipo Caujolle

Hola,

Lamentamos sinceramente saber que su cámara de aire presenta un defecto.

Sepa que tomamos este tipo de servicio postventa. El caucho utilizado para las cámaras de aire es un material extensible que a veces puede debilitarse naturalmente con el tiempo o sufrir variaciones durante la fabricación de ciertas series. A pesar de nuestros controles, a veces un artículo presenta un defecto de diseño.

Lamentamos este inconveniente y deseamos corregir la situación rápidamente.

No dude en contactarnos directamente por correo electrónico para que podamos proceder al envío inmediato de una nueva cámara de aire de reemplazo, a nuestro cargo.

Esperamos su mensaje para regularizar su expediente.

Atentamente,
El equipo de Caujolle

Hola,

Aquí está el procedimiento detallado para reemplazar sus antiguos carros por los nuevos modelos de precisión. Esta operación es accesible, pero requiere de dos personas para manipular el vidrio con total seguridad.

1. Retiro del panel
Para acceder al mecanismo, es necesario sacar la puerta de su marco:

Levantamiento: Levante el panel con dos personas para despegar las ruedas del riel en el suelo.

Extracción: Incline delicadamente la base hacia usted para sacar la puerta. Colóquela bien plana sobre caballetes o una protección suave para no rayar el perfil.

2. Retiro del cajón
El carro está alojado en el perfil horizontal, en la parte inferior de la puerta:

Localice el tornillo de fijación en el lado del montante (a veces está oculto bajo una tapa de plástico).

Desenrosque completamente para liberar el bloque metálico, luego deslice el cajón fuera de su alojamiento.

3. Reemplazo de los rodillos y remontaje
Aquí es donde se realiza el cambio de la pieza de desgaste:

Reemplazo: Con un destornillador, desclipe los antiguos rodillos del cajón. Luego, clipse los nuevos rodillos en su lugar.

Instalación: Reinserte el carro así renovado en el perfil inferior de la puerta.

Fijación: Apriete el tornillo de bloqueo para inmovilizar el carro horizontalmente.

4. Colocación y ajustes finales
Reposicione el panel en su riel

Antes de volver a colocar la puerta, pase una aspiradora y un paño en el riel en el suelo. Un riel limpio evita las vibraciones y prolonga la vida de sus nuevos rodamientos.

Estoy a su entera disposición si necesita asistencia adicional durante el montaje.

Atentamente,
El equipo Caujolle